《中小企业员工培训的现状和对策探究：以H公司为例》8600字（论文）

中小企业员工培训的现状和对策研究—以H公司为例目录TOC\o"1-3"\h\u27913一、绪论 页内容摘要随着现代企业的稳步发展，员工的知识与技能日渐成为企业最珍贵的资源和市场竞争力。在此情况下，员工培训是有效提高员工知识与技能的主要途径。它对企业的管理工作极为重要，有着举足轻重的作用。本文以恒达公司员工培训为研究对象。通过对恒达公司和员工培训管理体系的深入分析，试图构建全新的员工培训管理体系，解决目前存在的问题，增强员工培训管理水平。【关键词】恒达公司；员工培训；对策一、绪论（一）研究背景随着新中国新社会不断发展进步，秉承开拓创新的精神，国内涌现出大批创业者，中小民营企业也渐渐涌出，据相关数据显示,截止2018年，我国中小企业的规模现已超过了3000万家，个体工商户的规模也已突破了7000万户，奉献了50%税收、60%GDP、70%技术创新、80%城镇劳动就业、90%的企业数量，在硬性技术的竞争上，民企差别并不是很大，不过企业的规范化管理体系的建设是关乎着企业自身将来发展成败的关键因素，它们都要需要思索如何发展的更加好，怎样扩大经营规模。人才是企业发展中极为重要的一环，而培训是选拔人才和提高员工个人素质主要的途径，同样是助推企业生产能力，提高盈利的重要方式。在新时代下，企业需要不断激励员工创新，提升职业素质，开拓新市场。因此，企业对员工的培训能够不断培养出高质量的人才，为企业创造全新的发展理念、知识、技术和经济增长点。当今世界，技术发展迅速且竞争激烈，提高人力资本投入和有效培训是大多数企业的主要任务之一。据北京某咨询公司开展的一项专项调查显示，72%的管理者认为高管培训非常重要。64%认为教育是发展企业的必要条件，44%认为拥有技能型人才，教育是稳定人才的手段。恒达公司创立于2003年09月18日，历经多次增资后，成为了国内大型民营控股的房地产公司。恒达公司连续多年获取了“中国房地产业领导品牌”等诸多荣誉。公司市场布局，主要有：港澳地区、珠三角、长三角、渤海环区、东北地区、中西部地区等代表区域，实现了全国性的均衡布局，在国内30多个省会城市及经济快速增长地区进行房产开发。恒达公司做为跨地域、国内知名的房地产企业，凭借着总公司在香港房地产市场积累下来的丰富经验和市场竞争力，遵照“统一业权、持有运营”的管理方针高度重视优质化管理，为进一步提升城市规划建设、解决民生需求、创建互利共赢等方面得到了良好的口碑。（二）研究意义人才培养是公司发展和人事管理的重要核心部分。提高企业人力资源的价值是提高企业效率的重要途径和关键。拥有关键能力是当下商业能力的核心所在，而教育是重新定义各个组织概念和核心能力的有效途径。据相关研究表明，一个良好的员工培训会对员工带来积极的影响，所产生的意向对企业发展的作用越发明显。本文以恒达公司为调查研究对象，指出中小民营企业的人力资源管理中的员工培训板块出现的问题，对出现的问题研究后给予一定的解决方案，为中小民营企业的员工转变思想，提升企业核心竞争力，留住人才提供决策依据和理论指导。（三）研究方法（1）文献分析法。通过在校内外的图书馆阅览相关图书，在知网等较大的学术网站检索与本研究内容相关的文献资料，分析并总结世界各国学者的研究结论、相关培训理论，在理论支撑这一部分进行了全方面、详细的收集与整理。（2）案例分析法。本文选用了恒达公司做为具体研究案例，该公司是一家典型的民营企业，通过探讨其员工培训现状，总结其培训效果，寻找其目前存在的问题，并给予相应的解决方案。（3）规范研究法。为了让研究更加全面，利用归纳总结的方法，对恒达公司员工培训的相关数据进行搜集，找出存在的问题，随后通过对问题的梳理总结，分析问题产生的主要原因，为实行激励对策带来了科学的依据。