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文档简介

战略客户的服务战略CONTENTS战略客户服务概述战略客户服务执行战略客户服务评估01战略客户服务概述战略客户服务规划：

战略客户服务的重要性及目标。战略客户服务策略：

确保战略客户服务与公司战略保持一致。战略客户服务规划战略客户定义:

详细解释战略客户的特征及分类，以便制定针对性服务策略。服务流程:

描述战略客户服务的流程，确保高效执行。关键指标:

确定衡量战略客户服务效果的关键指标，以便持续优化服务。战略客户服务策略策略名称实施步骤负责人个性化服务1.调研客户需求；2.制定个性化服务方案服务经理长期合作计划1.确定合作目标；2.制定长期合作计划销售总监02战略客户服务执行战略客户服务执行客户关系维护建立并维护战略客户关系的重要性。服务升级计划持续改进战略客户服务，提升客户体验。客户关系维护客户沟通:

定期沟通客户，了解他们的需求和反馈。解决问题:

及时解决客户问题，提升客户满意度。定期拜访:

定期拜访客户，加深合作关系。服务升级计划项目计划进度服务培训1.制定培训计划；2.培训员工进行中技术支持1.建立技术支持团队；2.提供24/7支持计划中03战略客户服务评估战略客户服务评估服务效果评估：

定期评估战略客户服务的效果，及时调整策略。服务效果评估客户满意度调查进行客户满意度调查，收集反馈意见。绩效考核设定服务团队绩效考核指标，激励团队提升服务质量。改进措施根据评

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