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文档简介

营业员需求调查问卷1、您对商场的品牌品类分布了解吗?【单选题】○很了解,清楚商品所在楼层,并知道具体方位○不太了解,需要询问他人○只了解自己展厅周围品牌○不了解2、您认为商场培训安排在什么时间较为合适?【单选题】○仅在晨会○非周末或节假日工作时间段○工作时间段3、您觉得商场培训对您是否有帮助或效果?【单选题】○效果很大,学习很多○效果不错,基本能明白○效果一般,明白不是很多○效果不好,听不明白4、商场每次大促前的活动方案培训您是否掌握?【单选题】○100%理解并掌握,非常清楚活动内容○掌握80%,比较清楚活动内容○掌握60%,大体清楚活动内容○掌握45%,不太清楚活动内容5、您遇到问题时楼层管理员能及时帮您处理吗?【单选题】○能及时处理○不能及时处理○能处理,但处理时间较长(超过2天)6、楼层管理员和您沟通频率大概是?【单选题】○一天多次○一天一次○两三天一次○一周一次7、楼层管理员到展厅能清晰明白的宣导一些商场的规范要求和促销活动内容【单选题】○能○基本可以○不能○楼层管理员不到展厅宣导8、您对商场公共环境(如休息区、洗手间)等是否满意?【单选题】○(10分)非常满意○(6-7分)一般○(5分)没有感觉○(5分以下)不满意9、您对商场停车场停车位(机动车、非机动车)是否满意?【单选题】○(10分)满意○(8-9分)基本满意○(6-7分)一般○(5分以下)不满意10、您对食堂用餐环境和饭菜是否满意?(若有)【单选题】○(10分)非常满意○(5分)没有感觉○(5分以下)不满意○(6-7分)一般11、据您了解导购员找工作一般通过什么途径?【多选题】□朋友介绍□商场内张贴的招聘广告□招聘网站□其他12、您觉得商场食堂还需增加哪些设备?【多选题】□加大空调力度□洗手台及洗洁用品□热水机□饮料贩买机□其他13、您希望商场在哪些方面给予培训支持?【多选题】□服务礼仪规范□客诉处理技巧□销售技巧□商品信息知识□广告宣传规范□展厅陈列规范□开单、退单、跟单操作□色调风格搭配□软装饰搭配□空间设计□家装流程14、您认为商场需要增加哪些设施配套?【多选题】□美陈展示区□休息区□儿童娱乐区□轻餐饮□食堂入驻□其他15、您希望商场开展哪些有关商户及营业员的评选活动?【多选题】□优秀营业员□优秀展厅□服务之星□销售之星□形象之星□其他16、您认为哪种类型的促销活动能促使你开单更多或者开大单?【多选题】□砸金蛋□满额赠送□套圈赢礼品□幸运抽奖(大奖)□联单礼17、您认为最有效的宣传方式是什么?【多选题】□报纸□户外LED、小区广告位□车贴、DM单□老顾客口碑□朋友圈转发、微信公众号18、您认为商场举办的活动有什么需改进的地方吗?欢迎您提出宝贵意见和建议。【填空题】________________________19、为了

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