2024全新天猫商户服务协议下载

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新天猫商户服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：协议的条款和条件2.1协议的生效2.2协议的终止2.3协议的修改第三条：商户的权利和义务3.1商户的权利3.2商户的义务第四条：天猫的权利和义务4.1天猫的权利4.2天猫的义务第五条：商品销售5.1商品质量5.2商品价格5.3商品销售方式第六条：物流配送6.1物流服务6.2物流时效6.3物流费用第七条：售后服务7.1售后服务政策7.2售后服务流程7.3售后服务责任第八条：用户评价8.1用户评价的重要性8.2用户评价的规则8.3用户评价的处理第九条：广告和推广9.1广告内容9.2广告发布9.3广告费用第十条：信息安全10.1商户的信息安全义务10.2天猫的信息安全措施10.3信息安全争议解决第十一条：违约责任11.1商户的违约责任11.2天猫的违约责任第十二条：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序第十三条：法律适用和管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条：其他条款14.1保密条款14.2转让条款14.3终止条款第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1定义（1）本协议”指的是2024全新天猫商户服务协议，并由天猫与商户签署。（2）“商户”指的是从事经营活动的法人、其他组织或自然人，并同意遵守本协议的条款。（3）“天猫”指的是本协议另一方，提供电商平台服务的企业。（4）“商品”指的是商户在天猫平台上销售的各类产品。（5）“平台”指的是天猫提供的网络电商平台，包括但不限于网站、移动客户端等。1.2解释本协议的仅为方便阅读而设，不影响对本协议条款的理解。本协议的附件、补充协议、修改协议等均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。本协议的条款应采用字面意义解释，除非本协议另有规定或根据本协议的上下文另有理解。第二条：协议的条款和条件2.1协议的生效本协议自商户签署之日起生效，有效期为一年。除非本协议另有规定，或者双方协商一致提前终止本协议。2.2协议的终止（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）一方明确表示不再继续履行本协议；（3）一方严重违反本协议的条款，对方给予书面通知后，违约方未能在约定的期限内纠正；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均无不承担责任。2.3协议的修改本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订。修改后的协议取代原协议，原协议同时终止。修改协议的生效条件与本协议相同。第三条：商户的权利和义务3.1商户的权利（1）商户有权在其店铺内销售商品，并享受天猫提供的电商服务。（2）商户有权根据本协议的约定，享受天猫提供的推广和宣传服务。（3）商户有权在遵守天猫平台规则的前提下，享受天猫提供的其他服务。3.2商户的义务（1）商户应确保其销售的商品符合国家法律法规、行业标准及天猫平台规则。（2）商户应对其店铺内商品的信息、质量、价格等负责，并保证商品的真实性。（3）商户应按照天猫的要求，提供商品的库存、销售数据等经营信息。（4）商户应遵守天猫平台的相关规定，不得利用天猫平台进行违法、违规行为。第四条：天猫的权利和义务4.1天猫的权利（1）天猫有权对商户的商品进行审核，确保商品符合国家法律法规、行业标准及天猫平台规则。（2）天猫有权根据本协议的约定，对商户的店铺进行推广和宣传。（3）天猫有权根据商户的业绩、信誉等条件，提供相应的服务和支持。4.2天猫的义务（1）天猫应确保提供给商户的电商服务稳定、可靠，满足商户的经营需求。（2）天猫应对商户提供的商品信息、交易数据等保密，不得泄露给第三方。（3）天猫应协助商户处理售后服务问题，确保商户的消费者权益。第五条：商品销售5.1商品质量商户销售的商品应符合国家法律法规、行业标准及天猫平台规则。商户应对商品的质量承担责任，确保商品不存在质量问题。5.2商品价格商户销售的商品价格由商户自行制定，但需符合天猫平台的价格政策。商户不得制定不公平、不合理的价格。5.3商品销售方式商户可根据天猫平台的规则，采用一口价、促销活动等方式进行商品销售。商户应确保销售方式的合法性、合规性。第六条：物流配送6.1物流服务商户可选择天猫平台提供的物流服务，或自行安排物流服务。商户应对物流服务的过程、时效等负责。6.2物流时效商户应在订单确认后，按照约定的时效完成商品的配送。如因商户原因导致物流时效延误，商户应承担相应的责任。