2023-2024年助理营销师（高级）理论考试题库及答案（含AB卷）

2023年-2024年助理营销师（高级）理

论考试题库及答案（含A.B卷）

A卷：

1.制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当.利益贡献等是间接激励

中的（）方法。

A、帮助经销商建立供销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理

B、帮助零售商进行零售终端管理

C、帮助经销商管理其客户王来加强经销商的销售管理工作

D、伙伴关系管理

参考答案：D

2.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。

A、自主性道德观念

B、重义轻利的道德观念

C、竞争的道德观念

D、学习创新的道德观念

参考答案：B

3.（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。

A、生产者

B、销售者

C、使用者

D、购买者

参考答案：B

4.推销员在示范过程中，应（）。

A、大力强调产品的优点，回避产品的缺点

B、竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客

C、专心于自己的操作，不必注意顾客的反应

D、有选择.有重点地示范产品而不应过多占用顾客的时间

参考答案：D

5.我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（）周岁，并具

有劳动能力。

A、16

B、17

C、18

D、20

参考答案：A

6.下列行为不属于恶性窜货的有（）。

A、市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产

品流向空白市场

B、经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品

C、经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货

D、经销商销售假冒伪劣产品

参考答案：A

7.企业营销经管过程的第一个步骤是（）

A、选择目标市场

B、分析市场机会

C、经管营销活动

D、设计营销战略

参考答案：B

8.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。

A、以人为本，效率优先,兼顾公平的发展

B、以为GDP为主，全面.快速,可持续的发展

C、以企业为本，全面，健康.和谐的发展

D、以人为本，全面•协调.可持续的发展

参考答案：D

9.组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系是（）。

A、销售促进

B、广告宣传

C、人员推销

D、公共关系

参考答案：D

10.采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。

A、定量

B、定性

C、定点

D、定期

参考答案：A

1L下列有关本票出票人的说法中，不正确的有()。

A、本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源

B、本票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系

C、本票出票人的资格由中国人民银行审定

D、本票出票人的管理办法由中国人民银行规定

参考答案：B

12.公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成

()o

A、市场营销计划

B、市场营销组合

C、市场营销因素

D、市场营销管理

参考答案：B

13.()又称整群随机抽样法。

A、简单随机抽样法

B、等距抽样法

C、分层随机抽样法

D、分群随机抽样法

参考答案：D

14.在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步

到位，促成和局，这种策略是()。

A、坚定的让步策略

B、.一开始就拿出全部可让利益的侧

C、等额地让出可让利益的让步策略

D、先高后低.后然又拔高的让步策略

参考答案：A

15.（）是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折

扣两个要素组成。

A、信用标准

B、信用条件

C、信用额度

D、收账政策

参考答案：B

16.数字化整合营销的中心是（）。

A、市场占有率

B、客户占有率

C、市场增长率

D、客户增长率

参考答案：B

17.下列公式正确的是（）。

A、V（价值）二C/F

B、F=C/V（价值）

C、V（价值）=F/C

D、OF/V(价值)

参考答案：C

18.()是指厂家将自己的技术.商标.品牌授予其他厂家使用，技术

受让厂家使用其技术制造

产品，并可以该厂品牌.商标销售产品，原厂家收取权利转让费。

A、厂商向代理商技术授权

B、厂商与代理商相互参股

C、金钱激励

D、厂商最终将代理商变为自营销售部门

参考答案：A

19.请从以下各项中选出表述错误的选项。()

A、市场占有率并非越高越好

B、在我国目前的市场环境下，资金安全比盈利更重要

C、对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好

D、营销绩效评估不是仅指对营销人员业绩的考评

参考答案：C

20.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实

施的是()。

A、市场开发

B、产品开发

C、市场渗透

D、多角化

参考答案：c

2L()指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。

A、一手资料

B、二手资料

C、电子资料

D、市场资料

参考答案：B

22.传统观念认为，人员销售的目标就是追求()。

A、最小成本

B、最大利润

C、最大销售额

D、最大的净现金流

参考答案：C

23.()是一种以程序性.重复性.稳定性为特点的定性化思维方法。

A、单一化思维

B、静态思维

C、多样化思维

D、动态思维

参考答案：B

24.双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判

桌横对入口时，此时正确的落座方式为()。

A、东道主对门而坐，来宾背门而坐

B、东道主背门而坐，来宾对门而坐

C、东道主居左而坐，来宾居右而坐

D、东道主居右而坐，来宾居左而坐

参考答案：B

25.价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。

A、政府意愿

B、市场环境

C、顾客意愿

D、价值规律

参考答案：D

26.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令

广告主停止发布，并以（）广告费用在相应范围内公开更正消除影响。

A、部分

B、等额

C、他人

D、少量

参考答案：B

27.一个分销渠道的层次至少为（）

A、0层

B、1层

C、2层

D、3层

参考答案：c

28.()又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。

A、信用标准

B、信用条件

C、信用额度

D、收账政策

参考答案：C

29.以下各种定价法中，属于竞争导向定价法的是()

A、目标利润定价法.

B、需求差异定价法

C、随行就市定价法

D、认知价值定价法

参考答案：C

30.电器修理服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范

()要求。

A、表情从容

B、举止得体

C、态度恭敬

D、忠于职守

参考答案：D

31.现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调

查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240

家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进

行调查。在这里，调查人员采用了（）。

A、等距抽样法

B、分层随机抽样法

C、分群随机抽样法

D、配额抽样法

参考答案：B

32.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）。

A、量的组合和质的比例

B、数量关系

C、质的组合和量的比例

D、结构关系

参考答案：C

33.营销渠道有很多具体的形态，其中有一种是由生产商.批发商和零

售商所组成的一种统一的联合体，这种渠道系统属于（）

A、垂直营销渠道

B、水平营销渠道

C、单一渠道

D、多渠道

参考答案：A

34.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是（）。

A、宽度

B、长度

C、深度

D、关联性

参考答案：B

35.营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类,

以下各项中，属于市场费用预算的是()

