西京学院《新媒体产品设计与项目管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《新媒体产品设计与项目管理》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于品牌个性的塑造，以下哪种方式能够使品牌具有独特的人格特征，与消费者建立情感共鸣？（）A.赋予品牌特定的形象代言人B.设计独特的品牌故事C.确定品牌的价值观和文化内涵D.以上方式均可2、在客户关系管理中，客户满意度和忠诚度是重要的指标。对于一家电商企业来说，以下哪种措施对于提高客户忠诚度的效果可能最为显著？（）A.提供快速的物流服务B.定期推出优惠活动C.建立客户反馈机制D.为客户提供个性化的推荐3、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法4、在市场调研中，二手资料的收集具有一定的优势和局限性。以下关于二手资料的描述，哪一项不准确？（）A.收集成本较低，获取相对容易B.可能存在时效性和准确性的问题C.能够满足所有的市场调研需求D.需要对其进行评估和筛选5、在产品组合策略中，企业需要考虑产品线的长度、宽度和深度。以下哪个因素最能反映产品线的宽度？（）A.产品品种的数量B.产品项目的总数C.每种产品的规格数量D.产品线所包含的产品大类数量6、对于消费者的品牌态度，以下哪种态度表示消费者对品牌高度认同和喜爱，愿意为其支付更高的价格？（）A.认知态度B.情感态度C.意动态度D.以上态度综合体现7、在市场定位的策略选择中，避强定位、迎头定位和重新定位各有特点。对于一家市场份额较小的新企业，以下哪种市场定位策略更适合其发展初期？（）A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.结合使用以上策略8、在产品包装的功能中，以下哪个功能能够保护产品在运输、储存和销售过程中不受损坏，同时方便消费者使用？（）A.保护功能B.便利功能C.促销功能D.以上功能均是9、在市场细分的标准中，以下哪个细分变量对于化妆品市场的细分最为关键，能够准确地定位不同需求的消费者群体？（）A.地理区域B.心理因素C.人口统计因素D.行为因素10、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是企业的重要目标。以下哪种方法最有助于实现这一目标？（）A.定期回访客户，了解需求B.提供个性化的产品和服务C.举办会员专属活动D.以上都是11、在服务营销的7P策略中，除了产品、价格、渠道、促销外，还包括人员、有形展示和过程。以下关于有形展示的作用，不正确的是？（）A.帮助消费者形成对服务的初步印象B.影响消费者对服务质量的评价C.是服务不可分割的组成部分D.对服务质量的提升作用不大12、关于营销道德与社会责任，在食品行业中，以下哪种企业行为最能体现其对消费者健康和社会利益的负责态度？（）A.使用天然、无添加的原材料B.严格遵守食品安全标准C.积极参与公益活动D.以上行为均能体现13、对于品牌资产的构成要素，以下哪个要素对于提升品牌的知名度和美誉度，增强消费者的品牌联想具有重要作用？（）A.品牌忠诚度B.品牌认知度C.品牌感知质量D.品牌联想14、价格策略是市场营销中的重要组成部分，它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额？（）A.大幅提高产品价格，以显示产品的高端品质B.小幅降低产品价格，吸引对价格敏感的消费者C.保持价格不变，通过改进产品质量来增加竞争力D.频繁调整价格，以刺激消费者的购买欲望15、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？（）A.定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，适用于短期预测B.定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况，定量预测适用于有大量数据支持的稳定市场C.市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测D.定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述市场营销中市场细分的概念及重要性，举例说明如何进行市场细分。2、（本题5分）阐释市场营销中的品牌与品牌资产管理的关系及方法，如何进行有效的品牌资产管理。3、（本题5分）请分析消费者的需求层次理论，并说明企业如何根据不同层次的需求来开发和推广产品。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述大数据在市场营销中的应用和价值，分析企业如何有效地收集、分析和利用大数据来制定精准的营销策略。2、（本题5分）在宠物用品市场，消费者的情感需求和宠物的健康需求推动着市场发展。分析宠物用品市场营销的策略，如产品差异化、品牌情感营销、线上线下渠道整合等。3、（本题5分）探讨移动互联网时代的营销变革，分析企业如何利用移动终端和移动应用开展精准营销和个性化服务。4、（本题5分）全渠道营销强调线上线下渠道的融合。请全面论述企业如何实现全渠道营销的协同发展，为消费者提供无缝的购物体验。5、（本题5分）市场细分是企业制定营销策略的基础。阐述市场细分的原理、方法和步骤，以及如何根据细分市场的特点选择目标市场和制定相应的市场定位策略。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家农产品企业为了拓展市场，打造了自有品牌，强调绿色、有机、无污染的产品特点，并通过农产品展销会、电商平台、社区团购等渠道进行销售。分析该企业的品牌建设和渠道拓展策略的有效性和面临的市场竞争。2、（本题10分