护理工作半年工作总结

护理工作半年工作总结.推荐通用稿

《护理工作半年工作总结》内容由我精选而来，《护理工作半年

工作总结》由多篇半年护理工作小结科室组成，希望本文能够对您有

帮助！

总结有利于接下来工作的开展，半年总结，半年进步。下面

是护理工作半年工作总结，为大家提供参考。

本着〃巩固优势，稳步发展〃的原则，下半年来做了以下几点工

作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实

现输液反应〃零〃突破抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、

一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护

工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸

科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，

使她们尽快成熟，成为管理骨干。通过考核评议,5名副护士长转正、

3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，主持策划了"5.12护士节〃大型庆典活

动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日

新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健

康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心

奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;

开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年

度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展〃尊

重生命、关爱患者〃教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等

患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成

绩达标，总分96.7,名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面荣获〃天津市市级优秀护理工作者〃称

号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结

临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1

篇。

作为护理部主任、一名光荣的党员，我特别注重自己的廉洁自律

性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士

长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发

展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，

其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和

活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的

各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要

创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护

理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

［护理工作半年工作总结］

工作总结我推荐

护理工作半年总结

护理工作半年总结

20xx年上半年，我科在医院领导和护理部的关心与支持及全体

护理同仁的共同努力下，围绕20xx年制定的目标计划严抓落实，认

真实施，较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如下:

一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故

每周晨***会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全

隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护

理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不

定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。

二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。

1、每周利用晨***会时间组织学习L2次c每位护士轮流主讲,

内容自定。2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和

操作考试。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及

护理风险预案。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考

虑。

三、规范服务用语，提高护理满意度。

遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查

病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危

重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、

剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取

病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措

施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度

在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来

的感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。

四、护理文书书写明显进步

今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过***会上不断强

化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书

书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书

写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查

出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措

施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写

项我科未发现问题。

五、美化病区环境，加强病房管理

上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的

摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病

室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理,

加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例

护理并发症发生。

半年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足:

在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举

措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论

文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还

需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人

性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理工作半年总结

医院护理工作半年总结

20nn年上半年，我科在医院领导和护理部的关心与支持及

全体护理同仁的共同努力下，围绕20nn年制定的目标计划严抓落实,

认真实施，较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如

下：

一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故

每周晨***会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全

隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然，认真落实各项护

理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检杳，定期和不

定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。

二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。

1、每周利用晨***会时间组织学习L2次，每位护士轮流主讲,

内容自定。2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和

操作考试。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及

护理风险预案。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考

虑。

三、规范服务用语，提高护理满意度。

遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检杳

病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危

重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、

剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取

病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措

施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度

在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来

的感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。

四、护理文书书写明显进步

今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过***会上不断强

化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书

书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书

写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查

出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措

施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写

项我科未发现问题。

五、美化病区环境，加强病房管理

上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的

摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病

室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理,

加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例

护理并发症发生。

半年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足:

在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举

措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论

义撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还

需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人

性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理工作总结

在XX年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下,在全

院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本

科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如

下：

一、强化基础护理，提高服务质量。

在全国上下纷纷争创"优质护理服务示范医院”和〃优质护理

服务示范病房〃的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院

患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术

服务规范》等件内容。

通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目

和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于

病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一

些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理

发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。

通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用

临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基

础护理的落实，提高了护理服务的质量。

二、加强质量控制，提升护理工作质量。

科室认真落实护理部一科室两级网络的护理质量管理，在科室内

抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每

月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护

理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现

问题及时反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房,

以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。

三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。

针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适

应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展〃包粽子"大赛，象

棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过

这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。

四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。

科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护

理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验,

包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒

适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事

回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很

好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

五、加强科室考核，促进管理。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布

的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了

劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中

不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现

出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并

制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。

六、工作中的不足。

虽然XX年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，

但是，工作中也存在一些不足，表现如下:

1、个别护士无菌观念不强;无菌操作时不带口罩，一次性无菌

物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性

4、病房管理有待提高。护士上半年护理工作总结

护士上半年护理工作总结

护士20xx年上半年护理工作总结

上半年，我科遵循医院管理年活动所倡导的以〃病人为中心，以提高

医疗服务质量〃为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划,

按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完

善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量

控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年上半年我科护理工作总

结如下：

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

L对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考

核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科

知识。

3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。

5、有2名护士参加了护理自学考试。

6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑

复苏技术操作考核合格率100%.

7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、

技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%.