A、定单处理费用

B、促销费用

C、运输费用

D、顾客投诉处理费用

参考答案：B

36.()是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在制定日期无

条件支付决定的金额给收款人或者持票人的票据。

A、支票

B、本票

C、兑票

D、汇票

参考答案：B

37.社会主义道德建设的基本要求是()。

A、社会公德.职业道德.家庭美德

B、爱国主义.集体主义和社会主义

C、爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学,爱社会主义

D、有理想.有道德,有文化.有纪律

参考答案：C

38.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责,

中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。

A、代销

B、销售代理

C、经纪

D、经销

参考答案：A

39.我国消费者权益保护法的适用范围不包括的是（）。

A、消费者为生活需要而购买.使用商品或接受服务

B、经营者为消费者提供其生产.销售的商品或服务

C、农民购买.使用直接用于农业生产的各种生产资料

D、消费者为生活需求而直接生产商品或服务

参考答案：D

40.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热.不紧不慢的地

步，这是在运用（）。

A、红脸白脸策略

B、欲擒故纵策略

C、抛放低球策略

D、旁敲侧击策略

参考答案：B

41.以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？()

A、农夫山泉广告语:农夫山泉有点甜

B、M&M巧克力：只溶在口，不溶在手

C、麦氏咖啡:滴滴香浓，意犹未尽

D、柯达：串起生活每一刻

参考答案：D

42.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于()。

A、愿望竞争者

B、产品形式竞争者

C、品牌竞争者

D、属类竞争者

参考答案：A

43.在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施,设备.人员和沟通

材料的外表。

A、可靠性

B、保证性

C、有形性

D、移情性

参考答案：B

44.()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。

A、以进为退

B、以退为进

C、让步

D、坚持

参考答案：C

45.贸易摩擦属于（）

A、谈判中的非人员风险

B、谈判中的风险

C、无法确定风险

D、谈判中的人员风险

参考答案：A

46.非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，

这种顾客属于（）。

A、漠不关心型

B、软心肠型

C、防卫型

D、干练型

参考答案：B

47.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段

来说具有许多优点，不包括（）。

A、道德具有及时性和超前的警示性.防范性的特点，它随时可以调控

人的不良行为

B、道德是最节约的社会调控手段和方法

C、道德调控是强制的行为，它有一种外在的强制力

D、道德的调控有利于发挥我国的国情优势

参考答案：C

48.下列关于道德的说法中，正确的有0。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范

B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对人的要求高于法律

D、道德从来没有阶级性

参考答案：B

49.()指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。

A、一手资料

B、二手资料

C、电子资料

D、市场资料

参考答案：B

50.()就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的

厂价加相同的运费平均运费计算)定价，也就是说，对不同地区的顾

客，不论远近，都实行一个价。

A、FOBOrigin

B、统一交货定价

C、分区定价

D、基点定价

参考答案：B

5L4C理论用()取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与

顾客的双向沟通。

A、沟通

B、顾客

C、成本

D、便利

参考答案：A

52.()是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基

点城市到顾客所在地的运费来定价(不管货实际上是从哪个城市起运

的)。

A、FOBOrigin

B、统一交货定价

C、分区定价

D、基点定价

参考答案：D

53.〃存货有限，速欲购买〃〃三周年店庆，降价三天〃等广告，都是典

型的()的实例

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、优惠成交法

参考答案：A

54.在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是()

A、划定细分范围和确认细分依据

B、准确选择细分依据与细分尺度

C、划定细分范围和权衡细分尺度

D、权衡细分尺度和实施市场调查

参考答案：B

55.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的

人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感,

感到低人一头。这是人际交往中()。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的要求

D、谦让原则的要求

参考答案：A

56.21世纪的教育是素质教育，21世纪的人才应是()。

A、创造型

B、全面型

C、知识型

D、特长型

参考答案：A

57.进行有效营销控制必须具备的前提有()

A、市场调查和计划

B、计划和组织

C、组织和事后评估

D、事后评估和市场调查

参考答案：B

58.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用()。

A、简单随机抽样法

B、等距抽样法

C、分层随机抽样法

D、分群随机抽样法

参考答案：C

59.公共关系的特点是()

①传播面广，迅速传递②信息可信度高

③传播效果作用是短期的④容易使消费者产生好感

A、①②

B、②③

C、②④

D、①④

参考答案：C

60.()是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来

博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。

A、赞美接近法

B、反复接近法

C、服务接近法

D、利益接近法

参考答案：C

61.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最

小作为决策的基本原则。这属于()

A、最大满意原则

B、相对满意原则

C、遗憾最小原则

D、预期一一满意原则

参考答案：C

62.下列说法中，包含着创新思想的是

()o

A、“与时俱进”

B、“礼之用，和为贵”

C、“民为邦本，本固邦宁”

D、“见利思义”

参考答案：A

63.A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用

资金总额的()

A、80%~90%

B、20%左右

C、60%"70%

D、15%以下

参考答案：C

64.下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（）。

A、客户战略价值

B、实际价值

C、扩大销量，增加利润

D、服务成本的大小

参考答案：C

65.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录.便条或文件夹，或者把它

们放在对方容易找到

的纸篓里等做法属于（）

A、故布疑阵策略

B、声东击西策略

C、寻找临界价格

D、把价格摆在明处，把压力塞给对方

参考答案：A

66.组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下

列不属于组织市场范畴的是（）。

A、生产者市场

B、农村家庭市场

C、零售商市场

D、各级政府市场

参考答案：B

67.佣金代理方式的特点不包括（）。

A、厂家更容易控制代理商

B、产品价格更未统一竞争力更强

C、代理商的士气不那么高

D、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少

参考答案：C

68.与（）的人进行谈判的禁忌是:不善于察言观色，抓不住时机；达

不到他的兴趣所在打持久战。

A、情绪型

B、顽固型

C、沉默型

D、啰嗦型

参考答案：A

69.对（）的管理被视为市场营销管理的实质。

A、欲望

B、兴趣

C、需求

D、行为

参考答案：c

70.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要的社会美德

D、诚实守信是为人之本

参考答案：B

71.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃,

是因为()。

A、改变最有价值客户衰退趋势

B、制定客户忠诚计划

C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃

D、从二级客户身上获取更多的收入

参考答案：C

72.语言是人们表达()的工具，也是一门艺术。

A、思想感情

B、购买欲望

C、社会需求

D、知识见闻

参考答案：A

73.营销绩效评估最主要的内容是()

