2024年度物业管理合同：住宅小区物业服务的全面委托与管理3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同：住宅小区物业服务的全面委托与管理本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所用术语定义2.物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容3.服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.服务质量标准4.1物业服务基本要求4.2服务质量保证措施5.物业管理费用5.1物业管理费用构成5.2物业管理费用支付方式5.3物业管理费用调整机制6.物业人员配置与管理6.1物业人员配置要求6.2物业人员管理培训7.维修与保养7.1物业设施设备维护保养7.2物业公共区域维修保养8.安全保障8.1物业安全管理8.2应急预案与事故处理9.环保与绿化9.1环保要求与措施9.2绿化管理养护10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁或诉讼地点及适用法律13.合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件14.其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件：合同相关文件列表第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：某某住宅小区业主委员会1.1甲方地址：某某市某某区某某路某某号1.2乙方名称：某某物业管理公司1.2乙方地址：某某市某某区某某路某某号1.3合同中所用术语定义1.3.1甲方：指某某住宅小区业主委员会1.3.2乙方：指某某物业管理公司1.3.3物业：指某某住宅小区内的所有住宅楼、配套设施及公共区域1.3.4物业管理：指乙方对甲方物业进行的全面委托与管理，包括但不限于物业设施设备维护保养、物业公共区域维修保养、物业安全管理、环保与绿化等工作2.物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.1.1物业范围：某某住宅小区内的所有住宅楼、配套设施及公共区域2.1.2物业边界：以甲方提供的物业地图所示为准2.2物业管理内容2.2.1物业设施设备维护保养：包括住宅楼的电梯、给排水、供电、供暖等设施设备的日常巡检、维修、保养等工作2.2.2物业公共区域维修保养：包括公共道路、绿化带、公共卫生间、停车场等公共区域的清洁、维修、保养等工作2.2.3物业安全管理：包括物业内的24小时安保监控、火灾报警、应急预案等安全管理工作2.2.4环保与绿化：包括物业内的垃圾分类、绿化带养护、环保宣传等环保绿化工作3.服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日4.服务质量标准4.1物业服务基本要求4.1.1乙方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及甲方提供的物业管理要求，提供优质、高效的物业服务4.1.2乙方应建立健全各项管理制度，确保物业服务工作的规范化、标准化4.2服务质量保证措施4.2.1乙方应定期对物业设施设备进行巡检、维修、保养，确保设施设备安全运行4.2.2乙方应建立健全应急预案，确保在突发情况下能及时、有效地进行处置4.2.3乙方应定期对物业人员进行培训，提高物业人员的服务意识和专业技能5.物业管理费用5.1物业管理费用构成5.1.1物业服务费：包括物业设施设备维护保养、物业公共区域维修保养、物业安全管理、环保与绿化等工作的费用5.1.2物业人员工资及福利：包括物业人员的工资、社保、公积金等费用5.1.3物业公司管理费：包括物业公司的管理成本、办公费用等5.1.4物业公司税费：包括物业公司应缴纳的营业税、所得税等税费5.2物业管理费用支付方式5.2.1甲方按月向乙方支付物业服务费，具体支付时间及方式由双方在合同中约定5.2.2甲方应在每月支付物业服务费时，同时支付物业人员工资及福利、物业公司管理费、物业公司税费等费用5.3物业管理费用调整机制5.3.1合同期内，如遇物业服务费相关政策调整，乙方应及时向甲方报告，并按相关政策调整物业服务费5.3.2合同期内，如遇物业公司人员工资、福利等费用调整，乙方应及时向甲方报告，并按调整后的费用支付6.物业人员配置与管理6.1物业人员配置要求6.1.1乙方应在物业内配置足够数量的专业物业人员，确保物业服务的正常运行6.1.2乙方应根据物业的实际情况，合理配置物业人员，确保各项物业服务的质量6.2物业人员管理培训6.2.1乙方应对物业人员进行定期培训，提高物业人员的服务意识和专业技能6.2.2乙方应建立健全物业人员考核制度，对物业人员的工作绩效进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩8.