2024年云计算平台服务与支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台服务与支持合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持概述3.2维护服务内容3.3维护响应时间第四条云资源使用与分配4.1云资源分配4.2云资源使用限制4.3云资源扩展与缩减第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式与期限5.3费用调整机制第六条保密与数据保护6.1保密义务6.2数据保护措施6.3数据访问与共享第七条服务级别协议（SLA）7.1服务性能指标7.2服务可用性保证7.3性能违约处理第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3违约处理程序第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力影响9.3不可抗力后果处理第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后处理第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点与机构11.3仲裁结果执行第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2合同争议的管辖法院第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同的生效与解除第十四条签署与日期14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：______________，地址为：______________。1.2乙方名称与地址乙方全称为：______________，地址为：______________。1.3合同术语定义（1）云计算平台：指由乙方提供，供甲方使用的在线计算服务平台，包括但不限于服务器、存储、网络、数据库等资源。（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的有效期限，自合同生效之日起至合同到期日止。（3）技术支持：指乙方为甲方提供关于云计算平台的操作、维护、升级等方面的咨询服务和技术援助。第二条服务内容2.1服务概述乙方同意向甲方提供云计算平台服务，包括云资源的使用、技术支持和维护等服务。2.2服务范围乙方提供的云计算平台服务范围包括但不限于：（1）提供云计算平台资源，满足甲方的计算需求；（2）对云计算平台进行维护和升级，确保平台的稳定性和安全性；（3）为甲方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条技术支持与维护3.1技术支持概述3.2维护服务内容乙方负责对云计算平台进行定期检查和维护，确保平台的正常运行。维护内容包括：（1）系统监控：对云计算平台的运行状态进行实时监控，发现并解决问题；（2）系统升级：定期对云计算平台进行升级，提高平台性能和安全性；（3）故障处理：对云计算平台出现的故障进行及时处理，确保甲方业务的正常进行。3.3维护响应时间乙方在接到甲方的维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。第四条云资源使用与分配4.1云资源分配乙方根据甲方的需求，提供相应的云计算资源，包括但不限于服务器、存储、网络等。4.2云资源使用限制（1）将云计算资源用于非法用途；（2）损害乙方云计算平台的正常运行；（3）未经乙方同意，将云计算资源转租、转借给第三方。4.3云资源扩展与缩减甲方可以根据实际需求，向乙方申请扩充或缩减云计算资源。乙方在接到申请后，应在____小时内完成相应的调整。第五条费用与支付5.1服务费用本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按照本合同约定的支付方式和期限支付服务费用。5.2支付方式与期限（1）银行转账；（2）；（3）支付。甲方应在本合同生效后____日内支付首次服务费用，之后每____个月支付一次服务费用。5.3费用调整机制如因市场行情发生变化，乙方有权对本合同的服务费用进行调整。乙方在调整服务费用时，应提前____天通知甲方。第六条保密与数据保护6.1保密义务双方在履行本合同时，应对对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2数据保护措施乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全和完整性，防止数据泄露、篡改等风险。6.3数据访问与共享甲方有权在符合本合同约定条件下，访问和共享云计算平台上的数据。乙方应协助甲方进行数据访问和共享，并提供必要的技术支持。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任。8.2赔偿责任乙方因甲方违约行为遭受损失的，甲方应赔偿乙方因此所遭受的直接经济损失，包括但不限于利润损失、维修费用、备用设备费用等。8.3违约处理程序一方违约时，受害方有权要求违约方立即停止违约行为，并按照本合同约定承担违约责任。受害方也有权选择解除本合同，并要求违约方支付合同解除后的违约金。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力影响因不可抗力事件导致一方不能履行或未能正确履行合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3不可抗力后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行时，双方应协商解决。协商不成的，双方均有权解除本合同，且不承担违约责任。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件本合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方严重违约，另一方有权解除本合同；（4）因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方均有权解除本合同。10.3合同终止后处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理未结事务，包括但不限于结算费用、归还设备等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2仲裁地点与机构如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为______________，仲裁机构为______________。11.3仲裁结果执行仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行义务。任何一方不履行的，另一方有权申请法院强制执行。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同争议的管辖法院如双方未在本合同中约定仲裁，则任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决，法院管辖地为合同签订地人民法院。