二零二四年度物业信息化管理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业信息化管理服务协议本合同目录一览第一条：协议背景与定义1.1背景说明1.2物业信息化管理服务的定义第二条：服务内容2.1信息化管理系统的提供与维护2.2信息化管理咨询与支持服务2.3系统升级与技术支持第三条：服务期限3.1协议的有效期限3.2服务续约条款第四条：服务费用4.1服务费用的计算与支付方式4.2费用调整机制第五条：服务团队与人员培训5.1服务团队的组成与职责分配5.2人员培训的内容与安排第六条：系统安全与数据保护6.1信息安全保障措施6.2数据备份与恢复计划6.3用户隐私保护政策第七条：服务等级协议（SLA）7.1服务响应时间7.2系统正常运行时间承诺7.3服务质量指标第八条：故障处理与服务支持8.1故障报告与响应流程8.2故障解决与恢复时间8.3技术支持服务的时间安排第九条：沟通与协调机制9.1双方沟通渠道的建立9.2定期协调会议安排第十条：服务评估与改进10.1服务评估的周期与方法10.2服务改进计划的制定与实施第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同终止的条件与后果第十二条：违约责任与赔偿12.1违约行为的界定12.2违约责任的具体承担方式12.3赔偿金额的计算方法第十三条：争议解决方式13.1双方协商解决13.2提交仲裁机构仲裁13.3法律途径第十四条：其他条款14.1合同的签订地点与日期14.2合同的附件清单14.3双方签字页第一部分：合同如下：第一条：协议背景与定义1.1背景说明本协议是双方就物业信息化管理服务所达成的协议，旨在通过提供高效、安全的信息化管理系统，提升物业管理的效率与质量，实现双方共赢。1.2物业信息化管理服务的定义本协议所称的物业信息化管理服务，是指乙方根据甲方需求，向甲方提供信息化管理系统，包括软件、硬件及技术支持等服务，以帮助甲方实现物业管理的信息化、智能化。第二条：服务内容2.1信息化管理系统的提供与维护乙方应向甲方提供符合甲方需求的信息化管理系统，并负责系统的日常维护工作，确保系统的正常运行。2.2信息化管理咨询与支持服务乙方应为甲方提供信息化管理相关的咨询与支持服务，帮助甲方充分利用信息化管理系统，提升物业管理水平。2.3系统升级与技术支持乙方应及时为甲方提供系统的升级服务，以满足甲方业务发展的需要，并负责解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。第三条：服务期限3.1协议的有效期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。3.2服务续约条款如甲方需在协议有效期结束后继续使用乙方的服务，可在协议到期前一个月内向乙方提出续约申请，双方可根据届时的情况就续约事项进行协商。第四条：服务费用4.1服务费用的计算与支付方式本协议的服务费用为人民币元，甲方按月支付。4.2费用调整机制如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条：服务团队与人员培训5.1服务团队的组成与职责分配乙方应组建专门的服务团队，负责甲方的信息化管理工作，并明确团队成员的职责。5.2人员培训的内容与安排乙方应在协议生效后一个月内为甲方提供一次全员培训，培训内容包括系统操作、维护保养等，以确保甲方人员能熟练使用信息化管理系统。第六条：系统安全与数据保护6.1信息安全保障措施乙方应采取有效措施，确保系统的信息安全，防止信息泄露、篡改等风险。6.2数据备份与恢复计划乙方应制定数据备份与恢复计划，确保甲方数据的安全，并在发生数据丢失或损坏时能及时恢复。6.3用户隐私保护政策乙方应制定用户隐私保护政策，确保甲方及其员工的个人信息安全，防止泄露。第七条：服务等级协议（SLA）7.1服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后24小时内给予响应，并尽快解决甲方的问题。7.2系统正常运行时间承诺乙方承诺信息化管理系统每年的正常运行时间不低于98%，确保甲方业务的正常开展。7.3服务质量指标乙方应按照约定的服务质量指标提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。第八条：故障处理与服务支持8.1故障报告与响应流程甲方应在发现系统故障后及时通知乙方，乙方接到故障报告后应立即进行响应，并按照预定的流程进行故障处理。8.2故障解决与恢复时间乙方应在接到故障报告后4小时内给出故障解决方案，并在24小时内解决故障，确保系统的正常运行。8.3技术支持服务的时间安排乙方提供的技术支持服务时间为工作日的9:00至18:00，对于紧急情况，乙方应提供在线支持或到现场进行处理。第九条：沟通与协调机制9.1双方沟通渠道的建立双方应建立畅通的沟通渠道，包括电话、电子邮件等方式，以确保双方在合同执行过程中的沟通。9.2定期协调会议安排双方应定期举行协调会议，讨论服务过程中的问题，分享服务经验，以提升服务质量。第十条：服务评估与改进10.1服务评估的周期与方法乙方应每季度对服务质量进行自我评估，并向甲方提供评估报告。10.2服务改进计划的制定与实施根据评估结果，乙方应制定相应的改进计划，并付诸实施，以不断提升服务质量。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止的条件与后果合同终止条件如下：a)双方协商一致解除合同；b)甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；c)因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。