2024年度IT系统维护及升级外包合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT系统维护及升级外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方权利义务第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和地点2.3服务时间第三条技术支持和维护3.1乙方技术支持的范围3.2技术支持响应时间3.3乙方提供的技术文档第四条系统升级4.1升级内容的确定4.2升级时间的安排4.3升级后的系统验收第五条费用及支付5.1服务费用5.2费用支付方式和时间5.3乙方提供发票第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的使用范围第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体处理第八条争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时间限制第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的处理第十一条法律适用和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的完整性和独立性12.3合同的修改和附件第十三条合同签署日期第十四条合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称：IT科技有限公司乙方地址：市区路号1.3甲方乙方权利义务甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应全力配合并提供相应的服务。乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和效率。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方负责为甲方提供2024年度的IT系统维护及升级服务，包括系统日常维护、故障处理、系统性能优化、安全防护以及系统升级等工作。2.2服务范围和地点乙方提供的服务范围包括但不限于甲方IT系统硬件、软件及网络设备等，服务地点为甲方办公地点。2.3服务时间乙方提供的服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日，每天工作时间不少于8小时。第三条技术支持和维护3.1乙方技术支持的范围乙方提供的技术支持包括但不限于系统故障处理、系统性能优化、软件升级、硬件维护等工作。3.2技术支持响应时间乙方接到甲方报修后，应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员进行处理。3.3乙方提供的技术文档乙方应提供完整的技术文档，包括系统配置信息、网络拓扑图、故障处理记录等，以便甲方进行查阅和了解。第四条系统升级4.1升级内容的确定乙方向甲方提供系统升级方案，甲方根据实际情况确定升级内容。4.2升级时间的安排乙方根据甲方需求，提前制定升级计划，并与甲方协商确定升级时间。4.3升级后的系统验收乙方应在升级完成后，向甲方提供系统验收报告，并确保系统稳定运行。第五条费用及支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元整，其中包括系统维护、升级及技术支持等费用。5.2费用支付方式和时间甲方采用银行转账的方式向乙方支付服务费用，每季度支付一次，每次支付50%。5.3乙方提供发票乙方应按照甲方要求，提供合法的税务发票。第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息包括但不限于甲方的商业秘密、技术资料、客户信息等。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。6.3保密信息的使用范围乙方不得泄露给任何第三方，也不得用于任何与甲方无关的目的。第八条争议解决8.1争议解决的途径如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时间限制双方应自争议发生之日起30日内协商解决，若逾期未解决，则可启动法律程序。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件合同的变更需双方协商一致，并书面签署变更协议。9.2合同解除的条件合同解除需双方协商一致，并书面签署解除协议。合同解除后，乙方应按照甲方的要求，完成相关善后工作。第十条合同的终止10.1合同终止的条件合同终止的情形包括但不限于：双方协商一致终止、一方违约导致合同终止、合同约定的服务期限届满等。10.2合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供相关服务记录和资料，并按照甲方的要求进行系统恢复和数据备份。第十一条法律适用和争议解决11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，其余条款继续有效。第十二条其他条款12.1通知和送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送的通知和文件，均视为有效送达。12.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。12.3合同的修改和附件本合同如有修改或附件，均需双方书面签署，方为有效。第十三条合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十四条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本合同中所指的第三方，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、维修服务商等，凡是在合同执行过程中非甲乙方直接参与方均视为第三方。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不仅限于：项目评估、技术支持、维修服务、法律咨询等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序甲乙方在合同执行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲乙方双方同意，并签订书面协议，明确第三方的权利和义务。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照甲乙方约定的范围和期限提供服务，并对其提供的服务质量承担责任。3.2第三方责任限额第三方对甲乙方造成的损失，依法承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，其责任限额不超过甲方支付给第三方的费用。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。4.2第三方与乙方的关系第三方应按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督和管理。第五条甲乙方的权利和义务5.1甲方权利和义务甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评价，并有权要求乙方更换或终止第三方服务。5.2乙方权利和义务乙方应确保第三方的服务质量，并在第三方未履行职责时，承担相应的责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同执行完毕、第三方服务到期、甲乙方协商一致终止等。6.2第三方介入终止程序甲乙方应提前书面通知对方，并办理相关手续，确保合同的正常执行。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决途径如第三方介入过程中发生争议，甲乙方应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决时间限制甲乙方应自争议发生之日起30日内协商解决，若逾期未解决，则可启动法律程序。第八条第三方介入后的合同变更和解除8.1合同变更条件合同的变更需甲乙方协商一致，并书面签署变更协议。8.2合同解除条件合同解除需甲乙方协商一致，并书面签署解除协议。合同解除后，乙方应按照甲方的要求，完成相关善后工作。第九条第三方介入后的合同终止9.1合同终止条件合同终止的情形包括但不限于：合同执行完毕、第三方服务到期、甲乙方协商一致终止等。9.2合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供相关服务记录和资料，并按照甲方的要求进行系统恢复和数据备份。第十条第三方介入后的法律适用和争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，其余条款继续有效。第十一条第三方介入后的其他条款11.1通知和送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送的通知和文件，均视为有效送达。11.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。11.3合同的修改和附件本合同如有修改或附件，均需甲乙方书面签署，方为有效。第十二条第三方介入的签署日期本附加条款于2024年1月1日签署。第十三条第三方介入的生效日期本附加条款自甲乙方签字盖章之日起生效。第十四条合同的续约本合同期满后，如甲乙方无异议，本合同自动续约一年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统维护及升级服务内容详细说明附件二：技术支持和服务响应时间标准附件三：系统升级方案和计划附件四：保密信息清单附件五：第三方服务提供商名单及资质证明附件六：合同变更和解除的书面协议附件七：争议解决的书面协议附件八：合同终止的书面协议附件九：法律适用和争议解决的法律文件附件十：其他附件清单（如有）附件一：IT系统维护及升级服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应提供的IT系统维护及升级服务的具体内容，包括但不限于系统故障处理、系统性能优化、软件升级、硬件维护等。附件二：技术支持和服务响应时间标准本附件明确了乙方提供技术支持的服务响应时间标准，如接到甲方报修后，乙方应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员进行处理。附件三：系统升级方案和计划本附件详细描述了乙方为甲方提供的系统升级方案和计划，包括升级内容的确定、升级时间的安排以及升级后的系统验收等。附件四：保密信息清单本附件列出了甲方的保密信息清单，包括商业秘密、技术资料、客户信息等，乙方应确保这些信息的保密性。附件五：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出了乙方可能涉及的第三方服务提供商名单及其资质证明，以证明第三方服务提供商的合法性和专业性。附件六：合同变更和解除的书面协议本附件为合同变更和解除的书面协议，明确了合同变更和解除的条件、程序以及相关事宜。附件七：争议解决的书面协议本附件为争议解决的书面协议，明确了争议解决的途径、时间限制以及相关事宜。附件八：合同终止的书面协议本附件为合同终止的书面协议，明确了合同终止的条件、程序以及相关事宜。附件九：法律适用和争议解决的法律文件本附件为法律适用和争议解决的法律文件，明确了本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。附件十：其他附件清单（如有）本附件为其他附件清单，包括任何其他与本合同相关的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按照约定时间完成服务或升级工作。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.乙方违反合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