A、经营指标

B、用户经管和用户服务

C、市场信息收集与反馈

D、新市场开拓

参考答案：A

74.()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。

A、绝对分析法

B、相对分析法

C、因素替代法

D、量'本、利分析法

参考答案：A

75.()是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

76.下列不属于企业文化的功能的是()。

A、整合功能

B、激励功能

C、强制功能

D、自律功能

参考答案：C

77.针对企业的客户和潜在客户，我们不可以通过()等方式来达到

网络调研的目的。

A、吸引访问者填写问卷

B、网上进行访谈

C、邀请顾客参加各种调研性的活动

D、入侵服务器以访问统计报告

参考答案：D

78.菲利普・科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次，那么，产品

的形态,式样.商标.质量等属于哪一个层次？()

A、产品核心层

B、产品有形层

C＞产品延伸层

D、潜在产品层次

参考答案：D

79.对企业来说，诚实守信()。

A、会增加经营成本

B、是无形资本

C、与经济效益无关

D、不利于经济竞争

参考答案：B

80.市场营销是与()有关的人类活动。

A、商品

B、交换

C、买卖

D、市场

参考答案：D

81.根据市场营销学原理，促销的实质是（）。

A、推销

B、营销

C^沟通

D、销售

参考答案：C

82.某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的

格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与

非式条款不一致时，应该以（）为准。

A、格式条款

B、非格式条款

C、相关法律

D、以往合作方式

参考答案：B

83.在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT

中的“S”代表（）

A、机会

B、威胁

C、优势

D、弱点

参考答案：C

84.以下各项中，不属于营销预算范畴的是()

A、销售收入预算

B、销售成本预算

C、税务预算

D、营销费用预算

参考答案：C

85.下列环境要素中不属于宏观市场营销环境的是()。

A、竞争者

B、人口

C、经济

D、自然

参考答案：A

86.分销渠道是指()。

A、分销商的总和

B、零售商的总和

C、产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的.由各中间环

节所联结而成的路径

D、分销商和零售商的总和

参考答案：C

87.在进行市场营销战略策划前，首先应进行战略环境分析，战略环

境分析主要是对宏观环境因素和产业环境因素的分析。以下属于对产

业环境分析的是（）

A、对经济因素的分析

B、对社会因素的分析

C、对资源因素的分析

D、对市场因素的分析

参考答案：D

88.（）顾客比较容易被说服。

A、漠不关心型

B、软心肠型

C、防卫型

D、干练型

参考答案：B

89.南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南

航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘

机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优

惠。该公司所采用的价格策略是（）。

A、分区定价

B、折让

C、招彳来定价

D、需求差别定价

参考答案：D

90.()是指先提出一个低于己方实际要求的谈判极点，以让利来吸

引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩

的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。

A、红脸白脸策略

B、欲擒故纵策略

C、抛放低球策略

D、旁敲侧击策略

参考答案：C

91.()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、问题接近法

D、调查接近法

参考答案：A

92.在产品生命周期在不同阶段，促销所用工具应有所区别，一般来

说，在产品的衰退期，()促销工具的效果最佳？

A、广告

B、营业推广

C、公共关系

D、人员推销

参考答案：D

93.“科学技术是第一生产力:这句话的意思是()。

A、除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

B、不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

C、一般从业人员不在第一生产力之列

D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

参考答案：D

94.()的广告形式令人印象深刻。

A、利用名人效应和公益广告

B、赋予产品一种吸引人的形象

C、以新奇特色取胜

D、以上都是

参考答案：D

95.展销会属于哪一种促销方式？()

A、广告

B、营业推广

C、公共关系

D、人员推销

参考答案：D

96.我国实行并逐步完善宏观调控下主要由()价格的机制。

A、企业制定

B、市场形成

C、政府制定

D、商人制定

参考答案：B

97.（）具有态度诚恳.务实,坚定.坦率特点的策略是.

A、坚定的让步策略

B、一开始就拿出全部可让利益的策略

C、等额地让出可让利益的让步策略

D、先高后低.然后又拔高的让步策略

参考答案：B

98.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱

中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部

签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是（）。

A、抽签法

B、随机数表法

C、分层随机抽样

D、分群随机抽样法

参考答案：A

99.市场预测中，定性预测方法不包括（）。

A、直线趋势法

B、德尔菲法

C、市场试销法

D、市场因子推演法

参考答案：A

100.考虑是月返.季返还是年返，应根据产品特性.货物流转周期而定

等是要求制定返利政策考虑()的实例。

A、返利的标准

B、返利的时间

C、返利的形式

D、返利的附属条件

参考答案：B

101.()是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出

购买建议，以求适时成交的方法。

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

102.一个自行车厂选择城市或农村作为细分市场的变量，该自行车厂

是以()作为细分依据的。

A、地理因素

B、人口统计因素

C、消费心里因素

D、消费行为因素

参考答案：A

103,产品价格的高低，最终取决于()。

A、定价目标

B、市场供求关系

C、产品成本

D、竞争对手的价格

参考答案：B

104.西方人普遍认为“13恩”这个数字是凶险或不吉利的，常以()

代替。

A、“14A”

B、“12A”

C、“13B”

D、“13A”

参考答案：A

105.〃存货有限，欲购从速〃.〃三周年店庆，降价三天〃等广告，都是

典型的()的实例。

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、优惠成交法

参考答案：A

106.以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁,

这属于()方法

A、错误试探

B、仲裁试探

C、替代试探

D、开价试探

参考答案：B

107.市场经济条件下,我们对“义”与“利”的态度应该是()

