基于人工智能的2024年度智能客服系统采购合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条产品与服务2.1产品概述2.2服务内容第三条合同金额与支付方式3.1合同金额3.2支付方式第四条交付与验收4.1交付时间4.2交付地点4.3验收标准第五条技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容第六条售后服务6.1保修期限6.2维修服务第七条合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条违约责任8.1供应商的违约行为8.2采购方的违约行为第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条保密条款11.1保密信息11.2保密期限第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1合同的补充13.2合同的修改第十四条签字盖章14.1供应商签字14.2采购方签字第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息采购方名称为：X有限公司，营业执照注册号为：X，地址为：X，联系人：X，联系电话：X。第二条产品与服务2.1产品概述2.2服务内容(1)部署智能客服系统，确保系统正常运行；(2)提供技术支持，解答采购方在使用过程中的疑问；(3)提供操作培训，确保采购方人员能够熟练使用智能客服系统；(4)在合同有效期内，提供系统升级和维护服务。第三条合同金额与支付方式3.1合同金额本合同总金额为人民币X万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），包括产品价格、服务费用等。3.2支付方式采购方在本合同签订后七个工作日内，向供应商支付合同总金额的50%作为预付款。剩余款项在供应商按照本合同约定完成交付及验收合格后七个工作日内支付。第四条交付与验收4.1交付时间供应商应在本合同签订后玖拾个工作日内，将产品及服务交付给采购方。4.2交付地点产品及服务的交付地点为采购方指定的地点。4.3验收标准采购方应按照本合同约定的产品及服务标准进行验收。验收合格的，采购方应在验收合格后七个工作日内向供应商支付剩余款项。验收不合格的，供应商应在验收不合格后十个工作日内按照采购方的要求进行整改。第五条技术支持与培训5.1技术支持供应商应在本合同签订后至合同有效期结束期间，提供电话、在线客服等方式的技术支持。对于采购方在使用过程中遇到的问题，供应商应在接到问题描述后48小时内给予解答。5.2培训内容供应商应在本合同签订后一个月内，为采购方提供一次智能客服系统的操作培训，确保采购方人员能够熟练使用智能客服系统。第六条售后服务6.1保修期限供应商提供的智能客服系统保修期限为自交付之日起一年。6.2维修服务在保修期限内，如智能客服系统出现故障，供应商应负责维修。如需更换零配件的，费用由供应商承担。保修期限届满后，如系统出现故障，供应商可按照维修费用标准提供维修服务。第七条合同的有效期7.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同结束日期本合同有效期为一年，自合同开始日期起至合同结束日期止。合同到期后，如双方同意续约，应签订续约合同。第八条违约责任8.1供应商的违约行为供应商未能按照本合同约定的时间、地点、质量标准交付产品或提供服务的，应向采购方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。8.2采购方的违约行为采购方未能按照本合同约定的时间支付预付款或剩余款项的，应向供应商支付违约金，违约金为本合同金额的5%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律诉讼诉讼费用由败诉方承担。第十条合同的变更与终止10.1合同变更本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同终止本合同提前终止必须经双方协商一致，并以书面形式作出。合同终止后，供应商应按照本合同约定向采购方交付产品及服务。第十一条保密条款11.1保密信息双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同结束之日止。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1合同的补充本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同的修改本合同的任何修改和补充均须以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。第十四条签字盖章14.1供应商签字供应商方由授权代表签字并加盖公章。14.2采购方签字采购方由授权代表签字并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方等。1.2第三方责任第三方应按照本合同的约定履行其职责，并承担相应的责任。第三方如未能按照约定履行其职责，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙方应提前通知对方，并说明介入的第三方及介入的事由。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：技术支持需求、监理要求、法律咨询需要等。