2024年国内快递服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年国内快递服务协议范本版B版本合同目录一览1.快递服务内容1.1快递范围与类型1.2快递包裹规定1.3快递时效承诺2.服务费用2.1快递费用标准2.2增值服务费用2.3费用结算方式3.快递包裹寄送3.1寄件人义务3.2收件人义务3.3包裹封装要求4.快递包裹收寄4.1收寄审核4.2包裹标记4.3包裹分拣与运输5.快递包裹跟踪与查询5.1包裹跟踪服务5.2包裹查询响应时间5.3异常情况处理6.快递延误与损坏6.1延误责任认定6.2损坏赔偿标准6.3丢失赔偿规定7.快递保险服务7.1保险覆盖范围7.2保险购买方式7.3保险理赔流程8.客户服务与投诉处理8.1客户服务时间8.2投诉渠道与响应8.3投诉处理时效9.隐私保护与信息安全9.1用户信息保护9.2包裹内容保密9.3信息安全措施10.价格调整与服务变更10.1价格调整通知10.2服务变更程序10.3变更生效时间11.违约责任与争议解决11.1违约行为及责任11.2争议解决方式11.3法律适用与管辖12.合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除条件13.其他约定13.1广告与推广13.2合作期限13.3知识产权归属14.附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.快递服务内容1.1快递范围与类型本合同所述的快递服务范围包括但不限于国内异地快递、快递包裹、快递信件、快递电商包裹等。寄件人和收件人应确保所寄递的物品符合国家相关法律法规及快递公司规定，不属于禁寄或应当退回的物品。快递公司应在约定的服务范围内提供快捷、安全的快递服务。1.2快递包裹规定快递包裹的重量、体积、尺寸等应符合快递公司制定的相关标准。超过标准的重量或体积将按照快递公司的规定加收费用。快递包裹内不得含有易燃易爆、有毒有害、液体、粉末等危险品和违禁品。1.3快递时效承诺快递公司承诺在收寄包裹后，按照约定的时效为客户提供快递服务。如因特殊情况导致时效延误，快递公司应及时通知寄件人和收件人。快递时效的计算方法按照快递公司的规定执行。2.服务费用2.1快递费用标准快递费用根据包裹的重量、体积、服务类型、时效要求等因素确定。费用标准按照快递公司的最新公布标准执行。寄件人应按照快递公司提供的费用标准支付快递费用。2.2增值服务费用增值服务包括但不限于快递保险、快递跟踪、快递代收等。增值服务的费用根据服务内容和快递公司制定的标准收取。寄件人可以选择是否购买增值服务，并按照约定的费用标准支付。2.3费用结算方式寄件人应按照快递公司提供的费用标准支付快递费用和增值服务费用。费用结算可采取预付、现付、月结等方式。具体的结算方式和时效按照快递公司的规定执行。3.快递包裹寄送3.1寄件人义务寄件人应按照快递公司的要求填写包裹单据，并确保单据上的信息真实、准确、完整。寄件人应对包裹内物品的性质、重量、体积等负责，确保不属于禁寄或应当退回的物品。3.2收件人义务收件人应按照约定的时间和地点接收快递包裹。收件人应对包裹的完好性进行验收，并在包裹上签字确认。收件人发现包裹破损、丢失等情况时，应立即通知快递公司。3.3包裹封装要求寄件人应按照快递公司的要求对包裹进行封装，确保包裹在运输过程中不会受到损坏。封装不符合要求的包裹，快递公司有权拒绝接收或要求寄件人重新封装。4.快递包裹收寄4.1收寄审核快递公司在收寄包裹时，应对包裹进行审核，确保包裹符合快递公司的规定。审核不符合要求的包裹，快递公司有权拒绝接收。4.2包裹标记快递公司在收寄包裹时，应在包裹上正确标记寄件人、收件人信息以及快递公司信息。标记不清晰或错误的包裹，可能导致包裹延误或丢失。4.3包裹分拣与运输快递公司应对包裹进行准确分拣，并按照约定的时效和路线进行运输。快递公司在运输过程中应确保包裹的安全和完好。5.快递包裹跟踪与查询5.1包裹跟踪服务快递公司提供包裹跟踪服务，寄件人和收件人可通过快递公司提供的渠道查询包裹的实时状态。5.2包裹查询响应时间快递公司在收到包裹查询请求后，应在规定的时效内响应，提供包裹的最新状态信息。5.3异常情况处理快递公司在发现包裹异常情况时，应及时通知寄件人和收件人，并按照约定的方式处理。6.快递延误与损坏6.1延误责任认定如快递公司未按照约定的时效提供服务，导致包裹延误的，快递公司应承担相应的责任。6.2损坏赔偿标准如快递公司在运输过程中造成包裹损坏，赔偿标准按照快递公司制定的相关规定执行。6.3丢失赔偿规定如快递公司在运输过程中造成包裹丢失，赔偿规定按照快递公司制定的相关规定执行。第二部分：其他条款和约定8.