（四）相关概念及作用1.培训的定义从培训的自身特性来讲，培训其实就是一种通过一定的形式来为学员提供良好学习效果的一个渠道，因而在培训开展过程当中，会有专门人员来给学生的学习制订教学大纲，逐步地引导学生去学习，进而让学生学习变得越发系统化的同时，提升学员的学习能力。当然有关培训这一词汇的解读并不是非常全面，从另一个角度来讲，培训就是意味着在学员学习时适度进行引导并不断练习从而使学员的能力更好的展现出来。员工培训在企业经营管理当中起着极为重要的作用，能够在培训的过程中将员工的潜能完全的释放出来，可以让企业针对不同的员工提供更适配的岗位，还能让员工工作效率快速提升。从另一个方面而言，对员工开展培训其实也是促进企业运营效率的一个关键方式，可以在以后的发展中为企业产生更多的经济收益。2.培训的作用员工培训作为人力资源管理核心要义之一，已经逐步受到企业的高度重视。企业对员工的培训目的是为了解决企业持续发展的需求，也为解决员工知识与技能无法适配岗位要求的困扰，更是为了企业永葆活力而实行的战略方针。具体来说，员工培训的作用主要有以下方面：明确责权。唯有员工对自身工作岗位的责任、权利有着清晰的了解，其才能更好地与其他同事进行协作，从而实现“人岗适配”，规避不必要的矛盾。责任和权利的明确，能够协助员工快速明确工作的方向，正确掌握工作的界线，迅速的融入到工作角色当中，并大幅度降低企业员工的流失率。实现理念认同。可以为企业提供持续性的绩效产出的员工通常是驱动型的员工，即其对公司的愿景和使命等理念具有正确的认识和认同，进而竭尽全力的驱动基层业务战略的推进。企业员工培训有助于树立员工对企业经营理念的认知，知晓企业的价值导向，让企业文化起到动量优势，打造出优秀的企业文化，提高企业的凝集力，维持企业永续经营的活力。适应环境和提升自己。员工培训能帮助其迅速的了解和熟悉企业，进而降低新员工对陌生环境的不适感，由此能够改善员工对组织环境的态度。通过接收企业设置的专业化培训，可以使其学到很多与企业生产相关的知识和技能，从而迅速的提升自己的综合素质，增强自己的岗位胜任能力。3.培训的意义首先，从企业角度来看，培训能够提高企业竞争优势、加强团队的凝聚力、提升整体战斗力。在诸多人力资源调研中，“希望得到较多的培训机会”已成为吸引员工加入和留住员工的主要因素，甚至仅次薪酬的留才因素。其次，从企业管理者角度来看，培训能够降低安全事故、改进工作质量、缩减损耗。研究表明，企业发生安全事故80%是由于员工不了解安全常识和违规行为所造成的。员工经过培训，学习安全知识，了解操作规范和正确的工作方式，改正错误和不良的思维习惯，自然就会降低事故的出现，使工作质量不断提高。经过培训的员工各方面素质都会大幅度提升，也会自觉将自己做为企业的主人，主动遵守和参与企业的管理。最后，从员工的角度来看，培训能够让自己更具有竞争力。今后的职场无疑会充满竞争，随着人才管理机制的革新，每年都会有很多的新人才加入竞争的队伍里，那么职场中的每一个人都会面临被取代的危机。就业危机已经到来，只有极少数的人才会成为不可取代的人，才能找到心仪的工作。在面对激烈的竞争，若想成为不可取代的人，预防被淘汰的危机，唯有不断学习，而培训便是最佳、最快的方式。总而言之，培训能够让员工自立自强，能够让企业的血液永保活力，让企业始终保持充沛的生命力，具有强劲的市场竞争力，这便是企业培训员工最主要的目的。

