2024年圆通快递跨省物流服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年圆通快递跨省物流服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1快递服务范围1.2快递时效1.3快递费用1.4特殊物品运输规定2.服务双方2.1圆通快递公司2.2客户信息3.服务流程3.1寄件流程3.2收件流程3.3派件流程4.质量保障4.1包裹损坏赔偿4.2延误赔偿4.3隐私保护4.4投诉与处理5.费用结算5.1结算周期5.2结算方式5.3税费及其他费用6.违约责任6.1圆通快递公司的责任6.2客户的责任6.3不可抗力因素7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密责任10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件11.3合同的修订12.圆通快递公司权利与义务12.1权利12.2义务13.客户权利与义务13.1权利13.2义务14.双方签字盖章14.1圆通快递公司签字盖章14.2客户签字盖章第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1快递服务范围本合同项下的快递服务范围包括省际间的包裹寄递、配送服务。具体服务范围如下：（1）圆通快递公司承诺在约定时间内将快件送达指定收件人；（2）圆通快递公司对所收寄的快件承担安全、及时、准确送达的责任；（3）圆通快递公司按照约定标准对快件进行分拣、运输、派送等服务。1.2快递时效圆通快递公司承诺在收到快件后的约定工作日内将快件送达收件人，具体时效如下：（1）城市间寄递：在收到快件后24小时内开始派送，承诺在48小时内送达；（2）偏远地区寄递：在收到快件后48小时内开始派送，承诺在72小时内送达。1.3快递费用圆通快递公司根据快件的重量、体积、服务类型和送达地址等因素计算快递费用，具体费用标准如下：（1）首重费用：50元，适用于重量不超过5公斤、体积不超过0.1立方米的快件；（2）续重费用：每公斤2元，适用于超过5公斤部分的快件；（3）体积费用：按照实际体积与体积限制的比值计算，体积限制为包裹长宽高之和不超过1.2米；（4）偏远地区加收费用：在标准费用基础上加收20%。1.4特殊物品运输规定对于易碎、易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品或者国家法律法规禁止寄递的物品，圆通快递公司不予受理寄递。客户应当在寄件时如实告知快件内物品的性质，如因客户隐瞒或者虚报导致快件发生损坏或者延误的，由客户承担相应责任。第二条：服务双方2.1圆通快递公司圆通快递公司是一家依法成立并合法经营快递业务的有限责任公司，具有省际快递服务资质，具备履行本合同的能力。2.2客户信息客户信息如下：（1）姓名或名称：____________________；（2）地址：____________________；（3）联系人：____________________；（4）联系电话：____________________。第三条：服务流程3.1寄件流程客户按照圆通快递公司的要求填写寄件单，并将快件交给圆通快递公司；圆通快递公司在收到快件后进行验收，验收合格后予以受理。3.2收件流程圆通快递公司在约定时间内将快件送达收件人，收件人验收无误后予以签收。3.3派件流程圆通快递公司通过电话、短信等方式通知收件人取件，收件人可在约定时间内到指定地点领取快件。第四条：质量保障4.1包裹损坏赔偿圆通快递公司在运输过程中造成快件损坏的，应当按照快件的实际价值予以赔偿。4.2延误赔偿圆通快递公司未按约定时效送达快件的，应当按照快件运费的20%向客户支付违约金。4.3隐私保护圆通快递公司应当对客户的个人信息和快件内容予以保密，不得泄露给第三方。4.4投诉与处理客户对圆通快递公司的服务有异议的，可以向圆通快递公司投诉。圆通快递公司应当在收到投诉后24小时内予以答复，并积极处理。第五条：费用结算5.1结算周期圆通快递公司每月向客户发送费用结算清单，客户应在收到清单后5个工作日内完成支付。5.2结算方式圆通快递公司提供如下结算方式：（1）银行转账；（2）支付；（3）支付。5.3税费及其他费用客户应承担因快件运输产生的所有税费及其他费用，如遇特殊情况，圆通快递公司应及时通知客户。第六条：违约责任6.1圆通快递公司的责任圆通快递公司未按约定履行本合同的，应当承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。6.2客户的责任客户未按约定支付快递费用的，圆通快递公司有权拒绝提供服务，并要求客户支付滞纳金。6.3不可抗力因素因不可抗力因素导致圆通快递公司不能履行本合同的，圆通快递公司不承担第八条：争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向圆通快递公司所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向圆通快递公司所在地的人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同变更本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.3合同终止第十条：保密条款10.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约保密责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十一条：其他条款11.1通知与送达任何一方向对方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。11.2合同的附件本合同附件包括：圆通快递公司服务标准、收费标准、快件跟踪查询方式等。11.3合同的修订本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。第十二条：圆通快递公司权利与义务12.1权利圆通快递公司有权要求客户按照约定支付快递费用，并对客户违反保密义务的行为采取法律手段。12.2义务圆通快递公司有义务按照约定时间、服务质量标准履行快递服务，并对客户提供的快件承担安全、及时、准确送达的责任。第十三条：客户权利与义务13.1权利客户有权按照约定要求圆通快递公司提供快递服务，并要求圆通快递公司履行保密义务。13.2义务客户有义务按照约定支付快递费用，如实告知快件内物品的性质，并按照约定时间领取快件。第十四条：双方签字盖章14.1圆通快递公司签字盖章本合同经圆通快递公司法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章后生效。14.2客户签字盖章客户应在本合同上签字或盖章，以示确认。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：圆通快递公司服务标准详细说明圆通快递公司的服务流程、服务质量、服务时效等服务相关的标准和要求。附件二：圆通快递公司收费标准详细列出圆通快递公司的收费项目、收费标准、收费计算方式等收费相关的信息。附件三：快件跟踪查询方式详细说明客户如何通过圆通快递公司的平台或系统查询快件的实时状态和跟踪信息。附件四：圆通快递公司隐私保护政策详细说明圆通快递公司对客户个人信息和快件内容的保护措施和政策。附件五：圆通快递公司投诉与处理流程详细说明客户如何向圆通快递公司提出投诉，以及圆通快递公司如何处理投诉的流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.圆通快递公司未按约定时间、服务质量标准履行快递服务的。2.圆通快递公司未按约定时效送达快件的。3.圆通快递公司未按约定标准对快件进行分拣、运输、派送等服务的。4.圆通快递公司泄露客户个人信息和快件内容的。5.圆通快递公司未履行保密义务的。6.客户未按约定支付快递费用的。7.客户未如实告知快件内物品的性质的。8.客户未按照约定时间领取快件的。责任认定标准：1.圆通快递公司未按约定履行快递服务的，应向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。2.圆通快递公司未按约定时效送达快件的，应向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。3.圆通快递公司未按约定标准对快件进行分拣、运输、派送等服务的，应向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。4.圆通快递公司泄露客户个人信息和快件内容的，应承担相应的法律责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。5.圆通快递公司未履行保密义务的，应承担相应的法律责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。6.客户未按约定支付快递费用的，圆通快递公司有权拒绝提供服务，并要求客户支付滞纳金。7.客户未如实告知快件内物品的性质的，圆通快递公司有权拒绝提供服务，并要求客户承担因此产生的费用。8.客户未按照约定时间领取快件的，圆通快递公司有权采取相应的措施，如将快件退回寄件人处，或视为客户主动放弃快件。示例说明：若圆通快递公司未在约定时效内送达快件，根据附件二中的收费标准，客户有权要求圆通快递公司支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失，如因快件延误导致的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权