管理学课件-领导

领导与计划领导7管理学

管理的环境领导是通过他人的作用实现目标的特殊活动。——德鲁克1-4学习目标（LearningObjectives）掌握领导的关键行为理解沟通的要素和过程掌握激励的有关概念掌握领导和管理的区别和联系掌握领导的新趋势1-2本章提要领导领导和管理的辨证统一领导的新趋势1-2领导领导领导的概念领导的作用领导的关键行为领导者就是沟通者领导者作为激励者1-5领导——领导领导的概念定义领导是领导者及其领导活动的简称。领导者是组织中那些有影响力的人员，他们可以是组织中拥有合法职位的、对各类管理活动具有决定权的主管人员，也可能是一些没有确定职位的权威人士。领导活动是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一道去实现组织目标的过程。概念领导=f（领导者，被领导者，环境）这一公式表明，领导者、被领导者和环境三者是领导的参数，f表示函数关系。1-5领导——领导领导的作用指挥引领作用沟通协调作用激励鼓舞作用1-5领导领导的关键行为1-5领导领导者就是沟通者1-5领导领导者就是沟通者下行沟通上行沟通水平沟通1-5领导领导者作为激励者激励的概念领导的过程领导的方式重视正向激励1-5领导——领导者作为激励者激励的概念激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。1-5领导——领导者作为激励者激励的过程需要动机激励模式1-5领导——领导者作为激励者激励模式1-5领导——领导者作为激励者激励的方式1-5领导——领导者作为激励者目标激励目标激励就是把企业的需求转化为员工的需求。为了解除这一需求给他带来的紧张，他会更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有助他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。1-5领导——领导者作为激励者物质激励

所谓物质激励，就是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现，在目前社会经济条件下，物质激励是激励不可或缺的重要手段，它对强化按劳取酬的分配原则和调动员工的劳动热情有很大的作用。1-5领导——领导者作为激励者情感激励

情感激励既不是以物质利益为诱导，也不是以精神理想为刺激，而是指领导者与被领导者之间的以感情联系为手段的激励方式。每一个人都需要关怀与体贴，一句亲切的问候，一番安慰话语，都可成为激励人们行为的动力。

运用情感激励要注意情感的两重性：积极的情感可以增强人的活力，消极的情感可以削弱人的活力。1-5领导——领导者作为激励者负激励

根据美国心理学家斯金纳的激励强化理论，可以把激励行为分为正激励与负激励，也就是我们通常所说的奖惩激励。所谓负激励就是对个体的违背组织目标的非期望行为进行惩罚，以使这种行为不再发生，使个体积极性朝正确的目标方向转移。1-5领导——领导者作为激励者差别激励

人的需求包括：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。1-5领导——领导者作为激励者公平激励

公平激励源出于美国心理学家亚当斯的公平理论。这种理论认为：下属的工作动机和积极性不仅受自己绝对报酬的影响，更重要的还受相对报酬的影响。下属总会把自己的贡献和报酬与一个和自己相等条件的人的贡献和报酬相比较。当这种比值相等时，就会有公平感，就心情舒畅，积极性高涨；反之，就会导致不满，产生怨气和牢骚，甚至出现消极怠工的行为。。1-5领导——领导者作为激励者信任激励

信任激励就是领导者要充分相信下属，放手让其在职权范围内独立地处理问题，使其有职有权，创造性地做好工作。古人说“疑则勿任，任则勿疑”。现代领导活动中的用人不疑，更是重要用人原则。1-5领导——领导者作为激励者重视正向激励正向激励特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术。在激励方式中，它与负激励相对应。负激励特指对激励对象的否定、约束、冷落、批评、惩罚等具有负面意义的激励艺术。单纯的正向激励或单纯的负激励都是肯定没有什么好结果的，把握正激励和负激励的结合点关键是要分清楚员工的行为是正确的还是错误的。正确的行为用正激励去强化，错误的行为只能用负激励去避免。1-5领导领导和管理的辨证统一领导管理领导和管理的辨证统一1-5领导领导的新趋势服务型领导愿景领导跨文化领导变革型领导1-5领导——领导的新趋势服务型领导服务型领导就是能够将他人的需要、愿望及利益置于自己之上的领导。1-5管理、领导和服务发展趋势图

领导——领导的新趋势愿景领导愿景领导是指组织可靠的、真实的、具吸引力的未来，它代表所有目标努力的方向，能使组织更成功、更美好。Hoyle（1995）提出达成愿景的三个基本元素：愿景陈述任务陈述目的的陈述。1-5领导——领导的新趋势跨文化领导跨文化领导两种理解：从组织的角度来理解跨文化领导，即跨文化领导就是领导者在由不同国籍、不同价值观念和不同文化背景的员工构成的组织中所实施的一种统领和协调的行为。从这个角度来说，跨文化领导是存在于跨国企业和跨国组织之中的。文化交流和文化变迁的角度，把跨文化领导视为适应全球化浪潮和服务世界性文化浪潮的一种新型领导活动。从这个角度来说，跨文化领导乃是考验领导者驾驭和适应文化挑战能力的一种独特现象。跨文化领导是一种追求知识的活动。1-5领导——领导的新趋势变革型领导1.定义变革型领导理论把领导者和下属的角色相互联系起来，并试图在领导者与下属之间创造出一种能提高双方动力和品德水平的过程。