2024专业系统接入与维护服务协议范本

2024专业系统接入与维护服务协议范本本合同目录一览1.服务内容1.1系统接入1.1.1接入范围1.1.2接入时间1.1.3技术支持1.2系统维护1.2.1维护范围1.2.2维护时间1.2.3维护响应时间1.2.4维护方式2.服务费用2.1服务费用计算2.2付费方式2.3付费期限3.服务期限3.1期限长度3.2续约条款4.违约责任4.1甲方违约4.2乙方违约5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径6.合同的生效、变更和终止6.1生效条件6.2变更条件6.3终止条件7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.甲方义务10.1提供必要资料10.2配合乙方工作11.乙方义务11.1按时提供服务11.2保障服务质量11.3保密甲方信息12.甲方权利12.1监督乙方工作12.2提出合理要求12.3拒绝不合法要求13.乙方权利13.1获得服务费用13.2提出合理建议13.3拒绝不合法要求14.附则14.1解释权归属14.2合同的附件14.3合同的修订第一部分：合同如下：1.服务内容1.1系统接入1.1.1接入范围：乙方负责将甲方的专业系统接入到乙方提供的平台，接入范围包括但不限于甲方系统的数据库、应用服务、用户界面等。1.1.2接入时间：自合同签订之日起，乙方应在十个工作日内完成系统的接入工作。1.1.3技术支持：乙方在系统接入后，应提供必要的技术支持，确保甲方系统在乙方平台上的正常运行。1.2系统维护1.2.1维护范围：乙方负责甲方系统的日常维护工作，维护范围包括但不限于系统升级、故障排查、性能优化等。1.2.2维护时间：乙方承诺甲方系统在合同期内，每周至少进行一次全面维护，每次维护时间不少于八小时。1.2.3维护响应时间：乙方接到甲方系统故障报告后，应在四个工作小时内响应，并尽快解决故障。1.2.4维护方式：乙方通过远程登录甲方系统进行维护，如遇到特殊问题需到现场维护时，乙方应提前与甲方沟通，并尽快安排人员到现场。2.服务费用2.1服务费用计算：根据甲方系统的规模、复杂程度和维护需求，双方协商确定每年的服务费用为人民币万元整。2.2付费方式：甲方通过银行转账的方式，按年度向乙方支付服务费用。2.3付费期限：甲方应在每年服务开始前一个月内，向乙方支付当年的服务费用。3.服务期限3.1期限长度：本合同的有效期为三年，自合同签订之日起计算。3.2续约条款：合同到期后，如双方愿意续约，应提前一个月书面通知对方，并按照双方商定的条件签订新的合同。4.违约责任4.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的千分之五。4.2乙方违约：乙方未按约定时间完成系统接入或维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同服务费用的千分之五。5.争议解决5.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。5.2调解解决：如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。5.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。5.4法律途径：如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6.合同的生效、变更和终止6.1生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。6.2变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。6.3终止条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。7.保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和技术秘密。7.2保密期限：双方应对保密内容承担保密义务，直至相关信息进入公共领域。7.3泄露责任：如任何一方泄露了对方的商业秘密和技术秘密，泄露方应承担相应的法律责任。8.知识产权8.1知识产权归属：双方在合同履行过程中所开发的软件、技术文档等知识产权，归双方共同所有。8.2知识产权保护：双方应依法保护彼此的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。9.不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果：如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。10.甲方义务10.1提供必要资料：甲方应向乙方提供足够的资料和信息，以便乙方能够顺利地进行系统接入和维护工作。10.2配合乙方工作：甲方应积极协助乙方进行系统接入和维护工作，包括但不限于提供技术支持、解答疑问等。11.乙方义务11.1按时提供服务：乙方应按照合同约定时间和质量要求提供服务。11.2保障服务质量：乙方应保证所提供服务的质量和安全性，确保甲方系统的正常运行。11.3保密甲方信息：乙方应对甲方提供的所有信息保密，不得泄露给第三方。12.甲方权利12.1监督乙方工作：甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。12.2提出合理要求：甲方有权向乙方提出合理的要求，乙方应予以满足。12.3拒绝不合法要求：甲方不得向乙方提出违反法律法规和合同约定的事宜，乙方有权拒绝。13.乙方权利13.1获得服务费用：乙方有权按照合同约定获得服务费用。13.2提出合理建议：乙方有权向甲方提出关于系统接入和维护工作的合理建议。13.3拒绝不合法要求：乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规和合同约定的不合理要求。14.附则14.1解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的附件：本合同的附件包括双方签署的附件一《系统接入和维护服务清单》和附件二《技术支持服务清单》。14.3合同的修订：本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《系统接入和维护服务清单》附件二：《技术支持服务清单》附件一《系统接入和维护服务清单》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方需要完成的系统接入和维护服务的具体内容，包括但不限于系统接入的步骤、时间安排、技术支持的服务内容、维护的时间安排等。双方应根据实际情况填写并确认该清单，作为合同的一部分。附件二《技术支持服务清单》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方提供技术支持服务的具体内容，包括但不限于技术支持的范围、响应时间、维护方式等。双方应根据实际情况填写并确认该清单，作为合同的一部分。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的千分之五。示例说明：若甲方应在2024年1月1日支付服务费用，但甲方直到1月31日才支付，则甲方需支付2000元的违约金（假设服务费用为100,000元）。2.甲方提供的资料不真实、不完整或者迟延提供，导致乙方无法按时完成系统接入或维护工作，甲方应承担因此造成的一切损失。示例说明：若甲方提供的资料有误或不完整，导致乙方无法在约定时间内完成系统接入，由此产生的额外费用或损失由甲方承担。乙方违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间完成系统接入或维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同服务费用的千分之五。示例说明：若乙方未在约定的十个工作日内完成系统接入，则乙方需支付1000元的违约金（假设合同服务费用为100,000元）。2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，或者要求乙方支付违约金。示例说明：若乙方提供的维护服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供维护服务，或者要求乙方支付1000元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。示例说明：如因地震导致乙方无法按时提供服务，则构成不可抗力。2.知识产权：指双方在合同履行过程中所开发的软件、技术文档等知识产权，归