维修与保养8.1物业设施设备维护保养8.1.1乙方应定期对物业内的电梯、给排水、供电、供暖等设施设备进行巡检、维修、保养，确保设施设备安全运行8.1.2乙方应在每个季度末向甲方提交设施设备维护保养报告，报告内容应包括维护保养的项目、时间、结果等信息8.2物业公共区域维修保养8.2.1乙方应对物业公共区域进行日常清洁、维修、保养，保持公共区域整洁、美观、安全8.2.2乙方应在发现公共区域设施设备损坏时，及时进行修复，确保公共区域设施设备正常使用9.安全保障9.1物业安全管理9.1.1乙方应建立健全物业安全管理体系，确保物业内居民的人身安全和财产安全9.1.2乙方应配备足够数量的安保人员，实行24小时值班制度，对物业进行实时监控9.2应急预案与事故处理9.2.1乙方应制定应急预案，应对突发情况，如火灾、地震、洪涝等灾害9.2.2乙方应在发生事故时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向甲方报告10.环保与绿化10.1环保要求与措施10.1.1乙方应遵守国家和地方的环保法律法规，严格执行环保要求10.1.2乙方应加强垃圾分类管理，设置分类垃圾桶，并对居民进行垃圾分类宣传和教育10.2绿化管理养护10.2.1乙方应定期对物业内的绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，保持绿化带整洁、美观10.2.2乙方应定期对绿化设备进行检查、维修、保养，确保绿化设备正常运行11.合同的变更与终止11.1合同变更条件11.1.1在合同有效期内，如遇国家政策调整、法律法规变化等特殊情况，双方可协商变更合同内容11.1.2合同变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效11.2合同终止条件11.2.1合同期满后，双方未续签合同，合同自然终止11.2.2如一方违反合同规定，严重损害另一方利益，对方有权提前终止合同11.2.3合同终止后，乙方应向甲方办理物业移交手续，并将物业交还甲方12.违约责任12.1甲方违约责任12.1.1如甲方未按约定时间支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金12.1.2如甲方违反合同规定，给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任12.2乙方违约责任12.2.1如乙方未按约定提供物业管理服务，应向甲方支付违约金12.2.2如乙方违反合同规定，给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任13.合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.1.2合同生效后，双方应严格按照合同规定履行各自的义务13.2合同修改条件13.2.1合同生效后，如遇特殊情况需要修改合同，双方可协商一致后进行修改13.2.2合同修改应采用书面形式，经双方签字盖章后生效13.3合同解除条件13.3.1合同期满后，双方未续签合同，合同自然解除13.3.2如一方违反合同规定，严重损害另一方利益，对方有权提前解除合同13.3.3合同解除后，乙方应向甲方办理物业移交手续，并将物业交还甲方14.其他约定14.1双方约定的其他事项14.1.1双方同意，合同外的其他事项，如需协商一致，并以书面形式进行确认14.1.2双方约定，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力14.2附件：合同相关文件列表14.2.1附件一：物业基本情况说明14.2.2附件二：物业管理服务内容清单14.2.3附件三：物业管理费用明细表14.2.4附件四：物业设施设备维护第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方：指在甲乙方合同执行过程中，除甲乙方之外，参与或协助完成合同约定的部分或全部工作内容的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、维修服务提供商、检测机构、评估机构等。15.2第三方介入的条件15.2.1甲乙方在合同执行过程中，如遇到自身无法解决的技术、专业或资源问题，可以协商一致，决定引入第三方协助解决。15.2.2甲乙方任何一方在合同执行过程中，如发现对方存在违约行为，严重影响合同履行，可通知第三方介入调查、评估或协调解决。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙方任何一方决定引入第三方时，应提前书面通知对方，并说明介入第三方的理由、范围和期限。15.3.2甲乙方应在第三方介入前，与第三方签订相应的服务协议，明确双方的权利和义务。