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了〃首迎负责制〃，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过

程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内

主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护

理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断搜集整

理提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调

查病人满意率100%,科内发放护理服务质量调查表60份，病人满

意率100%,提名表扬服务态度最好的护士人次。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改

措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，

发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,

护理差错事故安生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认

真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，

不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，

同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无枇漏，质控小组定

期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检杳，发现问

题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施,

并继续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了100%.

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗

的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病

人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理

病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病

人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢

救病人人，气管切开病人人，特护人，一级护理人共天。一级、特护

病人合格率100%,基础护理合格率100%,无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行〃四定〃管理，每周专

管人员进行全面检查一次，护士长医学教.育网搜集整理每周检查，

随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗

废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行

了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监

控指标达到质量标准。

工作中还存在很多不足：

一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不

舒服。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品

用后处理不及时。

四、学习风气不够浓厚，无学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

医院护理工作学习半年总结

半年了！时间的脚印告诉我：我在一医院领导的培养和科室

各位老师的带领和关怀下已经锻炼有半年了。在您们言传身教、培养,

支持帮助、密切配合下，我不断思想政治学习，对工作精益求精，努

力地完成了所承担各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力

都取得了一定进步，为今后工作和学习打下了良好基础，现我将工作

和学习情况总结如下：

一、政治思想：

坚持以病人为中心，以质量为核心护理服务理念，适应新护理模

式，社会发展新形势，积极参加一些有关医院优质护理服务宣讲的知

识，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病

人服务。

二、增强法律意识：

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度日益

完善，法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身合法权益已人们

共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意，这人们对医疗护

理服务提出更高、更新需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保

护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故发生。

三、工作学习

在工作中，严格遵守医院和科室各项规章制度严格执行查对制度

及护理操作规程，落实制度，减少差错事故发生严格执行无菌操作,

保证患者安全贯彻〃以病人为中心，以质量为核心〃服务理念，文明

礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中每个岗位，工作仪表端庄、

着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范在工作过程中，我深深感

到自身不足，对于专科知识的掌握还是很欠缺，明显感到自身学习、

提高自身素质紧迫性一向书本学习，坚持每天挤出一定不断充实，广

泛汲取各种〃营养"；二向周围同事学习，保持谦虚谨慎、虚心求教

态度，主动向同事请教，参加医院和科室组织各种知识讲座和继续教

育学习；三在实践中学习，把所学知识运用于实际工作中，在实践中

检验所学知识，查找不足，提高，防止和克服浅尝辄止、一知半解倾

向我时刻提醒，要不断自身思想道德修养和人格品质锻炼，增强工作

责任感和积极主动的态度不受社会上一些不良风气影响，从一点一滴

小事做起；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐以上我在医院工作

半年总结，这段时间来我深刻感受到医院积极向上朝气，对未来充满

信心，愿意为一医院贡献一份微薄力量，请领导和同事们给予监督！

XX年7月28日

脑外科

陈进

科室护理工作总结

20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的

领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护

理工作计划，同时，积极投身于医院管理年活动，对照标准，逐条逐

项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、

规范化，护理质量稳步提高，现总结：

1.护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小

组，对小组成员及科内进行了学习、培训I,使质控小组能较好地开展

工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的医院管理年活动,

对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各

项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员

在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提

高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离

工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事

故的发生。

2.提高了护理人员的素质

完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院

内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学

习及护理查房，进行每月的理论提问及操作，并要求护理人员认真做

好笔记。参加护理部进行的三基理论、操作考试，合格率为100%.

