二零二四年度物业管理合同：住宅小区管理与维护

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理合同：住宅小区管理与维护2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的住宅小区情况第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理服务内容3.1住宅小区的日常管理与维护3.2公共区域及设施的清洁、维修与保养3.3绿化养护与施肥3.4公共安全与秩序维护3.5物业费用的收缴与管理3.6居民投诉与纠纷处理第四条物业管理服务标准4.1清洁、绿化、公共设施等维护保养的质量标准4.2安全保卫工作的具体要求4.3居民满意度调查与改进措施第五条物业费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整机制第六条乙方人员管理6.1乙方人员的工作职责6.2乙方人员的培训与管理6.3乙方人员的工作时间与休息安排第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序第八条违约责任8.1甲方未按约定支付物业服务费用的责任8.2乙方未按约定提供物业管理服务的责任第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条其他约定10.1甲方、乙方应遵守国家相关法律法规及住宅小区的管理规定10.2甲方、乙方应相互配合，共同维护住宅小区的和谐居住环境第十一条甲方义务11.1提供物业服务所需的设施、设备及相关资源11.2按照约定时间支付物业服务费用第十二条乙方义务12.1按照合同约定提供物业管理服务12.2及时解决居民反映的问题，提高服务质量第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效13.2合同的修改与解除应经双方协商一致，并书面确认第十四条双方认为需要约定的其他事项14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××房地产开发有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××物业管理公司地址：××省××市××区××路××号1.3甲方拥有的住宅小区情况甲方拥有的住宅小区包括：住宅楼10栋，共计住户500户；商业配套面积10000平方米；绿化面积5000平方米；停车场2000平方米。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条物业管理服务内容3.1住宅小区的日常管理与维护乙方负责对住宅小区内的公共设施、设备进行日常巡检、维护和保养，确保设施设备正常运行。公共区域包括：楼道、电梯、楼梯、公共照明、公共卫生间等。3.2公共区域及设施的清洁、维修与保养乙方负责对住宅小区内的公共区域及设施进行清洁、维修与保养，保持公共区域干净整洁，设施设备完好。具体内容包括：公共地面清洁、公共墙面清洁、公共设施设备保养等。3.3绿化养护与施肥乙方负责对住宅小区内的绿化区域进行养护与施肥，确保绿化植物生长健康，环境优美。绿化区域包括：小区内的草地、树木、花坛等。3.4公共安全与秩序维护乙方负责维护住宅小区的公共安全与秩序，采取有效措施预防安全事故的发生，确保小区居民的人身和财产安全。具体内容包括：小区入口门禁管理、公共区域巡查、安全防范设施维护等。3.5物业费用的收缴与管理乙方负责物业费用的收缴与管理，按照约定的收费标准向甲方收取物业服务费用，并合理使用物业费用，确保物业服务的正常运行。3.6居民投诉与纠纷处理乙方负责处理居民投诉与纠纷，及时解决居民反映的问题，提高服务质量。对于无法解决的问题，应及时与甲方沟通，寻求帮助。第四条物业管理服务标准4.1清洁、绿化、公共设施等维护保养的质量标准乙方应按照国家和地方的相关标准，确保清洁、绿化、公共设施等维护保养的质量。具体标准如下：（1）公共区域清洁：地面干净、墙面无污渍、设施设备表面光亮；（2）绿化养护：植物生长健康、修剪整齐、环境优美；（3）公共设施设备保养：设施设备运行正常、无故障、定期保养。4.2安全保卫工作的具体要求乙方应制定安全保卫工作计划，确保小区内的公共安全与秩序。具体要求如下：（1）加强小区出入口管理，实行24小时门禁制度；（2）定期进行公共区域巡查，发现问题及时处理；（3）建立健全安全防范设施，定期检查、更新。4.3居民满意度调查与改进措施乙方应定期进行居民满意度调查，了解居民对物业管理服务的满意度，并根据调查结果采取改进措施，提高服务质量。第五条物业费用5.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据住宅小区的实际情况，按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用等因素计算。具体计算方式如下：（1）物业服务费用=建筑面积×物业服务单价；（2）物业服务单价=物业公司管理费+物业公司人员工资及福利+物业公司办公费用。5.2物业服务费用的支付方式甲方应按照约定的时间、方式支付物业服务费用。支付方式如下：（1）甲方每月10日前将物业服务费用支付给乙方；（2）乙方提供正规发票，甲方按实际发生金额支付。5.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情、物价水平等因素进行调整。调整机制如下：（1）每半年由乙方提出物业服务费用的调整方案，报甲方审批；（2）甲方审批同意后，对物业服务费用进行调整。第六条乙方人员管理6.1乙方人员的工作职责乙方人员应按照合同约定，履行工作职责，为甲方提供优质的物业管理服务。具体工作职责如下：（1）负责公共区域的清洁、维修与保养；（2）负责绿化区域的养护与施肥；（3）负责公共安全与秩序维护；（4）负责物业费用的收缴与管理；（5）处理居民的投诉与纠纷。6.2乙方人员的培训与管理乙方第八条违约责任8.1甲方未按约定支付物业服务费用的责任甲方逾期支付物业服务费用，应支付给乙方逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×逾期付款天数×每日千分之五。