客户服务与投诉处理8.1客户服务时间快递公司应提供客户服务，服务时间如下：工作日：9:0018:00节假日：根据快递公司公告的服务时间执行8.2投诉渠道与响应电话客服：xxxxxxxxxx快递公司在收到投诉后，应在24小时内响应，最长不超过48小时，给出处理方案和答复。8.3投诉处理时效快递公司对投诉的处理时效如下：一般投诉：自收到投诉之日起3个工作日内处理完毕重大投诉：自收到投诉之日起2个工作日内处理完毕9.隐私保护与信息安全9.1用户信息保护快递公司应保护寄件人和收件人的个人信息，包括但不限于姓名、地址、电话等，不得泄露给第三方。9.2包裹内容保密快递公司在处理包裹过程中，应对包裹内容保密，不得擅自查看、泄露包裹内容。9.3信息安全措施快递公司应采取适当的信息安全措施，保护用户信息及包裹内容的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。10.价格调整与服务变更10.1价格调整通知快递公司如调整快递费用标准，应至少提前15天在官方网站上公告，通知寄件人和收件人。10.2服务变更程序快递公司如变更服务内容、时效、范围等，应与寄件人协商一致，并签订书面变更协议。10.3变更生效时间快递服务合同的变更自双方签字盖章之日起生效。11.违约责任与争议解决11.1违约行为及责任快递公司未按约定提供服务或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律适用与管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。12.合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。12.2合同变更程序合同变更应书面签订，并由双方签字盖章确认。12.3合同解除条件双方同意解除合同的，应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。13.其他约定13.1广告与推广双方同意，快递公司在未经寄件人书面同意的情况下，不得将寄件人的名称、商标、标识等用于广告和推广。13.2合作期限本合同的合作期限为____年，自合同生效之日起计算。13.3知识产权归属双方同意，本合同涉及的商标、专利、著作权等知识产权均归各自所有。14.附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订历史本合同的修订历史如下：2024年1月1日：签订初始版本后续如有修订，将另纸记载，并签字盖章确认14.3合同的附件本合同附件包括但不限于：快递服务费用标准快递服务时效承诺快递保险服务说明双方联系人和联系方式第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.快递服务费用标准附件名称：快递服务费用明细表附件详细要求：明细表应包括各项快递服务的费用标准，如普通快递、快递包裹、快递信件等的费用计算方式。附件说明：费用明细表应清晰列出各项服务的费用，以便寄件人了解并计算快递费用。2.快递服务时效承诺附件名称：快递服务时效保证书附件详细要求：保证书应明确承诺各项快递服务的时效，如普通快递、快递包裹等的预计送达时间。附件说明：时效保证书应详细说明各项服务的时效承诺，以便寄件人和收件人了解快递公司的服务标准。3.快递保险服务说明附件名称：快递保险服务条款附件详细要求：条款应详细说明快递保险的覆盖范围、购买方式、理赔流程等内容。附件说明：保险服务条款应明确保险服务的具体内容和操作流程，以便寄件人了解并选择购买保险服务。4.双方联系人和联系方式附件名称：联系方式清单附件详细要求：清单应包括双方的主要联系人姓名、职务、电话、邮箱等信息。附件说明：联系方式清单应确保双方在履行合同过程中能够及时有效地沟通和联系。说明二：违约行为及责任认定：1.快递公司未按约定提供服务或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。违约行为示例：快递公司未在约定的时效内送达包裹。责任认定标准：根据合同约定的时效承诺，计算实际延误时间，按照一定的比例赔偿寄件人和收件人的损失。2.快递公司在运输过程中造成包裹损坏或丢失的，应根据快递公司制定的相关规定进行赔偿。违约行为示例：快递公司在运输过程中导致包裹损坏。责任认定标准：根据快递公司制定的赔偿标准，计算赔偿金额，向寄件人或收件人支付相应的赔偿。3.寄件人和收件人未按照约定的方式和时间接收快递包裹的，应承担相应的责任。违约行为示例：收件人未在约定的时间内接收包裹。责任认定标准：根据合同约定的接收时间和地点，计算延迟接收的时间，按照一定的比例赔偿快递公司的损失。说明三：法律名词及解释：1.快递服务：指快递公司按照寄件人的要求，将包裹从寄件人处运