商场线上线下融合运营合同（2024版）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME商场线上线下融合运营合同（2024版）本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方的权利和义务第二条：合作范围及内容2.1甲方提供线上平台运营服务2.2乙方提供线下实体店铺运营服务2.3双方共同开展市场营销活动第三条：合作期限3.1合同的有效期3.2合同的续签条件3.3合同的终止和解除条件第四条：运营管理4.1甲方负责线上平台的日常运营和管理4.2乙方负责线下实体店铺的日常运营和管理4.3双方共同制定运营策略和营销计划第五条：商品质量及售后服务5.1甲方负责线上平台的商品质量监管5.2乙方负责线下实体店铺的商品质量监管5.3双方共同提供售后服务第六条：价格及支付方式6.1商品价格的确定6.2支付方式及支付时间6.3发票的开具及报销第七条：营销及推广7.1双方共同制定营销策略和推广活动7.2甲方负责线上平台的营销推广7.3乙方负责线下实体店铺的营销推广第八条：数据共享及分析8.1双方共同收集和整理运营数据8.2甲方负责线上平台的数据分析8.3乙方负责线下实体店铺的数据分析第九条：风险管理及责任分配9.1甲方和乙方应对运营过程中的风险进行管理9.2甲方和乙方的责任分配原则9.3违约责任及赔偿方式第十条：保密条款10.1双方对合同内容及商业秘密进行保密10.2保密期限及违约责任第十一条：争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同争议11.2无法协商解决的，可向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条：法律法规12.1双方应遵守相关法律法规的规定12.2合同的生效、变更和解除应符合法律法规的要求第十三条：合同的生效、变更和解除13.1合同的签订日期及生效条件13.2合同的变更程序13.3合同的解除条件及程序第十四条：其他条款14.1双方约定其他事项14.2合同的附件内容及效力14.3合同的修订版本及更新日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××商场线上运营有限公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××商场线下运营有限公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3甲方和乙方的权利和义务1.3.1甲方权利和义务：（1）甲方应提供稳定的线上平台，保证平台正常运行；（2）甲方负责线上平台的商品质量监管；（3）甲方负责线上平台的营销推广；（4）甲方应按照合同约定向乙方支付相关费用；（5）甲方应履行合同约定的其他义务。1.3.2乙方权利和义务：（1）乙方应提供优质的线下实体店铺服务，保证商品质量；（2）乙方负责线下实体店铺的日常运营和管理；（3）乙方负责线下实体店铺的营销推广；（4）乙方应按照合同约定向甲方支付相关费用；（5）乙方应履行合同约定的其他义务。第二条：合作范围及内容2.1甲方提供线上平台运营服务（1）提供商品展示、交易、支付、售后等服务；（2）提供数据分析、市场推广、品牌建设等服务。2.2乙方提供线下实体店铺运营服务（1）提供商品展示、交易、支付、售后等服务；（2）提供店铺装修、人员培训、店铺管理等服务。2.3双方共同开展市场营销活动（1）共同策划、组织、实施各类营销活动；（2）共同推广双方品牌，提高市场知名度。第三条：合作期限3.1合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。3.2合同的续签条件：（1）双方书面同意续签；（2）双方在合同到期前____个月协商续签事宜。3.3合同的终止和解除条件：（1）双方书面同意终止或解除合同；（2）一方严重违反合同约定，另一方有权终止或解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商终止或解除合同。第四条：运营管理4.1甲方负责线上平台的日常运营和管理（1）负责平台的技术支持和服务；（2）负责商品的上架、更新和维护；（3）负责用户咨询、投诉的处理；（4）负责平台的营销推广活动。4.2乙方负责线下实体店铺的日常运营和管理（1）负责店铺的商品陈列和销售；（2）负责店铺的人员培训和服务质量；（3）负责店铺的营销推广活动；（4）负责店铺的售后服务。4.3双方共同制定运营策略和营销计划（1）定期召开运营会议，共同讨论运营策略；（2）共同策划营销活动，提高销售业绩；（3）共同分析运营数据，优化运营策略。第五条：商品质量及售后服务5.1甲方负责线上平台的商品质量监管（1）对上架商品进行质量审核；（2）定期对商品质量进行抽检；（3）对消费者投诉的商品质量问题进行处理。