2024年度物业管理合同：住宅小区服务内容

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同：住宅小区服务内容本合同目录一览1.物业管理服务范围1.1住宅小区公共区域的管理和维护1.2绿化带的管理和维护1.3停车场管理和维护1.4小区内道路和交通设施的维护1.5小区内公共设施的维护和管理1.6安全监控和管理1.7垃圾收集和清运1.8小区内公共环境的清洁和维护1.9小区居民的沟通协调和服务2.物业管理服务标准和质量2.1服务标准的设定和执行2.2服务质量的监督和评估2.3服务问题的及时处理和反馈3.物业管理服务费用3.1服务费用的计算和收取3.2服务费用的使用和管理3.3服务费用的调整和变更3.4服务费用的支付方式和时间4.物业管理服务期限4.1合同的有效期限4.2合同续约的条件和方式4.3合同终止的条件和程序5.物业管理方的责任和义务5.1物业管理方的基本职责5.2物业管理方的违规行为处理5.3物业管理方的法律责任6.住宅小区居民的权利和义务6.1居民的基本权利6.2居民的违规行为处理6.3居民的法律责任7.合同的变更和解除7.1合同变更的条件和程序7.2合同解除的条件和程序8.合同争议的解决8.1争议解决的途径和方法8.2争议解决的期限9.合同的生效和终止9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件10.合同的保密条款10.1保密信息的范围和内容10.2保密信息的保护措施和期限11.合同的继承和转让11.1合同继承的条件和程序11.2合同转让的条件和程序12.合同的第三方监管12.1第三方监管的机构和职责12.2第三方监管的权利和义务13.合同的附件和补充协议13.1附件的内容和效力13.2补充协议的签订和效力14.其他条款14.1合同的修订和更新14.2合同的未尽事宜处理14.3合同的最终解释权归属第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务范围1.1住宅小区公共区域的管理和维护：物业管理方负责对住宅小区的公共区域进行日常管理和维护，包括楼道、电梯、大堂等公共区域的环境卫生和设施设备的维护保养。1.2绿化带的管理和维护：物业管理方负责小区绿化带的日常管理和维护，包括植物的修剪、施肥、浇水、病虫害防治等工作，保持绿化带的整洁和美观。1.3停车场管理和维护：物业管理方负责停车场的日常管理和维护，包括停车位的分配、车辆的秩序维护、停车场的清洁和设施设备的维护保养。1.4小区内道路和交通设施的维护：物业管理方负责小区内道路和交通设施的维护，包括道路的清扫、交通标志的更新、交通设施的故障排除等。1.5小区内公共设施的维护和管理：物业管理方负责小区内公共设施的维护和管理，包括公共健身设施、儿童游乐设施、公共休息区等设施的维护保养和环境整洁。1.6安全监控和管理：物业管理方负责小区的安全监控和管理，包括安装和维护监控设备、制定和执行小区安全管理制度、定期进行安全巡查等。1.7垃圾收集和清运：物业管理方负责小区垃圾的收集和清运工作，包括居民生活垃圾、可回收垃圾和有害垃圾的分类收集、清运和处理。1.8小区内公共环境的清洁和维护：物业管理方负责小区内公共环境的清洁和维护，包括公共区域的卫生清扫、公共设施的清洁保养、公共绿化的修剪维护等。1.9小区居民的沟通协调和服务：物业管理方负责与小区居民进行沟通协调，提供相关的物业服务，及时解决居民的问题和需求，维护小区的和谐稳定。第二条：物业管理服务标准和质量2.1服务标准的设定和执行：物业管理方应根据国家相关法律法规和行业标准，制定小区物业管理服务的各项标准，并严格按照标准执行，保证服务质量。2.2服务质量的监督和评估：物业管理方应定期对服务质量进行监督和评估，通过居民满意度调查、服务质量检查等方式，及时了解服务状况，不断改进和提升服务质量。2.3服务问题的及时处理和反馈：物业管理方应设立服务和投诉渠道，对居民反映的服务问题进行及时处理和反馈，确保居民的问题得到妥善解决。第三条：物业管理服务费用3.1服务费用的计算和收取：物业管理方应根据小区的实际情况和物业管理服务的范围，合理计算服务费用，并通过合理的方式向居民收取服务费用。