2024年住宅区定点清洁服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅区定点清洁服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1清洁范围1.1.1住宅区公共区域1.1.2住宅区绿化带1.1.3住宅区道路1.1.4住宅区停车场1.2清洁频率1.3清洁用品及设备1.4服务时间2.服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员培训2.3服务人员着装2.4服务人员管理制度3.服务质量与标准3.1清洁质量3.2服务态度3.3响应时间3.4客户满意度4.服务费用4.1服务费用构成4.1.1清洁费用4.1.2管理费用4.1.3人员培训费用4.1.4其他费用4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制5.服务期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3续约条款6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.合同的变更、解除与终止9.1变更条款9.2解除条款9.3终止条款10.客户投诉与反馈10.1投诉渠道10.2反馈处理11.服务提供商责任11.1服务提供商的义务11.2服务提供商的保障12.客户责任12.1客户的义务12.2客户的权利13.合同的签署与生效13.1签署方式13.2生效条件14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3争议管辖14.4附件说明第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1清洁范围1.1.1住宅区公共区域，包括但不限于大厅、走廊、电梯间、楼梯间等；1.1.2住宅区绿化带，包括但不限于草地、花坛、树木修剪等；1.1.3住宅区道路，包括但不限于主路、小路、停车场等；1.1.4住宅区停车场，包括但不限于地面清洁、车位划线清晰等。1.2清洁频率根据实际情况和客户需求，双方协商确定清洁频率，如每周一次、每两周一次等。1.3清洁用品及设备服务提供商应提供专业的清洁用品和设备，包括但不限于清洁剂、扫把、拖把、吸尘器等。1.4服务时间清洁服务时间应根据客户需求和实际情况协商确定，服务提供商应保证在规定时间内完成清洁服务。第二条：服务人员2.1服务人员资质服务提供商应确保服务人员具备相关职业资质，如清洁工资格证书等。2.2服务人员培训服务提供商应对服务人员进行定期的培训，提高其服务质量和专业技能。2.3服务人员着装服务人员在工作期间应穿着统一的制服，并佩戴工作证。2.4服务人员管理制度服务提供商应建立健全的服务人员管理制度，包括但不限于考勤记录、服务质量考核等。第三条：服务质量与标准3.1清洁质量服务提供商应按照约定的清洁频率和标准进行清洁，确保清洁质量符合客户要求。3.2服务态度3.3响应时间服务提供商应在客户提出问题或投诉后，及时响应并采取有效措施解决。3.4客户满意度服务提供商应定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进服务质量。第四条：服务费用4.1服务费用构成4.1.1清洁费用，根据清洁范围、清洁频率和清洁质量等因素计算；4.1.2管理费用，包括服务提供商的管理成本、人员培训等；4.1.3人员培训费用，用于服务人员的培训和提升；4.1.4其他费用，包括不可抗力等因素产生的额外费用。4.2服务费用支付方式服务费用应按约定的周期支付，如每月支付一次。4.3服务费用调整机制服务费用调整应根据市场行情、原材料价格上涨等因素，由双方协商确定。第五条：服务期限5.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同到期日期本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.3续约条款合同到期前____个月，双方可协商续约。第六条：违约责任6.1服务提供商违约服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。6.2客户违约客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。第七条：争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，可向所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径如仲裁不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条：保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户名单、业务计划、财务数据等。8.2保密期限双方应对保密内容予以保密，保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。8.3泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条：合同的变更、解除与终止9.1变更条款合同履行期间，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2解除条款合同履行期间，如一方违约导致合同无法继续履行的，对方有权解除合同。9.3终止条款合同到期，双方未续约的，合同自然终止。第十条：客户投诉与反馈10.1投诉渠道10.1.1书面形式，邮寄至服务提供商注册地址；10.1.2电子形式，发送至服务提供商指定的电子邮箱。10.2反馈处理服务提供商收到投诉后，应在____工作日内给予客户书面回复，说明处理情况及后续改进措施。第十一条：服务提供商责任11.1服务提供商的义务服务提供商应按照合同约定提供服务，确保服务质量和客户满意度。11.2服务提供商的保障服务提供商应对服务人员的行为负责，如服务人员因故意或重大过失造成客户损失的，服务提供商应承担相应责任。第十二条：客户责任12.1客户的义务客户应按照合同约定支付服务费用，并配合服务提供商的清洁服务。12.2客户的权利客户有权要求服务提供商按照约定提供清洁服务，并有权对服务提供商的服务提出投诉和反馈。第十三条：合同的签署与生效13.1签署方式本合同采用书面形式，由双方签字盖章后生效。13.2生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条：其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行时，双方应协商解决。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3争议管辖双方因履行本合同发生的争议，提交合同签订地人民法院管辖。14.4附件说明本合同附件包括：服务项目明细表、服务人员名单、服务费用计算明细等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出合同中约定的各项服务内容，包括清洁范围、清洁频率、清洁用品及设备等。附件二：服务人员名单列出合同期间服务提供商派遣的服务人员名单，包括姓名、职务、资质等信息。附件三：服务费用计算明细详细列出服务费用的构成，包括清洁费用、管理费用、人员培训费用等。附件四：合同履行过程中的其他相关文件包括双方协商确定的变更协议、客户投诉与反馈的记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定提供清洁服务或服务质量不符合约定的；2.客户未能按照约定支付服务费用的；3.服务提供商泄露客户的商业秘密、技术秘密等；4.客户故意拖延支付服务费用或无故解除合同的。违约责任认定标准：1.服务提供商违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等；2.客户违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等；3.双方因不可抗力导致合同无法履行或部分履行时，应协商解决。示例说明：如服务提供商未能按照约定提供清洁服务，导致客户损失的，服务提供商应承担赔偿责任。例如，服务提供商未能按时完成清洁服务，导致客户举办的活动受到影响的，服务提供商应赔偿客户因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.违约金：指一方违约时向另一方支付的金钱赔偿。4.仲裁：指合同双方约定