5.2乙方负责线下实体店铺的商品质量监管（1）对店铺销售的商品进行质量审核；（2）定期对商品质量进行抽检；（3）对消费者投诉的商品质量问题进行处理。5.3双方共同提供售后服务（1）对消费者提出的售后问题进行响应和处理；（2）按照约定提供退换货、维修等服务；（3）共同建立健全消费者权益保障机制。第六条：价格及支付方式6.1商品价格的确定（1）商品价格由双方协商确定；（2）商品价格应符合市场规律和消费者权益保护要求。6.2支付方式及支付时间（1）甲方应按照合同约定向乙方支付相关费用；（2）乙方应按照合同约定向甲方支付相关费用；（3）支付方式可采用银行转账、等方式；（4）支付时间按照双方协商确定的时间进行。6.3发票的开具及报销（1）双方应按照税收法律法规的规定开具发票；（2）甲方提供线上平台运营服务的费用，由乙方按照约定向甲方支付，甲方开具发票；（3）乙方提供线下实体店铺运营服务的费用，由甲方按照约定向乙方支付，乙方开具发票。第八条：数据共享及分析8.1双方共同收集和整理运营数据（1）双方应按照约定时间向对方提供运营数据；（2）双方应对运营数据的真实性、准确性负责。8.2甲方负责线上平台的数据分析（1）甲方对线上平台的数据进行分析，为运营决策提供依据；（2）甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。8.3乙方负责线下实体店铺的数据分析（1）乙方对线下实体店铺的数据进行分析，为运营决策提供依据；（2）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第九条：风险管理及责任分配9.1甲方和乙方应对运营过程中的风险进行管理（1）双方应制定风险管理预案，预防运营风险；（2）双方应对不可抗力因素导致的合同履行困难进行协商解决。9.2甲方和乙方的责任分配原则（1）因甲方原因导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担相应责任；（2）因乙方原因导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担相应责任。9.3违约责任及赔偿方式（1）一方违约导致合同无法履行，违约方应承担违约责任；（2）一方违约造成对方损失，违约方应按照损失金额进行赔偿；（3）双方应协商确定违约金的计算方式和赔偿范围。第十条：保密条款10.1双方对合同内容及商业秘密进行保密（1）未经对方同意，不得向第三方泄露合同内容及商业秘密；（2）双方应采取适当措施保护合同内容及商业秘密的安全。10.2保密期限及违约责任（1）保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日止；（2）一方违反保密义务，违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。第十一条：争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同争议（1）双方应尽快协商解决合同履行过程中的争议；（2）双方可通过调解、仲裁等方式解决争议。11.2无法协商解决的，可向合同签订地人民法院提起诉讼（1）双方应约定诉讼管辖法院；（2）双方应按照诉讼程序依法解决争议。第十二条：法律法规12.1双方应遵守相关法律法规的规定（1）双方应遵守中华人民共和国法律法规；（2）双方应遵守合同履行地的法律法规。12.2合同的生效、变更和解除应符合法律法规的要求（1）合同的签订、变更和解除应符合法律法规的规定；（2）合同的履行应遵守法律法规的限制和禁止性规定。第十三条：合同的生效、变更和解除13.1合同的签订日期及生效条件（1）合同自双方签字或盖章之日起生效；（2）合同的生效需符合法律法规规定的生效条件。13.2合同的变更程序（1）双方书面同意变更合同；（2）变更内容应明确、具体，符合法律法规的规定。13.3合同的解除条件及程序（1）双方书面同意解除合同；（2）解除合同应符合法律法规的规定，并办理相关手续。第十四条：其他条款14.1双方约定其他事项（1）双方可就合同履行过程中的其他事项进行约定；（2）双方约定的其他事项应符合法律法规的规定。14.2合同的附件内容及效力（1）合同附件是合同的重要组成部分，具有同等法律效力；（2）合同附件应明确、具体，符合法律法规的规定。14.3合同的修订版本及更新日期（1）合同修订版本应由双方书面确认；（2）合同更新日期应明确、具体，符合法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲方和乙方外，其他自然人、法人和其他组织参与合同的履行、执行或协助的行为。1.2第三方介入包括但不限于中介方、物流方、支付平台、广告推广方等，任何协助甲方和乙方完成合同义务的实体或个人。第二条：第三方介入的义务和责任2.1第三方介入者应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务，确保合同的顺利履行。