3.2服务费用的使用和管理：物业管理方应合理使用服务费用，定期向居民公布服务费用的使用情况，接受居民的监督和检查，确保服务费用的合理、安全和有效。3.3服务费用的调整和变更：物业管理方应根据实际情况和法律法规的规定，合理调整和变更服务费用，并提前向居民公示和说明。3.4服务费用的支付方式和时间：居民应按照约定时间和方式向物业管理方支付服务费用，如遇特殊情况，可与物业管理方协商支付方式和时间。第四条：物业管理服务期限4.1合同的有效期限：本合同的有效期限为2024年度。4.2合同续约的条件和方式：合同到期后，如需续约，双方应提前三个月协商并签订新的合同。4.3合同终止的条件和程序：合同终止应符合法律法规的规定，双方应提前三个月协商并办理合同终止手续。第五条：物业管理方的责任和义务5.1物业管理方的基本职责：物业管理方应按照合同约定和国家法律法规的规定，履行物业管理职责，提供优质的物业管理服务。5.2物业管理方的违规行为处理：物业管理方如发生违规行为，应承担相应的法律责任，并根据合同约定进行处理。5.3物业管理方的法律责任：物业管理方如因违反法律法规或合同约定，给居民造成损失的，应承担相应的法律责任。第六条：住宅小区居民的权利和义务6.1居民的基本权利：居民享有按照合同约定获得物业管理服务的权利，有权对物业管理服务提出建议和意见，并参与小区的管理和决策。6.2居民的违规行为处理：居民如发生违规行为，应承担相应的法律责任，并根据合同约定进行处理。6.3居民的法律责任：居民如因违反法律法规或合同约定，给物业管理方或其他居民造成损失的，应承担相应的法律责任。第八条：合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序：合同的变更应符合法律法规的规定，双方应提前三个月协商并签订变更协议。8.2合同解除的条件和程序：合同的解除应符合法律法规的规定，双方应提前六个月协商并签订解除协议。第九条：合同争议的解决9.1争议解决的途径和方法：合同争议应通过协商解决，协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼等途径解决。9.2争议解决的期限：争议解决应在双方协商确定解决途径后三个月内完成。第十条：合同的生效和终止10.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的终止条件：合同到期或者双方协商一致终止时，合同即行终止。第十一条：合同的保密条款11.1保密信息的范围和内容：双方在合同执行过程中获得的对双方有保密义务的信息，包括但不限于居民信息、物业管理方法等。11.2保密信息的保护措施和期限：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方，保密期限为合同终止后五年。第十二条：合同的继承和转让12.1合同继承的条件和程序：合同的有效期限内，物业管理方发生继承的，新的物业管理方应继续履行合同义务。12.2合同转让的条件和程序：合同的有效期限内，物业管理方发生转让的，新的物业管理方应与居民重新签订合同。第十三条：合同的第三方监管13.1第三方监管的机构和职责：第三方监管机构应根据法律法规的规定，对物业管理方的服务进行监管，确保服务质量。13.2第三方监管的权利和义务：第三方监管机构有权对物业管理方的服务进行监督检查，物业管理方应予以配合。第十四条：合同的附件和补充协议14.1附件的内容和效力：合同附件是对合同的补充和说明，具有同等法律效力。14.2补充协议的签订和效力：双方可以在合同有效期内签订补充协议，补充协议经双方签字或盖章后生效，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件：本合同有效期内，如甲乙方在合同执行过程中发生争议，且双方协商无法解决时，可以邀请第三方介入协助解决。1.2第三方介入的范围：第三方介入的范围包括但不限于争议调解、业务监督、服务质量评估等。第二条：第三方的选择和指定2.1第三方选择的方式：甲乙方应共同选择第三方，可选择具有相关专业资质和经验的机构或个人。