第三条第三方介入的额外条款3.1额外条款的订立甲乙方根据本合同有第三方介入时，双方应就第三方介入的具体事宜签订额外条款，包括但不限于第三方的职责、权利、义务、责任限额等。3.2额外条款的生效额外条款自甲乙方签字盖章后生效，并成为本合同不可分割的一部分。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方对甲乙方的责任限额应在其介入事由范围内明确界定。第三方责任限额可根据第三方所提供服务的重要性、风险程度等因素确定。4.2第三方责任限额的表述在本合同中，第三方责任限额表述为：“第三方对甲乙方的责任限额为X万元整（大写：人民币X万元整）”。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系应以本合同及额外条款为准。第三方在履行其职责过程中，如涉及甲乙方权益的，甲乙方有权要求第三方依法保护其权益。5.2第三方与其他各方的划分说明第三方在履行其职责过程中，与其他各方（如供应商、客户等）产生的纠纷，应由第三方自行解决。如第三方解决纠纷的行为影响甲乙方权益的，甲乙方有权要求第三方承担相应责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的提前终止甲乙方均有权提前终止第三方的介入，但应提前书面通知对方。6.2第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：第三方未能按照约定履行其职责、第三方严重违约等。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议解决方式如甲乙方在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入后的争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。第八条其他相关事项8.1甲乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行。8.2甲乙方应就第三方介入的事宜向对方提供必要的信息和协助。8.3本合同的第三方介入相关条款如需修改，应由甲乙方协商一致，并以书面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品技术规格书详细描述智能客服系统的技术规格、功能要求、性能指标等内容。附件二：服务内容说明详细列出供应商应提供的服务内容，包括技术支持、培训等。附件三：交付与验收标准明确产品交付的时间、地点、质量标准及验收流程。附件四：技术支持与培训方案详细描述技术支持的提供方式、时间、培训内容的范围等。附件五：售后服务政策包括保修期限、维修服务、更换零配件费用等内容。附件六：第三方介入协议明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等。附件七：争议解决方式详细描述争议解决的协商、调解和法律诉讼等程序。附件八：保密协议列出双方应保密的信息范围、保密期限及违反保密责任的处理。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商未能按照约定的时间、地点、质量标准交付产品或提供服务。2.供应商未能按照约定提供技术支持或培训。3.供应商未能按照本合同约定保护甲方的商业秘密、技术秘密等。4.供应商违反本合同的任何条款，影响甲方的权益。违约责任认定：1.供应商的违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。2.供应商的违约行为严重影响到甲方权益的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。3.甲方的违约行为导致乙方损失的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同金额的5%。4.甲方的违约行为严重影响到乙方权益的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。示例说明：如果供应商未能按照约定的时间交付产品，导致甲方无法按时开展业务，甲方可以要求供应商支付违约金作为赔偿。如果供应商的违约行为严重影响到甲方的业务运营，甲方可以要求供应商除了支付违约金外，还需承担因延迟交货而导致的额外经济损失。全文完。本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条产品描述2.1产品名称2.2产品版本2.3产品功能2.4产品交付期限第三条技术支持与服务3.1技术支持期限3.2技术支持内容3.3售后服务承诺第四条合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付方式4.3支付时间表第五条交付与验收5.1交付方式5.2验收标准5.3验收期限第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七条知识产权7.1知识产权归属7.2使用权限制第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点9.3仲裁结果的执行第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的修改与补充第十三条合同的签署与生效13.1签署日期13.2签署地点13.3合同生效日期第十四条附则14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的份数14.3合同的保管责任第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方全称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方全称），地址：（乙方注册地址）。