二、恒达公司员工培训现状分析（一）公司培训对象培训对象是恒达公司所有员工。恒达公司总共有209名员工，通过收回的调查问卷来看，参加过员工培训的有133人，占比为79.17%；未参加过培训的有35人，占比为20.83%。市场部参加培训的员工有45名，占比为26.79%；采购部有42名，占比为25%；行政部有41名，占比为24.4%；研发部门和其他部门各20名，各占比为11.9%。图3-7培训对象统计图图3-8不同部门受训员工情况图（二）公司培训内容认知培训：认知培训主要包括企业发展情况的讲解、企业管理人员的介绍、企业规章制度、员工行为规范、企业文化等内容，培训的形式使用集中培训，由企业的管理人员和人力资源部门讲授。认知培训通常是协助新员工多方位的认识、了解企业，进而快速找到自己在企业当中的定位。认知培训时长在两天左右，一天时间带着新入职员工参观企业的工厂或具有特色的地方，并开展座谈交流会。认知培训完毕之后进行认知性的测试，加强企业的各种基础知识在员工脑海中的记忆和理解。职业培训：职业培训是为了使新入职员工快速完成角色转变，成为一名专业化的工作人员。内容主要包含：礼仪培训、人际交往培训、交流与洽谈培训、工作方法培训、职业发展规划培训等，培训选用的是集中培训，培训师依据恒达公司具体情况，让新入职员工在互动的过程当中体会所学知识，这样才可以在今后的工作中融汇贯通。职业培训完毕时也会进行考核，选用开放式考核方式，员工可自主选择写论文或是场景重现。技能培训：技能培训主要根据新入职员工对即将上岗的职位所进行的技能培训，恒达公司运用了“以老带新”的技能培训模式，让新入职员工可以更加直接的接触实践操作。（三）公司培训方法企业培训分为正式培训和非正式组织培训；集中培训和分散培训；培训场所培训、技术培训和心理健康培训。内容：工作培训和办公场所实习。具体培训类型应根据培训活动、培训内容、公司自身情况、培训特点和需求确定。企业为新入职员工培训配置了权威专家，并为他们开展了相关的培训。新入职员工培训主要以军事化培训为根本。在恒达公司的总部为所有从高校或者社会招聘的新员工提供30天的培训。但由于企业内部可供培训区域比较少，有时候也会转移到其他地方。主要培训内容为：产品专题讲座、企业文化、商务接待礼仪、商务洽谈、信息保密、普法讲座等。为了实现较好的培训效果，科学、系统、有计划的布置了培训的三大基本要素（培训师，受训者，教材，来组成指导方案，一个完整的教育体系通常包括四个组成部分：课程体系、教育体系、教育体系、教育影响评价和教育体系，前三个是教育体系的三个核心要素。教育系统是一个动态的、平衡的系统，它考虑到教育系统的保护和教师的适应，和怎么样激发课程参与者的培训意向，如何把课程内容转变为规范化的操作文档等，进而制定相关制度，使其高效运行。

三、恒达公司员工培训中存在的问题（一）规划未做到位恒达公司人力资源管理与培训的发展并未取得全方位、系统的规划，欠缺对员工职业生涯规划的指导思想。员工培训不但要重视企业的可持续性发展，同时还要重视员工综合素质的提升工作。一般来说，企业对员工培训并不是特别娴熟。欠缺系统性、有效性和目的性。参训员工的实际情况并未深入调查，即培训前缺少分析，造成培训与需求不适配。培训计划没有充分考虑到企业长期的经济效益。培训计划没有按照企业当前的实际情况进行制订。培训计划太过于宽泛和呆板，多年以来没有什么实质性的变化，许多不合理的地方也没有进行改善。（二）培训相关的专业人才开发滞后现阶段，恒达公司专业培训师非常少。大部分员工都有他们自己的工作，所以大多是部门培训。在这当中很多培训是临时安排的。他们当中很多人不具有一名合格培训师应当具备的业务素质与技能。这就导致了在培训考核工作上，并未对培训需求进行深层次的分析，课程设计不太合理，教学方式过于单一，没有综合性考核机制，考核方式过于简单，存有诸多问题。（三）培训费用预算不足培训预算是人力资源部门制订全年度员工培训计划时，对整体培训计划的运行成本进行的预算。预算以培训方案实施成本、培训师工资、教材、教学设备等方面为基础。