创新创业基础第四章 创业团队的组建及企业的社会责任

第四章

创业团队的组建及企业的社会责任

学习目标：分析创业者的创业动机及其对创业活动的影响1归纳创业者的独特技能和素质2掌握优秀创业团队的标准3了解创业者的社会伦理和社会责任4“说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。”

——管理大师罗伯特·凯利第一节创业者【引导案例】：每个人都是创业者吗？

1971年孟加拉国脱离巴基斯坦独立之后，尤努斯回到孟加拉国参与祖国重建。当时他在大学教经济学，亲眼目睹了饥荒和人们的绝望。他发现很多村民迫于无奈借高利贷，于是想自己虽不能为国家做什么事情，但一定可以帮助身边的村民。尤努斯自己当担保人，从银行贷款，再借给穷人，帮他们想办法创业偿还贷款。格莱珉银行做的是小额信贷。刚开始大家都认定尤努斯不会成功。为让大家相信每个人都是创业家，尤努斯在银行里设立了一项特别计划，该计划只针对乞丐。他对同事说：“我们借钱给乞丐吧”。这种贷款总额总在10-15美元之间。他们告诉这些乞丐，让他们挨家挨户乞讨的时候，随身携带些小商品，譬如点心、糖果、玩具等，以此来换些收入。现在将近10万名乞丐加入了该计划。其中10%的乞丐不再需以乞讨为生。他们现在是正常的小贩。格莱珉银行还贷款给女性客户，让她们购买手机，然后带着手机走村串巷，然后有人向她们借电话，她们就把电话借给这些人并收取一定费用。当尤努斯把这个想法告诉别人时，他们都嘲笑尤努斯，说他疯了。今天在孟加拉国共有30多万名“电话女郎”销售电话服务。他们创建的“格莱珉通讯公司”（gremeenPhone）是全国最大的移动的纳税人。他们现在正努力把这些电话女郎转变成网络女郎，这样他们就可以同全世界取得联系。尤努斯认为人人可以成为创业者，你同意吗？成为创业者的条件是什么？第一节创业者【讨论】：创业者是否天生？创业成功与否取决于创业者的天赋，这样的观点今天仍然很有市场，由此引发的观点是创业者无法培养，创业者是天生的。我们能培养出马云吗？乔布斯、比尔·盖茨、戴尔大学不都没上完吗！如果继续学习能造就苹果、微软、戴尔这些伟大的公司吗？这些例子似乎的确难以辩驳，甚至可以引发对教育的多样思考。大多数有影响的创业者在其以往的经历中，总有某方面或某些方面的过人之处，比如他们的胆识、毅力和眼光等，这就更加重了关于创业者与非创业者之间的差异、创业者是否天生等问题的争论。在塞萨里·萨拉维斯教授看来，更正确的方式是抛弃将人们分成创业者和非创业者这种简单的两分法，而应该看成一个概率分布。在这个概率分布中，有一些人，只要不存在严格的限制条件就会成为创业者（“天生的创业者”）；而有一些人，即使在有利的条件下也不会踏上创业的征途（“天生的非创业者”）；至于大多数人，在某种条件下，他们可能会成为创业者，而在其他条件下，他们可能不会成为创业者。我们所应思考的问题是：“应该创造什么条件，帮助这大部分中间分子克服障碍，成为创业者。”事实上，天生创业者和天生非创业者所占的比例都很小，就像“二八定律”一样，应该承认创业者特质在创业活动中的作用，但不能过分放大少数天生创业者的特质影响。应该承认创业者特质在创业活动中的作用，但不能过分放大少数天生创业者的特质影响。第一节创业者一、创业者的特征

