二零二四年度信息技术服务与维护合同详细条款2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度信息技术服务与维护合同详细条款本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间2.技术支持2.1技术支持内容2.2技术支持方式2.3技术支持时间3.维护保养3.1维护保养内容3.2维护保养周期3.3维护保养费用4.人员培训4.1培训内容4.2培训方式4.3培训时间4.4培训费用5.软件升级5.1升级内容5.2升级时间5.3升级费用6.硬件更换6.1更换范围6.2更换时间6.3更换费用7.故障处理7.1故障报修7.2故障处理时间7.3故障处理费用8.网络安全8.1网络安全保障8.2网络安全措施8.3网络安全费用9.服务费用9.1服务费用计算9.2服务费用支付方式9.3服务费用支付时间10.服务期限10.1服务开始时间10.2服务结束时间10.3服务续约条款11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿金额12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同的变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同变更与解除的程序14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规遵守14.4合同解除后的处理第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围本合同的服务范围包括但不限于：系统集成、网络搭建、软件开发、硬件采购、信息安全、数据备份、业务培训等信息技术服务。1.2服务项目1)定期对甲方的信息系统进行维护和保养，确保系统稳定运行；2)提供724小时的技术支持，响应时间不超过1小时；3)对甲方员工进行信息技术培训，提高员工的应用能力；4)根据甲方需求，定期对软件进行升级，以满足业务发展需要；5)对硬件设备进行定期检查和更换，确保硬件设备的正常使用；6)提供网络安全保障，防止网络攻击和数据泄露。1.3服务时间乙方应按照甲方要求的时间提供服务，如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方，并协商调整服务时间。第二条技术支持2.1技术支持内容1)系统故障排查与修复；2)网络故障排查与修复；3)软件应用问题解答；4)硬件设备故障排查与更换；5)信息安全防护措施的落实与维护。2.2技术支持方式技术支持方式包括电话支持、远程登录支持和现场支持。具体支持方式由乙方根据甲方需求和实际情况确定。2.3技术支持时间技术支持时间为合同签订之日起至合同到期之日止。如甲方需要延长技术支持时间，应提前一个月通知乙方，并签订延长技术支持时间的补充协议。第三条维护保养3.1维护保养内容乙方应定期对甲方的信息系统进行维护保养，包括但不仅限于：1)系统补丁更新；2)硬件设备检查；3)网络设备维护；4)数据备份与恢复；5)安全设备检查与更新。3.2维护保养周期维护保养周期为每月一次。如甲方有特殊需求，乙方应根据甲方要求调整维护保养周期。3.3维护保养费用维护保养费用为人民币万元整/年。甲方应在合同签订后七个工作日内支付首年维护保养费用。第四条人员培训4.1培训内容培训内容根据甲方需求制定，包括但不限于：1)操作系统使用与维护；2)办公软件使用与技巧；3)业务系统使用与维护；4)网络安全意识与防护措施。4.2培训方式培训方式包括线上培训、线下培训和实操培训。具体培训方式由乙方根据甲方需求和实际情况确定。4.3培训时间培训时间为合同签订之日起至合同到期之日止。如甲方需要延长培训时间，应提前一个月通知乙方，并签订延长培训时间的补充协议。4.4培训费用培训费用为人民币万元整/年。甲方应在合同签订后七个工作日内支付首年培训费用。第五条软件升级5.1升级内容升级内容根据甲方需求制定，包括但不限于：1)业务系统功能优化；2)操作系统升级；3)网络设备驱动更新；4)安全防护软件升级。5.2升级时间升级时间根据甲方需求和软件供应商的发布时间确定。乙方应提前通知甲方升级时间和影响范围。5.3升级费用升级费用为人民币万元整/年。甲方应在合同签订后七个工作日内支付首年升级费用。第六条硬件更换6.1更换范围更换范围包括但不限于：1)服务器设备；2)存储设备；3)网络设备；4)终端设备。6.2更换时间更换时间根据甲方需求和设备使用状况确定。乙方应提前通知甲方更换时间和影响范围。6.3更换费用更换费用根据实际购买价格和甲方需求确定。甲方应在乙方提交更换费用清单后七个工作日内支付。第七条故障处理7.1故障报修甲方发现系统、网络或硬件设备出现故障时，应立即通过电话、电子邮件或传真等方式通知乙方。7.第八条网络安全8.1网络安全保障乙方应确保甲方的信息系统安全稳定运行，防止网络攻击、病毒感染、数据泄露等安全事件的发生。8.2网络安全措施1)定期对网络设备进行安全检查和漏洞扫描；2)定期更新安全设备和安全软件；3)对甲方员工进行网络安全培训；4)建立安全事件应急预案，及时响应和处理安全事件；5)对重要数据进行备份和加密，确保数据安全。8.3网络安全费用网络安全费用为人民币万元整/年。甲方应在合同签订后七个工作日内支付首年网络安全费用。第九条服务费用9.1服务费用计算服务费用根据甲方实际服务需求和乙方服务成本确定。具体费用在合同附件中详细列明。9.2服务费用支付方式甲方应通过银行转账、支票等方式向乙方支付服务费用。9.3服务费用支付时间甲方应在每年的合同签订后七个工作日内支付当年的服务费用。第十条服务期限10.1服务开始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为合同生效之日起。10.2服务结束时间本合同的服务结束时间为合同到期之日。10.3服务续约条款如甲方需在合同到期后继续聘请乙方提供服务，应在合同到期前一个月书面通知乙方，并签订新的服务合同。第十一条违约责任11.1违约行为双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。11.