二零二四年度城市公共自行车服务系统运营合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市公共自行车服务系统运营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条服务内容2.1自行车服务系统的运营范围2.2自行车数量及配置2.3服务时间及运营周期第三条服务质量和标准3.1自行车维护和保养3.2自行车故障处理3.3用户服务和技术支持第四条费用和支付4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条用户管理5.1用户注册和身份验证5.2用户使用规则和限制5.3用户违规行为处理第六条风险管理6.1自行车损坏和丢失处理6.2第三方责任事故处理6.3保险责任及理赔流程第七条技术支持和升级7.1技术支持服务内容7.2系统升级和维护7.3技术支持响应时间第八条合同期限和续约8.1合同起始日期和终止日期8.2合同续约条件和流程8.3合同终止和解除条件第九条违约责任9.1甲方违约行为及责任9.2乙方违约行为及责任9.3丙方违约行为及责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点和法院10.3仲裁程序和机构第十一条保密条款11.1保密信息范围和内容11.2保密信息的使用和保护11.3保密信息的泄露处理第十二条法律适用和解释12.1合同适用的法律12.2合同的解释和修改12.3合同的补充和附件第十三条其他条款13.1合同的生效和条件13.2合同的转让和继承13.3合同的解除和终止第十四条联系方式14.1甲方联系人和联系方式14.2乙方联系人和联系方式14.3丙方联系人和联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方：市城市公共自行车服务系统运营管理有限公司地址：市区路号1.2乙方名称及地址乙方：市区自行车服务运营中心地址：市区路号1.3丙方名称及地址丙方：市城市公共交通集团有限公司地址：市区路号第二条服务内容2.1自行车服务系统的运营范围甲方向乙方提供覆盖市全境的公共自行车服务系统，包括市区及下辖的县（市、区）。2.2自行车数量及配置甲方向乙方提供共计辆公共自行车，其中：成人自行车辆，儿童自行车辆，特种自行车辆。自行车配置要求符合国家安全标准和环保要求。2.3服务时间及运营周期服务时间：每日早上点至晚上点。运营周期：本合同有效期内，如无特殊情况，乙方应保证服务系统的正常运营。第三条服务质量和标准3.1自行车维护和保养乙方应负责自行车的日常维护和保养，确保自行车的安全性和正常使用。自行车每次使用后，乙方应对其进行检查和必要的维护。3.2自行车故障处理乙方应在接到用户自行车故障报告后小时内，派员到现场进行维修。如自行车无法现场修复，应免费为用户更换一辆自行车。3.3用户服务和技术支持乙方应设立客服，为用户提供咨询、投诉、建议等服务。客服电话：。第四条费用和支付4.1服务费用计算方式甲方向乙方支付的服务费用为元/年，按年度支付。4.2费用支付方式和时间乙方应在每年合同起始之日的一个月内，向甲方支付当年的服务费用。4.3费用调整机制如因国家政策、市场环境等不可抗力因素导致运营成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第五条用户管理5.1用户注册和身份验证用户可在乙方指定的注册点进行注册，并需提供有效的身份证明。注册成功后，用户可获得一张电子会员卡，用于租借自行车。5.2用户使用规则和限制用户须遵守国家法律法规和乙方制定的自行车使用规则。如用户违反规定，乙方有权采取相应措施，直至终止提供服务。5.3用户违规行为处理用户如有损坏或丢失自行车、恶意占用自行车等违规行为，乙方有权要求用户赔偿损失，并视情节严重程度给予警告或终止提供服务。第六条风险管理6.1自行车损坏和丢失处理如自行车因正常使用损坏，乙方负责维修或更换；如自行车丢失，乙方有权向用户收取相应的赔偿金。6.2第三方责任事故处理如用户在使用自行车过程中发生交通事故，造成人身或财产损失，由用户自行承担责任。如自行车本身存在问题导致事故，乙方应承担相应责任。6.3保险责任及理赔流程为降低风险，乙方应购买适当的保险，确保在发生意外事故时，用户和乙方的权益得到保障。如发生保险理赔，乙方应按理赔流程及时处理。第八条合同期限和续约8.1合同起始日期和终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自2024年1月1日至2026年12月31日。8.2合同续约条件和流程如双方同意续约，应在合同到期前玖个月，协商签订新的合同。8.3合同终止和解除条件在合同有效期内，如一方未履行合同义务，对方有权解除合同。合同终止后，乙方应立即停止运营公共自行车服务系统，并办理相关手续。第九条违约责任9.1甲方违约行为及责任甲方如未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的15%。