15.3.3甲乙方应将第三方介入的相关信息及时告知对方，并保持沟通，确保合同顺利履行。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在合同履行过程中，应严格按照甲乙方的要求和相关法律法规进行工作，确保服务质量。16.1.2第三方应对其提供服务过程中产生的失误、疏忽或违法行为承担相应的法律责任。16.1.3第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任限额的确定16.2.1甲乙方应与第三方在服务协议中约定责任限额，明确第三方承担的最高赔偿金额或其他责任限制。16.2.2甲乙方应根据第三方的资质、声誉、经验等因素，综合判断并确定合理的责任限额。16.2.3甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，以防止因责任限额不明确导致的纠纷。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙方17.1.1第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙方的规章制度和管理要求。17.1.2甲乙方应监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。17.2第三方与物业居民17.2.1第三方在提供服务过程中，应尊重物业居民的权利和隐私，保护居民的合法权益。17.2.2第三方如与物业居民发生纠纷，应与甲乙方协商解决，避免影响合同履行。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件18.1.1第三方完成合同约定的服务内容，甲乙方确认服务完成后，第三方介入终止。18.1.2甲乙方协商一致决定终止第三方介入，并提前书面通知对方。18.1.3第三方因违约、违法等原因被甲乙方解除合同，第三方介入终止。18.2第三方介入终止后的责任18.2.1第三方在终止介入后，应对其在合同履行过程中产生的问题、损失等承担相应的责任。18.2.2甲乙方应在第三方终止介入后，对合同进行相应的调整，确保合同顺利履行。19.第三方介入的违约处理19.1第三方违约19.1.1如第三方未按照合同约定提供服务，或服务不符合质量要求，视为违约。19.1.2第三方违约时，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。19.2甲乙方违约19.2.1如甲乙方未按照合同约定支付费用、提供资料等，视为违约。19.2.2甲乙方违约时，第三方有权要求甲乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。20.争议解决20.1甲乙方与第三方之间如发生纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间合同的履行。双方应继续履行合同，确保合同的正常进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明详细描述物业的地理位置、规模、设施等基本情况，以及物业居民的构成和需求。附件二：物业管理服务内容清单列举物业管理的具体服务内容，包括设施设备维护保养、公共区域维修保养、安全管理和环保与绿化等。附件三：物业管理费用明细表详细列出物业服务费、人员工资及福利、管理费、税费等费用的构成和计算方式。附件四：物业设施设备维护保养计划详细描述物业设施设备的维护保养计划，包括保养周期、保养内容、保养费用等。附件五：物业人员配置方案列举物业人员的配置要求，包括人员数量、岗位设置、职责分工等。附件六：应急预案与事故处理流程详细描述突发情况下应急预案的启动流程，以及事故处理的步骤和责任人。附件七：环保与绿化管理方案详细描述环保与绿化的管理方案，包括垃圾分类标准、绿化养护计划等。附件八：合同修改记录记录合同修改的日期、修改内容以及双方签字盖章的信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业管理费用。2.甲方违反合同规定，给乙方造成损失。3.乙方未按约定提供物业管理服务。4.乙方违反合同规定，给甲方造成损失。5.第三方未按照合同约定提供服务，或服务不符合质量要求。6.第三方未履行合同约定的义务，导致甲方损失。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未按约定时间支付物业管理费用，应支付滞纳金，并赔偿乙方因未能及时收到费用而产生的损失。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未按约定提供物业管理服务，应支付违约金，并赔偿甲方因服务不到位而产生的损失。3.