合同终止后果如下：a)乙方应在合同终止后15天内向甲方提供相关资料和数据；b)乙方应按照甲方实际使用服务的时间计算费用，并退还剩余费用；c)双方应对合同终止后的保密义务、知识产权等事项进行约定。第十二条：违约责任与赔偿12.1违约行为的界定违约行为包括但不限于：不履行合同义务、延迟履行合同义务、履行合同义务不符合约定等。12.2违约责任的具体承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、履行合同义务等。12.3赔偿金额的计算方法赔偿金额根据甲方实际损失金额和违约方的违约程度确定，具体计算方法由双方协商确定。第十三条：争议解决方式13.1双方协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。13.2提交仲裁机构仲裁如双方协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的仲裁机构进行仲裁。13.3法律途径如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1合同的签订地点与日期本合同签订地点为中华人民共和国省市，签订日期为2024年1月1日。14.2合同的附件清单附件清单包括：a)信息化管理系统配置清单；b)技术支持服务内容清单；c)培训资料清单。14.3双方签字页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：a)提供技术支持、咨询服务的供应商；b)负责系统安装、调试的承包商；c)进行审计、评估的第三方机构；d)其他与甲乙双方无直接合同关系的各方。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙双方应在合同中明确第三方介入的程序，包括第三方选择的标准、评估机制等。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：a)甲乙双方同意引入第三方；b)第三方具备相应的资质和能力；c)第三方介入不违反相关法律法规；d)第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。第三条：第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照合同约定，履行相应的义务，并对其提供的产品、服务承担质量、安全等责任。3.2第三方权益第三方享有合同约定的权益，包括但不限于：a)获得相应的报酬；b)保密合同约定的信息；c)获得合同约定的权利和利益。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的约定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。4.2第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据合同履行情况予以调整，具体调整机制由甲乙双方协商确定。第五条：第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方与甲乙双方的权利义务第三方与甲乙双方的权利义务划分应明确，包括但不限于：a)第三方提供产品、服务的质量要求；b)甲乙双方对第三方的监督、管理权；c)第三方对甲乙双方的保密义务。5.2第三方与甲乙双方的沟通与协调第三方应与甲乙双方保持畅通的沟通与协调，确保合同顺利履行。第六条：第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更第三方介入的变更应遵循合同约定的程序，包括但不限于：a)第三方更换；b)第三方职责调整。6.2第三方介入的终止第三方介入的终止应遵循合同约定的条件，包括但不限于：a)合同履行完毕；b)第三方严重违约；c)不可抗力因素。第七条：争议解决与法律责任7.1第三方介入争议解决第三方介入引发的争议应通过协商解决，如协商不成，可按照本合同第十四条的争议解决方式处理。7.2第三方法律责任第三方应依法承担相应的法律责任，包括但不限于：a)违反合同约定的行为；b)损害甲乙双方合法权益的行为；c)违反法律法规的行为。第八条：合同的附件与签字8.1合同附件本合同附件应包括第三方相关资料、资质证明等。8.2签字页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息化管理系统配置清单详细列出乙方提供给甲方的信息化管理系统的硬件、软件及其版本信息，包括但不仅限于服务器、客户端设备、操作系统、数据库管理系统、应用程序等。附件二：技术支持服务内容清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括但不仅限于系统安装、配置、升级、故障排除、技术咨询等。附件三：人员培训资料清单详细列出乙方提供给甲方的培训资料，包括培训课程安排、培训教材、培训师资等。附件四：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、行业资质证书等。附件五：第三方服务协议详细列出第三方与甲乙双方之间的服务协议内容，包括但不限于服务范围、服务期限、服务费用、违约责任等。附件六：保密协议详细列出甲乙双方及第三方之间的保密协议内容，包括但不限于保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件七：系统安全与数据保护措施详细列出乙方为保障甲方数据安全所采取的措施，包括数据备份方案、灾难恢复计划、安全防护措施等。