营销员二级习题+参考答案_第1页
营销员二级习题+参考答案_第2页
营销员二级习题+参考答案_第3页
营销员二级习题+参考答案_第4页
营销员二级习题+参考答案_第5页
已阅读5页,还剩13页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

营销员二级习题+参考答案一、单选题(共88题,每题1分,共88分)1.与传统的人事管理相比,现代人力资源管理在管理策略上属于()A、战术与战略相结合的管理B、战术性管理C、开发战略性管理D、战略性管理正确答案:A2.对于大型连锁公司来说,商品采购部门一般不具有以下()功能。A、商品售后B、市场调查与分析C、促销策划D、开发新商品与淘汰滞销品正确答案:A3.在()阶段,异业态竞争已告一段落,取而代之的是同业态竞争A、竞争期B、成熟期C、成长期D、衰退期正确答案:A4.每个行业几乎都有些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场基点B、市场缝隙C、补缺基点D、盈利基点正确答案:C5.顾客忠诚的第一个阶段是()A、行为忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、认知忠诚正确答案:D6.企业内部招聘员工的基本方法不包括()A、竞聘招募B、调换岗位C、晋升提拔D、熟人推荐正确答案:D7.在正确授权的过程中,最后一步是()A、明确任务B、跟进完成C、选贤任能D、落实分工正确答案:B8.()指企业决定生产多种不同类型的产品,只将其销售给某一个顾客群,满足其多种需求。A、市场专业化B、市场集中化C、选择专业化策略D、产品专业化正确答案:B9.顾客满意度不包括()A、网站设计B、支付安全C、企业影响力D、购物便利度正确答案:C10.在员工培训中,最常用的培训方法是()A、专题讲授法B、案例研究法C、角色扮演法D、头脑风暴法正确答案:A11.下列哪项不属于电子商务的优点()A、B.部门商业计划C.外部环境B、提供新的市场机会C、直接把握市场需求的变化D、电子化、数据化消除了时空的限制正确答案:C12.()指为满足用户某种特定的需要和欲望,给予购买者的直接利益和效用。A、附加产品B、核心产品C、期望产品D、形式产品正确答案:B13.()把新产品的价格定得较低,使产品最大限度地渗入市场。A、满意价格策略B、渗透定价策略C、覆盖定价策略D、撇油定价策略正确答案:B14.企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱,称为()。A、市场控制B、市场定位C、市场细分D、市场转移正确答案:B15.()指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围。A、企业业务B、产品范围C、产品类目D、产品组合正确答案:D16.市场营销学认为,()是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要骤。A、选择目标市场B、寻找和分析、评价市场机会C、营销策划D、企业产品定位正确答案:B17.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是()A、支配型人士和表达型人士B、支配型人士和和蔼型人士C、和蔼型人士和分析型人士D、分析型人士和支配型人士正确答案:B18.()是整个战略管理流程的起点。A、战略目标制定B、战略分析C、战略实施D、战略制定正确答案:B19.以下哪一个不属于开放式问题?A、你对我公司有什么看法B、请问去上海有哪些航班C、这个问题你认为怎样解决比较好D、请问一下会议结束了吗正确答案:D20.企业经常采用的选择中问商的方法是()。A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析正确答案:B21.利用()进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。A、电视B、电台C、杂志D、报纸正确答案:D22.获取客户信息的方法有()A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是正确答案:D23.()是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。A、折旧B、消耗C、损失D、损耗正确答案:D24.一般来说,大型百货商店的营业面积占总面积的()。A、20%~30%B、70%~100%C、15%~20%D、60%~70%正确答案:D25.()是指对营运过程实施监督、指导与辅导。A、营运督导B、营运管理C、营运组织D、营运指导正确答案:A26.()的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析,明确企业可利用的机会和可能面临的风险。A、五力分析模型B、PEST分析C、四象限分析D、SWOT分析正确答案:D27.下列不属于服务理念的基本特征的是()A、传播性B、公开性C、独特性D、单一性正确答案:D28.企业建立电子商务网站的目的是()A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、创建企业的竞争优势,最终获得利润D、提高企业的管理水平正确答案:C29.()是将企业生产销售的几种关联产品,成套地包装在一起。A、双重包装策略B、组合包装策略C、相似包装策略D、分类包装策略正确答案:B30.扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的()。A、相关性B、深度C、宽度D、长度正确答案:B31.挑战者可以通过()、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。A、产品对比B、宣传战C、促销战D、广告战正确答案:A32.预期质量的特性不包括()A、经济型B、功能性C、主观性D、安全性正确答案:C33.