9.2乙方违约行为及责任乙方如未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的15%。9.3丙方违约行为及责任丙方如未按约定提供支持，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点和法院本合同签订地为市区，任何争议均适用该地区的法院。10.3仲裁程序和机构如双方同意仲裁，仲裁机构为市仲裁委员会。第十一条保密条款11.1保密信息范围和内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。11.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用。11.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿受害方因此造成的损失。第十二条法律适用和解释12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同的解释和修改本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同的补充和附件本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1合同的生效和条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的转让和继承未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。13.3合同的解除和终止合同终止后，除本合同另有约定外，双方不再承担任何义务。第十四条联系方式14.1甲方联系人和联系方式联系人：联系电话：电子邮箱：14.2乙方联系人和联系方式联系人：联系电话：电子邮箱：14.3丙方联系人和联系方式联系人：联系电话：电子邮箱：第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为明确各方的权责，特对合同进行如下修正：第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，与本合同执行过程中产生权益关系的企业、个人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：供应商、客户、合作伙伴、中介机构、政府部门、监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方、乙方或丙方因履行合同而与第三方发生权益关系；（2）第三方参与或协助甲方、乙方或丙方履行合同；（3）第三方与甲方、乙方或丙方就合同内容进行谈判或协商。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本合同并不意味着其承担合同义务或责任。除非合同另有约定，第三方不应对甲方、乙方或丙方承担任何直接或间接的责任。3.2第三方权益保障甲方、乙方和丙方在履行合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。3.3第三方义务如第三方介入合同执行，其应遵守合同约定，履行相关义务。如第三方未履行义务，导致甲方、乙方或丙方损失，第三方应承担相应责任。第四条甲方、乙方与第三方的关系4.1甲方、乙方与第三方的关系甲方、乙方与第三方之间的关系，应基于合同约定和法律法规进行界定。未经对方书面同意，任何一方不得单方面与第三方建立或变更关系。4.2甲方、乙方对第三方的指示甲方、乙方在合同执行过程中，如需要第三方协助，应明确指示第三方的义务和责任。第三方应按照甲方、乙方的指示履行义务。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方介入的变更如第三方因故需变更，甲方、乙方和丙方应协商一致，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的解除如第三方因故需解除介入，甲方、乙方和丙方应协商一致，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为及责任第三方如未按合同约定履行义务，导致甲方、乙方或丙方损失，第三方应承担相应责任。6.2第三方违约的索赔甲方、乙方或丙方因第三方违约造成损失的，有权向第三方索赔。第三方应在接到索赔通知后日内，协商解决或进行赔偿。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保护甲方、乙方和丙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。如第三方权益受到损害，甲方、乙方和丙方应采取措施予以保护。7.2第三方权益争议解决如第三方权益争议无法通过协商解决，甲方、乙方和丙方可依法采取措施，维护自身权益。