A、见利思义

B、先利后义

C、见利忘义

D、无利不干

参考答案：A

108.假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣

而无意购买时.，你巧妙地说道:“如果您的女儿能有这么一台打字机，

那她肯定会很快打出一手熟练漂亮的字这么说的用意是()。

A、强迫顾客购买

B、促使顾客想像，发掘他的需求

C、利用顾客女儿，向顾客施压

D、漫无目的的话语，只是为了拉近与顾客的距离

参考答案：B

109.如果一个企业拥有3个层次.3中密度和5种不同的中间商，那

么理论上他应该有()个可行的渠道结构。

A、11个

B、30个

C、40个

D、45个

参考答案：D

110.()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,

为越来越多的企业所采用。

A、课堂培训法

B、会议培训法

C、实地培训法

D、模拟培训法

参考答案：D

111.异地追账不宜采用()。

A、函电追账

B、诉讼追账

C、面访追账

D、〃rr追账

参考答案：c

112,下列关于诚实守信的说法中，你认为错误的有()。

A、诚实守信是企业的无形资本

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

参考答案：D

113.等额地让出可让利益的让步策略特点不包括()

A、态度谨慎

B、步子稳健

C、依赖性强

D、极富有商人的气息

参考答案：C

114.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价

值是()的差额。

A、顾客总价值和顾客总成本

B、顾客潜在价值和顾客总成本

C、顾客潜在价值和服务总成本

D、顾客总价值和服务总成本

参考答案：A

115.销售计划的中心是()。

A、销售收入计划

B、销售成本计划

C、销售费用计划

D、销售利润计划

参考答案：A

116.()是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商

'其他代理商与其他

贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。

A、独家代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

参考答案：A

117.按照商品流通的()可以把市场划分为城市市场和农村市场。

A、空间

B、时间

C、顺序

D、地域

参考答案：D

118.现在的可口可乐公司采取的是哪一种市场覆盖策略？()

A、无差异性营销策略

B、差异性营销策略

C、集中性营销策略

D、区域性营销策略

参考答案：B

119.对经销商而言最重要的是()。

A、客户

B、制造商

C、政府

D、竞争者

参考答案：A

120.()是未来追帐的优先选择。

A、函电追帐

B、诉讼追帐

C、面访追帐

D、〃IT〃追帐

参考答案：D

121.一个企业营销预算的构成不包括以下()

A、销售收入预算

B、销售成本预算

C、资本预算

D、营销费用预算

参考答案：C

122.雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区.

时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明

雅诗兰黛在使用()。

A、无差异营销

B、差异营销

C、.集中营销

D、一体化营销

参考答案：B

123.在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会,

也有产品不够畅销的可能，这属于()

A、投机风险

B、利率风险

C、纯风险

D、价格风险

参考答案：A

124.员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事

而想起其他相关的概念思维方式指的是()。

A、相似联想

B、发散思维

C、逆向思维

D、动态思维

参考答案：A

125.CRM是一种以()为核心的管理原则。

A、客户需求

B、竞争对手

C、公司自身

D、社会利益

参考答案：A

126.在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必

要的损失。人们把造成这种损失的可能称作()。

A、利率风险

B、技术性风险

C、素质性风险

D、价格风险

参考答案：C

127.()是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同

开发该市场的代理形式。

A、独家销售代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

参考答案：B

128.下列关于道德的说法中，正确的有()。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范

B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对人的要求高于法律

D、道德从来没有阶级性

参考答案：B

129.()是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信

息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决,从而达成协议。

A、红脸白脸策略

B、欲擒故纵策略

C、抛放低球策略

D、旁敲侧击策略

参考答案：D

130.以下广告语中，哪一个采用的是理性诉求？（）

A、中国移动:让沟通无处不在

B、李宁:把精彩留给自己

C、创维彩电:不闪的才是健康的

D、孔府家酒:孔府家酒，叫人想家

参考答案：C

131.评估一个企业是否具有开拓与创新性的指标不包括以下（）。

A、新市场及新区域的开拓数

B、新用户的开拓数

C、丢失的用户数

D、新产品的销售率

参考答案：C

132.人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获

得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

A、潜在产品层

B、附加产品层

C、形式产品层

D、核心产品层

参考答案：D

133.在多因素投资组合矩阵中，不是用来表明竞争能力的要素是（）o

A、市场大小

B、市场占有率

C、产品质量

D、分销能力

参考答案：A

134.从控制点的位置来看，销售过程中销售人员的日报表属于哪一种

营销控制类型？()

A、预先控制

B、正式组织控制

C、过程控制

D、事后控制

参考答案：C

135.注册商标的续展期一般为()。

A、八

B、九

C、十

D、H^一

参考答案：C

136.()是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购

买建议，以求适时成交的方法。

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

137.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式

向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。

A、单个销售人员对单个顾客

B、单个销售人员对一组顾客

C、销售小组对一组顾客

D、销售会议

参考答案：D

138.委托追账的基本方法包括（）。

A、专业追账员追账

B、诉讼追账

C、律师协助非诉讼追账

D、以上都是

参考答案：D

139,随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）

A、变动成本

B、机会成本

C、固定成本

D、管理成本

参考答案：A

140.在产品生命周期的介绍期，通过高价格.高促销费用来推出新产

品的策略属于()。

A、缓慢撇脂策略

B、快速渗透策略

C、快速撇脂策略

D、缓慢渗透策略

参考答案：C

141.香水制造商可以试图说服不使用香水的妇女使用香水，这在市场

营销中属于()