2.2第三方介入者对其在履行合同过程中的行为承担法律责任，包括但不限于因其行为导致的甲方或乙方的损失。2.3第三方介入者应按照甲乙双方的指示进行工作，不得擅自改变合同的履行方式和内容。第三条：第三方介入的管理和监督3.1甲方和乙方均有权对第三方介入者的履行情况进行监督和管理，确保其符合合同约定。3.2甲方和乙方应定期评估第三方介入者的履行质量，对其不适当的行为进行纠正和指导。3.3甲方和乙方应共同协商解决第三方介入者履行过程中出现的问题，维护双方的合法权益。第四条：第三方介入者的责任限制4.1第三方介入者对甲方和乙方承担的责任限制，按照本合同约定及法律法规的规定执行。4.2甲方和乙方应明确第三方介入者的责任范围和责任限额，避免因第三方介入者行为导致的损失扩大。4.3甲方和乙方应在合同中约定第三方介入者的赔偿责任，以保障双方的权益。第五条：第三方介入者的权益保护5.1第三方介入者有权获得合同约定的报酬和服务条件，包括但不限于支付费用、结算方式等。5.2第三方介入者的合法权益应受到甲乙双方的尊重和保护，不得侵犯其知识产权和商业秘密。5.3甲方和乙方应共同维护第三方介入者的合法权益，防止其受到不合理的侵害。第六条：第三方介入者的退出和替代6.1第三方介入者如因故无法继续履行合同义务，应提前通知甲乙双方。6.2甲方和乙方应协商确定第三方介入者的替代方案，确保合同的顺利履行。6.3第三方介入者退出后，甲方和乙方应按照合同约定处理与第三方介入者相关的后续事宜。第七条：第三方介入者与其他各方的关系7.1第三方介入者与甲方、乙方及其他合同当事人之间建立的是独立的法律关系。7.2第三方介入者不改变甲方、乙方及其他合同当事人之间的权利义务关系。7.3第三方介入者对甲方、乙方及其他合同当事人承担的责任不具有连带性。第八条：第三方介入者的法律适用和争议解决8.1第三方介入者应遵守中华人民共和国法律法规，接受中国司法管辖。8.2第三方介入者与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决。8.3协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的修订和更新9.1甲方和乙方应根据合同履行情况及第三方介入者的反馈，适时修订和更新合同内容。9.2修订和更新后的合同，应经双方书面同意，具有同等法律效力。第十条：通知和送达10.1任何合同当事人之间的通知和送达，均应按照本合同约定的联系方式进行。10.2第三方介入者的通知和送达，参照甲方和乙方的联系方式进行。第十一条：合同的终止和解除11.1第三方介入者未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方均有权终止或解除合同。11.2合同的终止或解除不影响甲方和乙方对第三方介入者的追究权利。第十二条：违约责任12.1第三方介入者违反合同约定，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。12.2甲方和乙方未履行对第三方介入者的监督和管理义务，导致合同无法履行，应承担相应责任。第十三条：附件13.1本合同附件是合同的重要组成部分，具有同等法律效力。13.2附件应明确、具体，符合法律法规的规定。第十四条：合同的生效、变更和解除14.1合同的签订、变更和解除应符合法律法规的规定。14.2合同的生效、变更和解除，应办理相关手续，并由双方书面确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资质证明文件：包括甲乙双方的营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书等。2.合作范围及内容的具体说明：包括线上平台和线下实体店铺的具体业务范围、服务内容等。3.商品质量标准及检测报告：包括商品的质量要求、检测方法、合格标准等。4.运营管理细则：包括线上平台和线下实体店铺的运营管理制度、操作流程等。5.数据共享及分析的具体方案：包括数据收集、整理、分析的方法和流程等。6.风险管理及责任分配的具体方案：包括风险识别、评估、控制的方法和流程等。7.保密协议：包括保密内容、保密期限、违约责任等。8.第三方介入者的选择标准和管理办法：包括第三方介入者的资质要求、选择程序、管理方式等。9.违约行为及责任认定标准：包括各种违约行为的认定标准、责任承担方式等。10.争议解决方式及程序：包括协商、调解、仲裁、诉讼等解决争议的方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务或履行义务：包括甲方未提供线上平台运营服务、乙方未提供线下实体店铺运营服务等。责任认定：根据合同约定及实际损失情况，违约方应承担相应的违约责任。2.商品质量不符合约定：包括线上平台和线下实体店铺销售的商品质量不符合合同约定。责任认定：根据合同约定及实际损失情况，违约方应承担相应的违约责任，并负责退换货、赔偿等事宜。3.未按约定支付费用：包括一方未按约定向另一方支付相关费用。