2024年度云计算服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务提供商协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的服务范围1.2服务类型和规格1.3服务的时间和地点2.技术支持和维护2.1技术支持的响应时间2.2维护服务的内容2.3维护服务的次数和时间3.费用和支付方式3.1服务费用3.2费用支付的时间和方式3.3费用的调整机制4.服务期限和续约4.1服务期限的开始和结束日期4.2续约条件和方式4.3提前终止服务的规定5.数据安全和隐私保护5.1数据安全的技术措施5.2数据备份和恢复5.3用户数据的隐私保护6.服务质量和保证6.1服务可用性的保证6.2服务质量的评估和监控6.3服务故障的赔偿7.违约责任7.1服务提供商违约的情形7.2用户违约的情形7.3违约责任的赔偿方式8.争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点和法院8.3仲裁条款9.法律适用和解释9.1合同适用的法律法规9.2合同的解释原则10.服务变更和终止10.1服务变更的条件和方式10.2服务终止的条件和方式11.通知和联系11.1双方的通知方式11.2联系信息和联系方式12.保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护和披露13.第三方受益人13.1第三方受益人的权益13.2第三方受益人的赔偿责任14.合同的生效和终止14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同终止后的权利和义务处理第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务提供商的服务范围（1）云服务器租赁和服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）其他双方约定的云服务。1.2服务类型和规格（1）云服务器：提供标准配置和定制配置两种类型，用户可根据需求选择；（2）云存储：提供对象存储和文件存储两种类型，用户可根据需求选择；（3）云数据库：提供关系型数据库和非关系型数据库两种类型，用户可根据需求选择；（4）云安全：提供网络安全、数据安全和应用安全等服务，确保用户数据安全；（5）其他服务：根据用户需求提供定制化的云计算服务。1.3服务的时间和地点（1）服务时间：本合同有效期内，云服务提供商保证全天候不间断提供服务；（2）服务地点：云服务提供商的服务器所在地。第二条：技术支持和维护2.1技术支持的响应时间（1）对于一般技术问题，云服务提供商应在4小时内给予响应并提供解决方案；（2）对于紧急技术问题，云服务提供商应在1小时内给予响应并提供解决方案。2.2维护服务的内容（1）定期对云服务提供商的服务器进行巡检和维护；（2）及时修复服务器故障，确保服务正常运行；（3）定期对用户使用的云服务进行性能评估和优化。2.3维护服务的次数和时间（1）云服务提供商每月至少进行一次服务器巡检和维护；（2）云服务提供商在每个服务周期内，对用户使用的云服务进行至少两次性能评估和优化。第三条：费用和支付方式3.1服务费用（1）用户应按合同约定的服务类型、规格和时间支付服务费用；（2）服务费用支付周期为一个月，用户应在每月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。3.2费用支付的时间和方式（1）用户应在每月第一个工作日向云服务提供商支付上个月的服务费用；（2）支付方式为银行转账，转账信息如下：户名：云服务提供商名称账号：银行账号开户行：银行名称3.3费用的调整机制（1）如遇市场行情变化、政策调整等因素，云服务提供商有权调整服务费用；（2）云服务提供商在调整服务费用时，应提前一个月通知用户，用户有权在通知之日起一个月内提出异议，双方协商解决。第四条：服务期限和续约4.1服务期限的开始和结束日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自__年__月__日起至__年__月__日止。4.2续约条件和方式（1）本合同到期前一个月，双方可进行续约谈判；（2）如双方达成续约意向，应签署新的合同，并按照新的合同约定执行。4.3提前终止服务的规定（1）如用户提前终止服务，应向云服务提供商支付提前终止服务费用，费用标准如下：提前终止服务费用=剩余服务期限的服务费用×20%；（2）云服务提供商应在收到用户提前终止服务通知后，按照约定时间停止提供服务。第五条：数据安全和隐私保护5.1数据安全的技术措施（1）使用加密技术对用户数据进行加密存储；（2）建立完善的数据备份和恢复机制；（3）采取防火墙、入侵检测等安全措施，防止数据泄露和非法访问。