附件八：服务等级协议（SLA）详细列出乙方提供的服务等级协议内容，包括但不限于服务响应时间、系统正常运行时间承诺、服务质量指标等。说明二：违约行为及责任认定：1.不履行合同义务乙方未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定质量标准。示例：乙方未能在约定时间内完成系统安装，导致甲方业务受影响。2.延迟履行合同义务乙方未在约定时间内履行合同义务，导致甲方利益受损。示例：乙方延迟提供技术支持服务，导致甲方系统升级推迟。3.履行合同义务不符合约定乙方提供的服务不符合合同约定的质量、安全等要求。示例：乙方提供的系统安全防护措施不足，导致甲方数据泄露。4.违反法律法规乙方在履行合同过程中违反相关法律法规，导致甲方受到处罚或损失。示例：乙方在提供服务过程中，未经甲方同意收集、使用甲方个人信息，违反隐私保护法规。违约责任认定标准：1.违约金的计算根据合同约定的违约金计算方式，按照实际损失金额的一定比例计算违约金。示例：合同约定违约金为实际损失金额的10%。2.赔偿金额的计算根据甲方实际损失金额，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、可得利益损失等，计算赔偿金额。示例：甲方因乙方违约导致的直接经济损失为万元，间接经济损失为万元，可得利益损失为万元，总赔偿金额为万元。3.违约行为的补救措施根据合同约定，采取相应的补救措施，包括但不限于继续履行、解除合同、恢复原状、赔偿损失等。示例：乙方违约后，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，或解除合同并要求乙方赔偿损失。全文完。二零二四年度物业信息化管理服务协议1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条：服务实施4.1乙方向甲方提供的服务实施计划4.2甲方提供的配合条件4.3服务实施过程中的沟通与协调第五条：服务质量及标准5.1乙方应达到的服务质量标准5.2乙方服务质量的评估和监督5.3乙方服务质量的改进和优化第六条：保密条款6.1双方对合同内容的保密义务6.2保密期限6.3保密范围第七条：违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体承担方式第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼第九条：合同的生效、变更和终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更程序9.3合同的终止条件第十条：其他约定10.1双方对合同未尽事宜，可另行协商补充10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十一条：合同的签订日期11.1本合同由双方代表于____年__月__日签订，并自签字盖章之日起生效第十二条：合同的有效期12.1本合同有效期为一年，自合同生效之日起至____年__月__日止第十三条：附件13.1附件一：服务内容明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议第十四条：双方签字盖章14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3签字日期：____年__月__日第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××物业管理有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方同意向甲方提供物业信息化管理服务，包括：（1）物业管理系统的设计与开发；（2）物业管理系统硬件设备的采购与安装；（3）物业管理系统软件的培训与实施；（4）物业管理系统后续的技术支持与维护。2.2服务范围乙方提供的物业信息化管理服务范围包括但不限于：（1）物业项目管理；（2）物业财务管理；（3）物业维修管理；（4）物业安全保障；（5）物业客户服务。2.3服务时间双方约定服务时间为：自合同生效之日起至合同终止之日止。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式双方约定，物业信息化管理服务的服务费用按照如下方式计算：（1）软件设计与开发费用：人民币万元；（2）硬件设备采购与安装费用：人民币万元；（3）培训与实施费用：人民币万元；（4）技术支持与维护费用：人民币万元。3.2服务费用的支付方式（1）软件设计与开发费用，于合同签订后五个工作日内支付人民币万元；（2）硬件设备采购与安装费用，于设备安装完毕并验收合格后支付人民币万元；（3）培训与实施费用，于培训结束后支付人民币万元；（4）技术支持与维护费用，按年度支付，每年人民币万元。3.3服务费用的支付时间甲方应按照本合同第三条约定的支付方式，按时支付乙方服务费用。第四条：服务实施4.1乙方向甲方提供的服务实施计划乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务实施计划，并提交甲方审批。甲方审批通过后，乙方按照审批后的实施计划进行服务。4.2甲方提供的配合条件甲方应提供如下配合条件，以确保乙方能够顺利实施服务：（1）为乙方提供必要的办公场地和设施；（2）安排相关人员参与培训和实施工作；（3）协助乙方进行系统测试和调试；（4）按照合同约定支付乙方服务费用。4.3服务实施过程中的沟通与协调双方应建立有效的沟通与协调机制，以确保服务实施的顺利进行。