信息技术支持合同准则

信息技术支持合同准则合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方为一家依法成立并有效存在的企业，为实现其业务目标，需获得乙方的信息技术支持服务；乙方为一家具备提供信息技术支持服务能力的合法企业，愿意向甲方提供该项服务。为了明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）甲方信息系统的规划、设计、实施、运行、维护及升级；（2）甲方网络设备的安装、调试、巡检、故障处理及优化；（3）甲方软件产品的安装、调试、培训、维护及升级；（4）甲方信息化相关咨询及技术支持服务；（5）双方约定的其他信息技术支持服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、及时、高效的服务，确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效运行。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效，除非一方提前终止本合同。2.2双方同意，在本合同期满前____个月，双方应协商是否续签本合同。第三条服务费用3.2服务费支付方式如下：（1）本合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费的____%；（2）乙方完成服务后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费。3.3乙方应向甲方提供正规发票。第四条乙方义务4.1乙方应按照本合同约定的服务内容，提供专业、及时、高效的服务，确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效运行。4.2乙方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，不得侵犯甲方的商业秘密及知识产权。4.3乙方应在其业务领域内，为甲方提供技术支持，解答甲方提出的有关问题，并按时完成甲方委托的任务。4.4乙方应按照甲方的要求，对甲方相关人员提供技术培训，确保甲方能熟练使用相关系统及软件。第五条甲方义务5.1甲方应按照本合同约定的服务内容，向乙方支付服务费。5.2甲方应配合乙方进行服务，提供必要的技术资料、设备、场地等条件。5.3甲方应在乙方提供服务过程中，及时提出变更、增补等要求，并书面通知乙方。5.4甲方不得要求乙方从事违反国家法律法规、行业标准及损害乙方合法权益的行为。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费的____%。6.2乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，逾期违约金为本合同服务费的____%。6.3甲方未按照约定时间支付服务费，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期违约金，逾期违约金为本合同服务费的____%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.双方签署的补充协议4.乙方提供的技术支持服务记录5.乙方提供的技术培训记录6.服务费支付凭证7.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务，认定为违约行为。2.甲方未按照约定时间支付服务费，认定为违约行为。3.双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息系统规划、设计、实施、运行、维护及升级等服务。2.服务费：指乙方为甲方提供服务所收取的费用。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按照合同约定计算。4.合同签订地：指本合同签署的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度不符合约定：乙方应加快进度，确保按期完成服务。如无法按时完成，应与甲方沟通协商，合理调整服务进度。2.服务质量不符合约定：乙方应按照甲方的要求进行整改，确保服务质量达到合同要求。如乙方整改后仍无法满足要求，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。3.甲方支付服务费不符合约定：甲方应按时支付服务费。如甲方逾期支付，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期违约金。4.乙方泄露甲方商业秘密或知识产权：乙方应立即停止侵权行为，并向甲方道歉。如给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要乙方提供信息技术支持服务，以保障其信息系统稳定、安全、高效运行。2.甲方为一家软件公司，需要乙方提供软件产品安装、调试、维护及升级服务。