第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：第三方未按照合同约定提供服务，导致甲方损失，第三方应赔偿甲方损失，并支付违约金。2024年度物业管理合同：住宅小区物业服务的全面委托与管理1本合同目录一览1.物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本管理与服务1.1.1物业的日常管理与维护1.1.2物业的安全保卫工作1.1.3物业的环境保护与绿化工作1.2物业的专项管理与服务1.2.1公共设施设备的管理与维护1.2.2居民投诉与纠纷的处理1.2.3突发事件应急预案的制定与实施2.合同双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.1.1物业公司的主要权利2.1.2物业公司的主要义务2.2业主的权利与义务2.2.1业主的主要权利2.2.2业主的主要义务3.物业服务费的收取与管理3.1物业服务费的收取3.1.1服务费的收费标准3.1.2服务费的收费方式3.1.3服务费的收费周期3.2物业服务费的管理与使用3.2.1服务费的管理制度3.2.2服务费的使用范围3.2.3服务费的审计与监督4.合同的履行期限与终止4.1合同的履行期限4.1.1合同的开始履行日期4.1.2合同的结束履行日期4.2合同的终止条件4.2.1合同的提前终止条件4.2.2合同的延期终止条件5.合同的违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1物业公司的违约行为及责任5.1.2业主的违约行为及责任5.2争议解决方式5.2.1双方协商解决5.2.2第三方调解解决5.2.3法律途径解决6.物业公司的管理业绩考核6.1管理业绩考核指标6.1.1物业服务质量指标6.1.2物业服务效率指标6.1.3物业服务成本指标6.2管理业绩考核程序6.2.1考核周期的设定6.2.2考核方法的选用6.2.3考核结果的应用7.物业公司的员工管理7.1员工的基本要求与管理7.1.1员工的招聘与培训7.1.2员工的劳动报酬与福利7.1.3员工的考核与奖惩7.2员工的服务规范与行为准则7.2.1员工的服务态度与行为规范7.2.2员工的职业操守与保密规定7.2.3员工的制服与标识8.物业公司的服务质量保证8.1服务质量标准与要求8.1.1物业服务的总体质量标准8.1.2物业服务的分项质量要求8.2服务质量保证措施8.2.1质量管理的组织架构8.2.2质量管理的操作流程8.2.3质量管理的监督机制9.物业公司的信息化管理9.1信息化管理系统的建立与应用9.1.1信息化管理系统的硬件设施9.1.2信息化管理系统的软件平台9.1.3信息化管理系统的信息安全9.2信息化管理的服务内容9.2.1物业管理信息的收集与处理9.2.2物业管理信息的发布与查询9.2.3物业管理信息的统计与分析10.物业公司的安全管理10.1安全管理的内容与要求10.1.1物业安全设施的配置与管理10.1.2物业安全人员的配置与管理10.1.3物业安全预案的制定与实施10.2安全管理的监督与检查10.2.1安全管理的日常监督10.2.2安全管理的定期检查10.2.3安全管理的风险评估11.物业公司的环境保护与绿化管理11.1环境保护的管理与要求11.1.1物业环境保护设施的配置与管理11.1.2物业环境保护措施的落实与监督11.1.3物业环境保护法规的遵守与执行11.2绿化管理的内容与要求11.2.1物业绿化设施的规划与建设11.2.2物业绿化植物的养护与管理11.2第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本管理与服务1.1.1物业的日常管理与维护(2)物业公司负责住宅小区内公共设施设备的日常维护与保养，包括水、电、暖等设施，确保设施的正常运行。(3)物业公司应建立健全物业服务档案，对住宅小区内的设施设备进行定期检查、维修，并记录相关情况。1.1.2物业的安全保卫工作(1)物业公司应制定并落实住宅小区的安全保卫制度，确保小区的安全秩序。(2)物业公司应配备专业的安全管理人员，负责住宅小区的门禁管理、巡逻检查等工作。(3)物业公司应建立健全突发事件应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。1.1.3物业的环境保护与绿化工作(1)物业公司应开展住宅小区的绿化工作，定期修剪植被、维护绿化设施，保持小区环境的美观。(3)物业公司应定期开展环保宣传活动，提高业主的环保意识。第一条合同双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.1.1物业公司的主要权利(1)物业公司有权按照合同约定收取物业服务费。(2)物业公司有权对违反物业管理制度的行为进行制止和处理。2.1.2物业公司的主要义务(1)物业公司应按照合同约定提供物业管理服务。(2)物业公司应定期向业主报告物业管理情况，接受业主的监督。(3)物业公司应按照合同约定负责住宅小区内的设施设备维修、保养。