具体包括：（1）双方定期召开项目会议，汇报项目进展情况；（2）双方对于实施过程中出现的问题和困难，应及时沟通，共同解决；（3）双方应相互提供技术支持和协助，确保服务质量。第五条：服务质量及标准5.1乙方应达到的服务质量标准乙方应按照甲方的实际需求和行业标准，提供高质量的服务，确保信息系统稳定、安全、可靠运行。具体包括但不限于：（1）系统运行稳定性：系统正常运行时间不低于99%；（2）系统安全性：采取有效安全措施，确保系统数据安全；（3）客户满意度：客户满意度不低于90%。5.2乙方服务质量的评估和监督甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估和监督，包括但不限于：（1）定期对乙方提供的服务进行满意度调查；（2）对乙方提供的服务质量进行定期检查；（3）要求乙方对存在的问题进行改进和优化。5.3乙方服务质量的改进和优化乙方应根据甲方提出的意见和建议，及时对服务质量进行改进和优化，以满足甲方的需求。第六条：保密条款6.1双方对合同内容的保密义务双方应对本合同的内容、签订过程及双方在履行合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限双方对合同保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后五年止。6.3保密范围保密信息包括但不限于：合同内容、商业计划、客户信息、技术资料、经营策略等。第八条：违约责任8.1双方违约的情形（1）未按约定履行合同义务；（2）违反合同条款，导致合同无法履行；（3）延迟履行合同义务，影响合同的正常履行；（4）其他违约行为。8.2违约责任的具体承担方式违约方应承担的具体违约责任包括但不限于：（1）支付违约金：违约方应向守约方支付合同总价款的10%作为违约金；（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失；（3）继续履行：违约方应按照合同约定继续履行合同义务；（4）承担其他违约责任。第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同的变更程序合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖章后生效。10.3合同的终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定合同应当终止的其他情形。第十一条：其他约定11.1双方对合同未尽事宜，可另行协商补充。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：合同的签订日期本合同由双方代表于2024年1月1日签订，并自签字盖章之日起生效。第十三条：合同的有效期本合同有效期为一年，自合同生效之日起至2025年1月1日止。第十四条：附件14.1附件一：服务内容明细表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：保密协议双方签字盖章甲方代表签字：乙方代表签字：签字日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定或未经合同约定但实际参与合同履行过程的各类主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商、咨询顾问等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守合同约定，按照合同约定的方式、标准和期限完成各自职责。如第三方未能按约定履行义务，导致合同无法正常履行，第三方应承担相应责任。第二条：第三方介入的方式和条件2.1第三方介入方式第三方介入本合同的方式包括但不限于：提供技术支持、参与项目实施、提供咨询服务等。2.2第三方介入条件（1）第三方应具备相应的资质和能力；（2）第三方应得到甲乙双方的同意；（3）第三方应遵守合同约定的条款和条件。第三条：第三方介入的协调与管理3.1第三方协调甲乙双方应负责对第三方进行协调和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。3.2第三方管理甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方的工作质量、进度和安全。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同时，因其违约、过错或疏忽导致甲方损失的赔偿上限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据合同约定的条款和条件，结合第三方的资质、能力和信誉等因素进行确定。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据合同履行过程中的实际情况进行调整，具体调整方式由甲乙双方协商确定。第五条：第三方违约的处理5.1第三方违约的情形第三方在履行合同过程中出现违约情形，包括但不限于：（1）未按约定履行义务；（2）违反合同条款；（3）延迟履行义务；（4）其他违约行为。5.2第三方违约的处理方式第三方违约时，甲乙双方应按照合同约定处理，包括但不限于：（1）要求第三方继续履行合同义务；（2）要求第三方支付违约金；（3）要求第三方赔偿损失；（4）解除合同。第六条：第三方权益的保护6.1第三方权益的保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。6.2第三方权益的维护甲乙双方应协助第三方维护其合法权益，如第三方权益受到侵犯，甲乙双方应予以支持。