责任认定：根据合同约定及实际损失情况，违约方应承担相应的违约责任，并支付违约金。4.违反保密义务：包括一方泄露合同内容及商业秘密给第三方。责任认定：根据合同约定及实际损失情况，违约方应承担相应的违约责任，并支付违约金。5.第三方介入者未能履行合同义务：包括第三方介入者未能按照合同约定履行其义务。责任认定：根据合同约定及实际损失情况，第三方介入者应承担相应的违约责任，并赔偿甲方和乙方的损失。6.违反法律法规规定：包括一方在履行合同过程中违反法律法规的规定。责任认定：根据合同约定及实际损失情况，违约方应承担相应的违约责任，并承担法律责任。7.其他违约行为：包括但不限于一方未履行合同约定的其他义务等。责任认定：根据合同约定及实际损失情况，违约方应承担相应的违约责任，并承担法律责任。全文完。商场线上线下融合运营合同（2024版）2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同所称的线上线下融合业务范围第二条：合作内容2.1甲方在线平台运营权2.2乙方线下门店运营权2.3线上线下联合营销活动第三条：合作期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3合作续约条件及程序第四条：线上线下产品及价格4.1甲方在线平台产品及价格4.2乙方线下门店产品及价格4.3价格调整机制第五条：线上线下促销活动5.1甲方在线平台促销活动5.2乙方线下门店促销活动5.3联合促销活动策划与实施第六条：资源共享与互利共赢6.1甲方在线平台资源共享6.2乙方线下门店资源共享6.3互利共赢原则第七条：顾客权益保障7.1线上线下服务质量保障7.2售后服务政策7.3顾客隐私保护第八条：合同的履行与监督8.1双方履行的义务8.2合同履行过程中的争议解决8.3合同履行监督机制第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿金额及方式第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3诉讼管辖法院第十二条：合同的生效、终止与解除12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件第十三条：附则13.1合同附件13.2合同的解释权13.3合同的修改与补充第十四条：其他约定14.1双方的其他权利义务14.2双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××商场有限公司甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××电商平台有限公司乙方住所：××省××市××区××路××号1.3合同所称的线上线下融合业务范围本合同所称的线上线下融合业务范围包括但不限于：商品销售、促销活动、顾客服务、数据分析、供应链管理等。第二条：合作内容2.1甲方在线平台运营权甲方授权乙方在甲方在线平台上开展线上业务，甲方提供必要的技术支持和服务。2.2乙方线下门店运营权乙方授权甲方在其线下门店开展线下业务，乙方提供必要的场地和人员支持。2.3线上线下联合营销活动双方共同策划和实施联合营销活动，共同推广线上线下融合业务，提升品牌影响力。第三条：合作期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期：除非双方另有约定，否则本合同有效期为五年，期满后自动终止。3.3合作续约条件及程序如需续约，双方应在合同到期前六个月书面提出续约申请，并协商达成一致。第四条：线上线下产品及价格4.1甲方在线平台产品及价格甲方应在在线平台上提供与线下门店相同的产品，并保证产品价格的一致性。4.2乙方线下门店产品及价格乙方应在线下门店提供与甲方在线平台相同的产品，并保证产品价格的一致性。4.3价格调整机制双方应定期对产品价格进行调整，以适应市场变化，调整前应相互告知。第五条：线上线下促销活动5.1甲方在线平台促销活动甲方应在在线平台上开展各种促销活动，以吸引顾客购买，提升销售额。5.2乙方线下门店促销活动乙方应在线下门店开展各种促销活动，以吸引顾客购买，提升销售额。5.3联合促销活动策划与实施双方共同策划和实施联合促销活动，共同推广线上线下融合业务，提升品牌影响力。第六条：资源共享与互利共赢6.1甲方在线平台资源共享甲方应向乙方提供在线平台上的顾客数据、销售数据等资源，以帮助乙方优化线下业务。6.2乙方线下门店资源共享乙方应向甲方提供线下门店的场地、人员等资源，以帮助甲方优化在线业务。6.3互利共赢原则双方应遵循互利共赢的原则，共同发展线上线下融合业务，提升企业竞争力。第八条：合同的履行与监督8.1双方履行的义务甲方应按照约定提供在线平台运营权，乙方应按照约定提供线下门店运营权，共同开展线上线下融合业务。双方应保证产品质量和售后服务，维护消费者权益。