年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级

医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上

有了更新，逐渐转变为主动为病人服务上来。注重专科理论及操作知

识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识

的提高，也促进了整体护理方面的提高护理人员能更好地了解病情,

进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

3.加强了护理人员医德医风建设

将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革

等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的

工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完

成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。

注意发挥护理骨干的作用，如XXX主管护师，工作认真负责，

对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全

科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。

4.加强了院内感染管理

认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重

点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、

吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强

度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。

加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求

人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

5.基本完成科研及护理教学工作

年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮

食研究》进行记录、总结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人

员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理水平。

护理人员年内每人书写论文一篇以上XXX护师的三篇论文在国内及

省内发展并获得了XX市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。

6.较出色地完成了护理任务

坚持以病人为中心，以质量为核心为病人提供优质服务。认真地

完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建医院管理年活动中来。

今年我科病人出院数又创历史新高超过20xx人工作量是很大的，

尤其在政府阳光工程白内障复明工程开展期间，不到一个月内，完成

了XXX多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少，护理

人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。

7.存在问题

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强三基及

专科理论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗沪理安全有待加强。

(5)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,

但也存在一定缺点，有待进一步改善。

优质护理工作总结

来到XX运输实习也近一个月了，在这里我明白了运输对于

整个物流系统的重要性。运输活动及其载体所构成的运输系统是物流

管理系统中最重要的组成部分，通过运输活动，物流系统的各个环节

才能有机地联系起来，物流系统的目标才能得以实现。运输是物流的

主要职能之一，也是物流业务的中心活动。

应该说一切产品的移动都离不开运输环节。物流业务活动过程中

直接耗费的人力劳动和物化劳动所支付的直接费用有：运输费、保管

费、包装费、装卸搬运费、运输损耗等。其中运输费所占的比重最大,

是影响物流费用的最主要因素。所以，当前对企业的运输系统进行合

理的整合进行现代化是很有必要的。组织货物合理运输，在发运地和

到达地之间往往有多条运输线路,存在多种运输方式。物流运输合理

化的目的，是在保证物流及时、安全运输的前提下，如何有利于提高

物流公司的综合运输水平，降低运输费用。物流运输合理化标志的确

立，必须符合这一基本目的要求。因此，组织商品合理运输，必须从

实际出发才艮据当前的交通运输条件，合理选择运输线路和运输工具,

保证运输任务的完成。因此，必须加强运输环节的联系，做到环节紧

扣，密切协作，使货物合理运输的工作得以顺利进行。

可以说,稳定可靠、灵活快捷的运输支持系统是任何I物流系统成

功运作的关键所在。因此，物流管理者需要对运输问题有很好的认识。

运输是创造产品的地点价值。就物流而言，组织运输工作应贯彻及时、

准确、安全、经济的基本原则。

1、及时就是要求按照客户规定的时间把商品运往目的地。

2、准确就是要防止商品短缺、错放等意外事故、保证把商品准

确无误地运达目的地。

3、安全就是在运输过程中保证商品的完整和安全。

4、经济是以最经济合理的方法运输产品，降低运输的总成本。

xx运输的车辆主要分为吨车、自备柜车和码头柜车三大块。他

们负责国内的车辆调派，依据上述运输工作中的基本原则满足客户的

对于车辆的需求。平时车辆调度员接到订车单后，根据其订车要求完

成派车，并对车辆作业进行实时跟踪，及时的和司机沟通，确认其所

属司机的动态，以及其运偷过程中可能出现的异常情况。如果作业中

发生异常，那么，调度要及时的反馈给客户，保持与客户的适时、有

效的沟通，以确保能够快速的解决异常，完成作业。

要做到以最少的时间，最低的成本准确的完成作业，那么就要求

调度员能够了解车辆的运作情况，准确的掌握前一天车辆动态。调度

员每天要做好《车辆动态调度工作日志》，这样能准确的记载车辆每

日的运作情况和行驶车公里，有助于根据油耗支出确认其实际运输成

本，得以控制司机的实际油耗，使其油耗在公司的规定范围内。而平

时在派车过程中掌握客户的装、卸货地点和作业规律，才能与客户进

行良好的沟通，并向客户提出更加合理化的建议。

调度员要熟练掌握各种车型的尺寸、装货数量、车辆投保情况。

完成其负责的车辆的司机出车时间、运输地点、行车路线等等信息的

统计工作，以便月底为财务结算工作提供准确的数据。还要熟练掌握