6.3物流费用物流费用由商户承担，或根据商户与天猫的约定，由天猫承担。商户应按照天猫平台的规定，合理制定物流费用。第八条：用户评价8.1用户评价的重要性用户评价是消费者对商品和服务的反馈，对商户的信誉和销售具有重要的影响。商户应重视用户评价，努力提高商品和服务的质量。8.2用户评价的规则用户评价的发布应遵循真实、客观、公正的原则。用户不得发布虚假、恶意评价，不得损害商户的合法权益。8.3用户评价的处理对于用户的不实、恶意评价，商户有权向天猫提出申诉。天猫应在收到申诉后及时进行核实，并根据实际情况采取删除评价、限制用户账号等措施。第九条：广告和推广9.1广告内容商户发布的广告内容应符合国家法律法规、行业标准及天猫平台规则。广告内容不得含有虚假、误导消费者的信息。9.2广告发布商户应在天猫平台上合法、合规地发布广告。不得利用天猫平台进行不正当竞争、损害其他商户的合法权益。9.3广告费用商户应按照天猫平台的规定支付广告费用。广告费用的具体金额、支付方式等由商户与天猫协商确定。第十条：信息安全10.1商户的信息安全义务商户应对其店铺中的商品信息、用户数据等保密，不得泄露给第三方。商户应采取必要的安全措施，保障信息的安全。10.2天猫的信息安全措施天猫应采取合理的信息安全措施，保护商户和消费者的个人信息安全。如因天猫原因导致信息泄露，天猫应承担相应的责任。10.3信息安全争议解决对于信息安全方面的争议，双方应友好协商解决。如协商无果，可提交至有权机关进行处理。第十一条：违约责任11.1商户的违约责任商户违反本协议的，应承担违约责任，赔偿因此给天猫造成的损失。如商户未按约定时间支付费用、提供商品信息等，天猫有权解除本协议。11.2天猫的违约责任天猫违反本协议的，应承担违约责任，赔偿因此给商户造成的损失。如天猫未按约定提供服务、推广等，商户有权解除本协议。第十二条：争议解决12.1争议解决方式对于本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向商户所在地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构商户所在地人民法院为本协议争议解决的机构。12.3争议解决程序一方提起诉讼后，双方应按照人民法院的规定提交证据、参加庭审等。如双方在诉讼过程中达成和解，应签署和解协议并提交人民法院备案。第十三条：法律适用和管辖13.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本协议争议解决的管辖法院为商户所在地人民法院。第十四条：其他条款14.1保密条款双方应对本协议的內容、签订过程及商业秘密等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2转让条款本协议未经对方同意，任何一方不得将其全部或部分权利、义务转让给第三方。14.3终止条款本协议在履行完毕或双方同意解除本协议后终止。协议终止后，双方应遵循诚实信用原则，处理善后事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《商户信息表》详细要求和说明：商户应提供完整的个人信息、联系方式、公司资质等相关信息，以便天猫进行审核和推广。附件二：《商品信息表》详细要求和说明：商户应提供商品的详细信息，包括商品名称、价格、规格、产地等，以便天猫进行展示和销售。附件三：《物流服务协议》详细要求和说明：商户应与物流服务提供商签订协议，明确物流服务的标准、时效、费用等，以便天猫协助商户处理物流问题。附件四：《广告推广协议》详细要求和说明：商户应提供广告内容、投放时间、费用等，以便天猫进行广告推广。附件五：《用户评价处理指南》详细要求和说明：商户应遵循指南处理用户评价，确保评价的真实性和客观性。附件六：《信息安全协议》详细要求和说明：商户应与天猫签订信息安全协议，明确双方在信息安全方面的责任和义务。附件七：《争议解决协议》详细要求和说明：商户应与天猫签订争议解决协议，明确争议解决的程序和机构。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.商户未按约定时间支付费用、提供商品信息等。2.商户发布虚假、误导消费者的广告内容。3.商户未按约定时效完成商品的配送。4.商户未保证商品的质量、真实性。5.天猫未按约定提供服务、推广等。6.天猫未采取合理的信息安全措施，导致信息泄露。违约责任认定：1.商户应承担违约责任，赔偿因此给天猫造成的损失。示例：商户未按约定时间支付费用，天猫有权解除本协议。2.商户应承担违约责任，赔偿因此给消费者造成的损失。示例：商户发布虚假广告，导致消费者购买了不合格商品，商户应承担赔偿责任。3.天猫应承担违约责任，赔偿因此给商户造成的损失。示例：天猫未按约定提供推广服务，导致商户销售额下降，天猫应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释