2024年云计算服务定制与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制与运维合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1定制服务内容2.2运维服务内容2.3服务支持与响应时间第三条服务期限与终止3.1服务期限3.2提前终止合同的条件3.3合同终止后的处理第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2付费方式与周期4.3费用调整与通知第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息的使用与保护5.3保密信息的泄露后果第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护服务内容6.3技术更新与升级第七条服务质量保证7.1服务满意度7.2服务故障处理7.3服务质量评估第八条数据安全与备份8.1数据安全措施8.2数据备份策略8.3数据恢复与处理第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿金额与方式第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3诉讼地点与法院第十一条合同的变更与补充11.1合同变更条件11.2合同补充内容11.3变更与补充的生效条件第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件12.2合同转让条件12.3转让后合同的效力第十三条甲方权利与义务13.1甲方权利13.2甲方义务第十四条乙方权利与义务14.1乙方权利14.2乙方义务第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3云计算服务的定义云计算服务包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务、云分析服务等，具体服务内容由双方在合同附件中详细列明。第二条服务内容与范围2.1定制服务内容乙方根据甲方的具体需求，提供定制化的云计算服务解决方案，包括但不限于云服务器配置、云存储方案设计、云数据库搭建等。2.2运维服务内容乙方负责对甲方使用的云计算服务进行日常运维管理，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。2.3服务支持与响应时间乙方提供7x24小时在线客户支持，对于甲方遇到的技术问题，乙方应在接到通知后4小时内给予响应，并尽快解决。第三条服务期限与终止3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2提前终止合同的条件除非一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后仍未改正，否则任何一方不得提前终止本合同。3.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据和信息完整移交给甲方，并保证移转过程的顺利进行。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元，具体费用明细见合同附件。4.2付费方式与周期甲方应按照乙方提供的发票或者电子账单，通过银行转账的方式，在每月的5日前支付当月服务费用。4.3费用调整与通知如因市场环境变化等原因，乙方有权对服务费用进行调整，并应至少提前30天书面通知甲方。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息包括双方在合同执行过程中产生的商业秘密、技术秘密、运营数据等未公开信息。5.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或者利用。5.3保密信息的泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务乙方提供在线和电话技术支持服务，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。6.2维护服务内容乙方负责对云计算服务系统进行定期检查和维护，确保服务的稳定性和安全性。6.3技术更新与升级第七条服务质量保证7.1服务满意度乙方承诺提供的云计算服务应满足甲方的业务需求，确保甲方对服务满意度。7.2服务故障处理乙方应在接到甲方报告的服务故障后，立即进行排查和修复，确保故障得到及时解决。7.3服务质量评估乙方应定期对提供的云计算服务进行质量评估，并根据评估结果优化服务。第八条数据安全与备份8.1数据安全措施乙方应采取包括但不限于加密、防火墙、入侵检测等安全措施，确保甲方数据的安全。8.2数据备份策略乙方应制定数据备份策略，对甲方数据进行定期备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。8.3数据恢复与处理如发生数据丢失或者损坏，乙方应立即进行数据恢复，并在恢复后向甲方报告处理结果。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为包括但不限于未按约定提供服务、服务品质不符合约定、泄露保密信息等。9.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的直接经济损失、支付违约金等。9.3赔偿金额与方式赔偿金额根据甲方因此遭受的实际损失计算，具体金额和方式由双方协商确定。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.3诉讼地点与法院诉讼地点为乙方所在地人民法院，双方均接受该法院的管辖。第十一条合同的变更与补充11.1合同变更条件合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同补充内容合同的补充内容需双方协商一致，并签订书面补充协议。11.3变更与补充的生效条件合同的变更和补充协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件本合同的有效期届满或者提前终止后，如无另外约定，本合同的权利义务终止。12.2合同转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。