第八条合同的适用法律和争议解决8.1合同适用法律本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式如本合同及其补充协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁程序和机构如双方同意仲裁，仲裁机构为市仲裁委员会。第九条合同的生效、转让、解除和终止9.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。9.3合同的解除和终止合同终止后，除本合同另有约定外，双方不再承担任何义务。第十条联系方式10.1甲方、乙方和丙方的联系人及联系方式按照合同第一条的规定，填写完整的联系人及联系方式。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：自行车服务系统运营范围详细规划附件二：自行车数量及配置清单附件三：服务时间及运营周期时间表附件四：自行车维护和保养规程附件五：自行车故障处理流程附件六：用户服务和技术支持指南附件七：用户违规行为处理规定附件八：技术支持和升级服务协议附件九：保险购买合同及理赔流程附件十：保密协议附件十一：合同续约条件及流程附件十二：违约行为及责任认定标准附件十三：第三方介入情况说明附件十四：合同解除和终止条件及流程说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.丙方未按约定提供技术支持或升级服务。4.乙方未按规程进行自行车的维护和保养。5.乙方未及时处理自行车故障。6.乙方未提供用户服务和技术支持。7.用户违反使用规定，导致自行车损坏或丢失。8.用户恶意占用自行车，拒绝归还。9.第三方未按约定履行义务，导致甲方、乙方或丙方损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的15%。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的15%。3.丙方未按约定提供技术支持或升级服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。4.乙方未按规程进行自行车的维护和保养的，应承担自行车损坏或丢失的责任。5.乙方未及时处理自行车故障的，应承担相应的责任。6.乙方未提供用户服务和技术支持的，应承担相应的责任。7.用户违反使用规定，导致自行车损坏或丢失的，用户应承担赔偿责任。8.用户恶意占用自行车，拒绝归还的，用户应承担赔偿责任。9.第三方未按约定履行义务，导致甲方、乙方或丙方损失的，第三方应承担相应责任。全文完。二零二四年度城市公共自行车服务系统运营合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：城市公共自行车服务系统运营商1.2乙方：城市人民政府交通管理部门1.3丙方：城市公共自行车服务系统技术提供商第二条合同范围与目标2.1甲方负责城市公共自行车服务系统的日常运营与管理2.2乙方负责对甲方运营情况进行监督与指导2.3丙方负责提供技术支持与维护服务第三条运营期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为2024年度3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议第四条服务内容与标准4.1甲方应确保公共自行车服务系统正常运行，满足用户骑行需求4.2乙方应协助甲方开展宣传活动，提高服务质量与满意度4.3丙方应提供稳定的技术支持，确保系统安全与数据保密第五条服务费用5.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用5.2乙方应按照约定向丙方支付技术支持费用5.3具体费用额度及支付方式由双方另行商定第六条运营数据与报告6.1甲方应及时向乙方和丙方提供运营数据报告6.2乙方应根据运营数据进行监督与评估，提出改进意见6.3丙方应根据运营数据进行技术优化，提高系统性能第七条用户权益保障7.1甲方应保障用户合法权益，处理用户投诉与建议7.2乙方应对甲方处理用户投诉与建议的过程进行监督7.3丙方应协助甲方保障用户信息安全，预防数据泄露第八条风险管理与应急预案8.1甲方应建立风险管理体系，预防运营过程中的各类风险8.2乙方应协助甲方制定应急预案，应对突发事件8.3丙方应提供技术支持，确保系统稳定运行第九条合同变更与解除9.1合同变更或解除应经双方协商一致9.2变更或解除合同应签订书面协议9.3合同解除后，甲方应按照约定向乙方和丙方支付相关费用第十条违约责任10.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任10.2违约方应按照约定向守约方支付违约金10.3违约行为给第三方造成损失的，违约方应承担相应赔偿责任第十一条争议解决11.1合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条保密条款12.1各方应对合同内容及谈判过程中的商业秘密予以保密12.