A、市场渗透战略

B、市场开发战略

C、地利扩展战略

D、市场进攻策略

参考答案：A

142.令顾客同意购买你的商品的方法有()等。

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、以上都是

参考答案：D

143.通过()方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济

合同解纷的基本方法。

A、协商

B、仲裁

C、审理

D、调解

参考答案：D

144.考虑是月返.季返还是年返，应根据产品特性.货物流转周期而定

等是要求制定返利政策考虑()的实例。

A、返利的标准

B、返利的时间

C、返利的形式

D、返利的附属条件

参考答案：B

145.O是最普通.最常用的一种评估销售促进方法。

A、销售绩效分析

B、消费者固定样本数据分析

C、消费者调查

D、实验研究

参考答案：A

146.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员,

也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的()。

A、分配方式

B、发散方式

C、上行方式

D、水平方式

参考答案：A

147.根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行

有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处

以万元以上十万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于()。

A、刑事责任

B、民事责任

C、行政责任

D、经济责任

参考答案：C

148.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于

()渠道模式。

A、传统分销渠道模式

B、垂直分销渠道模式

C、水平分销渠道模式

D、多渠道分销

参考答案：D

149.()是最常用.最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量

单位数表示的情况比较少。

A、销售量配额

B、财务配额

C、销售活动配额

D、综合配额

参考答案：A

150.()是选择分销商最关键的因素。

A、市场

B、声誉

C、中间商的历史经验

D、合作意愿

参考答案：A

151.不属于制造商自组销售队伍的原因()。

A、与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群

B、业务代表会全力倾注于公司的产品上

C、业务代表受过较好的训练

D、由于业务代表前途维系于公司的发展，他们表现比较积极

参考答案：A

152.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经

济前景.市场竞争.政治法律等情况属于()。

A、环境因素

B、人际因素

C、个人因素

D、组织因素

参考答案：A

153.商务谈判中，不属于欲擒故纵策略的手段是()。

A、要给对方以希望

B、要给对方以利益

C、要给对方以礼节

D、要给对方以诱饵

参考答案：B

154.下列不属于传销行为的是()

A、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员

加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计

算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益)，牟取非法利益的

B、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者

以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的

资格，牟取非法利益的

C、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员

加入，并以下线的销售形成上下线关系，业绩为依据计算和给付上线

报酬，牟取非法利益的

D、无证上门进行推销

参考答案：D

155.()是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获

得资料和信息的载体。

A、问卷

B、深度谈访

C、抽样

D、实验控制

参考答案：A

156.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是

()的实例。

A、函电追账

B、诉讼追账

C、面访追账

D、“IT”追账

参考答案：D

157.企业营销活动的出发点和归宿是()。

A、顾客

B、企业

C、产品

D、营销人员

参考答案：A

158.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一

对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。

A、单个销售人员对单个顾客

B、单个销售人员对一组顾客

C、销售小组对一组顾客

D、销售会议

参考答案：A

159.()是指保留价格尾数'采用零头标价，将价格定在整体水平以

下，使价格保留在较

低一级档次上。

A、整数定价

B、声望定价

C、尾数定价

D、招彳来定价

参考答案：C

160.()是指通过帮助中间商获得更好的管理.销售的方法，从而提

高销售绩效。

A、直接激励

B、精神激励

C、物质激励

D、间接激励

参考答案：D

161,对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是()。

A、缺乏职业技能的表现

B、缺乏职业责任感的表现

C、有职业理想的表现

D、有强烈职业责任感的表现

参考答案：B

商水水水水

造

香造

制造

说造

服造

月造

商解于

造

香造

制造

说造

服造

诞

商上水畅

造

香造

制造

说造

服造

参考答案：C

165.香水制造商说服男士使用香水，这在市场营销中属于（）

A、市场渗透战略

B、市场开发战略

C、地利扩展战略

D、市场进攻策略

参考答案：B

166.销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体

上又是受企业（）所制约的。

A、销售目标

B、营销总目标

C、价格目标

D、渠道目标

参考答案：B

167.销售人员的作用有（）。

A、决定企业运营的关键

B、买卖关系的桥梁

C、兑付竞争的祛码

D、以上都是

参考答案：D

168.根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品.提供服务附带赠

送礼品的，应当表明赠送的（）。

A、品种和数量

B、形式和方式

C、内容和数量

D、形式和内容

参考答案：C

169.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员,

也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的（）。

A、分配方式

B、发散方式

C、上行方式

D、水平方式

参考答案：A

170.会计.统计.计划部门的统计数字.报表.原始凭证.会计账目.分

析总结报告等属于（）。

A、企业职能管理部门提供的资料

B、竞争对手提供的资料

C、其他各类记录

D、企业经营机构提供的资料

参考答案：A

171.在理论中促销被（）所替代。

A、沟通

B、顾客

C、成本

D、便利

参考答案：A

172.()指的是通过给予中间商物质.金钱的奖励来激发中间商的积

极性，从而实现公司销售目标。

A、直接激励

B、精神激励

C、物质激励

D、间接激励

参考答案：A

173.在评价产品组合的指标中，有一个指标是指产品线上平均具有的

产品工程数，这一指标是()

A、产品组合的宽度

B、产品组合的长度

C、产品组合的深度

D、产品组合的关联性

参考答案：C

174.下列关于创新的论述中，正确的是()。

A、创新与继承是对立的

B、创新就是独立自主，自行其是

C、创新是企业发展的动力

D、创新是常人无法做到的

参考答案：C

175.某企业先后斥巨资投资发电厂.控股制药厂.收购百货公司，这种

多元化增长方式属于()

A、同心多元化

B、水平多元化

C、集团多元化

D、垂直多元化

参考答案：C

176.迪斯尼乐园在其广告中宣传自己是世界上最大的主题公园，这一

定位方法是()