第二条产品描述2.1产品名称产品名称为：（产品名称）。2.2产品版本乙方提供给甲方的智能客服系统版本为：（版本号）。2.3产品功能产品功能包括但不限于：自动应答、语音识别、语义理解、情绪识别、多轮对话、知识库查询、工单系统、数据分析等。2.4产品交付期限乙方应在合同签订后的（具体时间）日内，将产品交付甲方使用。第三条技术支持与服务3.1技术支持期限乙方提供的技术支持期限为：（具体时间）。3.2技术支持内容技术支持内容包括但不限于：产品安装、使用培训、系统升级、故障排查、性能优化等。3.3售后服务承诺乙方承诺在产品交付后，提供（具体时间）年的质保期，质保期内免费提供硬件维修或更换服务。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价合同总价为人民币：（大写金额），小写金额：（小写金额）。4.2支付方式4.3支付时间表第五条交付与验收5.1交付方式乙方通过（交付方式，如：快递、自提等）将产品交付甲方。5.2验收标准甲方可根据合同约定的产品功能、性能标准进行验收。5.3验收期限甲方应在收到产品后的（具体时间）日内完成验收，并将验收结果通知乙方。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括本合同内容及与本合同相关的所有商业秘密、技术秘密、运营数据等。6.2保密期限保密期限为：（具体时间）。6.3违约责任如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如未按合同约定支付款项，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式为：延迟支付金额的（百分比）。8.2乙方违约责任乙方如未按合同约定交付产品或提供服务，应向甲方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式为：延迟交付或服务金额的（百分比）。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点仲裁地点为：（仲裁地点）。9.3仲裁结果的执行仲裁结果为终局裁决，对双方均具有法律约束力，双方应按照仲裁裁决执行。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，并在双方同意的条件下签订书面变更协议。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（具体终止条件）。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。12.2合同附件本合同附件包括：（附件名称列表）。12.3合同的修改与补充本合同的修改与补充，应由双方以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的签署与生效13.1签署日期本合同签署日期为：（日期）。13.2签署地点本合同签署地点为：（地点）。13.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条附则14.1合同的完整性与互斥性本合同及其附件为完整协议，取代了所有以前书面或口头的协议和谈判。14.2合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的保管责任双方均有责任妥善保管本合同及其副本，未经对方同意，不得向第三方披露合同内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指非本合同当事人，但在本合同履行过程中参与并提供服务或产品的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询公司、技术供应商、专业顾问等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当甲乙方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前（具体时间）天向对方通知，并说明介入理由、第三方资质及介入方式。2.2第三方介入条件第三条第三方责任及限额3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务或产品。第三方对其提供的服务或产品质量承担责任。3.2第三方限额当第三方因违约、过失或其他原因导致甲乙方损失时，第三方应承担的责任限额为：（具体金额）。第四条甲乙方的权利和义务4.1甲方权利和义务甲方有权对第三方提供的服务或产品进行监督和评价。甲方应按照合同约定支付第三方服务费用。4.2乙方权利和义务乙方应协助甲方与第三方进行沟通，确保合同顺利履行。乙方对第三方提供的服务或产品质量承担连带责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间建立的服务或产品供应关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间建立的服务或产品供应关系，不影响乙方与甲方之间的合同关系。第六条第三方介入的终止条件6.1第三方介入终止条件第三方介入的终止条件如下：（具体终止条件列表）。