5.2数据备份和恢复（1）云服务提供商应定期对用户数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性；（2）当用户数据发生丢失或损坏时，云服务提供商应在4小时内恢复数据。5.3用户数据的隐私保护云服务提供商承诺未经用户同意，不得向任何第三方透露用户数据及交易信息。如因法律规定或政府强制要求等原因需披露用户信息时，云服务提供商应尽可能保护用户的隐私权益。第六条：服务质量和保证6.1服务可用性的保证（1）可用性低于99.9%但第八条：违约责任8.1服务提供商违约的情形（1）服务提供商未能按照约定提供服务，或服务存在重大瑕疵，导致用户遭受损失的，服务提供商应承担违约责任；（2）服务提供商违反合同约定，泄露用户数据的，服务提供商应承担违约责任；（3）服务提供商违反合同约定，提前终止服务的，服务提供商应承担违约责任。8.2用户违约的情形（1）用户未能按照约定支付服务费用的，用户应承担违约责任；（2）用户违反合同约定，导致服务提供商遭受损失的，用户应承担违约责任。8.3违约责任的赔偿方式（1）违约方应承担的赔偿金额，根据违约程度和损失大小，由双方协商确定；（2）违约方应在违约行为被发现后的15日内，向守约方支付赔偿金额。第九条：争议解决9.1争议解决的方式（1）双方发生争议的，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院（1）本合同签订地为中华人民共和国__省__市；（2）双方同意，任何争议均适用中华人民共和国的法律，并提交合同签订地人民法院管辖。第十条：服务变更和终止10.1服务变更的条件和方式（1）双方同意，合同履行过程中，如有必要变更服务内容、服务时间等，应签订书面变更协议；（2）服务变更自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2服务终止的条件和方式（1）本合同到期，双方未达成续约协议的，合同终止；（2）一方明确表示不履行合同主要义务的，对方有权解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行，对方有权解除合同；（4）双方同意其他终止合同的情形。第十一条：通知和联系11.1双方的通知方式（1）双方应通过书面形式通知对方，通知发出后，对方应及时回复确认收到；（2）双方同意，电子邮件、传真等电子方式视为书面通知。11.2联系信息和联系方式（1）双方的联系地址为：甲方：____________________________乙方：____________________________（2）双方的联系方式为：电话：____________________________电子邮件：________________________第十二条：保密条款12.1保密信息的定义和范围（1）保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的商业秘密、技术秘密等信息；（2）保密信息还包括合同履行过程中双方协商的其他需要保密的信息。12.2保密信息的保护和披露（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露；（2）保密信息在合同履行结束后，仍应继续保密，除非法律要求披露或者双方达成公开协议。第十三条：第三方受益人13.1第三方受益人的权益（1）本合同项下的云计算服务，涉及到第三方软件、硬件等资源的，该第三方均为合同的第三方受益人；（2）第三方受益人享有按照合同约定获取收益的权利。13.2第三方受益人的赔偿责任（1）如因第三方受益人的原因导致合同无法履行，服务提供商应承担违约责任；（2）服务提供商在向用户承担违约责任后，有权向第三方受益人追偿。第十四条：合同的生效和终止14.1合同的生效条件（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；（2）本合同的生效，以双方实际履行合同义务为前提。14.2合同的终止条件（1）本合同到期，双方未达成续约协议的，合同终止；（2）一方明确表示不履行合同主要义务的，对方有权解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行，对方有权解除合同；（4）双方同意其他终止合同的情形。14.3合同终止后的权利和义务处理（1）合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务；（2）合同终止后，双方对对方的权利和义务不再享有和承担。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，提供云计算服务所需资源、技术支持、维护服务等协助甲乙方履行合同义务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任（1）第三方应按照合同约定，向甲乙方提供所需资源、技术支持和服务；（2）第三方应保证其提供的资源、技术支持和服务符合甲乙方的要求，并确保合同的顺利履行；（3）第三方应对其提供服务过程中产生的任何损失承担责任。