04掌控命运的意识06对不确定性的包容05低风险厌恶02成就导向03独立01创新基本方法创业者的心理特性就比天生特质重要的多，以下是最常用来辨别创业者的特性。1.创新。既然创业精神主要包括创新，创业者趋向于那些具有创新精神的人们就不足为奇了。换句话说，他们发明新的方法迎接不同的挑战。2.成就导向。创业者们几乎无一例外的都是目标导向型人士。他们很自然地设定个人目标并且确保成长以完成这些目标。3.独立。创业者们是出了名的独立自主。他们大多数都高度地自我依赖，并且他们中的许多人都很自然的偏向于独立工作来完成他们的目标。4.掌控命运的意识。创业者们很少把他们自己看作是环境的受害者而是自己掌控自己的命运。这可能是由于他们具有把消极的环境看作是机会而不是威胁的趋向。5.低风险厌恶。虽然没有证据证明任何理性人——包括创业者为了风险带来的利益而去寻找风险，但是有证据表明创业者们对风险有更多的包容性并且在找到方法减轻风险方面更具有创造性。6.对不确定性的包容。创业者们总是比其他人对待动态变化的且不是特别明确的情况更加适应。二、创业者与职业经理人的区别创业者和职业经理人最重要的区别在于，创业者从事的是开拓性的工作，通过他们的创业活动，实现了从0到1的变化；职业经理人则侧重于经营性活动，按照程序、制度开展工作，他们将1变成10，将10变成100。第一节创业者特征变量创业者职业经理人*雇佣关系雇佣者被雇佣者**创业与否创业者（与所控制资源无关）企业内创业*出资与否出资或继承出资不出资*承担企业风险担任企业风险与本人雇佣契约有关的风险*所有权与控制权同时拥有无所有权，有一定控制权*担任企业主管与否担任不一定担任**创新功能更强调强调*表示可以直接识别，**表示需要进一步识别第一节创业者二、创业者与职业经理人的区别现实中，人们往往记住了创业者的名字，对谁是职业经理人却不怎么关心。例如，我们知道罗红是好利来的创建者，而为他运作企业的职业经理人多数人并不知晓；我们知道万科创始人王石的很多故事，但并不清楚哪些人在他的背后运营整个万科集团。创业者与职业经理人有什么区别呢？通过观察，可以很容易地识别出创业者与职业经理人的区别：创业者为自己打工，职业经理人是为他人打工；创业者很自然地将公司当作自己真正的家，职业经理人加班再晚还是会将公司与家严格区分开来；对于创业者来讲，赚到每一分钱都是自己的，职业经理人不会认为一分钱的利润对公司有多重要；创业者养成的习惯是凡事亲力亲为，职业经理人的习惯就是尽量把工作布置给下属……创业者需扮演三种角色：梦想家——构建愿景；投资人——追求回报和利润；职业经理人——执行力。讨论：哪个更有优势：个人创业or团队创业？第二节创业团队的组建一、群体与团队创业不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步第二节创业团队的组建一、群体与团队因此，团队是群体的特殊形态，是一种为了实现某一目标而由相互协作依赖并共同承担责任的个体所组成的正式群体。具体而言，团队是由两个或两个以上具有不同技能知识和经验的人所组成，具有特定的工作目标，成员间相处愉快并乐于在一起工作，互相依赖、技能互补、成果共享、责任共担，通过成员的共同协调、支援、合作和努力完成共同目标。真正的团队不只是徒有其名的一群人，而是总能超过同样的一组以非团队模式工作的个体集合，尤其是当绩效由多样的技能、经验和判断所决定时更是如此。比较项目一般团队创业团队目的解决某类或者某个具体问题开创新企业或者拓展新事业职位层级成员并不局限于高层管理者职位成员处在高层管理者职位权益分享并不必然拥有股份一般情况下在企业中拥有股份组织依据基于解决特定问题而临时组建在一起基于工作原因而经常性地一起共事影响范围只是影响局部性的、任务性问题影响组织决策的各个层面，涉及范围较宽关注视角战术性的、执行性的问题战略性的决策问题领导方式受公司最高层的直接领导和指挥以高管层的自主管理为主成员对团队的组织承诺较低高成员与团队间的心理契约心理契约关系不正式，且影响力小心理契约关系特别重要，直接影响到公司决策第二节创业团队的组建二、一般团队与创业团队从团队基本特征、功能作用及管理模式三大方面，一般团队与创业团队的比较如表示第二节创业团队的组建二、一般团队与创业团队初创时期的创业团队组建的目的在于成功地创办新企业，随着企业成长，创业团队可能会发生成员的进出变化，新组建的高管团队是创业团队的延续，其目的在于发展原来的企业或者开拓新的事业领域；创业团队成员往往处在企业高层管理者位置，他们会对企业重大问题决策产生影响，甚至会关系到企业的存亡；创业团队成员往往拥有公司股份，以便团队成员拥有更高的责任感来参与决策、关心企业成长；创业团队所关心的往往是公司全局性的、战略性的决策问题；创业团队成员对公司有一种浓厚的感情，其连续性承诺（由于员工对组织投入而产生的一种机会成本，足以让成员不离开组织的倾向）、情感性承诺（个体对组织的认同感）和规范性承诺（个人受社会规范影响而不离开组织的倾向）都较高。