()是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、传播性B、前瞻性C、一贯性D、公开性正确答案:D34.国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制,价格的制定应当符合价值规律,以下哪一种不属于价格形式?()A、政府定价B、市场调节价C、政府指导价D、市场定价正确答案:D35.()指价格低廉,消费者经常购买的生活必需品。A、便利消费品B、选购消费品C、必需品D、易耗品正确答案:A36.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件,甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是()A、销售式招聘广告B、表明式招聘广告C、培训式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案:B37.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择()出入口及橱窗的类型。A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型正确答案:C38.对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用()。A、无差异市场营销B、整合市场营销C、差异性市场营销D、集中市场营销正确答案:D39.洗衣机属于消费品中的()。A、非渴求品B、特殊品C、便利品D、选购品正确答案:D40.人力资源是()的主要源泉,它的创新能力是企业的最大财富A、创造财富B、创造利润C、企业变革D、企业发展正确答案:B41.以下不属于百货商店附属面积的是()。A、存车处B、陈列C、休息室D、办公室正确答案:B42.从经营企业的角度看,品牌的主要作用不包括()。A、有利于企业产品系列扩张B、促进产品销售C、维护经营企业的正当权益D、有助于保护消费者的利益正确答案:D43.顾客关系管理一般流程的第一步是()A、收集顾客资料B、建档C、联系忠实顾客D、整理分析正确答案:A44.()就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间,定不同的价格。A、差别定价法B、习惯定价法C、按质定价法D、区别定价法正确答案:A45.商圈分析的作用不包括()。A、有利于进行竞争态势分析B、预测新开商场的经济效益C、用于新开商场的选址D、了解商圈内消费者的构成及特点,以确定商场的目标市场及经营方针正确答案:A46.传统的组织生涯路径倾向于行政金字塔的攀登,限制了一些人的成长,其改进方法是()A、增加员工晋升的难度B、减小金字塔的高度和层级,让更多的人处于金字塔顶端C、打开多条上升通道,并形成阶梯D、做好员工思想工作,使其能够安然的面对现状正确答案:C47.担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中,()以担保方式保障债权实现的法律规范。A、法人B、保证人C、债权人D、司法机构正确答案:C48.新产品开发的第一步是()。A、寻求创意B、市场调查C、分析需求D、投标正确答案:A49.企业开展员工培训的最终目的是()A、提高员工素质B、改善自身的竞争优势C、促进员工和企业共同发展D、提高经济效益正确答案:C50.牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于()。A、耐用消费品B、特殊品C、便利品D、选购品正确答案:C51.成功的营销活动是等于()。A、计划+实施+检查+总结B、实施+检查C、计划+实施D、计划+实施+检查正确答案:A52.()是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案:B53.对网上交易流程的设定方面,一个好的电子零售网站必须做到()A、对客户不透明B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难正确答案:B54.零售渠道不包括()A、砖头加水泥加移动网络B、鼠标加水泥C、砖头加水泥D、鼠标加水泥加移动网络正确答案:A55.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以它们也常被称作()。A、可控变量B、微观环境变量C、不可控变量D、宏观环境变量正确答案:D56.以下关于授权的表述正确的是()A、授权是分权的延伸B、授权相当于代理职务C、授权是部门划分产生的D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权正确答案:D57.有效发送信息的技巧不包括()A、何地发送信息B、选择有效的信息发送方式C、何时发送信息D、确定信息的内容正确答案:A58.顾客关系管理的基本要素不包括()A、顾客排序B、顾客基本信息C、顾客追踪D、顾客需求正确答案:D59.马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是()A、自我实现B、友爱和归属的需求C、生理的需求D、安全的需求正确答案:C60.制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估,其中不包括()。A、分销商的销售绩效B、分销商的利润C、分销商的财务绩效D、分销商的创新正确答案:B61.“市场定位”中的市场是指()。A、产品功能B、消费者需求C、产品D、消费者正确答案:D62.下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是()。A、数量折扣B、交易折扣C、高价策略D、推广津贴正确答案:C63.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于()。A、水平一体化B、水平多角化C、前向一体化D、后向一体化正确答案:D64.