2.2业主的权利与义务2.2.1业主的主要权利(1)业主有权按照合同约定享受物业服务。(2)业主有权对物业公司的服务提出意见和建议，参与物业管理的监督。2.2.2业主的主要义务(1)业主应按照合同约定支付物业服务费。(2)业主应遵守物业管理制度，配合物业公司的管理工作。(3)业主应合理使用住宅小区内的公共设施设备，不得损害他人的利益。第三条物业服务费的收取与管理3.1物业服务费的收取3.1.1服务费的收费标准物业服务费的收费标准为人民币【】元/月·平方米【】。3.1.2服务费的收费方式物业服务费采取预收制，业主应在合同签订之日起【】日内一次性预付【】个月的物业服务费。3.1.3服务费的收费周期物业服务费的收费周期为一个月。3.2物业服务费的管理与使用3.2.1服务费的管理制度物业公司应建立健全物业服务费的管理制度，确保服务费的合理使用。3.2.2服务费的使用范围物业服务费主要用于物业公司的管理、维护、维修、绿化等工作。3.2.3服务费的审计与监督物业公司应定期向业主报告物业服务费的使用情况，接受业主的审计与监督。第四条合同的履行期限与终止4.1合同的履行期限4.1.1合同的开始履行日期合同自双方签订之日起生效，开始履行。4.1.2合同的结束履行日期合同期限为【】年，自合同开始履行之日起计算。4.2合同的终止条件4.2.1合同的提前终止条件在合同期限内，任何一方提前终止合同的，应提前【】个月通知对方。4.2.2合同的延期终止条件合同期限届满，双方同意续签的，应签订新的合同。合同期限届满，双方未能达成续签协议的，合同自然终止。第五条合同的违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1物业公司的违约行为及责任(1)物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。(2)第八条物业公司的管理业绩考核6.1管理业绩考核指标6.1.1物业服务质量指标(1)物业公司应定期进行服务质量满意度调查，业主满意度低于【】%时，视为服务质量不合格。6.1.2物业服务效率指标(1)物业公司应按照合同约定的时间节点完成物业管理工作的各项任务，未能按时完成的任务数量超过合同约定任务总数的【】%，视为服务效率不合格。(2)物业公司应建立健全物业服务响应机制，对业主的报修、投诉等需求应在【】小时内做出响应，超过【】小时视为服务响应不合格。6.1.3物业服务成本指标(1)物业公司应按照合同约定的服务费标准收取物业服务费，物业服务费的收取率低于【】%，视为服务成本控制不合格。(2)物业公司应合理控制物业服务成本，每年物业服务成本的涨幅不应超过【】%。6.2管理业绩考核程序6.2.1考核周期的设定物业公司的管理业绩考核周期为一年，每年进行一次考核。6.2.2考核方法的选用物业公司的管理业绩考核采用定量和定性相结合的方法，包括对服务质量、服务效率、服务成本等方面的考核。6.2.3考核结果的应用考核结果作为评价物业公司管理业绩的重要依据，对考核不合格的物业公司，业主有权要求整改，并视情况考虑是否续签合同。第九条物业公司的员工管理7.1员工的基本要求与管理7.1.1员工的招聘与培训(1)物业公司应按照合同约定招聘员工，确保员工数量满足物业管理工作的需要。(2)物业公司应对新入职员工进行必要的培训，确保员工熟悉物业管理制度和各项工作流程。7.1.2员工的劳动报酬与福利(1)物业公司应按照国家和地方的劳动法规，按时足额支付员工工资。(2)物业公司应定期为员工提供福利，如节假日慰问、健康体检等。7.1.3员工的考核与奖惩(1)物业公司应建立员工的绩效考核制度，定期对员工的工作绩效进行评价。(2)物业公司应对表现优秀的员工给予奖励，对工作不合格的员工进行处罚。7.2员工的服务规范与行为准则7.2.1员工的服务态度与行为规范(1)员工在提供服务时，应保持热情、礼貌、耐心的服务态度。(2)员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。7.2.2员工的职业操守与保密规定(1)员工应遵守职业操守，保护业主的隐私和信息安全。(2)员工应遵守保密规定，不得泄露工作中获取的业主信息和公司商业秘密。7.2.3员工的制服与标识(1)员工应穿着统一的工作制服，佩戴工作标识，以便业主识别。(2)员工在工作期间应遵守公司的行为规范，维护公司的形象。第十条物业公司的服务质量保证8.1服务质量标准与要求8.1.1物业服务的总体质量标准物业服务的总体质量标准应符合国家和地方的相关规定，以及合同约定的要求。8.1.2物业服务的分项质量要求物业服务的分项质量要求包括物业设施设备的维护保养、环境清洁卫生、安全保障等方面的具体要求。8.2服务质量保证措施8.2.1质量管理的组织架构物业公司应建立质量管理的组织架构，明确质量管理的责任人和职责。8.2.2质量管理的操作流程物业公司应制定质量管理的操作流程，确保服务过程中的各个环节符合质量要求。