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，均应以邮递方式送达对方指定的地址。通知在对方收到时视为已送达。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：服务详细说明、服务级别协议（SLA）、费用明细表等。附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同的生效与解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十四条签署与日期14.1甲方代表签字甲方代表：______________，签字日期：______________。14.2乙方代表签字乙方代表：______________，签字日期：______________。14.3合同签署日期本合同签署日期：______________。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同时，涉及并参与提供部分服务或资源的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询顾问、技术供应商、云服务提供商等。15.2第三方责任第三方应按照合同约定提供服务或资源，并对其提供的服务或资源质量、安全性和合法性负责。第三方介入时，甲乙双方仍有权要求第三方遵守本合同的约定。15.3第三方权益第三方有权按照约定获得相应的报酬和服务费用。第三方在提供服务或资源过程中，对甲乙双方的保密信息承担保密义务。第十六条第三方介入后的额外条款16.1第三方选择与评估甲乙双方在选择第三方时，应进行充分的评估和审查，确保第三方具备提供服务或资源的能力和信誉。双方有权根据实际情况更换或增加第三方。16.2第三方协调与管理16.3第三方责任限额如第三方因违约、过失或其他原因导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额应由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方在提供服务或资源时，应视为甲方的合作伙伴。第三方对甲方的承诺和义务，不免除甲方根据本合同对乙方承担的义务。17.2第三方与乙方的关系第三方在提供服务或资源时，应视为乙方的合作伙伴。第三方对乙方的承诺和义务，不免除乙方根据本合同对甲方承担的义务。17.3第三方与双方的关系第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方有权直接与第三方沟通和协调，但第三方不应视为甲乙双方之间的代理或代表。第十八条第三方介入的变更与终止18.1第三方变更甲乙双方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并说明变更理由。变更第三方应遵循本合同的约定，包括但不限于评估、协调和管理等。18.2第三方终止甲乙双方如需终止与第三方的合作，应提前书面通知对方。终止合作后，第三方应按照甲乙双方的要求完成未结事务，并处理与第三方相关的后续事宜。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方争议解决如第三方与甲乙双方之间发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。19.2第三方介入的仲裁如甲乙双方与第三方之间约定仲裁解决争议，仲裁地点和机构应由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确。第二十条约定其他事项20.1合同的适用法律与管辖本合同及其附加条款适用中华人民共和国法律，合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。20.2合同的生效与解除本合同及其附加条款自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。合同解除需甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第二十一条签署与日期21.1甲方代表签字甲方代表：______________，签字日期：______________。21.2乙方代表签字乙方代表：______________，签字日期：______________。21.3合同签署日期本合同及其附加条款签署日期：______________。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算平台服务的具体内容，包括但不限于服务范围、性能指标、可用性保证等。附件二：技术支持服务指南本附件详细说明了乙方提供技术支持的服务内容、响应时间、服务级别协议（SLA）等。附件三：费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的服务费用，包括费用项目、计费标准、支付周期等。附件四：保密协议本附件明确了甲乙双方在履行合同时对商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密范围、保密期限、保密措施等。附件五：数据保护协议本附件详细说明了乙方应采取的数据保护措施，包括数据安全、数据备份、数据恢复等。附件六：第三方评估报告本附件列出了乙方选择的第三方服务提供商的相关评估报告，包括第三方服务的稳定性、安全性、性能评估等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或资源。3.第三方未按约定提供服务或资源。4.甲方未履行本合同约定的保密义务。5.乙方未履行本合同约定的数据保护义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的直接经济损失。2.违约方应支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的一定比例。3.违约方应承担因违约导致的间接损失，包括但不限于利润损失、信誉损失等。示例说明：假设甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金金额为服务费用的5%。同时，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付因解除合同而产生的违约金，违约金金额为合同总费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指由乙方提供，供甲方使用的在线计算服务平台，包括但不限于服务器、存储、网络、数据库等资源。2.技术支持：指乙方为甲方提供关于云计算平台的操作、维护、升级等方面的咨询服务和技术援助。3.服务费用：指甲方根据本合同约定，支付给乙方的云计算平台服务费用。4.保密义务：指甲乙双方在履行合同时，对对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.数据保护：指乙方采取的必要措施，以保护甲方数据的安全和完整性，防止数据泄露、篡改等风险。6.不可抗力：指不