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式当甲乙方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方作为被告时的诉讼管辖当第三方作为被告时，诉讼管辖地为：（管辖法院）。第八条第三方介入的合同修改与补充8.1第三方介入的合同修改当甲乙方与第三方需要修改合同内容时，应签订书面修改协议，并与本合同具有同等法律效力。8.2第三方介入的合同补充当甲乙方与第三方需要补充合同内容时，应签订书面补充协议，并与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的告知义务9.1第三方介入的告知义务甲乙方应在第三方介入前，向对方告知第三方的基本信息、介入理由及预期效果。9.2第三方介入的告知时间甲乙方应在第三方介入前（具体时间）天，向对方履行告知义务。第十条第三方介入的费用承担10.1第三方介入费用的承担10.2费用的支付时间费用支付时间为：（支付时间）。第十一条第三方介入的合同解除11.1第三方介入合同解除条件第三方介入合同解除条件如下：（解除条件列表）。11.2解除合同的程序第十二条第三方介入对其他方的通知义务12.1第三方介入通知义务当甲乙方与第三方发生合同变更、解除或终止等情况时，应及时通知对方。12.2通知的时间和方式通知应在（具体时间）内以书面形式送达对方指定的联系地址。第十三条第三方介入后的合同履行13.1合同履行的继续本合同及其附件继续对甲乙方具有法律约束力，甲乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务。13.2第三方介入的合同效力第三方介入不影响本合同及其附件的效力，本合同及其附件对甲乙方具有同等法律效力。第十四条第三方介入后的附则14.1合同的完整性与互斥性本合同及其附件为完整协议，取代了所有以前书面或口头的协议和谈判。14.2合同的份数本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。14.3合同的保管责任甲乙双方均有责任妥善保管本合同及其副本，未经对方同意第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品技术规范书详细说明产品名称、版本、功能、性能标准等技术参数。附件二：服务内容清单详细列举乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于培训、维护、升级等。附件三：价格清单详细列出合同总价、分期支付时间表以及各项费用的明细。附件四：交付时间表明确产品交付的时间节点和方式。附件五：保密协议详细规定保密信息的范围、保密期限及违约责任。附件六：知识产权声明明确合同双方对知识产权的归属和使用权限制。附件七：技术支持和售后服务承诺详细说明乙方提供的技术支持期限、售后服务承诺等内容。附件八：第三方服务提供商资质证明提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、资质证书等。附件九：第三方服务协议详细列出第三方服务的内容、期限、费用等条款。附件十：合同变更协议用于记录合同履行过程中双方对合同内容的变更协议。附件十一：争议解决协议详细列出争议解决的方式、仲裁地点、仲裁结果的执行等条款。附件十二：合同解除协议用于记录合同履行过程中双方对合同解除的协议。附件十三：培训资料包括产品使用手册、操作视频、培训PPT等。附件十四：产品交付确认单用于确认产品交付的时间、地点、数量等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付款项。示例：甲方未在约定时间内支付首期款项，视为违约。2.乙方未按合同约定交付产品或提供服务。示例：乙方延迟交付产品超过约定时间，视为违约。3.第三方未按约定提供服务或产品。示例：第三方提供的服务或产品质量不符合合同要求，视为违约。4.未经对方同意，擅自变更或解除合同。示例：甲方未经乙方同意，单方面解除合同，视为违约。5.违反保密协议，泄露保密信息。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露合同保密信息，视为违约。违约责任认定标准：1.违约金计算：根据合同金额的一定比例（如5%）计算违约金。2.损失赔偿：根据甲方因违约行为遭受的实际损失计算赔偿金额。3.违约行为造成的其他损害：如导致合同无法履行，需承担相应的损害赔偿责任。4.违约金和损害赔偿的总额不超过合同总价。全文完。本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及内容2.1产品范围2.2服务范围2.3技术支持与培训第三条合同价格与支付条款3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条交付与验收4.1交付时间4.2交付地点4.3验收标准与流程第五条技术性能保证5.1技术参数与性能指标5.2乙方对产品技术性能的保证5.3技术升级与维护第六条售后服务与支持6.1售后服务范围6.2售后服务响应时间6.3售后服务电话及联系人第七条知识产权保护7.1知识产权归属7.2乙方对知识产权的保护7.3侵权责任第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的转让12.3附件第十三条合同的签字与盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同的附件14.1产品说明书14.2技术参数表14.3服务与支持明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方全称），注册地址：（甲方注册地址），法定代表人：（甲方法定代表人），联系方式：（甲方联系方式）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方全称），注册地址：（乙方注册地址），法定代表人：（乙方法定代表人），联系方式：（乙方联系方式）。