A、特色定位

B、利益定位

C、使用人定位

D、竞争者定位

参考答案：A

177.()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲

老师或销售专家组织。

A、课堂培训法

B、会议培训法

C、实地培训法

D、模拟培训法

参考答案：B

178.（）又称便利抽样法。

A、简单随机抽样法

B、任意抽样法

C、分层随机抽样法

D、分群随机抽样法

参考答案：B

179.现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，

调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的

240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他360食品类的48家中的

家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。

A、等距抽样法

B、分层随机抽样法

C、分群随机抽样法

D、配额抽样法

参考答案：B

180•关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

参考答案：D

181.商品信息的主要来源有（）。

A、个人来源

B、商业来源

C、大众来源

D、以上都是

参考答案：D

182.在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为()。

A、理想业务

B、冒险业务

C、成熟业务

D、困难业务

参考答案：C

183.()是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格

不同而满足同类需求的一组产品。

A、产品组合

B、产品线

C、产品项目

D、产品系列

参考答案：B

184.()是通过解决次要的问题,从而促成整体交易实现的一种方法。。

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：B

185,服务质量的内涵不包括以下()

A、目标客户

B、服务水平

C、连贯性

D、服务态度

参考答案：D

186,下列不属于电子商务优点的是()。

A、降低企业营销成本

B、提供大量的流转资金

C、直接把握市场需求的变化

D、电子化.数据华消除了时空的限制

参考答案：B

187.()是厂商激励代理的最高形式。

A、物质激励

B、代理权激励

C、一体化激励

D、金钱激励

参考答案：C

188.蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，这种公共关系活动的实施

方式属于()

A、社会型公关活动

B、维系型公关活动

C、矫正型公关活动

D、新闻型公关活动

参考答案：A

189.CS战略考虑问题的起点是。

A、顾客

B、企业形象

C、市场

D、产品品牌

参考答案：A

190.在商务洽谈中，贸易磨擦属于()

A、谈判中的非人员风险

B、谈判中的非风险

C、谈判中的偶然风险

D、谈判中的人员风险

参考答案：A

191.按照合同的()不同可以把合同划分为有效合同.无效合同.可撤

销合同与效力待定合同。

A、时间状态

B、义务状态

C、效力状态

D、演变状态

参考答案：C

192.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位

以上，每单位9元，这属于（）。

A、现金折扣

B、数量折扣

C、季节折扣

D、折让

参考答案：B

193,以下定价形式不属于心理定价的是（）。

A、整数定价

B、尾数定价

C、分区定价

D、招徒定价

参考答案：C

194.不同的职业有不同的职业特点，但不属于公平公正的基本要求是

（）o

A、按照原则办事，不因个人偏见.好恶办事

B、公正处理部门之间.部门内部各种关系

C、处理问题合情合理，不徇私情

D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

参考答案：D

195.以下关于职业理想的说法中，正确的是（）。

A、职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法

B、职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变

C、职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性

D、职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的

参考答案：C

196.O就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、标准跟进

B、流程图

C、结构重整

D、蓝图技巧

参考答案：A

197.对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在

省外的，就可以通过（）进行调解。

A、当面调解

B、现场调解

C、异地合同，共同调解

D、通过信函进行调解

参考答案：D

198.企业领导接受记者采访，一般不应当为了达到（）的目的。

A、贬低竞争对手

B、树立企业形象

C、推销企业产品

D、博得公众好感

参考答案：A

199.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公

告，并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

200.英国一家刀片公司的广告：“我们公司的刀片十分锋利，经久耐

用。缺点：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理

广告的（）方式。

A、以长托短

B、以短比短

C、以短揭长

D、以长托长

参考答案：A

201.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力.物力和财

力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料

时遵循着（）。

A、相关性原则

B、时效性原则

C、系统性原则

D、经济效益原则

参考答案：D

202.商务谈判以()作为谈判的核心。

A、谈判主体

B、价值

C、谈判客体

D、价格

参考答案：D

203.时装制造商每年每季都不断推出新的流行款式，其采用了()策

略以达到扩大市场需求的目的。

A、发现新用户

B、开辟产品新用途

C、增加使用量

D、提高购买频率

参考答案：D

204.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令

广告主停止发布.并以()广告费用在相应范围内公开更正，消除影

响。

A、部分

B、等额

C、他人

D、少量

参考答案：B

205.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标.

政策.步骤.组织结构,系统等属于（）。

A、环境因素

B、人际因素

C、个人因素

D、组织因素

参考答案：D

206•一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服

式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂

亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了J这运用了（）。

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、优惠成交法

参考答案：B

207.市场营销组合的特点有（）

A、对企业来说都是〃不可控因素〃

B、是一个单一结构

C、是一个静态组合

D、要受企业市场定位战略的制约

参考答案：D

208.以下各项中，属于需求导向定价法的是()

A、随行就市定价法

B、认知价值定价法

C、投标定价法

D、满意价格策略

参考答案：B

209.()是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道

的。

A、以长托短

B、以短比短

C、以短揭长

D、以长托长

参考答案：A

210,市场营销思考问题的出发点是()。

A、目标市场的大小

B、所能提供的产品的功能特征

C、消费者的需求和欲望

D、企业的各种资源状况

参考答案：C

211.在各种市场营销管理哲学中，()认为企业的任务是确定各个目

标市场的需要.欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方

式，比竞争者更有效.更有利地向目标市场提供能够满足其需要.欲望

和利益的物品或服务。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

参考答案：D

212.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的

儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:

“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留

下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要「蔡某

说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说，“字据在

我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。

A、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

B、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

C、做人的原则在我心中，不在外面

D、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

参考答案：C

213.作为一切市场的基础，.对其他各类市场具有决定性()

A、产业市场

B、中间商市场

C、零售市场

D、消费品市场

参考答案：D

214.借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度,这是广告的（）。

A、直接的方式

B、先入为主的方式

C、喧宾夺主的方式

D、间接的方式

参考答案：D

215.（）是一种在工作岗位上练兵的培训方法。

A、课堂培训法

B、会议培训法

C、实地培训法

D、模拟培训法

参考答案：C

216.人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。

A、基本需求

B、冲动

C、产品需求

D、欲望

参考答案：A

217.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经

理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这

属于()o

A、任意抽样法

B、判断抽样法

C、随机抽样法

D、配额抽样法

参考答案：B

218.某品牌笔记本电脑广泛宣传一款只卖4999元的经济型号，而它

的高档产品售价高达20000多元，宣传这一款经济型号可以影响顾客

购买其他高档电脑。这一产品组合策略为()