合作运输公司的应付费用，根据市场变化及时提出调整应付费用的建

议。平时要负责应收压车费、返空费、代垫费等费用的计算及确认工

作，向客户做好压车原因的解释工作，并最终得到客户的书面确认。

近年来，随着我司安装使用gps定位系统以及行驶记录仪的运

输年辆的增加，gps等在道路运输安全管理中发挥的作用越来越大。

对于加入gps系统的车辆管理就要求调度员熟练掌握gps的跟踪、

运输管理系统的操作，及时地、准确地了解司机的车辆动态，监控车

辆实际行驶的速度和公里数。这样就切实的改变了监控不到位、疏于

管理的状况，还很大程度上消除车辆违章运输的隐患。从而形成运行

有效的监控网络，进一步提升运输过程控制管理能力和效率，有效控

制超速行车，疲劳驾驶现象，从而为车辆安全行驶，确保人员货物安

全提供了有力保证。

而且，调度员还需负责审核、协助打单员催促司机按时交还托运

单、签收单、报关单等相关单证，以确保单证的完整性。负责审核、

确认车辆在运输过程中发生的费用，严格执行公司费用标准，对超标

费用的支出进行审核、确认并报部门经理审批。

此外，公司还有一个柯XX•美XX零部件转厂运输项目（简称：t2

项目），t2项目是直接面对制造企业生产线的运输服务,柯xx•美xx

的生产制造方式是一种精益生产方式（justintime简称jit）,这种

生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统,或使库存达到最小的

生产系统。所以这也就要求我司对柯尼卡•美xxt2项目的服务实现标

准化和规范化。秉着科学、经济、合理的调度原则，选择最佳的运输

路径，进一步优化操作流程才是高运输质量。为分供方降低成本损耗，

争取最大的经济效益，保持了与各分供方良好的合作关系。

随着不同岗位的学习，也渐渐地把物流行业的整个作业流程慢慢

地串连起来。在实习的这段日子里，是一个将校园里学到的知识从感

性认识上升为理性认识的过程。从刚开始的不谙世事，到现在的事事

知悉。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，

不能放开去做，有很多新的东西需要自己去学习和适应。对我来说能

把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了，当然，完美的

结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标,

只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

骨科护理工作总结

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了

更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章

制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理

部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走

专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士

对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方

法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在20XX年制定骨科

常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能

锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚

持把以〃病人为中心〃的人文护理理念融入更多实际具体的工作细

节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个

护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重

要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训I。不同年资、能力的护士

进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的

学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有

经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一

起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月

进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训I,交流经验，学习新技术、

新知识。

四、整理好护理流程和告知。

L合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基

础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进

行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节,

真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、

体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实〃以病人为中心〃的服务。

完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务"转变为"我要服

务提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把〃以病人为中

心〃的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个

工作环节的标准。

六、培养优秀的团队。

发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人

专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个

人力量。让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人

员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人

对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设

中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需

要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。内科护理

工作总结

在心内科工作了3个月，感触颇深，总结如下:

1.心内科病人特点：进了心内科才知道什么是生命的可贵，也体

会到了救死扶伤的真正意义。心内科大多数病人是冠心病、急性心肌

梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者，来的时候患者症状剧烈，胸痛、

心慌、气短、大汗，或伴有恶心呕吐，这个时候作为当班护士，处理

速度是关键，我几乎是小跑干活，每一个患者所作的第一件事就是生

命体征，先看血压、心率、血氧、呼吸如何，遵医嘱吸氧、心电监护

治疗，立即建立静脉通道，随之立即办病历，让医生在最短的时间下

医嘱，（如果病情急，执行医生口头遗嘱然后补记）然后即刻执行医

嘱，向家属交代病情及相关注意事项。医生下达病危或病重通知，快

速完成首次护理记录。心血管疾病不乏有部分年轻病人，三十多岁或

四十岁，正是人生的黄金时期，但是病魔从来都不会手下留情，这些

患者一般病情发展快，梗死范围大，入院前几天还活蹦乱跳的，转眼

间就报病危，真正验证了生命的脆弱，看到家属悲痛的样子心里也不

是滋味。当送患者到上级医院治疗时，一路上心都提到嗓子眼上，随

时监测生命体征观察病情变化，安慰病人，告知患者家属病情并平复

家属情绪，当顺利把患者送到上级医院的指定科室时，心里很踏实,

为患者有了生的希望感到无比的高兴。有一部分心梗患者在恢复期间

一直不错，不知什么原因发生猝死。种种情况让我体会到心内科患者

没有轻的，时刻应高度警惕，因为生命随时可能转瞬消失。冠心病病

人由于各种原因发生心衰，这时医生要以最快的速度给出治疗法案,

护士要用最快的时间执行医嘱，高流量吸氧强心利尿等对症处理，看

着患者心率慢慢降下来，心慌气短气喘症状缓解，心里有一种说不出

的快乐和成就感，体会到争分夺秒的意义。

2.工作的风险：心内科是风险较大的科室，医生为救治患者经常

需要介入治疗，介入治疗过程中的风险人人要面对，术中很多情况难

以预测，术后监测病情对护士也是考验，对加压止血气囊绷带按时放

气，监测血压，上夜班更是体力和意志的考验，一刻也不能放松警惕，

看似很平静的病区，由于病种的特殊性蕴藏着很多危险因素，每隔一

小时巡视病房一次，病危病重病人随时巡视，当听着患者熟睡的鼾声,

看着胸廓有节律地起伏，心里是踏实的，有些患者会在晚上发生猝死,

医生护士通过抢救无效，很多家属不理解，其实医生护士何尝不是想

救他们呢？但是医学有局限性，所以医生护士不是万能的，这一点如

果家属们能更懂这一点，对死去的病人是一种安慰，对活着的家属是

一种心理上的解脱。

3.对护士的要求：心内科的护士有点像外科护士，工作中一般都

是急脾气，雷厉风行，没有你可拖沓，因为他们知道时间就是生命。

而且要求极高的敬业精神和奉献精神，我在想心内科的医生护士压力

都很大，因为来的病人都是急的、重的，没有奉献精神是做不了心内

科医生护士的。

总之，虽然我仅仅体会了3个月，可能还有好多东西没有真正体

会到，但还是给我极大的激励，我敬重心内科的全体医护人员，喜欢

他们高超的技术和敬业精神，这是我的宝贵财富，激励我不断进步,

有了前进的目标，真是获益匪浅。

年终护理工作总结

XX年是〃埋头苦干、创造飞跃〃的一年，医院利用一年的

时间主抓学科建设及人员培训I,护理部在医院领导的带领和支持下重

视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监

督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护

理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。

现将护理部工作总结如下：

一、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四

军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老

护士长进行了培训。

2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批

次共选派58名护理骨干（包括10名护士长）前往天津医院、北京

医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习

人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月

与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复

出院。

3、积极完成各项培训。护理部组织全院护理人员参加专题讲座

14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，

专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历

培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5

名本科学历,27名本科在读。

4、充分培养护理人员组织参与性。〃5.12〃护士节举办了以倡

导人性化服务为主题的多项活动，以护士礼仪表演，护理操作技术展示

为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强

集体主义荣誉感。

5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2

次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教

制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，

出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无

医疗差错发生。

二、加强监督管理保障护理安全

1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，

增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做

到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了〃四定"：专人管理、定点

放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、

保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行

情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每

月护士长联蛰一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作

出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手

术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗组纷潜在危险的病

人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷

的发生。

4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法

律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操

作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。

三、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在

护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理

的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范

要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学

习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规

范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还结合我院书写

护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文

件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工

作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学

习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长

夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次

性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员

的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论

考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人

人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。

2、规范护理人员着装、要求文明用语才妾听电话规范，让护理人

员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，

用文明礼貌的语言热情接待病

医院护理工作总结

医院护理工作总结

20xx年医院护理工作总结

春花秋实，寒暑往来，我们将迎接来又一个春天，春天是美好的，令人

向往的，但要走好必须清楚过去的一切是否完美，因此20xx的护理工

作将总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人

员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

一、坚持以法律为准绳，依法执业提升信任工作。

在当今医疗纠纷增多的今天，护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,

但做为管理者有责任把好依法版权所有执业这道关，对没有取得执业

资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护

理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员

素质和质量，今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员,确保了

在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。

二.坚持以等级医院标准指南提升管理工作.

借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作的指南,制定了

护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工

作做到有章可寻，有据可依。各种会议都如期按时进行了召开,确实通

过规范的管理，使科室护士长心里明白了该干什么,如何干，例会每月

开2-4次;护理工作会议业务院长每季参加一次;每月进行检查工作

汇报总结一次;质控会议每季进行一次;每季召开教学例会一次;护理

部每季对中重度缺陷进行分析一次;满意度调查科室每月一次,护理部

每季一次，护士长夜间查房每月反馈一次,护理查房大查房一次，各科

定自查二次,质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都达到了规

范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,

及时整改,使各项护理工作逐步规范化，标准化,护理质量有了较大的

提升,确保了全年护理安全无事故，重度缺陷为零.

三坚持以人为本以病人为中心的人性化护理提升服务工作.

人性化护理工作在我院将进两年,其间全体护理人员逐步努力的去用

心为患者提供更优质的服务让患者从心底感到满意.一年中各科室都

推出了自己新的服务举措.如：只要有人走进办公室就有一名护士起

立去问候;从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行

家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终保持在89以上，护理

纠纷为零.护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧,并且在

护理有房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员,从而提

升了护理服务工作彳导到了领导及患者的好评。

四.坚公文写作持人才培训力度加大，提升人员素质。

医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成绩，在一年

中全院业务学习十次，各科每月坚持学习2次；护查房每科二次，全院

大查房一次；每月护理技术考核一次，全部合格率100;三基理论全

院培训一次，考核一次；积极开展科研活动，内科的科研论文已报送厂

里参加创新项目评选，其它项目也初见成效;继续再教育考核每季一次,

从而提高了全体护理人员的业务素质，今年有三名护士长到太原省卫

生厅参加培训，全体护士长参加了护理部组织的院感和护理新知识、

新理论的培训.从而提高了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理

水平有了大的提升。

五.坚持以护理质量为主线提升护理工作质量.