第七条：合同的变更和终止7.1合同变更如因第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面变更协议，明确变更内容和相关责任。7.2合同终止本合同因第三方原因终止的，甲乙双方应按照合同约定处理后续事宜，包括但不限于：（1）结算合同款项；（3）赔偿因合同终止给甲乙双方造成的损失。第八条：附件8.1附件一：第三方清单8.2附件二：第三方介入协议双方签字盖章甲方代表签字：乙方代表签字：签字日期：2024年1月1日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容明细表详细列出乙方提供的物业信息化管理服务的具体内容，包括但不限于：系统设计硬件采购软件培训技术支持附件二：服务费用明细表详细列出乙方提供服务费用的计算方式，包括但不限于：软件设计与开发费用硬件设备采购与安装费用培训与实施费用技术支持与维护费用附件三：保密协议详细规定双方对合同内容、商业秘密、技术秘密等的保密义务，包括但不限于：保密信息范围保密期限违约保密义务的承担方式附件四：第三方清单详细列出可能涉及到的第三方主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商、咨询顾问等。附件五：第三方介入协议详细规定第三方介入的方式、条件、协调与管理等内容，包括但不限于：第三方介入方式第三方介入条件第三方协调与管理第三方责任限额第三方违约处理第三方权益保护说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定履行合同义务例如：乙方未能在约定时间内完成系统设计工作。2.违反合同条款例如：乙方在未经甲方同意的情况下，将合同信息泄露给第三方。3.延迟履行合同义务例如：乙方未能在约定时间内完成硬件设备的采购与安装。4.其他违约行为例如：乙方提供的服务质量未达到约定的标准。违约责任认定标准：1.违约金例如：乙方延迟履行合同义务，应支付甲方合同总价款的1%作为违约金。2.赔偿损失例如：乙方违反合同条款，导致甲方损失的，应赔偿甲方实际损失。3.继续履行例如：乙方未按约定履行义务，甲方有权要求乙方继续履行合同义务。4.解除合同例如：乙方严重违约，甲方有权解除合同。示例说明：假设乙方未能在约定时间内完成系统设计工作，甲方有权根据合同约定要求乙方支付违约金，并要求乙方在规定时间内完成设计工作。若乙方仍未能按约定履行义务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。全文完。二零二四年度物业信息化管理服务协议2本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释第二条服务内容2.1服务概述2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用调整第五条双方责任与义务5.1甲方责任5.2乙方责任5.3免责条款第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条附则11.1合同附件11.2补充协议11.3合同修订第十二条甲方签字12.1甲方代表签字12.2日期第十三条乙方签字13.1乙方代表签字13.2日期第十四条合同生效14.1生效日期14.2生效条件满足14.3合同副本第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明：鉴于甲方为物业所有权人或物业管理人，乙方为专业从事物业信息化管理服务的公司，甲方希望借助乙方的信息化管理服务提升物业管理的效率和质量，乙方愿意提供相关服务，双方达成如下协议。1.2定义与解释：（3）物业：指甲方拥有所有权或管理权的建筑物及其附属设施和场地。（4）信息化管理服务：指乙方利用信息技术手段，为甲方提供物业管理的信息化支持和服务，包括但不限于物业管理系统的设计、开发、实施、维护和升级等服务。第二条服务内容2.1服务概述：乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供全面的物业信息化管理服务，包括软件和硬件的配置、系统的设计和开发、操作培训、技术支持等。2.2服务项目：（1）物业管理系统的设计和开发：乙方根据甲方的业务需求，设计和开发符合甲方要求的物业管理系统，包括物业收费、设备管理、维修管理、安全管理等功能。（2）信息化硬件设施的配置：乙方为甲方提供必要的信息化硬件设施，如服务器、网络设备等，并负责设备的安装和调试。（3）操作培训和技术支持：乙方为甲方提供系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统，并提供系统上线后的技术支持服务。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保系统的稳定性、安全性和可靠性。第三条服务期限3.1开始日期：本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。3.2结束日期：本协议有效期届满之日，除非双方达成续约协议。3.3服务续约条款：如甲方在协议有效期届满前一个月书面通知乙方续约，双方可按原协议条件续约一年。第四条服务费用4.1费用金额：甲方应支付给乙方的服务费用为人民币万元整，其中包括软件开发费、硬件设备费、培训及技术支持费等。4.2支付方式：甲方分期支付服务费用，具体支付方式和时间由双方在补充协议中约定。4.3费用调整：如因市场行情变化或政策调整导致乙方成本发生重大变化，乙方有权在协议有效期满前一个月通知甲方调整服务费用。第五条双方责任与义务5.1甲方责任：（1）提供真实、准确的物业信息和管理需求，以便乙方设计和开发满足甲方需求的物业管理系统。