第二条合同范围及内容2.1产品范围2.2服务范围乙方负责对甲方提供的智能客服系统进行安装、调试、培训及维护等售后服务。2.3技术支持与培训乙方应在合同签订后30日内对甲方人员进行系统操作培训，确保甲方人员能够熟练操作使用智能客服系统。同时，乙方应提供远程或现场技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。第三条合同价格与支付条款3.1合同总价本合同总价为人民币：（大写）：（金额大写），小写：（金额小写），元整。3.2支付方式3.3支付时间表甲方应在合同签订后的（具体天数）日内支付合同总价款的（百分比），剩余款项在乙方完成合同约定的全部服务后支付。第四条交付与验收4.1交付时间乙方应在合同签订后的（具体天数）日内将智能客服系统交付给甲方。4.2交付地点智能客服系统的交付地点为：（甲方注册地址）。4.3验收标准与流程甲方应对乙方交付的智能客服系统进行验收，验收标准如下：（列明验收标准），甲方应在验收合格后（具体天数）日内向乙方支付剩余款项。第五条技术性能保证5.1技术参数与性能指标5.2乙方对产品技术性能的保证乙方承诺所提供的智能客服系统在正常使用条件下，能够稳定运行，并达到合同约定的技术参数和性能指标。5.3技术升级与维护乙方应定期对智能客服系统进行技术升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。第六条售后服务与支持6.1售后服务范围乙方提供的售后服务范围包括但不限于系统安装、调试、故障排查、技术支持等。6.2售后服务响应时间乙方在接到甲方售后服务请求后，应在（具体时间）小时内做出响应，并在（具体时间）日内解决甲方遇到的问题。6.3售后服务电话及联系人乙方设立专门的售后服务电话：（售后服务电话），并指定联系人：（联系人姓名）。第八条知识产权保护8.1知识产权归属根据法律规定和双方约定，乙方应确保提供的智能客服系统不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2乙方对知识产权的保护乙方应对其在提供智能客服系统过程中所涉及的知识产权进行保护，防止第三方侵权。8.3侵权责任如因乙方提供的智能客服系统侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后（具体时间）年内继续有效。9.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条违约责任10.1甲方违约责任如甲方未按约定支付款项、延迟交付场地或提供虚假信息等，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价款的（百分比）。10.2乙方违约责任如乙方未按约定时间交付智能客服系统、未达到约定技术参数和性能指标或提供的售后服务不符合约定的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的（百分比）。10.3违约赔偿方式除违约金外，违约方还需承担因违约给守约方造成的其他损失。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同终止条件合同终止的条件为：（列明合同终止条件，如甲方违约、乙方未按约定提供服务等）。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3附件本合同附件包括：（列明附件名称，如产品说明书、技术参数表等）。第十三条合同的签字与盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十四条合同的附件本合同附件包括：（列明附件名称，如产品说明书、技术参数表等）。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙双方之外，与本合同履行有关联的其他主体，包括但不限于中介机构、监管机构、技术提供商、服务提供商等。15.2第三方介入范围第三方介入本合同的范围包括但不限于提供咨询、监督、评估、技术支持、售后服务等。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序甲乙双方同意，在必要时可邀请第三方介入本合同的履行，包括但不限于对技术性能的评估、争议的调解等。16.2第三方介入条件第三方介入的条件为：（列明第三方介入的条件，如双方协商一致、出现合同争议等）。第十七条第三方的主要权利与义务17.1第三方权利第三方根据甲乙双方的约定，享有对合同履行情况的监督、评估、咨询等权利。17.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、公正的服务，并保密合同履行过程中的商业秘密。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限制第三方对甲乙双方的责任限额为：（列明第三方责任限额，如合同总价款的百分比）。18.2第三方责任限制的例外第三方在故意违约或重大过失的情况下，不受责任限额的限制。