8.2乙方未按约定提供物业管理服务的责任乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务，并支付给乙方因此产生的额外费用。若乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×违约天数×每日千分之五。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1甲方、乙方应遵守国家相关法律法规及住宅小区的管理规定。10.2甲方、乙方应相互配合，共同维护住宅小区的和谐居住环境。10.3未经双方协商一致，任何一方不得将合同的权利和义务转让给第三方。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条甲方义务11.1提供物业服务所需的设施、设备及相关资源。11.2按照约定时间支付物业服务费用。11.3协助乙方开展物业管理服务，提供必要的工作条件。第十二条乙方义务12.1按照合同约定提供物业管理服务。12.2及时解决居民反映的问题，提高服务质量。12.3遵守国家相关法律法规及住宅小区的管理规定。12.4未经甲方同意，不得将合同的权利和义务转让给第三方。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的修改与解除应经双方协商一致，并书面确认。13.3合同解除后，乙方应按照约定时间迁离物业管理场所，将相关设施、设备、资料等交还给甲方。第十四条双方认为需要约定的其他事项14.1双方认为需要约定的其他事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商、居民等。（1）第三方提供物业服务所需的设施、设备、材料等；（2）第三方参与物业服务的过程，如施工、安装、维修等；（3）第三方与甲方、乙方之间就合同履行发生争议或纠纷。第二条第三方介入的协调与管理2.2甲方、乙方应负责对第三方的管理，包括但不限于质量控制、进度监督、安全保障等。2.3甲方、乙方应对第三方的工作成果进行验收，确保符合合同约定的质量标准。第三条第三方责任限额3.1第三方应对其提供的设施、设备、材料等的质量及安全性负责。3.2第三方应对其施工、安装、维修等过程中造成的人身及财产损失承担责任。3.3甲方、乙方与第三方之间的纠纷，应自行解决，不得影响合同的履行。3.4甲方、乙方应要求第三方购买相应的保险，以保障各方权益。第四条第三方违约处理4.1第三方未按约定履行合同义务，甲方、乙方有权要求第三方立即整改或解除合同。4.2第三方违约导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求第三方赔偿。4.3第三方违约情节严重，甲方、乙方有权解除与第三方的合同，并要求支付违约金。第五条第三方与甲方、乙方的权益划分5.1第三方应向甲方、乙方提供符合合同约定的服务或产品。5.2甲方、乙方应按约定时间支付第三方服务或产品的费用。5.3甲方、乙方与第三方之间的权益划分，应遵循合同约定及相关法律法规。第六条第三方介入的合同变更6.1甲方、乙方与第三方协商一致，可以变更合同内容。6.2合同变更应书面确认，并经甲方、乙方、第三方签字（或盖章）生效。第七条第三方介入的合同解除7.1甲方、乙方与第三方协商一致，可以解除合同。7.2合同解除应书面确认，并经甲方、乙方、第三方签字（或盖章）生效。第八条第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的其他约定9.1甲方、乙方应与第三方共同遵守国家相关法律法规及住宅小区的管理规定。9.2甲方、乙方应与第三方相互配合，共同维护住宅小区的和谐居住环境。9.3未经双方协商一致，任何一方不得将合同的权利和义务转让给第三方。第十条第三方介入的合同附件10.1第三方提供的设施、设备、材料等的技术参数、质量保证书、使用说明书等。10.2第三方施工、安装、维修等的过程记录、验收报告、维修记录等。第十一条第三方介入的合同修订11.1本附加条款可根据甲方、乙方、第三方的协商，进行修订。11.2修订后的附加条款经甲方、乙方、第三方签字（或盖章）后生效。第十二条第三方介入的合同终止12.1本附加条款在合同解除或终止后失效。12.2失效后，甲方、乙方、第三方应按照合同约定及相关法律法规处理后续事项。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务费用计算明细表详细列出物业服务费用的计算方式，包括建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用等各项费用的计算标准。附件2：物业服务标准规范详细描述公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备保养等各项服务的质量标准和要求。附件3：安全保卫工作计划列出安全保卫工作的具体要求，包括小区出入口管理、公共区域巡查、安全防范设施维护等。附件4：居民满意度调查问卷提供居民满意度调查的问卷样本，包括调查问题和回答选项。附件5：物业服务费用支付凭证列出物业服务费用的支付凭证样式，包括支付时间、支付金额、支付方式等。附件6：物业服务费用调整申请表提供物业服务费用调整的申请表格，包括费用调整的原因、金额、计算依据等。附件7：第三方服务提供商的资质证明文件列出第三方服务提供商的相关资质证明，如营业执照、税务登记证、资质证书等。附件8：第三方服务提供商的合同协议提供与第三方服务提供商签订的合同协议副本，包括服务内容、服务期限、服务费用等。附件9：第三方施工、安装、维修等的过程记录记录第三方在施工、安装、维修等过程中的各项工作记录，包括施工方案、施工进度、验收报告等。附件10：居民投诉与纠纷处理记录详细记录居民投诉与纠纷处理的过程和结果，包括投诉内容、处理措施、处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按约定时间支付物业服务费用责任认定：甲方应支付给乙方逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×逾期付款天数×每日千分之五。示例说明：如果甲方逾期支付物业服务费用1000元，则应支付给乙方1000元×10天×0.005=50元的违约金。违约行为2：乙方未按约定提供物业管理服务责任认定：乙方应按照约定时间补足服务，并支付给甲方因此产生的额外费用。示例说明