2024年度物业委托管理服务协议模板解析版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业委托管理服务协议模板解析版本合同目录一览1.协议背景与主体1.1物业基本信息1.2委托方与受托方1.3服务期限2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2设施设备维护2.3绿化保洁服务2.4安全保障服务2.5客户服务与投诉处理3.服务标准与质量3.1服务等级与标准3.2服务质量监控与评估3.3持续改进与优化4.费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制4.4违约责任与赔偿5.合同的变更与终止5.1合同变更条件5.2合同终止条件5.3合同终止后的善后处理6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务与责任7.3保密期限8.合同的生效、修订与解除8.1合同生效条件8.2合同修订8.3合同解除9.权利与义务9.1委托方的权利与义务9.2受托方的权利与义务10.违约责任10.1委托方的违约责任10.2受托方的违约责任11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果处理12.第三方受益人12.1第三方受益人的认定12.2第三方受益人的权益保障13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1合同的转让14.2合同的继承14.3附件说明第一部分：合同如下：1.协议背景与主体1.1物业基本信息1.1.1物业名称：小区1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业面积：总计平方米1.2委托方与受托方1.2.1委托方名称：房地产开发有限公司1.2.2委托方地址：市区街道号1.2.3受托方名称：物业管理股份有限公司1.2.4受托方地址：市区街道号1.3服务期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。1.3.3在协议有效期内，任何一方提前终止协议，需提前三个月书面通知对方。2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.1.1受托方负责对物业共用部位进行定期检查、维修、保养，确保其正常使用。2.1.2受托方负责对物业共用设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常使用。2.2设施设备维护2.2.1受托方负责对小区内的供电、供水、排水、供暖等设施设备进行定期检查、维修、保养。2.2.2受托方负责对小区内的电梯、消防设备、安防系统等设施设备进行定期检查、维修、保养。2.3绿化保洁服务2.3.1受托方负责对小区内的绿化区域进行定期修剪、施肥、病虫害防治。2.3.2受托方负责对小区内的公共区域进行定期清扫、清洁。2.4安全保障服务2.4.1受托方负责维护小区内的公共秩序，保障业主的人身和财产安全。2.4.2受托方应设立24小时客服电话，及时处理业主的报修、投诉等问题。2.5客户服务与投诉处理2.5.1受托方应设立客户服务中心，提供物业服务咨询、办理相关业务等服务。2.5.2业主对物业服务有任何投诉或建议，可直接向客户服务中心提出，受托方应在24小时内回复处理结果。3.服务标准与质量3.1服务等级与标准3.1.1本协议所提供的物业服务等级为级。3.1.2受托方应按照国家和地方的物业管理规范和标准提供服务。3.2服务质量监控与评估3.2.1受托方应定期对服务质量进行自我评估，并提出改进措施。3.2.2委托方应定期对受托方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进建议。3.3持续改进与优化3.3.1受托方应根据服务质量监控与评估的结果，持续改进和优化物业服务。3.3.2受托方应定期向委托方报告改进和优化的进展情况。8.费用与支付8.1服务费用构成8.1.1物业服务费用包括物业管理费、公共维修基金、专项维修资金等。8.1.2物业管理费按照建筑面积和物业服务等级计算，具体标准见附件。8.1.3公共维修基金和专项维修资金根据小区实际情况和业主意愿筹集和使用。8.2费用支付方式与时间8.2.1业主应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。8.2.2业主支付物业服务费用后，受托方应及时提供相应的服务。8.3费用调整机制8.3.1受托方应根据物业服务实际情况和市场行情，定期提出费用调整方案。8.3.2费用调整方案经委托方和业主同意后，方可实施。8.4违约责任与赔偿8.4.1业主未按照约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金，并承担违约责任。8.4.2受托方未按照约定提供物业服务的，应退还相应的服务费用，并承担违约责任。9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得影响其他业主的合法权益。9.2合同终止条件9.2.1合同终止的条件见本协议第1.3条。9.2.2合同终止前，双方应协商解决善后问题。9.3合同终止后的善后处理9.3.1合同终止后，受托方应将物业交还给委托方，并办理相关手续。9.3.2合同终止后，受托方应按照约定退还预收的物业服务费用。10.权利与义务10.1委托方的权利与义务10.1.1委托方应按照约定支付物业服务费用。10.1.2委托方应按照约定使用和维护物业。10.2受托方的权利与义务10.2.1受托方应按照约定提供物业服务。10.2.2受托方应按照约定管理和维护物业。11.违约责任11.1委托方的违约责任11.1.1委托方未按照约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金，并承担违约责任。11.1.2委托方未按照约定使用和维护物业的，应承担相应的责任。11.2受托方的违约责任11.2.1受托方未按照约定提供物业服务的，应退还相应的服务费用，并承担违约责任。11.2.2受托方未按照约定管理和维护物业的，应承担相应的责任。12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果处理12.2.1因不可抗力导致合同不能履行或部分不能履行，双方应协商解决。12.2.2受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并尽快采取补救措施。13.第三方受益人13.1第三方受益人的认定13.1.1第三方受益人指除委托方和受托方之外，享有合同权益的自然人、法人和其他组织。13.1.2第三方受益人的权益受本协议保护。13.2第三方受益人的权益保障13.2.1受托方应尊重第三方受益人的合法权益，并按照约定提供服务。13.2.2委托方和受托方应协商解决第三方受益人提出的问题和投诉。14.其他条款14.1合同的转让14.1.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。14.1.2合同转让应签订书面转让协议，并报送相关主管部门备案。14.2合同的继承14.2.1本合同的权利和义务应依法继承。14.2.2继承第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本信息清单物业名称物业地址物业类型物业面积附件二：物业服务费用明细表物业管理费收费标准公共维修基金筹集和使用办法专项维修资金筹集和使用办法附件三：物业服务等级与标准服务等级定义与标准服务质量监控与评估办法附件四：费用支付方式与时间物业服务费用支付方式物业服务费用支付时间表附件五：合同变更与终止条件合同变更条件与程序合同终止条件与程序合同终止后的善后处理办法附件六：权利与义务委托方权利与义务清单受托方权利与义务清单附件七：违约行为及责任认定违约行为清单违约责任认定标准附件八：不可抗力定义与后果处理不可抗力定义不可抗力后果处理办法附件九：第三方受益人权益保障第三方受益人认定标准第三方受益人权益保障办法附件十：合同转让与继承合同转让条件与程序合同继承条件与程序说明二：违约行为及责任认定：违约行为清单：1.委托方未按照约定支付物业服务费用。2.受托方未按照约定提供物业服务。3.委托方未按照约定使用和维护物业。4.受托方未按照约定管理和维护物业。5.未经对方同意，任何一方将本合同的权利和义务转让给第三方。违约责任认定标准：1.违约金计算方式：违约金为本合同约定的物业服务费用的一定比例，具体比例在附件七中规定。2.赔偿责任：根据违约行为的性质和后果，确定赔偿金额，具体标准在附件七中规定。3.违约行为导致的损失计算：损失包括直接损失和间接损失，具体计算方式在附件七中规定。示例说明：如果委托方未按照约定支付物业服务费用，根据附件七的规定，受托方可以要求委托方支付违约金，并赔偿因未支付物业服务费用导致的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.物业：指本合同约定的物业名称、地址、类型和面积。2.物业服务费用：包括物业管理费、公共维修基金、专项维修资金等。3.物业管理费：指受托方提供物业服务所需支付的费用。4.公共维修基金：指为维护和修复小区共用部位和共用