2024年度物业服务合同服务内容和收费标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同服务内容和收费标准2本合同目录一览1.1物业服务内容1.2物业服务范围1.3物业服务时间2.1收费标准2.2收费方式2.3收费周期3.1物业服务费用支付时间3.2物业服务费用支付方式4.1物业服务合同的有效期4.2合同的续签4.3合同的终止5.1物业公司的权利5.2物业公司的义务6.1业主的权利6.2业主的义务7.1争议解决方式7.2法律适用7.3合同的变更8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任9.1物业公司的赔偿责任9.2业主的赔偿责任10.1物业公司的服务承诺10.2业主的满意度调查11.1物业公司的保修责任11.2业主的保修要求12.1物业公司的紧急维修责任12.2业主的紧急维修要求13.1物业公司的信息披露义务13.2业主的信息查询权利14.1物业公司的服务改进计划14.2业主的服务反馈渠道第一部分：合同如下：1.1物业服务内容1.1.1物业公司应提供的服务包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、停车管理、客户服务等。1.1.2物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，保证物业服务质量，确保业主的居住环境安全、舒适、整洁。1.2物业服务范围1.2.1物业公司的服务范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等。1.2.2物业公司应根据实际情况和业主需求，合理调整服务范围，确保服务的全面性和有效性。1.3物业服务时间1.3.1物业公司的服务时间如下：工作日：上午8:00至下午6:00节假日：上午9:00至下午5:001.3.2物业公司应保证24小时客服畅通，及时处理业主的报修、投诉等问题。2.1收费标准2.1.1物业服务费用的收费标准如下：住宅：每月每平方米人民币元商业：每月每平方米人民币元2.1.2物业公司应根据国家和地方政府的政策规定，适时调整收费标准，并提前通知业主。2.2收费方式2.2.1物业服务费用采取预付制，业主应在合同约定的时间内支付物业服务费用。银行转账/支付现场支付（现金或pos机刷卡）2.3收费周期2.3.1物业服务费用的收费周期为一个月，业主应在每月第一天支付当月的物业服务费用。2.3.2物业公司应在每月末向业主提供物业服务费用清单，接受业主的查询和监督。3.1物业服务费用支付时间3.1.1业主应在合同约定的时间内支付物业服务费用，逾期未支付的，应按照合同约定支付滞纳金。3.1.2物业公司应在每月末向业主发送物业服务费用支付提醒，确保业主及时支付。3.2物业服务费用支付方式银行转账/支付现场支付（现金或pos机刷卡）3.2.2物业公司应提供便捷的支付渠道，确保业主支付的便利性。4.1物业服务合同的有效期4.1.1本合同的有效期为一年，自双方签订之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。4.1.2合同期满后，双方如需续签，应提前一个月协商并签订新的物业服务合同。4.2合同的续签4.2.1合同期满后，双方如需续签，应提前一个月协商并签订新的物业服务合同。4.2.2物业公司应根据市场情况和业主需求，合理调整服务内容和收费标准。4.3合同的终止4.3.1合同终止的条件如下：双方协商一致解除合同合同约定的服务期满法律法规规定的其他情形4.3.2合同终止后，物业公司应按照合同约定和法律法规规定，办理相关手续，确保业主的利益不受损失。5.1物业公司的权利5.1.1物业公司有权按照合同约定，收取物业服务费用，提供约定的服务。5.1.2物业公司有权对业主违反合同约定的行为进行制止，并要求业主承担相应的责任。5.2物业公司的义务5.2.1物业公司应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务，确保业主的居住环境安全、舒适、整洁。5.2.2物业公司应遵守国家法律法规，诚信经营，公平对待业主，接受业主的监督。6.1业主的权利6.1.1业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的服务。6.1.2业主有权对物业公司的服务进行监督，提出意见和建议，要求物业公司及时改进。6.2业主的义务6.2.1业主应按照合同约定8.1物业公司的违约责任8.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于：退还部分或全部物业服务费用支付违约金8.1.2物业公司未按照合同约定履行义务的，应承担相应的法律责任。8.2业主的违约责任8.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：支付滞纳金支付违约金8.2.2业主未按照合同约定履行义务的，应承担相应的法律责任。9.1物业公司的赔偿责任9.1.1物业公司因故意或者过失未履行合同约定，造成业主损失的，应承担赔偿责任。9.1.2物业公司应对业主的人身安全和财产损失承担赔偿责任，但下列情况除外：不可抗力业主自身原因9.2业主的赔偿责任9.2.1业主因违反合同约定，造成物业公司或者第三方损失的，应承担赔偿责任。9.2.2业主应对因自身原因造成的人身安全和财产损失承担责任。10.1物业公司的服务承诺10.1.1物业公司承诺按照合同约定，提供优质、高效的物业服务，确保业主的居住环境安全、舒适、整洁。10.1.2物业公司承诺及时响应业主的报修、投诉等问题，并提供满意的解决方案。10.2业主的服务反馈渠道客服物业管理处业主委员会11.1物业公司的保修责任11.1.1物业公司应对提供的设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。11.1.2物业公司应对保修期内出现的质量问题，负责修复或更换。