8.2合同履行过程中的争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3合同履行监督机制双方应建立合同履行监督机制，确保双方履行合同义务，如发现对方未履行合同义务，应及时告知并协商解决。第九条：违约责任9.1甲方违约责任如甲方未按照约定提供在线平台运营权，或未保证产品质量和售后服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约责任如乙方未按照约定提供线下门店运营权，或未保证产品质量和售后服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。9.3违约赔偿金额及方式违约金为本合同总金额的10%，赔偿方式为现金支付或抵扣相应货款。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同解除条件如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同变更与解除的程序合同变更或解除协议应明确变更或解除事项、范围、条件等，并按照双方约定的程序进行。第十一条：争议解决11.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构合同签订地人民法院为争议解决机构。11.3诉讼管辖法院如双方在合同中未明确约定诉讼管辖法院，则默认合同签订地人民法院为诉讼管辖法院。第十二条：合同的生效、终止与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件本合同有效期为五年，期满后自动终止。12.3合同解除条件如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。第十三条：附则13.1合同附件本合同附件包括：产品清单、价格表、促销活动方案等。13.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应由双方共同协商确定，并以书面形式签订。第十四条：其他约定14.1双方的其他权利义务双方应遵守国家法律法规，履行合同义务，共同维护线上线下融合业务的正常运营。14.2双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，应书面签订补充协议，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义本合同所称的第三方介入，包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商、广告代理商等，以及其他非甲方和乙方直接雇用的个人或实体。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于合同履行过程中的技术支持、市场推广、数据处理、支付服务、物流配送等环节。第十六条：第三方的义务与责任16.1第三方义务第三方应按照合同约定，为甲方和乙方提供优质的服务，确保合同的顺利履行。16.2第三方责任第三方应对其在合同履行过程中产生的行为负责，如因第三方原因导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应责任。第十七条：第三方介入的协调与管理17.1第三方协调甲方和乙方应共同负责第三方的协调工作，确保第三方按照合同约定履行义务。17.2第三方管理甲方和乙方应共同监督第三方的合同履行情况，如发现第三方未按照约定履行义务，应及时告知并协商解决。第十八条：第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中因过错造成甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同履行过程中第三方的服务内容、性质、风险等因素确定，具体限额由双方协商确定。18.3第三方责任限额的调整如合同履行过程中第三方服务内容、性质、风险等因素发生变化，双方可协商调整第三方责任限额。第十九条：第三方介入的合同修正19.1第三方合同修正条件如第三方介入导致合同内容发生变化，双方应签订书面修正协议，经双方签字盖章后生效。19.2第三方合同修正程序合同修正协议应明确修正事项、范围、条件等，并按照双方约定的程序进行。第二十条：第三方介入的违约处理20.1第三方违约处理如第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方违约责任第三方应承担因违约导致甲方或乙方损失的赔偿责任，赔偿金额不得超过第三方责任限额。第二十一条：其他相关约定21.1第三方信息披露第三方应向甲方和乙方提供必要的信息，包括但不限于第三方的主体资格、服务内容、业务流程等。21.2第三方服务评价甲方和乙方应定期对第三方的服务进行评价，如评价结果不符合合同约定，双方应共同协商改进措施。21.3第三方退出机制如第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方退出合同