应用系统开发与维护管理制度

应用系统开发与维护管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范企业应用系统的开发与维护管理，提高信息系统的稳定性和可靠性，确保企业正常运营，依据《企业管理制度》及相关法律法规的规定，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于企业内全部部门开发与维护应用系统的相关人员，包含开发人员、测试人员、维护人员以及相关管理人员。第三条定义应用系统：指企业用于支持业务流程和管理决策的软件系统。开发人员：指负责应用系统设计、编码、测试等工作的员工。测试人员：指负责对应用系统进行测试和质量保证的员工。维护人员：指负责对应用系统进行维护和修复工作的员工。管理人员：指负责规划、组织、协调应用系统开发与维护工作并进行管理的员工。第二章开发阶段管理第四条需求分析全部应用系统的开发均应在明确定义的需求基础上进行。开发人员应与需求方充分沟通，确保需求的准确性和完整性。需求分析应编写明确、详实的需求文档，经相关部门审核确认后方可进入下一阶段。第五条系统设计开发人员应依据需求分析文档进行系统设计。设计文档应包含系统架构、模块划分、数据流程、界面设计等认真内容，经相关部门审核确认后方可进入下一阶段。第六条编码与测试开发人员应依照设计文档进行编码工作。编码应符合编码规范，代码应重视可读性和可维护性。开发人员应进行单元测试和集成测试，确保代码质量和系统的正确性。测试人员应进行系统测试、性能测试和安全测试，确保系统的稳定性和安全性。第七条文档管理开发过程中所产生的文档应进行规范管理，包含需求文档、设计文档、测试报告等。文档应编写完整、准确，并保管在指定的文档管理系统中，确保文档的版本掌控和可追溯性。第三章维护管理第八条更改管理对现有应用系统的任何更改都需经过更改管理流程。更改管理流程包含更改申请、评审、测试、发布等环节，确保更改的可控性和稳定性。全部更改都应记录在更改管理系统中，并及时进行相应的文档更新、测试和验证工作。第九条问题管理对应用系统中显现的问题，维护人员应及时进行处理和跟进。问题管理流程包含问题报告、归档、分析、解决、验证等环节，确保问题得到妥当解决。第十条安全管理应用系统的安全管理应包含系统安全策略确实定、权限管理、备份与恢复等措施。任何安全事件的发生都需立刻报告相关管理人员，并采取相应措施阻拦和应对安全威逼。第十一条维护文档管理维护人员应记录和更新维护过程中的文档，包含问题日志、操作手册等。相关文档应保管在指定的文档管理系统中，并进行版本掌控，确保文档的准确性和可访问性。第四章监督与改进第十二条进度监督管理人员应定期对应用系统开发与维护工作进行进度监督，确保工作定时完成。监督过程中应及时发现和解决工作中的问题，协调解决资源冲突和进度滞后等情况。第十三条绩效评估对开发和维护人员的工作绩效应进行定期评估，依据评估结果进行奖惩或培训等相应管理措施。绩效评估结果应记录并进行适当的反馈，以促进个人和团队连续改进和提高。第十四条连续改进管理人员应组织相关人员对应用系统开发与维护的过程进行连续改进。改进工作应基于实际情况和问题分析，通过培训、技术更新等方式提升工作水平。第五章附则第十五条风险管理对开发和维护过程中的风险应进行评估和管理，订立相应的措施进行风险防范和应急处理。风险管理工作应与企业的整体风险管理体系相衔接，确保系统开发与维护工作的稳定运行。第十六条违规处理对违反本制度的行为，管理人员应及时采取相应的处理措施，包含口