8.2.3质量管理的监督机制物业公司应建立质量管理的监督机制，对服务质量进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。第十一条物业公司的信息化管理9.1信息化管理系统的建立与应用9.1.1信息化管理系统的硬件设施9.1.2信息化管理系统的软件平台物业第二部分：第三方介入后的修正第十二条第三方介入的条件与方式12.1第三方介入的条件当甲乙方在履行合同过程中出现争议，且无法通过协商解决时，双方同意可以邀请第三方介入协助解决。12.2第三方介入的方式(1)中介方调解：甲乙方可以选择具有专业资质的中介机构作为第三方，由中介方对争议进行调解。(2)专业评估：甲乙方可以邀请具有相关专业资质的评估机构，对争议事项进行评估。(3)法律途径：甲乙方可以采取法律手段，向法院或仲裁机构申请第三方介入。第十三条第三方介入的程序与规则13.1第三方介入的程序(1)甲乙方在出现争议时，应尝试通过协商解决。(2)若协商无果，甲乙方可书面申请第三方介入。(3)第三方应在收到申请后【】日内作出回应，并开始介入。13.2第三方介入的规则(1)第三方应保持中立立场，公正、客观地处理争议。(2)第三方介入的费用由甲乙方共同承担。(3)第三方作出的裁决或评估结果，甲乙方应予以尊重并遵守。第十四条第三方介入下的责任限额14.1第三方介入下的责任限额(1)第三方在介入过程中，应对其提供的服务承担责任。但第三方对于因其提供服务而导致的间接损失或后果不承担责任。(2)第三方对于因其处理争议过程中的失误，导致甲乙方产生的直接损失，应承担赔偿责任。但赔偿金额不得超过第三方收费的【】倍。(3)甲乙方应明确第三方介入的范围和责任，不得要求第三方承担超出其职责范围的责任。第十五条第三方与其他各方的关系15.1第三方与其他各方之间的关系(1)第三方介入时，不代表取代甲乙方的权利和义务。甲乙方仍应按照合同约定履行各自的义务。(2)第三方介入不影响甲乙方之间合同的有效性，甲乙方应继续履行合同约定的内容。第十六条第三方介入的终止16.1第三方介入的终止(1)第三方介入完成后，若争议得到解决，第三方介入即告终止。(2)若第三方介入未能解决争议，且甲乙方同意继续协商，第三方介入也可终止。(3)第三方介入终止后，第三方应向甲乙方提供书面报告，并说明介入结果。第十七条第三方介入后的后续处理17.1第三方介入后的后续处理(1)第三方介入结束后，甲乙方应继续履行合同约定的义务。(2)若第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应签署补充协议，明确变更内容。(3)第三方介入的费用，甲乙方应按照约定共同承担，并在合同中明确费用支付的具体事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同2.附件二：物业服务费收费标准及支付方式3.附件三：物业服务质量标准及考核办法4.附件四：物业公司员工管理制度5.附件五：物业安全管理规定6.附件六：物业环境保护与绿化管理规定7.附件七：物业设施设备维护保养计划8.附件八：物业服务应急预案9.附件九：物业服务费审计与监督办法10.附件十：物业服务满意度调查问卷11.附件十一：物业公司服务响应机制12.附件十二：物业公司信息化管理系统操作手册13.附件十三：物业公司质量管理操作流程14.附件十四：物业公司员工绩效考核办法15.附件十五：物业公司员工培训计划16.附件十六：物业公司员工奖惩制度17.附件十七：物业公司员工服务规范与行为准则18.附件十八：物业公司员工制服与标识规范19.附件十九：物业公司服务满意度调查结果分析报告20.附件二十：物业公司服务成本控制分析报告说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务的违约行为责任认定标准：根据合同约定的服务内容和标准，对物业公司的服务进行评估。若评估结果显示物业公司的服务未达到合同约定的标准，则视为违约。2.业主未按照合同约定支付物业服务费的违约行为责任认定标准：根据合同约定的服务费收费方式和收费标准，对业主的支付情况进行审查。若业主未按时足额支付物业服务费，则视为违约。3.物业公司未按照合同约定负责住宅小区内的设施设备维修、保养的违约行为责任认定标准：根据合同约定的设施设备维修、保养内容和标准，对物业公司的维修、保养工作进行评估。若评估结果显示物业公司的维修、保养工作未达到合同约定的标准，则视为违约。4.业主未遵守物业管理制度，损害他人利益的违约行为责任认定标准：根据合同约定的物业管理制度，对业主的行为进行审查。若业主的行为违反了物业管理制度，损害了他人的利益，则视为违约。5.物业公司未按照合同约定定期向业主报告物业管理情况的违约行为责任认定标准：根据合同约定的报告内容和报告周期，对物业公司的报告工作进行审查。若物业公司未按时向业主报告物业管理情况，则视为违约。6.业主未按照合同约定合理使用住宅小区内的公共设施设备的违约行为责任认定标准：根据合同约定的公共设施设备使用规定，对业主的使用情况进行审查。