A、扩大产品组合策略

B、产品线延伸策略

C、产品线现代化策略

D、产品线号召策略

参考答案：D

219.刊登的广告文词上载明企业名称及职位.应聘者须具备的条件，

甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是()。

A、培训式招聘广告

B、表明式招聘广告

C、销售式招聘广告

D、隐蔽式招聘广告

参考答案：B

220.()又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的

抽样方法。

A、简单随机抽样法

B、等距抽样法

C、分层随机抽样法

D、分群随机抽样法

参考答案：B

22L电子邮件营销最大的特点是()。

A、即时

B、双向互动

C、全天候

D、以上都是

参考答案：D

222.极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年

轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于()

A、创新采用者

B、早期大众

C、早期采用者

D、落后采用者

参考答案：A

223.在商务洽谈中，区域战争属于()。

A、谈判中的非人员风险

B、谈判中的非风险

C、谈判中的偶然风险

D、谈判中的人员风险

参考答案：A

224.某汽车经销商按较高价格把某种型号的汽车卖给顾客A,同时按

照较低价格把同一型号汽车卖给顾客B,这是采用的哪一种差别定价

策略？（）

A、顾客差别定价

B、产品形式差别定价

C、产品部位差别定价

D、销售时间差别定价

参考答案：A

225,下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

参考答案：B

226.通常不必要实行直接营销的产品是（）。

A、顾客订制的产品

B、建筑材料

C、易腐烂的产品

D、标准化产品

参考答案：D

227.下列行为中，不符合营销道德基本要求的有（）。

A、营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺

B、营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承

担责任

C、营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足

D、营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则

参考答案：A

228.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低

价，这属于（）方法。

A、错误试探

B、仲裁试探

C、替代试探

D、开价试探

参考答案：A

229.销售人员应了解谁是产品的购买决策者.其购买动机和购买习惯

如何.对交易条件.交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售

人员必须掌握（）。

A、企业知识

B、产品知识

C、市场知识

D、用户知识

参考答案：D

230.电子邮件营销最大的特点不包括()

A、主动

B、即时

C、双向互动

D、全天候

参考答案：A

231.()是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

A、销售促进

B、广告宣传

C、人员推销

D、公共关系

参考答案：B

232.波特的竞争优势理论认为，企业的产品是否在国内和国际市场中

具有竞争优势，取决于。。

A、产品的特征和产品的成本

B、产品的成本和产品的差异性

C、产品的差异性和产品的价格

D、产品的价格和产品的特征

参考答案：B

233.()又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽

样方法。

A、简单随机抽样法

B、等距抽样法

C、分层随机抽样法

D、分群随机抽样法

参考答案：B

234.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以

交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。

A、客户群

B、市场

C、客户

D、目标市场

参考答案：B

235.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使

被调查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。

A、逆反

B、思考

C、抵抗

D、顺应

参考答案：D

236.谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的（）。

A、身体

B、脸部的上部三角形

C、腿脚

D、脸部的下部三角形

参考答案：B

237.下促销手段中，属于人员推销的是()

A、举行专题活动

B、赠送优惠券

C、电话推销

D、召开新闻发布会

参考答案：C

238.正确地表示出消费者购买决策过程的是()

A、收集信息确认需要一一评价方案一一决定购买一一购后行为

B、确认需要一一收集信息一一评价方案一一决定购买一一购后行为

C、评价方案一一收集信息一一确认需要一一决定购买一一购后行为

D、确认需要一一评价方案一一收集休息一一决定一一购后行为

参考答案：B

239.要想提高发货水平，()是关键

A、存货控制

B、订货控制

C、销售控制

D、商品检验

参考答案：B

240.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑

儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这

也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

A、浑水摸鱼策略

B、疲劳轰炸策略

C、化整为零策略

D、大智若愚策略

参考答案：A

241.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于()。

A、漠不关心型

B、软心肠型

C、防卫型

D、干练型

参考答案：C

242.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸

商一体化的销售网络。该渠道模式是()

A、管理式分销系统

B、公司式分销系统

C、产权式分销系统

D、挈约式分销系统

参考答案：A

243.下列叙述不符合商务谈判中女性礼仪要求的有()。

A、女性在春秋季应以西装.西装套裙为佳

B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色,黑色和浅色透明丝袜为宜

C、佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致

D、对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适

的一类项链

参考答案：D

244.下列叙述不符合商务谈判中女性礼仪要求的有()。

A、女性在春秋季应以西装,西装套裙为佳

B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色.黑色和浅色透明丝袜为宜

C、佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同.颜色要一致

D、打扮时髦，染发卷发，喷含有刺激味道的香水

参考答案：D

245.对于确定产品价格水平来说最重要的制约因素是()

A、产品成本

B、消费者的需求价值

C、竞争对手的价格

D、公司状况

参考答案：B

246.不同的交叉销售策略有很多，以下选项不包括交叉销售策略的有

()0

A、基于产品的交叉

B、基于品牌的交叉

C、基于价格的交叉

D、基于顾客的交叉

参考答案：D

247.我国大多数商品和服务的价格实行()。

A、市场调节价

B、政府指导价

C、政府定价

D、个人定价

参考答案：A

248.()是培训人员最常使用的数据收集工具。

A、问卷调查法

B、观察法

C、面谈法

D、测试法

参考答案：A

249.()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、优惠成交法

参考答案：B

250.人员销售决策的内容不包括()

A、确定销售目标

B、制定销售计划

C、分配销售任务

D、组织和控制吸活动

参考答案：B

251.根据企业站点()的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产

品销售型站点。

A、是否具有严格的在线销售.采购流程

B、与其上下游厂商的关系

C、建立的目的和功能侧重

D、主要维护责任所属

参考答案：B

252.()是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人

员需努力实现的销售目标。

A、促销计划

B、销售计划

C、销售配额

D、广告计划

参考答案：C

253.()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得

资料和信息的载体。

A、问卷

B、深度访谈

C、抽样

D、实验控制

参考答案：A

254.作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质不包括以下哪点()

