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DB32江苏省市场监督管理局发布I 1 1 1 1 2 3 3 3本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第本标准起草单位：江苏省交通运输综合行政执倩1高速公路服务规范第2部分：收费站服务凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）JTGD80高速公路交通工程及沿线设施设计收费站tollcollectionst设备完好率equipmentavailability4.1收费站应坚持规范准确、快捷高效、服务优质、公众满意。2—1●●●2●●3●○○）；5.1收费站基础设施设备应符合GB/T18367、JTGD80要求，具体要求见表2。1应配备收费大棚，保证安全、完好2应配备ETC车道、绿色通道、超宽车道等，满足不同车型应配备至少1进1出ETC车道，省界主线站和有条件的收费站宜设置2进2出以上的34标线应清晰,符合GB5768要求，宜设5标志应规范、醒目，易于识别，符合GB5应设置公示审批文件、主管部门、收费单位、收费标准、收费起止年限、监督电312341231收费广场、收费车道、收费亭整体应保持整洁干净，241应严格执行国家及部省有关收费政策，并主动向司乘人员提供收2应视交通量情况，适时开启车道，正常情况下单车道（平均）排队长度不宜超入口发卡时间宜≤8秒/辆，出口客车收费时间宜≤2348.2经营管理单位可委托第三方开展服务满意度调查，分析和改进工作，持续提升服务水平。5附录(规范性附录)A.1收费系统设备完好率收费系统可以正常使用设备数占收费系统总数的比。见式(A.1)

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