保洁服务管理方案

主要工作内容为公园道路、广场、游览区、建筑2.1恪守职业道德，做到爱岗敬业，遵守国家法律及公园相关管2.2必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，任何时候、任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋，维护公园建筑物、构筑物、栏杆、座椅、垃圾桶、卫生间等的清扫、擦拭、消2.7公园内的路面、广场、亭榭、厕所、垃圾桶及各种牌示、路2.10生产垃圾和生活垃圾执行垃圾分类并及时2.12厕所保洁专人负责，无蚊蝇、无污垢、无蜘蛛网、无废纸、无异味，地面、洗手池台面干净无积水，厕所内无杂物堆放，卫生工3.3.3将拧干的涂水器在玻璃上从下至下或从左至右进行涂4.结束工作4.结束工作4.结束工作4.结束作业2.4.1打开水源开关,高压水枪电源开关，右手抠动枪头开头进4.1扫雪人员应当用大竹扫把从路中间将积雪向道路的左右两2.1.2检查吸污机的开关、伸缩铝杆、进水管、出水管、吸污扒3.外墙清洗要在良好的气候条件下进行，下雨、下雪、有雾、能3.地面绿植、石材进行遮盖防护，如有药物伤害，应当即时清水4.老鼠：化学方法，将灭鼠灵放置在公共区域、下水道内等老鼠8.人员药物伤害时，应立即离开施药现场，脱去污染的衣服，漱积、甲方要求、实际情况，确定保洁人员数量，保洁设施配置，并对洁标准、地面保洁标准、大堂保洁标准、卫生间保洁标准、垃圾中转甲方审批执行。操作规程应对保洁位置、保洁时间、保洁方法工具、使用物品、保洁频次、负责人员等作出具体规定。保洁2．保洁人员应树立职业安全意识，并能按照相关规定做好高空力工作、忠于职守、提高服务质量和工作水平的重要措施。为保护员9.由于个人工作失误及责任而对客户造成损失或对公司形受处分后，本人认真吸取教训，积极努力工作，做出显著成绩者，可以撤销处分。一旦撤销处分，即可从档案撤出处分卡片。撤销处分按全额享受，一月内受到一次警告处分，考评工资减去50%，受记小过规范对客户投诉的服务质量问题进行处理的程序，使之能速到达现场，并首先向客户道歉，对其投诉的问题进行解释。对能解的，应向客户承诺解决时间，并在承诺时间内解决；对不能解决的问6.客户服务、回访客户，征求客户的意见，直至客户投诉问题的如我司有幸中标，对提供的服务质量满足合同要求的质量标准作明确到人，划分责任区，完善考勤制度，严格按照甲方要求的规定人不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，上班前不食工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；佩带员工证，不留长指甲，女性额前头2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任①全能清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸⑤如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖8、马桶的清洁：首先倒入清洁剂进行刷洗防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清③消防间：台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下；损2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落③工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下⑨发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物2.适用范围：出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重4.标准：清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的6.梅雨天气：梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反7.2.天台、平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查，特别在风7.5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无保洁经理保洁主管保洁员4、负责本项目保洁员