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。11.3违约赔偿金额如违约行为给守约方造成损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十二条争议解决12.1争议解决方式1)向乙方所在地的人民法院提起诉讼；2)向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如选择诉讼解决争议，甲方应向乙方所在地的人民法院提起诉讼，乙方应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。第十三条合同的变更与解除13.1合同变更条件合同变更应书面签订变更协议，并经双方签字盖章确认。13.2合同解除条件合同解除应书面签订解除协议，并经双方签字盖章确认。13.3合同变更与解除的程序1)双方书面提出变更或解除意向；2)双方就变更或解除内容达成一致；3)双方签订变更或解除协议，并签字盖章确认；4)按照变更或解除协议的约定履行相关义务。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。14.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。14.3法律法规遵守双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得从事违法经营活动。14.4合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定处理合同解除后的相关事宜，包括但不限于：1)结算未付款项；2)返还已收货物或服务；3)赔偿因合同解除给对方造成的损失。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲、乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术供应商等。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：1)甲、乙双方同意引入第三方提供特定服务或解决方案；2)甲、乙双方未能就合同履行过程中出现的问题达成一致，需要第三方的调解或评估；3)法律规定或双方约定需要第三方参与的情形。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入后，其责任范围和限额由甲、乙双方协商确定，并在合同中明确。第三方应对其提供的服务或解决方案的质量、安全性、合法性等方面承担责任。2.2第三方权利义务第三方根据本合同介入时，应遵守合同约定，履行其合同义务，并享有相应的权利。第三方应确保其提供的服务或解决方案符合甲、乙双方的要求，并保证服务的及时性、准确性。2.3第三方责任限制第三方对因其履行合同过程中导致的甲、乙双方的损失承担有限责任。第三方责任限制的具体数额由甲、乙双方在合同中约定。第三条第三方选择与委托3.1第三方选择甲、乙双方应共同选择合适的第三方，并确保第三方具备提供服务或解决方案的资质、能力和良好信誉。3.2第三方委托甲、乙双方应与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务，并确保第三方了解并同意本合同的相关条款。第四条第三方介入程序4.1第三方介入请求当甲、乙双方同意引入第三方时，应向第三方发出介入请求，并提供相关的合同信息、要求和服务内容。4.2第三方答复第三方应在接到介入请求后的十个工作日内答复甲、乙双方，明确是否接受介入请求及条件。4.3合同修改与签订如第三方接受介入请求，甲、乙双方应根据第三方的要求修改合同相关条款，并与第三方签订补充协议或新的合同。第五条第三方费用5.1第三方费用的确定第三方介入所需的费用由甲、乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确。5.2第三方费用的支付甲、乙双方应按照合同约定及时支付第三方费用。支付方式、时间及条件由甲、乙双方与第三方协商确定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如未能按照合同约定提供服务或解决方案，或未能履行其合同义务，构成违约。6.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任由甲、乙双方与第三方协商确定。第七条第三方与甲乙方关系7.1第三方与甲乙方关系界定第三方介入后，其与甲乙方之间的权利义务关系由甲、乙双方与第三方共同协商确定，并在合同中明确。7.2第三方与甲乙方责任划分第三方与甲乙方之间的责任划分应明确约定在合同中。如因第三方原因导致甲乙方损失，由第三方承担责任；如因甲乙方原因导致第三方损失，由甲乙方承担责任。第八条第三方介入的合同修改8.1合同修改请求当甲、乙双方同意引入第三方时，应向第三方提出合同修改请求，并提供修改的条款和理由。8.2合同修改协商甲、乙双方与第三方应就合同修改内容进行协商，并在协商一致后签订补充协议或新的合同。8.3合同修改的生效合同修改内容经甲、乙双方与第三方协商一致并签订补充协议或新的合同后生效。第九条第三方退出9.1第三方退出的条件第三方在合同履行过程中如欲退出，应提前一个月通知甲、乙双方，并说明退出理由。9.2第三方退出的程序第三方退出时，甲、乙双方应与第三方协商处理后续事宜，包括但不限于结算未付款项、返还已收货物或服务、赔偿因退出给对方造成的损失等。第十条第三方介入的合同解除10.1合同解除条件第三方介入的合同解除条件由甲、乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确。10.2合同解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围和项目详细清单附件二：技术支持内容和方式详细说明附件三：维护保养内容和周期详细说明附件四：人员培训内容和方式详细说明附件五：软件升级内容和时间详细说明附件六：硬件更换范围和时间详细说明附件七：网络安全措施和费用详细说明附件八：服务费用计算方法和支付方式详细说明附件九：服务期限和续约条款详细说明附件十：违约行为及责任认定标准详细说明附件十一：争议解决方式和机构详细说明附件十二：合同变更和解除程序详细说明附件十三：第三方介入条件和程序详细说明附件十四：第三方责任限制和费用详细说明附件十五：其他相关附件（如有）说明二：违约行为及责任认定：1.