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或履行完毕之日止第十三条法律适用与争议解决13.1本合同适用中华人民共和国法律13.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交仲裁委员会仲裁第十四条其他条款14.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份14.2本合同未尽事宜，可由双方另行商定14.3本合同自签字盖章之日起生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条合同范围与目标2.1甲方负责城市公共自行车服务系统的日常运营与管理，包括但不限于车辆的投放、维修、调度、用户服务等工作。2.2乙方负责对甲方运营情况进行监督与指导，确保运营服务符合合同约定的标准和要求。2.3丙方负责提供技术支持与维护服务，确保城市公共自行车服务系统的正常运行和功能完善。第三条运营期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为2024年度。3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条服务内容与标准4.1甲方应确保公共自行车服务系统正常运行，满足用户骑行需求。具体包括但不限于：（1）车辆投放数量和分布合理，满足用户骑行需求；（2）车辆维护及时，保证车辆安全、整洁、舒适；（3）提供便捷的线上线下服务，包括APP、自助借还车系统等；（4）建立健全用户管理制度，保障用户合法权益。4.2乙方应协助甲方开展宣传活动，提高服务质量与满意度。具体包括但不限于：（1）提供宣传材料，如海报、广告等；（2）协助甲方开展用户满意度调查，及时了解用户需求和反馈；（3）组织推广活动，提高公共自行车服务系统的知名度和使用率。4.3丙方应提供稳定的技术支持，确保系统安全与数据保密。具体包括但不限于：（1）定期对系统进行升级和维护，确保系统稳定运行；（2）建立健全数据安全保障措施，预防数据泄露和网络安全风险；（3）提供技术培训和指导，协助甲方和乙方提高运营管理能力。第五条服务费用5.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用。具体费用额度及支付方式由双方另行商定。5.2乙方应按照约定向丙方支付技术支持费用。具体费用额度及支付方式由双方另行商定。第六条运营数据与报告6.1甲方应及时向乙方和丙方提供运营数据报告。具体包括但不限于：（1）用户骑行数据，如骑行次数、骑行时长等；（2）车辆运行数据，如投放数量、维修情况等；（3）用户满意度调查结果；（4）其他与运营相关的数据和信息。6.2乙方应根据运营数据进行监督与评估，提出改进意见。具体包括但不限于：（1）分析用户骑行数据，提出优化车辆投放和分布的建议；（2）评估运营服务质量，提出提高用户满意度的措施；（3）对甲方运营情况进行定期评估，提出改进意见和建议。6.3丙方应根据运营数据进行技术优化，提高系统性能。具体包括但不限于：（1）根据车辆运行数据，优化车辆维护和调度策略；（2）针对用户反馈和需求，改进APP等线上服务平台；（3）定期对系统进行安全检查和升级，确保系统稳定和安全。第八条风险管理与应急预案8.1甲方应建立风险管理体系，预防运营过程中的各类风险。具体包括但不限于：（1）对车辆和设施进行定期检查和维护，确保安全运行；（2）建立健全用户管理制度，防范用户违规行为带来的风险；（3）加强网络安全防护，预防数据泄露和网络攻击。8.2乙方应协助甲方制定应急预案，应对突发事件。具体包括但不限于：（1）自然灾害、事故等导致运营中断的情况；（2）用户投诉和纠纷处理；（3）系统故障和数据泄露等网络安全事件。8.3丙方应提供技术支持，确保系统稳定运行。具体包括但不限于：（1）定期对系统进行巡检和维护，及时发现并解决故障；（2）建立健全数据备份和恢复机制，预防数据丢失；（3）提供紧急技术支持，确保在突发事件发生时快速响应和处理。第九条合同变更与解除9.1合同变更或解除应经双方协商一致。9.2变更或解除合同应签订书面协议。9.3合同解除后，甲方应按照约定向乙方和丙方支付相关费用。具体包括但不限于：（1）尚未支付的服务费用；（2）因解除合同而产生的额外费用；（3）赔偿因解除合同而给乙方和丙方造成的损失。第十条违约责任10.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.2违约方应按照约定向守约方支付违约金。具体金额和支付方式由双方另行商定。10.3违约行为给第三方造成损失的，违约方应承担相应赔偿责任。第十一条争议解决11.1合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1各方应对合同内容及谈判过程中的商业秘密予以保密。12.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或履行完毕之日止。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交仲裁委员会仲裁。