2024年度系统运行维护服务具体合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度系统运行维护服务具体合同版B版本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务时间1.3服务地点2.双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务绩效评估4.1评估标准4.2评估流程4.3改进措施5.技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训时间与地点6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.其他条款10.1不可抗力10.2法律适用10.3合同份数11.甲方（客户）信息11.1名称11.2地址11.3联系人及联系方式12.乙方（服务提供商）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.附件13.1服务项目清单13.2技术规范书13.3其他相关文件14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容乙方为甲方提供2024年度的系统运行维护服务，包括系统日常监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。具体服务内容详见附件1：服务项目清单。1.2服务时间本合同服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日。除非双方另有约定，服务时间可根据实际情况进行延长或缩短。1.3服务地点服务地点为甲方所在地。乙方应在甲方指定的地点提供服务，如需变更服务地点，需双方协商一致。2.双方责任2.1甲方责任甲方应提供乙方所需的操作系统、数据库、网络环境等运行维护服务所需的软硬件资源。同时，甲方应对乙方提供的一切信息保密，不得泄露给第三方。2.2乙方责任乙方应按照合同约定提供专业的系统运行维护服务，确保甲方系统稳定、安全、高效的运行。同时，乙方应对甲方提供的所有信息保密，不得泄露给第三方。3.服务费用3.1费用计算乙方提供服务所需的费用根据附件2：技术规范书中的费用标准计算。除非双方另有约定，费用计算以实际工作量为准。3.2支付方式甲方支付乙方服务费用的方式为按月支付。每月5日前，甲方应支付当月服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商一致对服务费用进行调整。4.服务绩效评估4.1评估标准乙方服务绩效评估标准详见附件3：服务绩效评估标准。4.2评估流程甲方应在每月结束后5个工作日内对乙方服务进行评估，并将评估结果以书面形式通知乙方。如甲方对乙方服务有任何不满，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。4.3改进措施乙方收到甲方评估结果后，应对评估中提到的问题进行核实并采取改进措施。如问题严重，乙方应在5个工作日内向甲方提交改进方案。5.技术支持与培训5.1技术支持乙方应对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供支持，确保甲方能顺利使用系统。5.2培训内容乙方应对甲方指定的操作人员进行系统操作、维护培训，确保甲方能独立进行系统日常维护。5.3培训时间与地点培训时间由双方协商确定，培训地点在甲方所在地。6.保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。6.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第二部分：其他条款7.违约责任7.1甲方违约如甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的10%。7.2乙方违约如乙方未按约定提供服务，乙方应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的10%。8.争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议。9.3合同解除合同解除需双方协商一致，并签订解除协议。合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照实际服务时间退还甲方未使用部分的服务费用。10.其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。10.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成时，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地所在的基层调解委员会申请调解。调解不成的，任何一方均可向人民法院起诉。8.3法律途径如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同解除任何一方不得单方面解除合同。合同解除需双方协商一致，并签订解除协议。合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照实际服务时间退还甲方未使用部分的服务费用。10.其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应按不可抗力的影响，部分或全部免除责任。10.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。两份合同具有同等法律效力。11.甲方（客户）信息11.1名称甲方全称为：（请填写）11.2地址甲方地址为：（请填写）11.3联系人及联系方式甲方联系人姓名为：（请填写）甲方联系人联系电话为：（请填写）12.乙方（服务提供商）信息12.1名称乙方全称为：（请填写）12.2地址乙方地址为：（请填写）12.3联系人及联系方式乙方联系人姓名为：（请填写）乙方联系人联系电话为：（请填写）13.附件13.1服务项目清单13.2技术规范书13.3其他相关文件14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于系统日常监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。附件2：技术规范书详细说明乙方提供服务所需的技术规范，包括服务标准、软硬件要求、技术支持等。附件3：服务绩效评估标准详细列出甲方对乙方服务绩效的评估标准，包括评估指标、评估方法等。附件4：培训课程安排详细列出乙方对甲方操作人员进行培训的课程内容、时间、地点等。附件5：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件6：费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括费用标准、费用构成等。附件7：违约金计算公式详细列出违约金的计算公式，包括各项费用、违约金比例等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的10%。1.2甲方未提供乙方所需的软硬件资源，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担因此产生的损失。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按约定提供服务，乙方应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的10%。2.2乙方未按照合同约定的技术规范提供服务，导致甲方系统出现问题，乙方应承担因此产生的损失。示例说明：假设甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付给乙方10000元的违约金。假设乙方未按约定提供服务，乙方应支付给甲方10000元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方违反合同约定，应支付给另一方的赔偿金。3.合同履行：指双方按照