以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管理,职责明

确，分工明确,每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈，及时整改。临

床科室告知程序随时进行抽查,晨会还进行了三基理论提问，特别是护

理病历进行及时检查，不规范者及时反馈，使护理病历的质量逐月提高.

从十月份起执行了规范性护理查房，通过制定标准对各科每月护理查

房进行考评，提高大家的积极性，对业务素质的提高，规避医疗风险起

了积极的作用，院内感染工作在护理检查中也重点之一，发现问题及时

提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生.

一年中存在问题主要有以下几个方面:

1.护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳.

2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做.

3.科研工作是护理管理的薄弱项目.

4.护理人员整体工作能力还有待提升.

5.流程及问题管理工作不到位.

总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们

的齐心协力，使我院护理工作上了一个新的台阶，各方面有了一定进

步，基本达到了原计划的目标：版权所有

一人一针一管一用灭菌执行率达100

护理技术合格率达100

基础护理合格率达100

特护、一级护理合格率285

护理文书书写合格率290

急救物品完好率100

常规器械消毒灭菌合格率达100

一次性注射器、输液（血）器焚烧10。

褥疮发生次

医院护理工作总结第2页

数。

护理事故发生次数0

20xx年，护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、规范化、科

学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质

量提高护理管理能力提高护理劳动效率提高护理工作的落实力，

将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突

破，新跨越，新提升，新效果，为清华医院医院的可持续发展，为等

级医院的评审达标做到自己的成绩。

产科护理工作总结

20xx年，产科护理团队在医院、护理吾麻口科室正确领导下，

在各科大力支持下，超额完成了各项护理任务，现将护理工作总结如

下：

基本情况介绍：

1、工作量情况：

截止10月，出院病人数3988人次,手术例数1780例，

CD型病例2221,收治危重病人128例（其中转诊38例），床位使

用率132.29%,床位年周转次数98.36次,平均住院日4.18天；收

治婴儿数3527人，完成新生儿疾病筛查3216例，新生儿听力筛查

3462人次，完成卡介苗接种3197例；护理三级查房64例。1-10

月收治病人数较去年同期增加627人，各项指标呈显著上升。

2、护理人力资源情况：

科室现有护理人员27名；其中副主任护师1名、主管护师

3名、护师12名、护士6名，助理护士5名。产科护理特点是风险

高、加床多、问题多、投诉多、病人周转快、工作繁锁、健康宣教任

务重；在科室营造了一种积极向上的文化，产科护理团队是一个团结

协作、乐于奉献、积极进取的团队；产科护理人员在护理工作中能沉

着应对压力，运用良好的服务态度和专科技术给孕产妇提供优质的护

理服务。

3、各项护理指标落实情况：

年计划目标达标率295%

护理工作和服务态度满意度295%

护理人员年培训率100%

护理人员〃三基"平均达标280%

护理技术操作合格率298%

基础护理合格率290%

特级、一级护理合格率290%

四种表格书写合格率295%

急救物品完成率100%

常规器械消毒灭菌合格率100%

年褥疮发生次数：0

每百床护理严重差错发生次数＜0.5%

年护理事故发生次数：0

一人一针一管执行率100%

母乳喂养率298%

新生儿疾病筛查率298%

住院孕产妇健康教育覆盖率100%

年护理有效投诉次数0

主要工作成绩：

1、进一步加强了科室制度建设:根据科室临床工作需要对制

度、指引不断进行调整。新增6项护理流程，修订5项护理工作指

引。

2、良好运行临床护士分层级的责任制护理管理模式，实行

ApN连续性排班，实行床边工作制，继续落实管床管病人的机制。

每班设护理组长、护士均衡连续排班，发挥高年资护士的作用，上级

护士指导下级护士的工作，护士分管床位、责任到人；护士对自己所

分管病人的护理质量负责。

儿科护理工作总结

一、内强素质，外树形象

每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作,

对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力

批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满

意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。

二、深入开展整体护