服务范围和项目违约违约行为：乙方未按约定提供服务范围和项目。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收服务费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。2.技术支持违约违约行为：乙方未按约定提供技术支持。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收技术支持费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。3.维护保养违约违约行为：乙方未按约定进行维护保养。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收维护保养费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。4.人员培训违约违约行为：乙方未按约定提供人员培训。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收培训费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。5.软件升级违约违约行为：乙方未按约定提供软件升级。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收软件升级费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。6.硬件更换违约违约行为：乙方未按约定进行硬件更换。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收硬件更换费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。7.网络安全违约违约行为：乙方未按约定提供网络安全保障。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收网络安全费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。8.服务费用违约违约行为：乙方未按约定计算或支付服务费用。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收服务费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。9.服务期限违约违约行为：乙方未按约定提供服务期限。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收服务费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。10.合同变更和解除违约违约行为：乙方未按约定进行合同变更或解除。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收服务费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。11.第三方介入违约违约行为：乙方未按约定进行第三方介入。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收服务费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。12.第三方责任限制违约违约行为：乙方未按约定限制第三方责任。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收服务费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。13.其他相关违约行为违约行为：乙方未按约定履行其他相关义务。责任认定：乙方应根据实际情况退还已收服务费用，并根据实际情况向甲方支付违约金。全文完。二零二四年度信息技术服务与维护合同详细条款1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1信息技术咨询2.1.2系统维护与升级2.1.3技术支持与培训2.1.4网络安全保障3.服务期限与时间3.1服务期限3.2服务时间4.服务费用及支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3例外情况7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3合同终止后的处理10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件11.3合同的生效12.甲方（客户）签字13.乙方（服务提供商）签字14.签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1信息技术咨询乙方负责为甲方提供关于信息技术方面的咨询服务，包括但不限于技术发展趋势、系统优化方案等。2.1.2系统维护与升级乙方负责对甲方的信息技术系统进行定期维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。2.1.3技术支持与培训乙方提供电话、在线客服等方式的技术支持，并根据甲方需求提供相关人员培训服务。2.1.4网络安全保障乙方负责为甲方提供网络安全保障，确保甲方信息技术系统不受黑客攻击、病毒等威胁。第三条服务期限与时间3.1服务期限本合同的服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务时间乙方向甲方提供服务的日常工作时间周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第四条服务费用及支付4.1服务费用本合同的服务费用为人民币万元整，乙方应按照双方约定的分期支付方式向甲方收取服务费用。