若业主未按照规定的用途和方式使用公共设施设备，则视为违约。7.物业公司未按照合同约定建立物业服务费的管理制度，导致服务费的合理使用受到影响的违约行为责任认定标准：根据合同约定的服务费管理制度，对物业公司的服务费管理情况进行审查。若物业公司未建立健全服务费管理制度，导致服务费的合理使用受到影响，则视为违约。8.业主未按照合同约定参与物业管理的监督，导致物业管理服务质量下降的违约行为责任认定标准：根据合同约定的业主监督权利和监督方式，对业主的监督行为进行审查。若业主未按照约定的方式参与物业管理的监督，导致物业管理服务质量下降，则视为违约。全文完。2024年度物业管理合同：住宅小区物业服务的全面委托与管理2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同中所用术语定义第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3服务标准与质量要求第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条乙方权利与义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理事项第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密条款第十一条第三方责任11.1第三方服务供应商11.2第三方责任承担第十二条保险条款12.1保险购买与维护12.2保险赔偿范围第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺13.3双方其他约定第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效条件14.3合同正本与副本份数及保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某住宅小区业主委员会，住所：某某市某某区某某路某某号。1.2乙方名称：某某物业管理公司，住所：某某市某某区某某路某某号。1.3合同中所用术语定义：(1)甲方：指某某住宅小区业主委员会。(2)乙方：指某某物业管理公司。(3)物业管理范围：指甲方住宅小区内的所有物业，包括但不限于住宅楼、停车场、绿化带、公共设施等。(4)物业管理内容：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的物业管理服务，包括但不限于物业维护、清洁卫生、安全保障、设施设备维修等。(5)物业管理费用：指乙方按照本合同约定，向甲方收取的费用，用于支付物业管理服务的成本和合理利润。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围：(1)甲方住宅小区内的住宅楼。(2)甲方住宅小区内的停车场。(3)甲方住宅小区内的绿化带。(4)甲方住宅小区内的公共设施。2.2物业管理内容：(1)物业维护：乙方负责对物业管理范围内的设施进行日常维护和保养，确保设施的正常运行。(2)清洁卫生：乙方负责对物业管理范围内的公共区域进行清洁卫生工作，保持环境整洁。(3)安全保障：乙方负责对物业管理范围内的人员和财产进行安全保障，预防和处理安全事故。(4)设施设备维修：乙方负责对物业管理范围内的设施设备进行维修和更换，确保设施设备的正常使用。第三条合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日。3.2合同结束日期：2025年12月31日。第四条物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式：(1)物业管理费用按照甲方住宅小区的物业面积和物业服务单价计算。(2)物业服务单价由双方在本合同签订时协商确定。4.2费用支付方式和时间：(1)甲方应按照本合同约定的支付方式和时间，向乙方支付物业管理费用。(2)物业管理费用的支付方式为每月支付一次，每次支付一个月的物业管理费用。(3)甲方应在每月的第一个工作日，将当月的物业管理费用支付给乙方。4.3费用调整机制：(1)乙方应根据物业管理服务的实际成本和市场行情，合理调整物业管理费用。(2)乙方如需调整物业管理费用，应提前一个月通知甲方，并与甲方协商确定新的物业管理费用。第五条乙方权利与义务5.1乙方权利：(1)乙方有权要求甲方按照本合同约定支付物业管理费用。(2)乙方有权对甲方住宅小区的物业管理进行监督和检查，确保物业管理服务的质量。5.2乙方义务：(1)乙方应按照本合同约定，提供全面的物业管理服务。(2)乙方应确保物业管理服务的质量和安全，遵守相关法律法规和行业标准。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利：(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定提供物业管理服务。