在理解这一理念时，企业管理人员暂未建立起正确的培训理念，对员工培训不够重视。由于管理人员对培训理念忽视，再加上企业大部分员工觉得自己能力出众，对学习没什么兴趣，因此企业组织的培训成效很差。且在各级员工培训中，员工培训是依据自己意愿参与。那么如果员工要想成功，他们必须刻苦学习。否则的话，将难以满足工作要求并被淘汰。因此，对员工培训的重点就在于，能不能为企业的稳健发展培养出高质量的人才。（四）培训评价机制不健全企业的培训考核制度不完善。基本通过收集问卷或是以书面测试来评估培训成效，而并不是持续追踪培训结果，尤其是针对课程内容的考试和培训申请人。企业大部分员工不积极参与的因素有很多。根本原因是假如员工顺利通过在职培训，却没有相关的认证证书。假如员工离开原公司，其他公司通常拒不承认该培训认证，因而培训的有效性就会存在疑问。另一方面，薪酬制度与员工培训并没有紧密的联系。员工通过培训后自己的专业能力都有很大的提高，但工资并未相对应提升。这些企业欠缺市场竞争能力，使得员工不太稳定，增长了培训和支出的困难。在此情况下，员工预期的工资没有提升，即便在某些时候，用部分报酬做为培训费用，但是由于实际障碍，员工参与在职培训也非常无聊。在培训过程中，评价机制并不完善，没有相应的评价和监督依据。培训课程大多数与内容相关，但对工作心态的改变、工作绩效的提升、技能的增强及对企业效益的相应评价等方面没有深入研究，员工通常都是如此。只关注局部利益，不重视远景规划。四、恒达公司员工培训管理的完善对策（一）做好培训需求的调查与分析工作企业员工培训需求通常以在职者的视角，来分析培训需求，分析员工个人情况和员工之间的差异性。在这个基础上，明确培训需求和培训内容。建立员工培训档案。深入分析个人技能和工作要求，倘若个人能力有所差异，那么就要根据培训文件有针对性的进行培训。为了防止培训交叉和无效培训，白白浪费企业资源。那么就需要从员工培训需求来分析，假若员工缺少达成目标所需要的专业知识、技术、工作态度，这个时候就应安排合理的培训计划。在培训开始之前，培训师与培训人员、培训机构、培训招待需要进行交流，核查培训任务与培训需求之间的差距，对培训课程进行相应的调整。另外，与培训人员和主管讨论工作中遇到的问题，要求培训人员积极参与解决实际问题的培训课程。在培训中，培训师可以选用互动式的教学方法来激发员工学习的积极性。培训师应主动和培训人员交流，培养其语言表达能力。还有一个是对全体员工的培训，在交流过程当中，使全部学员变成教练，互相学习，共同成长。这种训练便是讨论方法的训练。培训完毕后，组织一个交流论坛让学员分享自己的培训收获。根据培训内容，制订行之有效的计划，组织培训出勤率计划以及相关记录，为后期培训和人力资源管理的带来一定参考。（二）加速完成集团内部讲师管理机制建设内部培训制度是提高员工素质、规范企业培训的关键性制度，这是一个长久的战略目标和任务。一支高质量的内部培训师团队朝着专业化、系统化方面发展，对企业培训具有深刻影响。企业有两种培训讲师的来源。一是社会资源，即外部培训师。首先，外部培训师毁誉参半。其次，外部培训师对企业很多方面未了解通透，导致培训成效没有达到预期。另一种资源是企业内部资源，即内部培训师。内部培训师专业能力一般要比外部培训师专业水平窄，因此一定要全面了解公司的企业文化和发展目标。企业可以借助内部和外部的融合，但企业的内部培训一定要明确，这也是企业培训实现预期成效的关键所在。内部培训师能够节约培训成本，提升培训效果，解决培训师严重不足的问题。由于企业人员流动性比较大，培训需求相当大，外部培训师进入企业培训时间短，培训费用较高，内部培训师的建立与发展，此外，也缓解了企业培训师的不足。另外，还减少了企业的管理成本。