第十九条第三方与甲乙双方的权利义务划分19.1第三方与甲乙双方的权利划分第三方介入本合同履行时，不代表甲乙双方任何一方，其权利义务由第三方自行承担。19.2第三方与甲乙双方的义务划分第三方应独立履行其约定的义务，并对其提供的服务承担责任。甲乙双方不承担第三方义务的履行责任。第二十条第三方介入的终止条件20.1第三方介入终止条件第三方介入终止的条件为：（列明第三方介入终止的条件，如合同履行完毕、双方协商一致等）。第二十一条第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式21.2争议解决地点争议解决的地点为：（列明争议解决地点）。21.3适用法律争议解决的适用法律为：（列明适用法律）。第二十二条合同的签字与盖章本附加条款一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第二十三条合同的附件本附加条款附件包括：（列明附件名称，如第三方服务协议等）。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书详细描述智能客服系统的技术参数、功能特点、使用方法等。附件2：技术参数表列出智能客服系统的各项技术参数，包括硬件配置、软件版本等信息。附件3：服务与支持明细表详细说明乙方提供的服务内容，包括安装、调试、培训、维护等。附件4：售后服务承诺列明乙方提供的售后服务承诺，包括响应时间、服务范围等。附件5：知识产权证明文件提供乙方拥有的与智能客服系统相关的知识产权证明文件，如专利证书、著作权登记证书等。附件6：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容、保密期限等。附件7：第三方服务协议列明第三方介入本合同履行时的权利、义务、责任限额等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付款项、延迟交付场地或提供虚假信息。2.乙方未按约定时间交付智能客服系统、未达到约定技术参数和性能指标。3.乙方提供的售后服务不符合约定。4.第三方未按约定提供服务、故意违约或重大过失。违约责任认定标准：1.违约金：根据合同总价款的百分比作为违约金。2.损失赔偿：守约方因违约行为遭受的实际损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失等。3.履行违约责任：违约方需继续履行合同约定的义务，直至符合合同要求。示例说明：如果甲方未按约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，并按照合同约定延迟交付智能客服系统。如果乙方未达到约定技术参数和性能指标，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在一定期限内修复问题。如果第三方未按约定提供服务，甲方有权要求第三方支付违约金，并有权解除与第三方的服务协议。全文完。本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条合同标的2.1产品名称2.2产品型号2.3技术规格2.4数量2.5总价第三条交付及验收3.1交付时间3.2交付地点3.3验收程序3.4验收标准第四条技术支持与服务4.1技术培训4.2技术支持4.3售后服务第五条合同的履行5.1供应商的义务5.2采购方的义务第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1供应商的违约行为7.2采购方的违约行为第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更或解除的程序第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止程序第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1合同的签订地点和日期12.2附件第十三条合同的有效期13.1有效期起始日期13.2有效期结束日期第十四条双方签字盖章14.1供应商签字盖章14.2采购方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商名称：X科技有限公司1.1.2供应商地址：省市区路号1.1.3供应商法人代表：X1.2采购方信息1.2.1采购方名称：X股份有限公司1.2.2采购方地址：省市区路号1.2.3采购方法人代表：X第二条合同标的2.2产品型号：XCMS2.3技术规格：详见附件一2.4数量：详见附件二2.5总价：详见附件三第三条交付及验收3.1交付时间：合同签订后个工作日内3.2交付地点：采购方指定地点3.3验收程序：采购方对产品进行验收，确认产品符合合同约定的技术规格和数量后，签署验收报告3.4验收标准：详见附件四第四条技术支持与服务4.1技术培训4.1.1供应商应在交付产品后个工作日内为采购方提供技术培训，培训内容包括但不限于产品安装、使用、维护等4.1.2技术培训地点：供应商所在地4.1.3技术培训师资：由供应商提供具有相关资质和经验的技术人员4.2技术支持4.2.1供应商在合同有效期内提供产品技术支持，包括但不限于产品升级、故障排查、技术咨询等4.2.2技术支持时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:004.2.3技术支持方式：电话支持、在线远程支持、现场支持等4.3售后服务4.3.1供应商在合同有效期内提供产品的售后服务，包括产品维修、更换等4.3.2售后服