第1讲 管理概论课件

《管理学原理》

导论一、教学目的：二、教学参考书：

斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯：《管理学》，人民大学出版社（主教材）约瑟夫Ｍ．普蒂等：《管理学精要－亚第1讲管理概论洲篇》机械工业出版社孔茨、韦里克：《管理学》，经济科学出版社芮明杰主编：《管理学——现代的观点》，上海人民出版社三、关于教科书：四、关于课程的性质：１、一般性。第1讲管理概论

管理学是管理方面的一门基本的理论课程，管理学从一般原理，一般情况的角度探讨管理活动有规律性的东西，即各种各样组织的管理活动的内在规律性。从研究对象看一般没有具体的管理主体和管理客体，它区别于专门研究各个空间领域特殊规律的管理学科，管理学一般不涉及具体的业务和方法，但对具体业务和方法研究具有指导意作用，因此，二者之间的关系是一般与特殊的关系。但却不能取而代之。第1讲管理概论

管理学科体系图管理学企业管理学学校管理学医院管理学行政管理学工会管理学新闻管理学科研管理学监狱管理学其他企业学校医院政府工会新闻机构科研机构监狱其他第1讲管理概论２、综合性。从管理学与多学科的相互关系看，管理学是一门综合性学科。３、实践性。管理理论只有和实践相结合，服务于实践，应用于实践，才能真正学会管理。第1讲管理概论

工业工程政治学

一般系统理论

社会技术合作社会社会学

应用系统系统群体社会心理学系统论行为文化人类学合理人际决策理论选择管理管理者的关系科学管理经验经济理论心理学数学历史经验

管理学学科知识图基本管理理论知识第1讲管理概论第一讲管理概论一、对管理的认识（管理的定义）（１）决策。（２）协调。（３）通过他来做所要做的事。（４）过程。一个综合的定义：第1讲管理概论

管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。二、管理的职能简要地说，计划、组织、领导、控制是管理者所履行的几大基本职能。此外，还有决策与创新。

以上内容构成了管理学的基本框架。三、为什么要管理（管理的作用）

第1讲管理概论1、组织化程度不断提高的需要。管理既是组织存在的前提，又是组织兴旺发达的决定性因素。

2、合理配置资源的需要。由于资源的有限性，对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内在结构要求，在量、质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。有两个重要要求：第1讲管理概论第一，要有达到与产出结构需求一致的资源配置结构，否则，有限资源中就会有滞存、浪费。第二，要对资源的市场价格变化作出反应。在配置过程中既保持所需结构，又进行适当调整，因为有些资源相互间存在替代性。所以在保持产出物的品质条件下，要使资源占用费用最小。实现配置这两个要求的过程就是资源配置过程，管理就是这一过程中的一类活动。管理作为对组织内有限资源有效整合的活动，贯穿于组织资源配置的全过程。第1讲管理概论

计划决策组织沟通领导指挥协调控制人力资源金融资源经营物质资源信息资源关系资源

资源增强资源增强

管理活动与资源配置过程图组织资源产出物组织目标第1讲管理概论四、管理的二重性

1、从社会化生产的角度看--生产力的发展--普遍性--科学性（反映管理的自然属性）。

2、从剩余价值的角度看--维护生产关系(不同的社会体制有不同的管理)--特殊性—社会性（反映管理的社会属性）。

从另一个角度看，二重性还表现为：第1讲管理概论1、科学性----有其内在的规律性和普遍性---管理理论。

2、艺术性---与自然科学不同---带有哲学性（辨证法）第1讲管理概论

五、管理工作的普遍性盈利性组织组织非盈利性组织

盈利性组织的基本衡量指标：利润，或称为纯收入或“底线收入”（Thebottomline）。非赢利组织的衡量指标：根据目标不同而不同。第1讲管理概论

无论何种类型的组织，管理工作都具有共性。管理者所面临的管理问题基本都是相同的。

六、管理者传统的观点：

1、必须是组织中的一员。操作者（被管理者）

2、组织成员指挥别人活动的人

第1讲管理概论

要点：管理者与与非管理者的区别，前者有下属而后者却没有。现代观点（德鲁克)：管理人员的责任在于有贡献、职能，而不是权力，这就是管理人员的标志。

从职权与责任是事物的两个方面来看，这两种观观点不应是对立的，而是互相补充的。组织的管理者按其重要作用来分析，可从两个方面来分类:第1讲管理概论

１、从管理组织层次划分：（１）高层管理人员高层管理人员的共性：ａ、能赢得同仁的尊敬，同时也使同仁感到畏惧；ｂ、能鼓舞和鼓励雇员，增强雇员的忠诚感；ｃ、在经营管理中施加个人的影响；ｄ、行动敏捷，能在其他人反应之前就抓住机会；ｅ、显示出坚强的意志；ｆ、通过做他们擅长的事情取得成功；ｇ、制订许多大胆的决策，并敢于负责；ｈ、在现代技术中引入激进的革新。第1讲管理概论

（２）中层管理人员（３）基层一线管理人员三个层次的管理人员是个有机的整体。

２、从管理的各部分专业领域来划分：（１）市场营销管理人员；（２）财务管理人员；（３）业务管理人员；（４）人事管理人员；（５）其他专业管理人员。

第1讲管理概论七、管理者角色（特定的管理行为）亨利．明茨伯格提出了管理者所担当的10种不同的，但却是高度相关的角色，罗宾斯把这10种角色进一步归纳组合成三个方面：

1、人际关系角色：（１)挂名首脑;(２)领导者;

第1讲管理概论(３)联络者;2、信息角色：（1）信息收集者；（2）信息传播者；（3）发言人；

3、政策角色：（１）决策主导人；（２）解决问题，排除干扰；（３）分配资源；（４）谈判者。第1讲管理概论

八、管理技能美国的卡茨提出三种管理基本技能----技术技能、人际技能（或称为人文技能）、概念技能。有效的经营管理都必须具备这些职能，但不同的管理层次，这些技能的相对重要程度是不一样的。第1讲管理概论

技能的两个来源：

1、实践----教育----实践

2、教育----实践----教育九、管理成效与组织成效管理成效是指管理活动的效果。组织成效是指组织目标的实现程度。二者存在着关系，但不一定是线性关系：第1讲管理概论

高的组织成效高的管理成效管理活动低的组织成效高的组织成效低的管理成效低的组织成效第1讲管理概论

原因：组织目标社会、政治、经济环境管理者个人个人特点非工作环境管理活动工作环境管理成效非工作环境被管理者的业务工作环境组织成效影响组织成效因素图第1讲管理概论

二者的关系：一方面，在其他因素不变的情况下，管理成效就是决定组织成效的关键因素。