（2）按照约定时间和方式支付服务费用。（3）配合乙方进行系统的设计和开发，提供必要的业务和技术支持。5.2乙方责任：（1）按照甲方的需求，按时完成物业管理系统的设计、开发和实施工作。（2）提供操作培训和技术支持，确保甲方人员能够熟练使用系统。（3）保证系统的稳定性、安全性和可靠性，对系统进行定期维护和升级。5.3免责条款：（1）因不可抗力导致乙方无法履行协议的，乙方不承担违约责任。（2）甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且不承担因此导致的责任。第六条保密条款6.1保密信息定义：保密信息是指在协议有效期内，甲方和乙方在履行协议过程中交换的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.3保密期限：保密义务在本协议有效期内持续有效，并在协议终止后继续有效两年。第八条争议解决8.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院：本协议引起的诉讼，由乙方所在地的人民法院管辖。第十条合同的生效、变更与终止10.1生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更：本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止：本协议期满后自行终止，除非双方达成续约协议。第十一条附则11.1合同附件：本协议附件包括甲乙双方的营业执照复印件、联系人信息等。11.2补充协议：双方可以在本协议基础上签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3合同修订：本协议的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十二条甲方签字12.1甲方代表签字：12.2日期：第十三条乙方签字13.1乙方代表签字：13.2日期：第十四条合同生效14.1生效日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2生效条件满足：双方按照约定履行本协议，满足生效条件。14.3合同副本：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与物业信息化管理服务过程中的其他各方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商等。（1）协助乙方进行系统设计与开发的外部供应商；（2）提供硬件设备、网络服务等的外部服务商；（3）进行系统检测、评估和认证的第三方机构；（4）其他与甲方、乙方有业务往来的单位或个人。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：甲方、乙方在协商一致的基础上，可以决定引入第三方参与物业信息化管理服务过程。2.2第三方介入条件：（1）第三方应具备相应的资质和能力，能够满足甲方和乙方的业务需求；（2）第三方应与甲方、乙方签订书面协议，明确各自的权利和义务；（3）第三方应遵守国家相关法律法规和行业规范，不得损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利：（1）按照约定参与物业信息化管理服务过程，获取相应的服务报酬；（2）对涉及自身商业秘密和知识产权的信息予以保密；（3）对甲方和乙方提供的错误、不准确的信息或指令，有权要求更正。3.2第三方义务：（1）按照约定完成相关服务，保证服务质量符合甲乙双方的要求；（2）遵守国家相关法律法规和行业规范，不得损害甲乙双方的合法权益；（3）对甲乙双方提供的信息、数据和资料予以保密，不得泄露给第三方。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方应对其提供服务过程中产生的损害承担有限责任，但甲方和乙方另有约定的除外。4.2第三方责任限制：（1）第三方在提供服务过程中，若因过失导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）第三方在提供服务过程中，若因故意行为导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方对甲方和乙方提供的信息、数据和资料予以保密，泄露给第三方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方责任限制例外：第三方在提供服务过程中，若因甲方或乙方提供的错误、不准确的信息或指令导致损失，第三方不承担赔偿责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间不存在任何劳动合同、代理关系或委托关系，第三方仅向乙方提供服务。5.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间签订书面协议，明确双方的权利和义务，第三方按照约定向乙方提供服务。5.3第三方与其他各方关系：第三方与其他各方之间的关系，由各方自行界定，但不得影响本合同的履行。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方变更：甲方、乙方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并签订书面补充协议。6.2第三方终止：第三方在提供服务过程中出现严重违约行为，甲方、乙方有权终止第三方介入，并依法追究其责任。第七条第三方介入