第十四条其他条款14.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。14.2本合同未尽事宜，可由双方另行商定。14.3本合同自签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他组织，包括但不限于用户、供应商、合作伙伴等。15.2第三方介入情形15.2.1用户介入用户在使用公共自行车服务过程中，如发生争议、投诉或其他事项，甲乙方应与用户进行沟通协商。如协商不成，可邀请第三方进行调解或仲裁。15.2.2供应商介入公共自行车服务系统的运营涉及众多供应商，如车辆供应商、系统技术供应商等。甲乙方与供应商之间的合同关系应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。供应商应按照合同约定提供产品或服务，并对其质量负责。15.2.3合作伙伴介入甲乙方可能与合作伙伴共同开展活动、推广服务等。合作伙伴应按照合同约定履行相关义务，并对其提供的产品或服务质量负责。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任第三方如因提供产品或服务不符合合同约定，造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方责任限制甲乙方对第三方的赔偿责任限制在合同金额的范围内。若第三方未能履行合同约定，导致甲乙方损失超过合同金额的，第三方应承担超额部分的赔偿责任。15.3.3第三方责任免除第三方如能证明其未能履行合同约定是由于不可抗力、甲方乙方的过错或其他无法预见的原因导致的，应免除或部分免除其赔偿责任。15.4第三方与甲乙方的关系15.4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，由甲乙双方另行商定。第三方应按照合同约定向甲方支付相关费用，并对其提供的产品或服务质量负责。15.4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，由甲乙双方另行商定。第三方应按照合同约定向乙方提供产品或服务，并对其质量负责。15.4.3第三方与丙方关系第三方与丙方之间的合同关系，由甲乙双方另行商定。第三方应按照合同约定向丙方提供产品或服务，并对其质量负责。15.5第三方介入的程序15.5.1第三方介入请求当甲乙方因第三方原因遭受损失，需要第三方承担责任时，甲乙方应向第三方提出书面介入请求。15.5.2第三方答复第三方收到介入请求后，应在合同约定的时间内给予答复。第三方同意承担责任的，应按照合同约定进行赔偿。15.5.3第三方拒绝承担责任第三方拒绝承担责任或未在约定时间内答复的，甲乙方有权向人民法院提起诉讼。15.6第三方违约处理15.6.1第三方违约第三方如未能按照合同约定履行义务，构成违约。15.6.2违约处理甲乙方有权选择要求第三方继续履行合同约定，或要求第三方支付违约金、损害赔偿等。15.7第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方商标、专利等知识产权。如甲乙方违反此约定，第三方有权要求甲乙方停止侵权行为，并赔偿相应损失。第二部分：第三方介入后的修正end第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：城市公共自行车服务系统运营计划附件二：城市公共自行车服务系统维护和管理规范附件三：城市公共自行车服务系统技术支持服务协议附件四：城市公共自行车服务系统用户管理规则附件五：城市公共自行车服务系统宣传推广方案附件六：城市公共自行车服务系统应急预案附件七：城市公共自行车服务系统用户满意度调查表附件八：城市公共自行车服务系统运营数据报告模板附件九：技术支持服务记录表附件十：用户投诉与建议处理流程图附件的详细要求和说明：附件一：城市公共自行车服务系统运营计划本附件详细描述了公共自行车服务系统的运营目标、服务内容、运营时间、车辆投放策略等。附件二：城市公共自行车服务系统维护和管理规范本附件明确了公共自行车服务系统的维护和管理标准，包括车辆维修、调度、安全管理等。附件三：城市公共自行车服务系统技术支持服务协议本附件详细说明了丙方提供技术支持的范围、服务内容、服务标准、费用等。附件四：城市公共自行车服务系统用户管理规则本附件规定了用户注册、使用、停用、隐私保护等方面的规则。附件五：城市公共自行车服务系统宣传推广方案本附件描述了公共自行车服务系统的宣传推广策略，包括媒体宣传、活动策划等。附件六：城市公共自行车服务系统应急预案本附件详细介绍了公共自行车服务系统面临突发事件时的应急响应措施。附件七：城市公共自行车服务系统用户满意度调查表本附件为用户满意度调查的问卷，用于收集用户对服务系统的评价和建议。附件八：城市公共自行车服务系统运营数据报告模板本附件提供了公共自行车服务系统运营数据的报告模板，包括用户骑行数据、车辆运行数据等。附件九：技术支持服务记录表本附件用于记录丙方提供的技术支持服务情况，包括服务时间、服务内容、问题解决等。