软件系统升级与服务支持合同

软件系统升级与服务支持合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接收方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为合法注册并有效存在的公司，具备独立承担民事责任的能力。1.1.2乙方为合法注册并有效存在的公司，具备独立承担民事责任的能力。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确双方在软件系统升级与服务支持过程中的权利、义务和责任。1.2.2双方应遵循诚实信用、公平公正的原则，共同维护合同的有效性和履行。第二章软件系统升级2.1升级范围2.1.1甲方负责对乙方现有软件系统进行升级，包括但不限于系统架构优化、功能完善、功能提升等。2.1.2甲方应保证升级后的软件系统满足乙方的业务需求，具备良好的兼容性和稳定性。2.2升级周期2.2.1甲方应根据乙方实际需求，制定合理的升级周期，保证软件系统始终处于最佳状态。2.2.2乙方有权根据业务发展需要，要求甲方对软件系统进行临时升级。2.3升级流程2.3.1甲方应在升级前向乙方提交升级方案，包括升级内容、时间、预计影响等。2.3.2乙方应在收到升级方案后，及时反馈意见，双方协商确定升级时间。2.3.3甲方按照约定时间进行升级，保证升级过程顺利进行。第三章服务支持3.1技术支持3.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持，保证乙方在使用软件系统过程中遇到问题时能够得到及时解决。3.1.2甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方技术人员对软件系统的维护和管理能力。3.2售后服务3.2.1甲方应在软件系统升级后提供至少一年的售后服务，包括软件系统维护、故障排除等。3.2.2甲方应保证售后服务质量，对乙方提出的合理需求给予积极响应。3.3信息安全3.3.1甲方应采取必要措施，保障软件系统的信息安全，防止数据泄露、丢失等风险。3.3.2乙方应遵守国家相关法律法规，合理使用软件系统，不得利用系统进行违法活动。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1软件系统升级费用：包括升级所需的人力、物力、技术支持等费用。4.1.2售后服务费用：包括售后服务所需的人力、物力、技术支持等费用。4.2支付方式4.2.1乙方应按照本合同约定的费用构成，向甲方支付相应费用。4.2.2乙方支付费用时，可以选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第五章违约责任5.1违约赔偿5.1.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约赔偿金。5.1.2违约赔偿金的具体数额，应根据违约程度和损失情况协商确定。5.2不可抗力5.2.1双方因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，不承担违约责任。5.2.2不可抗力包括自然灾害、政策法规变化等无法预见、无法克服、无法避免的情况。5.3合同解除5.3.1双方协商一致，可以解除本合同。5.3.2任何一方违反本合同规定，经另一方催告后仍未改正的，另一方有权解除合同。5.4争议解决5.4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章合同的变更和终止6.1合同变更6.1.1本合同在履行过程中，如双方同意对合同内容进行修改或补充，应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。6.1.2任何一方提出的合同变更，应提前____个工作日通知对方，对方应在收到通知后____个工作日内予以答复。6.2合同终止6.2.1除本合同另有约定外，双方均可提前____日书面通知对方解除合同。6.2.2若因一方违约，导致合同无法继续履行，另一方有权立即书面通知违约方终止合同。6.3终止后的处理6.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理已发生的权利义务，并办理相关交接手续。6.3.2任何一方在合同终止后，应继续保守在合同履行过程中获知的对方商业秘密。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。7.2保密措施7.2.1双方应对接触对方保密信息的员工进行保密教育，保证员工知晓保密义务。7.2.2双方应采取技术手段和管理措施，防止保密信息泄露、窃取或非法使用。7.3保密例外7.3.1法律、法规要求公开的信息，或双方在签订本合同前已公开的信息，不构成保密信息。7.3.2任何一方因履行法律、法规规定的义务而公开保密信息，不视为违反保密义务。第八章责任限制8.1限制范围8.1.1除本合同另有约定外，甲方对因软件系统升级或服务支持导致的任何损失或损害，不负赔偿责任。8.1.2双方对因不可抗力导致的损失或损害，不负赔偿责任。8.2赔偿限额8.2.1甲方对乙方的赔偿责任，应以乙方实际损失为限，但最高不超过本合同总金额的____%。8.2.2乙方对甲方的赔偿责任，应以甲方实际损失为限，但最高不超过本合同总金额的____%。第九章法律适用和争议解决9.1法律适用9.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2本合同项下的任何争议，应按照中华人民共和国的法律进行解释和处理。9.2争议解决9.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1合同的完整性10.1.1本合同构成双方关于软件系统升级与服务支持的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.1.2本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。10.2通知10.2.1双方之间的任何通知，应以书面形式送达对方的联系地址。10.2.2通知在送达对方联系地址后视为已送达。10.3合同的副本10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.2双方持有的合同副本具有同等法律效力。第十一章软件系统的所有权和知识产权11.1软件系统所有权11.1.1乙方确认，软件系统的所有权始终归甲方所有，乙方仅获得使用许可。11.1.2乙方在使用软件系统的过程中，不得对软件系统进行反编译、反汇编或逆向工程。11.2知识产权11.2.1甲方保证其对软件系统拥有完整的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。11.2.2乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得以任何方式泄露、传播、转让或使用与软件系统相关的知识产权。第十二章保险12.1保险责任12.1.1甲方应为其提供的服务和支持购买相应的责任保险，以保障在服务过程中可能产生的责任风险。12.1.2乙方应为其使用软件系统的业务活动购买相应的保险，以保障可能产生的风险。12.2保险赔偿12.2.1甲方或乙方因服务或使用软件系统导致的损失，应首先由保险公司根据保险合同进行赔偿。12.2.2保险公司赔偿不足部分，由责任方按照本合同约定承担。第十三章续约和延期13.1续约13.1.1本合同到期前，双方如愿意继续合作，应提前____个工作日书面通知对方。13.1.2双方协商一致后，可签订新的合同，继续开展软件系统升级与服务支持。13.2延期13.2.1双方如需延长本合同的履行期限，应提前____个工作日书面通知对方。13.2.2双方协商一致后，可签订书面延期协议，明确延期期限及双方权利义务。第十四章违约金和损害赔偿14.1违约金14.1.1一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应向对方支付违约金。14.1.2违约金的计算方式为：违约金额等于实际损失的____%。14.2损害赔偿14.2.1除违约金外，违约方还应赔偿对方因违约造成的实际损失。14.2.2实际损失包括但不限于直接经济损失、可得利益损失、商誉损失等。第十五章其他15.1合同的转让15.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转