2024年工程信息技术支持与维护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年工程信息技术支持与维护协议本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1工程范围1.2信息技术支持与维护服务1.3定义与解释第二条服务内容2.1系统维护2.2技术支持2.3培训服务2.4紧急响应服务第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务人员4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3服务人员更换第五条技术支持与维护费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整第六条保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3信息泄露责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1适用法律10.2合同的附件10.3合同的修改与补充第十一条合同的签署11.1签署日期11.2签署地点11.3签署人第十二条附录A：服务项目与内容第十三条附录B：服务人员名单第十四条附录C：费用明细表第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1工程范围本协议所指的工程范围包括但不限于：网络系统、服务器、存储设备、数据中心、云计算平台、大数据处理等信息技术基础设施。1.2信息技术支持与维护服务（1）系统部署与迁移（2）系统优化与升级（3）故障排查与修复（4）网络安全与防护（5）数据备份与恢复（6）技术咨询与建议1.3定义与解释（1）甲方：指本协议所述的工程项目的所有者或者运营者。（2）乙方：指本协议所述的工程项目的信息技术支持与维护服务提供者。（3）服务期：指本协议签署之日起至服务期满之日止的期限。（4）工作日：指周一至周五，国家法定节假日除外。第二条服务内容2.1系统维护乙方应定期对甲方的信息技术系统进行维护，包括但不限于系统检查、软件更新、硬件更换等，确保系统稳定运行。2.2技术支持2.3培训服务乙方应为甲方提供信息技术相关知识的培训，包括操作手册、技术文档、在线培训等，确保甲方人员能熟练使用系统。2.4紧急响应服务当甲方信息技术系统出现重大故障时，乙方应立即启动紧急响应程序，并在规定时间内修复故障，确保系统恢复正常运行。第三条服务时间与地点3.1服务时间乙方提供服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。对于紧急情况，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并在规定时间内解决故障。3.2服务地点乙方向甲方提供服务的地点为甲方指定的地点。第四条服务人员4.1服务人员资质乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相应的资质和经验，能够胜任相关工作。4.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，提高其服务质量和技能水平。4.3服务人员更换如乙方服务人员不能胜任工作，甲方有权要求乙方更换。第五条技术支持与维护费用5.1费用构成技术支持与维护费用包括乙方人员工资、培训费用、差旅费用、设备折旧费用等。5.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间向乙方支付技术支持与维护费用。5.3费用调整如因市场行情变化或其他原因导致费用发生较大变动，双方可协商调整费用。第六条保密条款6.1保密信息本协议签订过程中及签订后，乙方知悉的甲方的技术秘密、商业秘密等保密信息。6.2保密期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。6.3信息泄露责任如乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更本协议变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止本协议终止的情形如下：（1）双方协商一致解除；（2）一方违约，对方解除；（3）法律法规规定的其他情形。第十条一般条款10.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。10.2合同的附件本协议附件包括服务项目与内容、服务人员名单、费用明细表等，附件与本协议具有同等法律效力。10.3合同的修改与补充本协议的修改与补充需双方协商一致，并以书面形式签订。第十一条合同的签署11.1签署日期本协议签署日期为2024年。11.2签署地点本协议签署地点为甲方所在地。11.3签署人本协议签署人为甲乙双方的授权代表。第十二条附录A：服务项目与内容（此处列明服务项目与内容的详细清单）第十三条附录B：服务人员名单（此处列明乙方提供服务的人员名单）第十四条附录C：费用明细表（此处列明技术支持与维护费用的详细明细）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称的第三方，是指除甲乙双方之外，参与或涉及本协议履行过程中的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、咨询顾问、审计机构、技术供应商、硬件供应商等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方在本协议履行过程中，如需第三方提供专业服务或协助，应提前书面通知对方。2.2甲乙双方应确保第三方介入的事项符合本协议的约定，且不违反甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任3.1第三方介入本协议履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。3.2第三方如因故意或过失导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方选择与评估4.2甲乙双方应对第三方进行评估，包括但不限于第三方的能力、服务质量、价格合理性等。第五条第三方合同5.1如甲乙双方决定引入第三方，甲乙双方应与第三方签订相应的合同，明确双方的权利和义务。5.2甲乙双方应确保与第三方的合同不违反本协议的约定，并应及时向对方提供合同副本。第六条第三方支付6.1甲乙双方应按照本协议的约定，向第三方支付相应的费用。6.2甲乙双方应确保支付给第三方的费用符合市场行情，且不高于甲乙双方直接履行本协议所承担的费用。第七条第三方保密义务7.1第三方应对其在履行合同过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密。7.2第三方保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。7.3如第三方泄露甲乙双方的保密信息，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。第八条第三方违约8.1如第三方在履行合同过程中违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙双方也有权要求对方承担因其违约而导致的损失。第九条第三方变更9.1如第三方需变更合同主体，应提前书面通知甲乙双方。9.2甲乙双方对第三方的变更持有异议的，有权要求终止与变更后的第三方继续履行合同。第十条第三方与甲乙双方的关系10.1第三方与甲乙双方之间的合同关系独立于本协议。10.2本协议的履行不影响甲乙双方与第三方之间合同的履行。第十一条第三方责任限额11.1甲乙双方与第三方签订的合同中，应明确第三方的责任限额。11.2甲乙双方应确保第三方的责任限额符合本协议的约定，并不影响甲乙双方的权益。第十二条第三方退出12.1如第三方因故退出本协议，甲乙双方应协商确定替代方案。12.2第三方退出不影响甲乙双方继续履行本协议。第十三条第三方评价与监督13.1甲乙双方应对第三方的工作进行评价与监督，确保第三方按照合同约定履行义务。13.2甲乙双方有权要求第三方对工作成果进行改进和完善。第十四条第三方争议解决14.1如甲乙双方与第三方发生争议，应通过友好协商解决。14.2如协商不成，甲乙双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：服务项目与内容详细列明乙方将为甲方提供的各项服务内容，包括但不限于系统部署、维护、升级、故障排查、网络安全、数据备份等。附件B：服务人员名单详细列明乙方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、资质、工作经验等。附件C：费用明细表详细列明技术支持与维护费用的构成，包括但不限于人员工资、培训费用、差旅费用、设备折旧费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间或质量完成服务任务。2.乙方未能按照约定提供服务人员或服务人员不符合约定资质。3.乙方未经甲方同意，擅自将合同转让给第三方。4.乙方泄露甲方保密信息。5.乙方违反法律法规规定，导致甲方遭受损失。违约责任认定标准：1.乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.乙方未能按照约定提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿。示例说明：如乙方未能在约定时间内完成系统升级服务，导致甲方系统故障，甲方有权要求乙方在规定时间内修复故障，并赔偿因故障导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术：指用于管理和处理信息的技术，包括但不限于计算机技术、通信技术、网络技术等。2.系统维护：指对信息系统进行定期检查、维修、升级等，以确保系统的正常运行。3.保密信息：指本协议签订过程中及签订后，乙方知悉的甲方的技术秘密、商业秘密等不应对外公开的信息。4.违约金：指乙方违约时，根据本协议约定向甲方支付的