附件十：用户投诉与建议处理流程图本附件以流程图的形式展示了用户投诉与建议的处理流程，包括投诉接收、处理、反馈等环节。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定提供服务，如车辆投放不足、服务中断等。2.乙方未能按照约定进行监督与指导，如对甲方运营情况监督不力、未能及时提出改进意见等。3.丙方未能按照约定提供技术支持，如系统稳定性差、故障响应不及时等。4.用户违反用户管理规则，如恶意损坏车辆、未经授权使用他人账户等。5.供应商未能按照约定提供产品或服务，如车辆质量不达标、交付时间延迟等。6.合作伙伴未能按照约定履行义务，如活动策划不力、推广效果不佳等。违约责任认定标准：1.甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的5%至10%。2.乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的5%至10%。3.丙方违约，甲方有权要求丙方支付违约金，违约金金额为技术支持费用的5%至10%。4.用户违约，甲方有权要求用户支付违约金，违约金金额为损失金额的2倍至5倍。5.供应商违约，甲方有权要求供应商支付违约金，违约金金额为合同金额的5%至10%。6.合作伙伴违约，甲方有权要求合作伙伴支付违约金，违约金金额为合同金额的5%至10%。简要示例说明：示例一：若甲方未能按照约定投放足够数量的车辆，导致用户无法正常使用服务，乙方可以要求甲方支付违约金。示例二：若乙方未能及时提出改进意见，导致甲方运营效果不佳，甲方可以要求乙方支付违约金。示例三：若丙方提供的技术支持服务不符合约定，导致系统稳定性差，甲方可以要求丙方支付违约金。全文完。二零二四年度城市公共自行车服务系统运营合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：城市公共自行车服务系统运营商1.2乙方：城市公共自行车服务系统管理部门1.3丙方：使用城市公共自行车服务的用户第二条合同期限2.1本合同的有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务内容3.1甲方负责城市公共自行车服务系统的日常运营和管理。3.2乙方负责对甲方提供的服务进行监督和管理。3.3丙方享有使用城市公共自行车服务的权利。第四条服务质量和标准4.1甲方应确保城市公共自行车服务系统的正常运行，提供稳定、可靠的服务。4.2乙方应确保城市公共自行车服务系统的服务质量，满足丙方的合理需求。第五条服务费用5.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用。5.2乙方应按照约定向丙方收取使用费用。第六条维护和维修6.1甲方负责城市公共自行车服务系统的维护和维修工作。6.2乙方负责监督甲方的工作，确保服务质量。第七条信息安全与隐私保护7.1甲方应采取必要措施保障信息安全，防止数据泄露。7.2乙方应保护丙方的个人信息和隐私。第八条应急预案8.1甲方应制定应急预案，应对突发事件和故障。8.2乙方应协助甲方实施应急预案，确保服务的及时恢复。第九条合作与沟通9.1甲方、乙方应建立定期沟通机制，协调解决问题。9.2甲方、乙方应共同推广城市公共自行车服务。第十条违约责任10.1甲方未按照约定提供服务的，应承担违约责任。10.2乙方未按照约定监督甲方工作的，应承担违约责任。第十一条争议解决11.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，各方应友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款本合同未尽事宜，可由各方另行签订补充协议。第十四条合同的签订本合同自各方签字或盖章之日起生效。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条合同期限2.1本合同的有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非各方在本合同期满前六个月达成书面续约协议，否则本合同期满后自动终止。第三条服务内容3.1甲方服务3.1.1甲方应根据本合同的规定，提供城市公共自行车服务系统的运营、管理、维护等服务。3.1.2甲方应确保城市公共自行车服务系统的正常运行，提供稳定、可靠的服务，包括但不限于自行车的供应、维修、调度、安全等方面。3.1.3甲方应对丙方提供的个人信息和隐私进行保密，并按照法律法规的规定进行数据保护和信息安全的管理。3.2乙方监督和管理3.2.1乙方应对甲方提供的服务进行监督和管理，确保甲方按照本合同的约定履行其义务。3.2.2乙方应定期对甲方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见和建议，以提高服务质量和用户满意度。3.2.3乙方应对丙方的投诉和意见进行处理，并及时与甲方进行沟通和协调，解决服务中出现的问题。