11.2业主的保修要求11.2.1业主发现设施设备存在质量问题的，应及时向物业公司报修，并按照物业公司的要求提供相关资料。11.2.2业主应在保修期内按照合同约定使用和维护设施设备，确保其正常运行。12.1物业公司的紧急维修责任12.1.1物业公司应在接到业主的紧急维修申请后，立即安排维修人员上门处理。12.1.2物业公司应确保紧急维修工作的质量和安全，及时恢复业主的正常生活秩序。12.2业主的紧急维修要求12.2.1业主发现设施设备存在安全隐患或者严重影响正常生活的，应及时向物业公司报修，并按照物业公司的要求提供相关资料。12.2.2业主应协助物业公司进行紧急维修工作，并提供必要的便利条件。13.1物业公司的信息披露义务13.1.1物业公司应定期向业主披露物业服务费用使用情况、设施设备运行状况等信息。13.1.2物业公司应及时向业主通报涉及业主利益的重要事项。13.2业主的信息查询权利13.2.1业主有权查询物业服务费用使用情况、设施设备运行状况等信息。13.2.2业主有权要求物业公司提供相关资料和文件。14.1物业公司的服务改进计划14.1.1物业公司应根据业主意见和建议，定期制定和实施服务改进计划。14.1.2物业公司应向业主公示服务改进计划，并接受业主的监督。14.2业主的服务反馈渠道客服物业管理处业主委员会第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1第三方是指除甲乙双方之外的，与本合同无关的个体或组织。15.1.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入的情形包括但不限于：第三方侵犯甲乙双方的合法权益第三方导致甲乙双方无法履行合同约定第三方对甲乙双方的服务质量产生影响16.1第三方介入的处理16.1.1当发生第三方介入情形时，甲乙双方应立即协商，共同采取措施维护各自的合法权益。16.1.2甲乙双方应保存与第三方的沟通记录、证据等，以便在需要时可供使用。17.1第三方责任的界定17.1.1第三方对甲乙双方造成的损失，应由第三方承担相应的责任。17.1.2甲乙双方应根据合同约定和相关法律法规，明确第三方的责任限额。18.1甲乙双方的额外条款及说明18.1.1甲乙双方在合同中应增加关于第三方介入的条款，明确双方在第三方介入时的权利和义务。18.1.2甲乙双方应明确在第三方介入时，如何与第三方进行沟通、协调，以及如何维护自身的合法权益。19.1第三方与其他各方的划分说明19.1.1第三方与其他各方的划分标准如下：第三方是指除甲乙双方之外的个体或组织。甲乙双方是指合同双方，即物业公司和业主。19.1.2第三方介入时，甲乙双方应与其他各方进行明确划分，确保各方的权益不受损害。20.1第三方责任限额的明确20.1.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于：第三方造成的损失金额上限第三方应承担的违约金或其他赔偿金额20.1.2甲乙双方应根据实际情况和法律法规，合理确定第三方的责任限额。21.1第三方介入的解决方式21.1.1甲乙双方应协商确定第三方介入的解决方式，包括但不限于：双方协商解决中介机构调解法律途径解决21.1.2甲乙双方应约定第三方介入解决的期限，确保问题得到及时解决。22.1第三方介入后的合同履行22.1.1在第三方介入问题解决后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。22.1.2甲乙双方应根据第三方介入的处理结果，调整合同履行方案，确保合同的顺利进行。23.1第三方介入的记录和归档23.1.1甲乙双方应详细记录第三方介入的情形、处理过程和结果，并进行归档。23.1.2甲乙双方应定期检查归档的记录，以便在需要时可供使用。24.1第三方介入的培训和宣传24.1.1甲乙双方应定期组织关于第三方介入的培训和宣传活动，提高业主和员工的认识和处理能力。24.1.2甲乙双方应通过宣传材料、公告等方式，向业主普及第三方介入的相关知识和处理方法。25.1第三方介入的监督和评估25.1.1甲乙双方应建立第三方介入的监督和评估机制，确保第三方介入的处理结果公正、合理。25.1.2甲乙双方应定期对第三方介入的监督和评估机制进行审查和调整，以提高其有效性。26.1第三方介入的合同修订26.1.1甲乙双方应根据第三方介入的实际情形，及时修订合同相关条款，以适应新的情况。26.1.2甲乙双方应确保合同修订后的条款明确、具体，便于双方履行和执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容详细清单》详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于清洁、安保、维修、绿化等。附件二：《物业服务范围详细说明》详细描述物业服务的范围，包括服务区域、设施设备、服务时间等。附件三：《物业服务费用明细表》详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等。附件四：《物业服务合同履行时间表》列出物业公司应履行合同义务的时间表，包括服务内容、服务时间、服务周期等。附件五：《第三方介入处理流程图》详细描述第三方介入情形的处理流程，包括双方协商、中介调解、法律途径等。附件六：《第三方责任限额确认书》明确第三方的责任限额，包括损失金额上限、违约金或其他赔偿金额。附件七：《合同修订记录》记录合同修订的过程和结果，包括修订内容、修订时间、修订双方签字等。附件八：《违约行为记录》记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约情形、违约时间、违约处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，如清洁不达标、安保措施不到位等。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用，如逾期支付、少支付等。3.物业公司未按照合同约定履行义务，如未及时响应业主报修、投诉等。4.业主未按照合同约定使用和维护设施设备，如损坏公共设施、占用他人停车位等。违约