务响应时间：供应商在接到采购方售后服务请求后小时内响应4.3.3售后服务地点：采购方所在地第五条合同的履行5.1供应商的义务5.1.1供应商应按照合同约定提供产品和服务5.1.2供应商应保证产品的质量和功能符合合同约定的技术规格和要求5.1.3供应商应按照合同约定履行交付、技术培训、技术支持、售后服务等义务5.2采购方的义务5.2.1采购方应按照合同约定支付合同价款5.2.2采购方应按照合同约定接收产品和服务5.2.3采购方应配合供应商进行产品验收、技术培训等工作第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等6.1.2保密内容的具体范围和详细内容由双方在附件五中约定6.2保密期限6.2.1双方对保密内容的保密期限为合同履行完毕后年6.3违约责任6.3.1如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失6.3.2违约责任的赔偿金额和赔偿方式由双方在附件五中约定第八条争议解决8.1协商解决8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决8.1.2协商不成的，双方可同意选择调解解决8.2调解解决8.2.1双方在争议发生后个工作日内未能通过协商解决的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解8.2.2调解不成的，双方可同意选择仲裁解决8.3仲裁解决8.3.1双方在争议发生后个工作日内未能通过调解解决的，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力8.4法律途径8.4.1双方在争议发生后个工作日内未能通过仲裁解决的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼8.4.2诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非经法院判决或裁定的部分或全部终止履行第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.1.1合同履行过程中，如因不可抗力或双方协商一致，可以变更合同9.1.2变更合同的内容应书面协议，并由双方签字或盖章确认9.2解除条件9.2.1合同履行过程中，如因不可抗力或一方严重违约，可以解除合同9.2.2解除合同的条件、程序和违约责任由双方在附件六中约定9.3变更或解除的程序9.3.1合同变更或解除的协议应书面形式达成，并由双方签字或盖章确认9.3.2合同变更或解除后，双方应按照协议约定的方式继续履行或终止合同第十条合同的终止10.1终止条件10.1.1合同有效期内，如因不可抗力或双方协商一致，可以终止合同10.1.2终止合同的条件由双方在附件七中约定10.2终止程序10.2.1合同终止的协议应书面形式达成，并由双方签字或盖章确认10.2.2合同终止后，双方应按照协议约定的方式处理合同终止后的相关事宜第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.1.1本合同的签订、履行、变更、解除、终止以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律11.1.2本合同的签订、履行、变更、解除、终止以及争议的解决，适用国际条约或国际惯例的，按照国际条约或国际惯例执行11.2争议解决方式11.2.1双方在合同中约定的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等11.2.2双方应按照约定的争议解决方式处理合同争议第十二条其他条款12.1合同的签订地点和日期12.1.1本合同于年月日在地签订12.1.2合同签订日期为双方签字或盖章的日期12.2附件12.2.1本合同的附件包括技术规格、数量、总价、售后服务承诺等详细内容12.2.2附件的内容与合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定的内容履行合同第十三条合同的有效期13.1有效期起始日期13.1.1本合同的有效期自合同签订之日起计算13.1.2合同的有效期为年，自起始之日起算13.2有效期结束日期13.2.1本合同的有效期至合同约定的服务履行完毕之日止13.2.2合同的有效期结束日期在合同附件八中约定第十四条双方签字盖章14.1供应商签字盖章14.1.1供应商的法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章14.1.2供应商签字盖章日期为合同的签订日期14.2采购方签字盖章14.2.1采购方的法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章14.2.2采购方签字盖章日期为合同的签订日期第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为了明确第三方的权利、义务和责任限额，甲乙双方特此约定如下附加条款：第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件2.1.1本合同履行过程中，如甲乙双方协商一致，可邀请第三方参与。2.1.2甲乙双方任一方因履行合同义务需要第三方提供专业服务时，可邀请第三方介入。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方应就第三方介入的事宜达成书面协议，明确第三方的