4.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整等特殊情况，双方可协商调整服务费用。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保提供必要的信息和资源，以便乙方更好地履行合同义务。5.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务，并确保甲方信息技术系统的稳定、安全、高效运行。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3例外情况法律、法规、政策要求公开的，或者经双方协商一致可以公开的，不受保密条款的限制。第八条违约责任8.1违约行为双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应承担违约责任。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条件本合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。10.2终止条件本合同履行完毕，或双方协商一致终止合同。10.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方信息技术系统的平稳过渡。第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如本合同的履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达双方应以书面形式相互通知和送达与合同有关的事宜。12.2合同的附件本合同附件包括：技术方案、培训方案、服务记录等。12.3合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第十三条甲方（客户）签字第十四条乙方（服务提供商）签字签字日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所称的“第三方”是指非甲方、乙方以外的其他个人或组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供部分服务；（2）甲方或乙方与第三方发生业务往来；（3）第三方参与甲方或乙方的项目实施。第二条第三方责任及限额2.1第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，履行相应的义务，并对其提供的服务或产品负责。2.2第三方责任限额（1）如第三方因违约、侵权或其他原因导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）第三方赔偿责任限额为第三方从甲方或乙方获取的报酬总额；（3）第三方同意接受甲方或乙方的监督和管理，确保服务质量。第三条第三方权益保障3.1第三方权益第三方享有合同约定的权益，包括但不限于报酬、保密、知识产权等。3.2第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。第四条甲乙双方与第三方的沟通与协作4.1沟通协作4.2变更通知如第三方需变更合同内容或退出合同，甲乙双方应及时通知对方，并协商解决。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理甲乙双方有权根据合同约定，采取相应的措施，包括但不限于暂停支付报酬、解除合同等。第六条第三方退出合同6.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如需退出合同，应提前通知甲乙双方。6.2退出后果第三方退出合同后，应立即停止提供服务，并按照甲乙双方的要求完成交接工作。第七条第三方信息保密7.1第三方信息第三方应对在合同履行过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。7.2保密期限第三方保密期限自合同终止之日起算，至合同终止后的五年内有效。第八条第三方侵权责任8.1侵权行为第三方在提供服务过程中，如侵犯甲乙双方的合法权益，应承担相应的侵权责任。8.2侵权责任处理甲乙双方有权要求第三方立即停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。第九条第三方合规性9.1合规性要求第三方应遵守国家法律法规、行业规范等，不得从事违法、违规行为。9.2合规性审查甲方和乙方有权对第三方的合规性进行审查，并要求第三方提供相关证明文件。第十条第三方保险10.1保险要求第三方应为其提供的服务购买相应的保险，包括但不限于ProfessionalLiabilityInsurance（职业责任保险）。10.2保险证明第三方应向甲乙双方提供保险证明文件，以确保甲乙双方的权益得到保障。第十一条第三方资料归档11.1资料归档第三方在合同履行过程中产生的所有资料，包括但不限于文件、报告、数据等，均应归档保存。11.2归档期限归档期限自合同终止之日起算，至合同终止后的五年内有效。第十二条第三方责任免除12.1免除条件如第三方在合同履行过程中因不可抗力导致违约或无法履行合同，甲乙双方予以免除责任。12.2不可抗力不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等无法预见、无法克服且对第三方造成重大影响的因素。第十三条第三方变更13.1变更条件第三方在合同履行过程中如需变更合同内容、主体等情况，应提前通知甲乙双方。13.2变更程序第三方变更合同内容、主体等事项，需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。第十四条第三方与甲方乙方的关系14.1独立关系第三方与甲方乙方保持独立关系，不受甲方乙方控制。14.2平等主体第三方与甲方乙方为平等主体，各自承担合同约定的权利和义务。第十五条第三方介入的额外条款如甲方乙方在合同履行过程中有特殊要求，可与第三方协商一致，并在合同中增加额外条款