第二节创业团队的组建二、一般团队与创业团队然而，一般团队的组建只是为了解决某个或者某类特定问题；一般团队成员往往是由一群满足解决特定问题的专家所组成，绝大多数成员并不处于企业高层位置，只是为了解决某问题而临时组建形成；一般团队成员未必要求成员拥有股份；一般团队只是关注战术性或者执行层面的问题；一般团队中，成员对公司的连续性承诺、情感性承诺和规范性承诺并不高。第二节创业团队的组建三、创业团队的构成狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势第二节创业团队的组建三、创业团队的构成初始合伙人团队受教育程度、前期创业经历、相关产业经验、社会网络关系董事会提供指导、增加资信专业顾问顾问委员会、贷款方和投资者、咨询师第二节创业团队的组建三、创业团队的构成总体上，对创业团队的内涵把握可以从以下三点入手：创业团队是一种特殊群体创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式第二节创业团队的组建你同意吗？四、组建创业团队需注意的问题厘清理性与非理性的逻辑理性逻辑：遵循理性逻辑来组建创业团队，理性分析创业所需要的资源和能力，并将其与自己所拥有的资源和能力相比较。将组建创业团队视为弥补自身能力空缺的一种方式，目的是整合优秀的资源来推动创业成功。非理性逻辑：遵循非理性逻辑来组建创业团队，看重的并不是团队成员拥有什么资源和能力，而是看重团队成员对自身的人际吸引力，目的是强化创业团队成员之间的信任和感觉，更倾向于找那些志趣相投而不是技能互补的人入伙。第二节创业团队的组建四、组建创业团队需注意的问题厘清理性与非理性的逻辑遵循理性逻辑组建的创业团队平均规模更大，团队成员之间因强调技能互补的组合而异质性更强，但彼此之间的熟悉程度可能较低，沟通和交流更加谨慎依据非理性逻辑组建的创业团队平均规模更小，团队成员之间因强调物以类聚而同质性更强，但彼此之间的熟悉程度更好，沟通和交流更畅第二节创业团队的组建四、组建创业团队需注意的问题注意互补性与相似性的统一相似性价值观相似互补性资源互补能力互补性格互补第二节创业团队的组建四、组建创业团队需注意的问题注意互补性与相似性的统一——相似性人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测有些创业者遵循“相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业最重要的缺点就是冗余问题知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营

第二节创业团队的组建四、组建创业团队需注意的问题注意互补性与相似性的统一——互补性创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础第二节创业团队的组建四、组建创业团队需注意的问题妥善处理认知冲突与情感冲突的关系是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度第二节创业团队的组建认知冲突▼四、组建创业团队需注意的问题妥善处理认知冲突与情感冲突的关系基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突”情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度第二节创业团队的组建情感冲突▼一、核心创业者的领导才能凝聚力合作精神完整性长远目标收获的观念追求价值创造平等中的不平等公正性共同分享收获第三节创业团队的管理二、核心成员所有权分配机制确定好创业团队成员之后，创业者面临的一个关键问题就是决策成员之间的工作分工与所有权分配方案工作分工是对成员之间所承担任务以及协调方式的规划，而所有权分配则是对创业利益分配方式的约定，是维系创业团队凝聚力的基础工作分工有助于在短期内维持创业过程以及新企业早期运营的有序性，而所有权分配则有助