移动电子商务有各种行业应用

行行业应用可以激发移动电子商务最大的潜在能量。移动电子商务服务和设备供应商只有充分挖掘特定行业对于移动信息处理和移动计算的潜在需求，并将这些需求体现在自己的服务和设备上，才能最大限度地发挥移动电子商务的增值功能，从而使移动电子商务产业链条向更深的领域延伸。近些年来，人们对移动商务需求的提出是基于传统的业务和应用的，移动电子商务利用先进的信息技术，改变我们现有的生活方式，将传统应用进行扩展与延伸或者是传统应用无法实现的领域。移动商务的应用范围将无处不在，包罗万象，例如：移动办公、移动银行、移动娱乐、物流、医疗等，下面介绍几个主要应用领域。7．2．1移动办公移动办公又称为无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。目前移动办公的主要实现方式有：1）通过短信实现公文、邮件提醒服务。当企业办公系统内的个人公文、电子邮件到达时，会通过短信直接将标题信息或内容提要发送到个人手机上，进行及时的提醒服务。2）通过WAP服务浏览详细公文、邮件内容。企业员工可以使用手机通过WAP界面的方式访问公司OA办公系统，进行公文、邮件等详细信息的浏览。3）通过无线局域网实现在公司内部的移动办公。用户无需固定在自己的座位上，可以在全公司范围内随时随地用笔记本计算机访问公司网络，浏览公文和邮件。

图7-1PDA移动电子商务从以个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式转变。移动模式将增强企业与客户、企业与员工以及企业与供应商之间的实时交互。其产生收入的商业模式是多样化的，无线上网时间付费、网络提供地址服务付费等。7．2．2移动银行移动银行简单说就是以手机、PDA（PersonalDigitalAssistant）等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。移动银行是典型的移动商务应用，它的开通大大加强了移动通信公司及银行的竞争实力。从应用角度来看，移动银行的优势主要体现在以下几个方面。功能便利。使用区域广泛。安全性好。收费低廉。可以进行二次交易。7．2．3零售行业20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称PointOfSale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。2003年6月，沃尔玛宣布将采用一项名为RFID（RadioFrequencyIdentification，即无线射频识别）的技术，以最终取代目前广泛使用的条形码，成为第一个公布正式采用该技术时间表的企业。按计划，该公司最大的100个供应商应从2005年1月开始在供应的货物包装箱(盘)上粘贴RFID标签，并逐渐扩大到单件商品。如果供应商们在2008年还达不到这一要求，就可能失去为沃尔玛供货的资格。7．2．4无线医疗行业医疗业需要尽早掌握病人每一秒钟的情况。在紧急情况下，救护车作为治疗场所，借助无线技术，救护车在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换。目前，已经有很多案例是通过网络就诊，甚至是动手术。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，提供这种服务的公司将为社会创造价值。7．2．5物流领域美国国家运输交易场是一个电子化的运输市场，它利用Internet技术，为货主、第三方物流（APL）公司、运输商提供一个可委托交易的网络。该市场定位在为专业物流企业提供供应链管理的电子物流系统，它的特点是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。它能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的无缝链接，而且这种链接同时还具备预见功能，可以在上下游企业间提供一种透明的可见性功能，帮助企业最大限度地控制和管理库存。同时，由于全面应用了客户关系管理、商业智能、计算机电话集成、地理信息系统、全球定位系统、Internet、无线互联技术等先进的信息技术手段，以及配送优化调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流管理技术和物流模式，电子物流提供了一套先进的、集成化的物流管理系统，从而为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。7．2．6移动资产管理和诊断无线电子商务技术与GPS技术的结合，可以使人们远程定位、监控资产以及对资产进行及时诊断，节省了时间，减少了各种人为因素产生的错误。好比在一个繁忙的码头或者是建筑工地，只有给每台设备装上一个小小的发射器，所有的操作将会全部在你的监控之下。可以说这也是一种防盗系统。以美国为例，汽车盗窃是最大的财产犯罪，每年损失达到70亿美元左右。事实上，在美国每23秒就有一辆车被盗。现在美国已经出现了专门为汽车定位服务的公司。另外，维护和检修一些固定的机器是一件非常费时费力的工作，如自动售货机的检修，如果这些机器能够远程监控，就可以大大减少日常的维护工作。7．2．7移动娱乐移动娱乐业务种类繁多：移动游戏、移动视频、移动音乐、移动博彩等。移动娱乐有机会成为移动产业最大的收入来源，同时也是鼓励移动用户消耗剩余预付费通话时间的最佳手段。移动娱乐业务前景广阔，它将是运营商可提供的又一项有特色的移动增值业务，也是防止客户流失的有力武器之一。以移动游戏为代表的移动娱乐业务能够为运营商、服务提供商和内容提供商带来附加业务收入。移动游戏将成为下一代移动业务的增长点。最理想的移动游