为了提升员工素质，充分满足企业的培训需求，内部培训师一定要超越自我，勤奋学习与企业相关的专业知识。随着团队培训前进的建设，企业应当不断完善培训体系，改善培训课程和教材设备，保证企业培训的组织和优化。课程培训分为面对面培训及互联网培训。专业培训师面对面培训是由专业培训师与学员进行进行的，或者互动学习。除开传授基础知识外，专业培训师还将运用案例、专题研讨和观点。此方法具有操作性强、直观性强、对化解企业现实问题具有较强指导作用、对培训及学习过程具有一定控制与指导作用、按照学员的认知程度及时调控课程安排和深度。面对面培训的主要是受培训师教学水平的影响，除了渊博的知识与实践经验外，培训师还需有惟妙惟肖的表达能力。对于恒达公司员工来讲，参训学习的目标很强，学习就是为了能够灵活运用，为了能胜任工作的要求。因此培训课程内容的制订要理论实践紧密结合。针对恒达公司现有培训内容侧重理论教学，欠缺专业技能内容培训，课程忽略实践教学，培训后知识消化能力严重不足的问题，应改变培训理念，充实培训内容，强化实践能力的培养，将评价的标准从单一的训后测验，改成员工教学实践能力的考核，确保培训效果。（三）合理做好培训费用预算员工是企业发展的支柱。企业的制定质量、目标实现和决策都展现在员工工作当中。因而，企业一定要迅速改变理念，不断完善员工培训管理机制，牢固树立“以人为中心”的培训理念，促进企业稳健发展。企业的“以人为中心”是我国政策中的“以人为中心”，同样也是员工培训最主要的根本目的，既满足员工整体的需求，又促进了企业持续发展。要建立起“以人为中心”的培训理念，首先，员工需要在培训过程中占据主导地位。提升员工的积极性、参与性和创造性。通过开展培训方案，优化员工的知识体系，提高员工技能与个人素质，有效满足员工在人性化管理理念中的特色化培训需求。企业需要为员工予以个人成长、发展与自我价值提供的平台。树立“以人为中心”理念，可以培养员工对企业的认同感和归属感。从而凝聚专业的团队精神。企业从而获得比较高的斗志和竞争优势，可以很容易、更有效的对员工加强监管，提高员工专业素养。近几年来，恒达公司高度重视人力资源管理培训，加大了对培训资金支持力度。企业员工培训应建立专项经费制度。针对企业员工目前存在的问题，能够引入外部培训师，并给予一定的培训费用。对于员工的私人问题，激励员工课下报名自学，对员工自学的费用给予适当报销。（四）完善培训评价机制培训评价机制在培训中心至关重要。培训评价与绩效和工资相结合。培训前要开展绩效考核，深入分析员工与工作岗位的差距，使培训从实际出发。日常绩效分析应检测员工培训能力的提高、管理水平的提升和绩效的改善，保证工资的有所调整，让员工可以看见自己对团队的影响，提高自己的收入，激发员工参加培训的积极性。培训与职业发展规划相结合。职业发展规划有助于员工知道自己的薄弱点，并自愿开展培训。员工应制订职业发展规划，让管理人员对员工培训有清晰的发展目标，有利于企业的人才引进。针对恒达公司培训评价机制不完善问题，参考国外评价模型，依照柯氏评估法，从四个方面来进行培训评价，以保证培训的效果。（1）反映层的评价。该层首先从接受培训的员工对培训认可视角的培训评价，在培训完毕后以调查问卷的方式进行，题目类型以开放性题目为主，主要包括对培训的整体评价、对课程内容、教学方式的满意度、对培训实施和培训的感受等方面建议。评价表能够间接地体现出培训工作成效，存在的问题，通过分析问题然后进行改善，助力公司培训组织工作不断改善，以保证培训工作良好运转。（2）学习层的评价。主要是对员工掌握的知识、技能学习情况进行评价。在培训过程中，能够对学员进行课堂互动、让学员通过人物扮演的方式对学员对培训内容进行分析；在培训完毕后与让学员撰写学习心得体会、对学员进行测试等方式，了解学员在培训过程中的感受