3.3丙方使用权利3.3.1丙方有权按照本合同的规定使用城市公共自行车服务，并享受甲方提供的各项服务。3.3.2丙方应遵守甲方的服务规则和操作流程，正确使用城市公共自行车，并按照约定支付使用费用。3.3.3丙方有权对甲乙方的服务进行评价和提出建议，并享有乙方提供的投诉和争议解决服务。第四条服务质量和标准4.1甲方服务质量4.1.1甲方应根据乙方制定的服务质量标准，提供符合要求的服务。4.1.2甲方应定期对服务设施和设备进行检查和维护，确保其处于良好状态，并提供安全可靠的服务。4.1.3甲方应对丙方提供必要的使用指导和帮助，以保证丙方能够顺利使用城市公共自行车服务。4.2乙方服务质量4.2.1乙方应根据法律法规和行业标准，制定服务质量标准，并提供给甲方。4.2.2乙方应定期对甲方的服务进行检查和评估，并提出改进意见和建议，以提高服务质量。4.2.3乙方应对丙方提供必要的信息咨询和帮助，解答丙方的疑问，并提供投诉和争议解决服务。第五条服务费用5.1甲方支付给乙方的服务费用5.1.1甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用，作为乙方对甲方服务进行监督和管理的报酬。5.1.2服务费用的具体金额、支付方式和支付时间等事项，由各方在合同附件中具体约定。5.2丙方支付给乙方的使用费用5.2.1丙方应按照本合同的约定，向乙方支付使用费用，作为使用城市公共自行车服务的报酬。5.2.2使用费用的具体金额、支付方式和支付时间等事项，由各方在合同附件中具体约定。第六条维护和维修6.1甲方维护和维修6.1.1甲方应负责城市公共自行车服务系统的维护和维修工作，确保服务系统的正常运行。6.1.2甲方应对服务设施和设备进行定期检查和保养，及时发现并解决故障和问题。6.1.3甲方应建立故障应急处理机制，及时响应和处理服务系统出现的故障和问题。6.2乙方监督6.2.1乙方应对甲方的维护和维修工作进行监督，确保甲方按照本合同的约定履行其义务。6.2.2乙方应对甲方的维护和维修工作进行评估，并提出改进意见和建议，以提高服务质量和用户满意度。6.2.3乙方应协助甲方处理丙方对于服务设施和设备的投诉和意见。第八条应急预案8.1甲方应制定应急预案，应对突发事件和故障，确保服务的及时恢复。8.2乙方应协助甲方实施应急预案，并提供必要的支持和资源。8.3.1突发事件和故障的分类、等级和处理流程；8.3.2应急预案的启动条件和程序；8.3.3应急预案的实施措施和责任分配；8.3.4应急预案的培训、演练和评估机制。第九条合作与沟通9.1甲方、乙方应建立定期沟通机制，协调解决问题。9.2甲方、乙方应定期召开会议，讨论服务运营情况、解决问题和改进措施。9.3甲方、乙方应相互提供必要的业务信息和支持，促进业务的顺利进行。第十条违约责任10.1甲方未按照约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方和丙方的损失。10.2乙方未按照约定监督甲方工作的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和丙方的损失。10.3各方应按照本合同的约定履行其义务，如一方违反合同条款，对方有权要求违约方承担违约责任。第十一条争议解决11.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，各方应友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款本合同未尽事宜，可由各方另行签订补充协议。第十四条合同的签订本合同自各方签字或盖章之日起生效。各方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1本合同所称的第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，与本合同无关的法人和自然人。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常履行或者产生争议的情况。第二条第三方介入的处理机制2.1如甲方、乙方在履行本合同过程中遇到第三方介入，各方应及时通知对方，并共同协商解决。2.2甲方、乙方应积极采取措施减轻因第三方介入导致的损失，并保留追究第三方责任的权利。第三条第三方责任的界定3.1第三方介入导致甲方、乙方无法履行合同义务的，甲方、乙方不承担违约责任。3.2甲方、乙方应根据本合同的约定，向受到损失的一方提供必要的协助和支持。第四条第三方责任限额4.1第三方介入造成的损失，甲方、乙方的赔偿责任限额为因第三方介入导致的实际损失金额。4.2甲方、乙方应根据实际情况，合理评估因第三方介入导致的损失，并据此确定赔偿金额。第五条第三方介入的争议解决5.1如甲方、乙方因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，甲方、乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条甲方、乙方与第三方的权利划分6.1甲方、乙方应与第三方明确划分权利