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是()。A、利用高档名牌的声誉B、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引C、高档产品销售缓慢,资源设备没有得到充分利用D、补充企业的产品线空白正确答案:B65.()是实际存货发生的成本,如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、实际成本B、库存持有成本C、存货成本D、订货成本正确答案:B66.产品组合的()指一个企业的产品线中的每一产品项目有多少个品种A、深度B、宽度C、长度D、高度正确答案:A67.以下不属于营销公关方法的是()A、化解企业危机B、为顾客提供新的超值服务C、在商品广告实施前先塑造市场氛围D、利用广告制造新闻正确答案:A68.()是针对企业整体,用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。A、公司战术B、公司战略C、智能战略D、企业规划正确答案:B69.()是起码的、基本的要求,仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶,顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚,但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。A、质量满意B、产品满意C、服务满意D、顾客满意正确答案:D70.顾客信息质量低下的危害性不包括()A、无法适当划分顾客B、无法深刻分析顾客价值C、无法有效处理顾客联系D、储存和管理的成本少正确答案:D71.影响网上支付的因素不包括()A、政府干预B、消费水平C、安全困扰D、政策法规正确答案:B72.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于()。A、形式产品B、潜在产品C、期望产品D、延伸产品正确答案:D73.指选择某一特定较小的区隔市场为目标,提供专业化的服务,并以此为经营战略的企业。A、市场补缺者B、市场细分企业C、市场追随者D、专业化企业正确答案:A74.以下哪一点是,反不正当竞争法的核心?()A、维护国家的尊严和利益B、保护经营者的合法权益C、保障社会主义市场经济健康发展D、鼓励和保护公平竞争正确答案:A75.顾客投诉的目的不包括()A、反应迟钝B、被关心C、被倾听D、服务人员专业化正确答案:A76.顾客难以找到出口,不利于分散客流的货架布局是()。A、格子式布局B、开放式布局C、岛屿式布局D、自由流动式布局正确答案:D77.影响企业文化的最重要因素是()A、企业目标B、企业经营策略C、企业管理方式D、企业利润额正确答案:A78.贯彻服务理念的措施不包括()A、激励措施B、创新措施C、公关措施D、组织措施正确答案:C79.()把新产品的价格定在适中的位置上,使顾客比较满意,企业又能得到适当的利润A、撇油定价策略B、合适定价策略C、渗透定价策略D、中价策略正确答案:D80.下列哪种情况下,行业内竞争会比较激烈()。A、行业进入门槛较高B、市场需求增长迅速C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高D、没有其他竞争者加入正确答案:C81.产品组合的()指企业不同的产品线数目。A、长度B、深度C、宽度D、关联度正确答案:C82.网络零售发展的新趋势是()A、新零售B、新交易C、新市场D、新顾客正确答案:A83.企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为()。A、渠道设计B、服务目标C、营销目标D、渠道目标正确答案:D84.下列不属于提高预期质量的内容的一项是()A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是正确答案:D85.服务创新的最后一步是()A、分析新服务的商业性B、定义和评估新服务C、建立服务创新战略D、了解企业的服务理念正确答案:A86.绩效结果申诉的角色不包括()A、客户B、上级领导C、员工D、人力资源部正确答案:A87.20世纪30年代以前,西方企业以生产观念作为指导思想,大部分采用的营销形式是哪一种?()A、兼有附属职能的销售部门B、独立的市场营销部门C、单纯的销售部门D、现代市场营销部门正确答案:C88.对代理商和经销商的定价策略不包括()。A、推广津贴B、明码定价C、适时折扣D、数量折扣正确答案:C二、多选题(共14题,每题1分,共14分)1.营销谈判的基本职能是()。A、获取营销信息B、实现营销目标C、获得经济利益D、强化双方或多方联系正确答案:ABCD2.直接或间接影响企业的团体或个人主要有()。A、环保组织B、保护消费者权益的组织C、政府机构D、金融机构正确答案:ABCD3.企业在分析与选择分销渠道长度时,需要考虑的因素包括()。A、分销商B、产品C、市场D、购买行为正确答案:BCD4.根据机会水平和威胁水平进行环境分析综合评价,可将企业的类型划分为()。A、理想业务B、成熟业务C、困难业务D、风险业务正确答案:ABCD5.下列属于自由流动式布局优点的是()。A、商场气氛较为融,可促成顾客的冲动性购买B、能创造一个严肃而有效率的气氛C、货位布局灵活D、可以充分利用营业面积正确答案:AC6.按照顾客的购买动机,可将国内顾客市场分为(),哪几种类型。A、品牌市场B、产品市场C、消费者市场D、生产者市场正确答案:CD7.企业应像对待最终顾客一样对待中间商。制造商可以采用下列哪些手段来获取中间商的合作?()A、强制手段B、经济手段C、道德手段D、科学手段正确答案:AB8.商品陈列应做到()。A、有利于商品的展示B、有利于提升商店形象C、有利于刺激顾客的购买欲望D、有利于提供商品的最新信息E、有利于商品的销售正确答案:ABCDE9.质押合同应当包括以下哪些内容?(

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论