12.3转让后合同的效力合同转让需双方书面同意，转让后的合同对受让人具有法律约束力。第十三条甲方权利与义务13.1甲方权利包括但不限于按约定获得乙方提供的云计算服务、要求乙方保密其商业秘密等。13.2甲方义务包括但不限于按时支付服务费用、配合乙方进行服务定制和运维等。第十四条乙方权利与义务14.1乙方权利包括但不限于按照约定提供云计算服务、要求甲方支付服务费用等。14.2乙方义务包括但不限于保证云计算服务的稳定性、安全性、及时响应甲方的技术支持请求等。第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方在本合同中的角色和责任，以及第三方介入后对甲乙方权益的影响，特制定本部分作为原合同的补充。第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指非本合同当事人，但为实现合同目的而直接或间接参与合同执行的自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、运维服务提供商等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入条件a)甲乙双方书面同意第三方的介入；b)第三方具备实现合同目的所需的专业能力、资质和信誉；c)第三方与甲乙双方不存在利益冲突。2.2第三方介入程序第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。介入协议应明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照介入协议的约定，履行相关合同义务，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方权益第三方有权根据介入协议获得相应的报酬和服务保障。3.3第三方责任限额除非第三方存在故意或重大过失，其对甲乙方的责任限额不超过甲方支付给乙方的服务费用总额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应视为甲方合作伙伴，甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。4.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方客户，乙方有义务提供必要的支持和协助，确保第三方顺利履行合同义务。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方违反介入协议，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理甲乙双方有权根据介入协议的约定，采取包括但不限于索赔、解除合同等措施。第六条第三方退出机制6.1第三方退出条件如第三方因故不能继续履行合同义务，需提前通知甲乙双方。6.2第三方退出程序第三方退出需经甲乙双方协商一致，并签订书面退出协议。退出协议应明确第三方的责任转移和权益处理。第七条第三方引起的争议解决7.1第三方引起的争议如第三方引起的争议无法通过协商解决，甲乙双方均有权向合同约定的争议解决机构提起诉讼或仲裁。7.2诉讼地点与法院诉讼地点为甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院，双方均接受该法院的管辖。第八条合同的变更与补充8.1合同变更条件合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同补充内容合同的补充内容需双方协商一致，并签订书面补充协议。8.3变更与补充的生效条件合同的变更和补充协议自双方签字盖章之日起生效。第九条合同的继承与转让9.1合同继承条件本合同的有效期届满或者提前终止后，如无另外约定，本合同的权利义务终止。9.2合同转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。9.3转让后合同的效力合同转让需双方书面同意，转让后的合同对受让人具有法律约束力。第十条甲方权利与义务10.1甲方权利包括但不限于按约定获得乙方提供的云计算服务、要求乙方保密其商业秘密等。10.2甲方义务包括但不限于按时支付服务费用、配合乙方进行服务定制和运维等。第十一条乙方权利与义务11.1乙方权利包括但不限于按照约定提供云计算服务、要求甲方支付服务费用等。11.2乙方义务包括但不限于保证云计算服务的稳定性、安全性、及时响应甲方的技术支持请求等。本部分作为原合同的补充，与原合同具有同等法律效力。如本部分与原合同有任何冲突，以本部分为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务定制方案详细描述甲方业务需求，乙方据此提供的定制化云计算服务解决方案。附件二：运维服务内容清单详细列明乙方应提供的运维服务内容，包括系统监控、故障排查、性能优化等。附件三：服务费用明细表详细列出甲方应支付给乙方的服务费用，包括各项服务的费用、付费方式与周期等。附件四：保密信息清单列明双方在合同执行过程中产生的需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件五：第三方介入协议明确第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的条件和程序。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件七：法律名词及解释列明本合同中涉及到的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1)甲方未按约定支付服务费用。2)乙方未按约定提供云计算服务或运维服务。3)第三方未按介入协议提供服务或产品。4)甲方未履行合同约定的合作义务。5)乙方未保证云计算服务的稳定性、安全性、及时响应甲方的技术支持请求。违约责任认定标准：1)违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的直接经济损失、支付违约金等。2)违约方的赔偿金额根据甲方因此遭受的实际损失计算，具体金额和方式由双方协商确定。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息，并按合同约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1)云计算服务：指通过互联网提供动态可扩展的计算服务