(2)甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查，提出意见和建议。6.2甲方义务：(1)甲方应按照本合同约定，支付物业管理费用。(2)甲方应协助乙方进行物业管理，提供必要的信息和便利条件。第八条违约责任8.1违约行为：(1)甲方未按照本合同约定支付物业管理费用的，视为甲方违约。(2)乙方未按照本合同约定提供物业管理服务的，视为乙方违约。8.2违约责任承担方式：(1)甲方违约的，应按照逾期支付的天数，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额×逾期支付天数×千分之五。(2)乙方违约的，应按照未提供服务的天数，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务金额×未提供服务天数×千分之五。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：本合同履行过程中产生的争议，应在甲方所在地进行解决。9.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容：双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息。10.2保密期限：自本合同签订之日起至本合同终止或履行完毕之日止。10.3违约保密条款：任何一方违反本保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条第三方责任11.1第三方服务供应商：乙方在提供物业管理服务过程中，如需委托第三方服务供应商进行部分服务，应事先通知甲方，并确保第三方服务供应商的服务质量。11.2第三方责任承担：若第三方服务供应商的行为导致甲方遭受损失的，由乙方承担相应的责任。第十二条保险条款12.1保险购买与维护：乙方应购买并维护适当的保险，包括但不限于物业责任保险、员工工伤保险等，以保障甲方和自身的利益。12.2保险赔偿范围：乙方应确保保险赔偿范围涵盖本合同约定的物业管理服务范围内的一切风险和损失。第十三条其他条款13.1甲方特殊要求：甲方对本合同约定的物业管理服务有特殊要求的，应在合同履行过程中及时通知乙方，并协商解决。13.2乙方特殊承诺：乙方对本合同约定的物业管理服务有特殊承诺的，应确保履行。13.3双方其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同生效条件：本合同自签字或盖章之日起，经甲乙双方履行完毕合同约定的手续后生效。14.3合同正本与副本份数及保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方均妥善保管。如有冲突，以正本为准。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利履行，甲乙双方特就第三方介入相关事宜达成如下补充协议：第一条第三方定义1.1本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、供应商、承包商、政府监管机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入本合同履行过程中，应向甲乙双方提交介入申请，并说明介入的事由、目的和期限。2.2甲乙双方应在收到第三方介入申请后十个工作日内，协商确定第三方介入的事项和范围，并签订补充协议。2.3第三方介入的事项和范围，包括但不限于第三方提供的服务、产品、技术支持等。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务、产品或技术支持，并确保其服务、产品或技术支持的质量和安全性。3.2第三方如因提供服务、产品或技术支持导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的责任。3.3第三方承担的责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、消除影响等。第四条第三方责任限额4.1第三方同意对其因履行本合同所产生的债务和责任，设定有限额的责任。4.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等，由甲乙双方在补充协议中具体确定。4.3若第三方不同意设定责任限额，甲乙双方均有权终止本合同的履行。第五条第三方与甲乙双方的权利义务5.1第三方应遵守本合同的约定，履行相应的义务。5.2甲乙双方应协助第三方履行其义务，提供必要的信息和便利条件。5.3第三方如未能按照约定履行其义务，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方介入的终止6.1