第二条：第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件（1）甲乙方在履行合同过程中，如需第三方介入，应书面通知对方；（2）甲乙方应在书面通知中明确第三方介入的目的、内容和要求。2.2第三方介入的方式（1）甲乙方应与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利和义务；（2）第三方介入协议应提交给另一方审查，审查期间，甲乙方应暂停与第三方的合作。第三条：第三方介入后的合同修正3.1合同修正内容（1）甲乙方与第三方签订的介入协议，应视为本合同的附件，具有同等法律效力；（2）甲乙方与第三方之间的权利义务，应由甲乙方与第三方共同承担。3.2合同修正程序（1）甲乙方应将第三方介入协议提交给另一方审查，审查期限为15个工作日；（2）甲乙方应在审查期限内，根据另一方的意见修改介入协议；（3）甲乙方与第三方签订的介入协议经另一方同意后，方能生效。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定（1）甲乙方与第三方签订的介入协议中，应明确第三方的责任限额；（2）责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿方式。4.2第三方责任限额的变更（1）甲乙方与第三方签订的介入协议中，应约定责任限额变更的条件和方式；（2）甲乙方应在变更条件满足后，与第三方重新签订责任限额协议。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定（1）第三方与甲乙方为独立的法律主体，各自承担各自的法律责任；（2）第三方在履行合同过程中，对甲乙方负有忠诚义务，不得损害甲乙方的利益。5.2第三方与甲乙方的权利划分（1）第三方依据介入协议享有合同约定的权利；（2）甲乙方依据本合同享有对第三方的监督权和履行权。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约的情形（1）第三方未能按照介入协议提供资源、技术支持或服务的；（2）第三方提供的资源、技术支持或服务不符合甲乙方要求的；（3）第三方违反合同约定，导致甲乙方遭受损失的。6.2第三方违约的处理（1）甲乙方有权要求第三方履行合同约定，或解除与第三方的合同；（2）甲乙方因第三方违约遭受损失的，有权要求第三方赔偿。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件（1）第三方按照约定履行了合同义务，甲乙方与第三方签订的介入协议到期；（2）甲乙方与第三方签订的介入协议提前终止；（3）本合同终止，第三方介入协议随之终止。7.2第三方介入的终止程序（1）甲乙方与第三方签订的介入协议到期或提前终止后，甲乙方应向另一方提供终止通知；（2）甲乙方应在终止通知中说明第三方介入的终止原因和日期。第八条：第三方介入后的合同履行8.1甲乙方与第三方签订的介入协议，不影响甲乙方履行本合同的义务；（1）甲乙方应按照本合同约定，向另一方提供云计算服务；（2）甲乙方应承担因第三方违约导致的合同履行不能的责任。8.2甲乙方与第三方签订的介入协议，不影响第三方履行其对甲乙方的义务；（1）第三方应按照介入协议约定，向甲乙方提供资源、技术支持和服务；（2）第三方应承担因违约导致的合同履行不能的责任。第九条：第三方介入的保密义务9.1第三方对甲乙方提供的保密信息承担保密义务；（1）保密信息是指甲乙方在履行本合同过程中披露给第三方的商业秘密、技术秘密等信息；（2）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资格证明文件：提供甲乙双方的营业执照、法定代表人身份证明等文件，以证明双方具备履行合同的主体资格。2.服务内容清单：详细列明双方约定的云计算服务内容，包括但不限于服务类型、规格、时间、地点等。3.技术支持和维护服务协议：明确技术支持和维护服务的具体内容、响应时间、维护次数和时间等。4.费用支付凭证：包括但不限于银行转账记录、发票等，用以证明服务费用的支付情况。5.服务等级协议（SLA）：明确服务提供商对服务质量的承诺，包括服务可用性、响应时间等指标。6.数据备份和恢复计划：详细描述数据备份的频率、恢复的时间和流程等。7.保密协议：明确双方对保密信息的保护、使用和披露等规定。8.第三方介入协议：明确第三方介入的条件、方式、权利义务等内容。9.服务变更协议：详细描述服务变更的条件、程序和生效方式等。10.服务终止协议：详细描述服务终止的条件、程序和生效方式等。11.争议解决协议：明确争议解决的方式、地点和