2024年XX公司系统维护保养服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公司系统维护保养服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1系统维护1.1.1系统检查1.1.2故障排除1.1.3系统升级1.2保养服务1.2.1定期保养1.2.2紧急保养1.2.3保养记录2.服务时间2.1维护保养时间2.1.1正常工作日2.1.2节假日及休息日2.2响应时间2.2.1系统故障响应2.2.2保养计划响应3.服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员培训3.3服务人员更换4.服务费用4.1服务费用计算4.1.1维护保养费用4.1.2紧急维修费用4.1.3额外服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3终止条款6.保密条款7.责任与义务7.1甲方责任7.2乙方责任7.3免责条款8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件10.合同的生效、终止与续约10.1生效条件10.2终止条件10.3续约条件11.甲方声明12.乙方声明13.合同的签署、生效与份数14.其他条款第一部分：合同如下：1.服务内容1.1系统维护1.1.1甲方同意乙方对甲方的计算机系统进行定期检查，包括但不限于服务器、网络设备、客户端电脑等，以确保系统的正常运行。1.1.2乙方应在接到甲方故障报告后的24小时内提供技术支持，排除系统故障，必要时应提供现场支持。1.1.3乙方应根据甲方系统运行情况，提供系统升级方案，并经甲方同意后实施。1.2保养服务1.2.1乙方应按照甲方提供的设备清单，定期对设备进行保养，并记录保养情况。1.2.2如甲方设备出现紧急故障，乙方应在接到甲方通知后的4小时内提供技术支持。1.2.3乙方应建立完善的保养档案，记录每次保养的时间、内容、更换的零部件等信息。2.服务时间2.1维护保养时间2.1.1正常工作日的8:0018:00。2.1.2节假日及休息日如需乙方提供服务，应提前五个工作日与乙方协商，并按双方约定的费用计算。2.2响应时间2.2.1系统故障响应时间不超过24小时。2.2.2保养计划响应时间不超过3个工作日。3.服务人员3.1乙方应确保提供服务的人员具备相关资质，并能提供相应的技术支持。3.2乙方应对服务人员进行定期培训，以提高服务质量和效率。4.服务费用4.1服务费用计算4.1.1维护保养费用按照甲方设备数量和乙方提供的服务内容计算。4.1.2紧急维修费用根据实际情况双方协商确定。4.1.3额外服务费用包括但不限于加班费、差旅费等，按照双方约定的费用标准计算。4.2费用支付方式4.2.1甲方按约定的付款周期，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3费用调整机制4.3.1如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。5.服务期限5.1合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。5.3在合同终止后，乙方仍应负责处理合同终止前的任何遗留问题。6.保密条款6.1双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.责任与义务7.1甲方责任7.1.1提供乙方所需的设备、资料等相关支持。7.1.2按照约定支付乙方服务费用。7.2乙方责任7.2.1按照约定提供服务，并保证服务质量。7.2.2遵守甲方的规章制度，维护甲方利益。7.3免责条款7.3.1因不可抗力导致乙方无法履行合同的，双方互不承担责任。7.3.2双方在履行合同过程中，如发生侵权行为，由侵权方承担相应责任。8.争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担。9.合同的变更与解除9.1变更条件9.1.1合同变更需双方协商一致，并书面确认。9.1.2合同变更不得影响合同的履行，且应符合相关法律法规的规定。9.2解除条件9.2.1合同解除需双方协商一致，并书面确认。9.2.2合同解除后，乙方应按照甲方要求，完成剩余服务。10.合同的生效、终止与续约10.1生效条件10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2终止条件10.2.1合同期满，双方未续约的，合同自然终止。10.2.2合同一方违反合同规定，严重损害另一方利益的，对方有权终止合同。10.3续约条件10.3.1双方同意续约的，应提前三个月书面通知对方。10.3.2续约条件不得低于本合同的规定。11.甲方声明11.1甲方提供的设备、资料等均为真实、有效，且不侵犯他人合法权益。11.2甲方应按照约定支付乙方服务费用。12.乙方声明12.1乙方具备提供服务的资质和能力，提供的服务符合相关法律法规的规定。12.2乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量。13.合同的签署、生效与份数13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2双方签字（或盖章）后，合同生效。14.其他条款14.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。14.2本合同一经签署，即取代所有之前的口头或书面协议。14.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方确认后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统维护保养服务内容详细清单附件二：设备清单附件三：服务费用明细表附件四：服务人员资质证明文件附件五：保密协议附件六：技术支持和服务记录表附件七：保养记录表附件一的详细要求：附件一应详细列出乙方应提供的系统维护保养服务内容，包括但不限于系统检查、故障排除、系统升级等。附件二的详细要求：附件二应详细列出所有需要保养的设备名称、型号、数量等信息。附件三的详细要求：附件三应详细列出服务费用的计算方式，包括维护保养费用、紧急维修费用、额外服务费用的计算标准。附件四的详细要求：附件四应提供乙方服务人员的资质证明文件，包括学历、专业技能证书等。附件五的详细要求：附件五应详细列出保密协议的内容，包括保密信息的具体范围、保密期限、违约责任等。附件六的详细要求：附件六应用于记录乙方提供技术支持和服务的情况，包括服务日期、服务内容、服务结果等。附件七的详细要求：附件七应用于记录乙方进行的设备保养情况，包括保养日期、保养内容、更换的零部件等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。3.甲方未提供乙方所需的设备、资料等支持。4.乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠款。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、退还已收取的费用等。3.甲方未提供乙方所需的设备、资料等支持的，乙方有权要求甲方履行合同约定，或解除合同。4.乙方违反保密协议的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并要求甲方支付欠款。如果乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、退还已收取的费用等。说明三：法律名词及解释：1.系统维护：指对计算机系统进行定期检查、故障排除和系统升级等服务。2.保养服务：指对设备进行定期保养，以保持设备正常运行和延长设备使用寿命。3.保密信