A、要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念

B、具有丰富的知识和经验

C、人品高尚，作风民主

D、要有心计，城府要深

参考答案：D

255.有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建

立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的

开展，这体现了人员销售()的特点。

A、灵活性

B、完整性

C、选择性

D、长远性

参考答案：D

256.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，

白手起家的他，有时为了赚一分钱的利润，深夜冒着大雨把顾客所需

要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说:

“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱,

可以依靠自己努力，而节省一块钱，就等于赚了一块钱/王永庆的

做法给我们的启示是()。

A、勤劳是一种敬业精神

B、节俭不利于增加收益

C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果

D、节俭能够增强企业竞争力

参考答案：C

257.“笑破不笑补，三补又一新”体现()的思想。

A、勤劳

B、节俭

C、仁义

D、忠孝

参考答案：B

258.()是指通过帮助中间商获得更好的管理.销售的方法，从而提高

销售绩效。

A、直接激励

B、精神激励

C、物质激励

D、间接激励

参考答案：D

259.()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金

折扣两个要素组成。

A、信用标准

B、信用条件

C、信用额度

D、收账政策

参考答案：B

260.（）也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销

售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：C

261.企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为

此，需做到（）。

A、在价格设定方面，要力求价格公平.明码标价

B、在包装方面，要安全.方便

C、在经营中要尺足.秤满

D、以上都是

参考答案：D

262.有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（）。

A、标准跟进

B、流程图

C、结构重整

D、问卷调查

参考答案：A

263.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。

A、收入分群抽样

B、地区分群抽样

C、消费分群抽样

D、年龄分群抽样

参考答案：B

264.我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁

止超过()元。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000

参考答案：D

265.商务谈判的基本原则不包括包括()。

A、客观真诚的原则

B、兼容开放的原则

C、求同存异的原则

D、公平竞争的原则

参考答案：B

266.()是一种以历史的联系和经验.过去的原则和规范来影响和制

约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。

A、反馈思维

B、纵向思维

C、超前思维

D、横向思维

参考答案：A

267,利用()进行招聘是企业最常也是较容易采用的一种途径。

A、杂志

B、电视

C、报纸

D、电台

参考答案：C

268,在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此

谈判团采用的是()。

A、红脸白脸策略

B、欲擒故纵策略

C、抛放低球策略

D、旁敲侧击策略

参考答案：A

269.企业若选用()方式则要求该〃代理商〃有较为雄厚的资本.较大

的影响.较好的商誉。

A、独家销售代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

参考答案：D

270.交叉销售的本质是O

A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程

B、产品的交互搭

C、销售服务定制化

D、沟通

参考答案：A

271.市场营销组合的“4P’之外,还应该再加上两个“P”即权力(power)

与公共关系(publicrelations),成为"6P'。这种新的战略思想称为

()o

A、宏观市场营销

B、大市场营销

C、微观市场营销

D、整合市场营销

参考答案：B

272.()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于

解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。

A、一体化理论

B、内部化理论

C、交易费用理论

D、消费偏好递减理论

参考答案：B

273.刊登的广告文词上载明企业名称及职位.应聘者须具备的条件，

甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是()。

A、培训式招聘广告

B、表明式招聘广告

C、销售式招聘广告

D、隐蔽式招聘广告

参考答案：B

274.一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价

0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在

这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使

这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出()

万盒口服液。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：B

275.按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.

初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主

要依据是()

A、心理因素

B、人口统计因素

C、行为因素

D、受益因素

参考答案：C

276.社会主义法制的核心是()。

A、有法可依

B、有法必依

C、执法必严

D、违法必究

参考答案：B

277.企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者求新.求异

心里，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机,有目的地将价格定得很高,

以便在短时间内获取尽可能多的利润，尽快收回投资成本。这种定价

策略属于()

A、取脂定价策略

B、渗透定价策略

C、薄利多销策略

D、平价销售策略

参考答案：A

278.()就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，对于卖给不

同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

A、FOBOrigin

B、统一交货定价

C、分区定价

D、基点定价

参考答案：C

279.介绍接近法中介绍的内容不包括()等情况。

A、姓名

B、工作单位

C、拜访的目的

D、经济收入

参考答案：D

280.经销数量越多•金额越大，折扣越丰厚，这是()的实例。

A、等级折扣

B、数量折扣

C、现金折扣

D、季节折扣

参考答案：B

281.促销在不同的产品市场上的功效是不同的，对于消费品市场，公

司应把大量的资金投入于()。

A、广告

B、营业推广

C、人员推销

D、公共关系

参考答案：A

282.销售分析报告活动的特点不包括（）

A、专业性

B、为制订新的销售计划提供依据

C、定期性

D、注重数量描述

参考答案：B

283.在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元'3000

元和10000元，这是

运用了（）的定价方法

A、品种差价

B、价格差价

C、花色差价

D、档次差价

参考答案：D

284.仲裁追账的程序不包括（）。

A、仲裁的申请和受理

B、组成仲裁庭

C、提交签名申请书

D、裁决的执行和仲裁裁决的司法审查

参考答案：C

285.()与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售

人员的积极性，有效地完成销售活动配额。

A、利润配额

B、财务配额

C、销售活动配额

D、综合配额

参考答案：C

286.()是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。

A、双务合同

B、单务合同

C、有偿合同

D、诺成合同

参考答案：D

287,以下各项中，属于分层随机抽样的是()

A、抽签法

B、谈明分层抽样法

C、单纯随机抽样

D、分群随机抽样

参考答案：B

288.()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准

或规则。

A、职业规范

B、仪表端庄

C、仪表仪态

D、语言规范

参考答案：D

289.产品线上平均具有的产品项目数是()。

A、宽度

B、长度

C、深度

D、关联性

参考答案：C

290.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是()。

A、不戴不行

B、同质同色

C、色彩多样

D、异质同色

参