2.2第三方指定的程序：甲乙方应书面确认第三方的选择，并明确第三方的职责和权限。第三条：第三方的职责和义务3.1第三方协助解决争议：第三方应公正、公平地协助解决甲乙方之间的争议，提供专业意见和建议。3.2第三方监督服务质量：第三方应对物业管理方的服务质量进行监督，确保服务质量符合合同约定。3.3第三方报告和反馈：第三方应定期向甲乙方提交工作报告和反馈，说明介入过程中的情况和结果。第四条：第三方的权利和限制4.1第三方有权要求甲乙方提供与争议解决相关的信息和资料，甲乙方应予以配合。4.2第三方有权要求物业管理方按照合同约定提供服务，物业管理方应予以配合。4.3第三方不得干预甲乙方的正常经营活动，不得侵犯甲乙方和物业管理方的商业秘密。第五条：第三方的责任限额5.1第三方介入的费用：第三方介入的费用由甲乙方共同承担，具体费用根据第三方的工作性质和时间协商确定。5.2第三方责任的限制：第三方在介入过程中因故意或过失给甲乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。5.3第三方责任的限额：第三方对甲乙方的赔偿责任总额不超过其介入费用总额的十倍。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方：第三方介入是为了解决甲乙方之间的争议，不代表第三方与甲乙方有合同关系。6.2第三方与物业管理方：第三方介入是为了解决物业管理方与甲乙方之间的争议，不代表第三方与物业管理方有合同关系。6.3第三方与居民：第三方介入是为了解决物业管理方与居民之间的争议，不代表第三方与居民有合同关系。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：当甲乙方之间的争议得到解决，或者第三方认为介入工作已经完成时，第三方可以终止介入。7.2第三方介入的终止程序：第三方应向甲乙方书面通知终止介入，并说明终止的原因和依据。第八条：第三方介入后的后续处理8.1第三方介入后的报告：第三方应向甲乙方提交介入后的最终报告，包括争议解决的情况和结果。8.2第三方介入后的确认：甲乙方应对第三方的报告进行确认，如有异议，可以在确认后三个月内提出。第九条：第三方介入的记录和归档9.1第三方介入的记录：第三方应保存介入过程中的所有记录和文件，以备后续查询和审计。9.2第三方介入的归档：第三方应在介入结束后将所有相关文件归档，并通知甲乙方查阅。第十条：第三方介入的保密义务10.1第三方对介入过程中获得的信息和资料负有保密义务，未经甲乙方同意不得泄露给第三方。10.2第三方对介入过程中的交流和讨论负有保密义务，未经甲乙方同意不得向第三方透露。第十一条：第三方介入的例外情况11.1法律法规规定无需第三方介入的情况：如法律法规规定无需第三方介入解决争议，甲乙方应遵守法律法规的规定。11.2双方自行解决争议的情况：如甲乙方自行解决争议，无需第三方介入，双方应继续履行合同义务。第十二条：第三方介入的补充协议12.1补充协议的签订：甲乙方可以根据实际情况签订补充协议，明确第三方的职责和权限。12.2补充协议的效力：补充协议经甲乙方签字或盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第十三条：第三方介入的变更和解除13.1变更和解除的条件：甲乙方可以根据实际情况变更或解除第三方介入的条件和范围。13.2变更和解除的程序：甲乙方应书面协商一致，并通知第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：住宅小区物业管理服务标准附件2：住宅小区公共设施清单及维护保养计划附件3：住宅小区公共区域卫生清洁计划附件4：住宅小区安全管理制度附件5：住宅小区绿化养护计划附件6：住宅小区居民公约附件7：住宅小区物业服务费用明细表附件8：住宅小区物业服务费用收缴规定附件9：住宅小区物业服务费用使用管理规定附件10：住宅小区物业服务质量评估办法附件11：住宅小区物业服务合同变更、解除及终止协议范本附件12：住宅小区物业服务合同争议解决程序附件13：住宅小区物业服务合同第三方介入规定