2024年修订版电信业务协议样式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修订版电信业务协议样式版B版本合同目录一览1.协议定义与范围1.1定义1.2范围2.双方信息2.1电信服务提供商信息2.2用户信息3.服务内容与范围3.1服务内容3.2服务范围4.服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式5.服务期限5.1起始日期5.2终止日期6.服务质量保证6.1网络质量6.2客户服务7.用户义务7.1遵守法律法规7.2合理使用服务8.服务提供商义务8.1服务提供8.2信息安全9.违约责任9.1服务提供商违约9.2用户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.变更与终止11.1变更11.2终止12.通知与送达12.1通知方式12.2送达时间13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1保密条款14.2不可抗力14.3合同解除第一部分：合同如下：1.协议定义与范围1.1定义1.2范围本协议适用于服务提供商向用户提供的一切电信服务，包括但不限于固定电话服务、移动电话服务、宽带上网服务、数据通信服务等。2.双方信息2.1电信服务提供商信息服务提供商名称：_______注册地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______电子邮箱：_______2.2用户信息用户姓名：_______身份证号码：_______注册地址：_______联系电话：_______电子邮箱：_______3.服务内容与范围3.1服务内容服务提供商承诺按照本协议的约定，向用户提供稳定、优质的电信服务，并确保服务的及时性和安全性。3.2服务范围服务范围包括但不限于全国范围内拨打、接听电话，发送、接收短信，上网浏览、、数据等。4.服务费用4.1费用标准用户应按照服务提供商提供的收费标准支付服务费用。服务费用包括月租费、通话费、短信费、数据流量费等。具体费用标准如下：（1）月租费：_______元/月；（2）通话费：_______元/分钟；（3）短信费：_______元/条；（4）数据流量费：_______元/GB。4.2费用支付方式（1）预付费：用户在签订协议时一次性支付一定金额的费用，后续按实际使用情况扣除；（2）后付费：用户在每月账单后，按照账单金额进行支付；（3）自动扣费：服务提供商可授权银行或信用卡进行自动扣费。5.服务期限5.1起始日期本协议自双方签订之日起生效，有效期为_______年。5.2终止日期除非本协议提前终止或双方另有约定，否则本协议将在有效期届满时自动续约，续约方式及费用标准由双方另行协商确定。6.服务质量保证6.1网络质量6.2客户服务服务提供商设有客户服务中心，为用户提供咨询、投诉、业务办理等服务。用户在使用过程中遇到任何问题，均可拨打客户服务：_______进行咨询。服务提供商将在接到用户投诉后_______小时内给予答复或解决。8.服务提供商义务8.1服务提供服务提供商应按照本协议的约定，向用户提供稳定、优质的电信服务，并确保服务的及时性和安全性。8.2信息安全服务提供商有义务保护用户的个人信息及通信内容的安全，不得泄露给第三方。除非依法需要提供用户信息给政府部门或司法机关，否则未经用户同意，服务提供商不得将用户信息提供给任何第三方。9.用户义务9.1遵守法律法规用户应遵守国家有关电信服务的法律法规，不得利用电信服务从事违法活动。9.2合理使用服务用户应合理使用电信服务，不得转让、出租、恶意破坏或滥用服务。用户不得利用服务提供商提供的网络资源进行非法行为，包括但不限于发布违法信息、侵犯他人合法权益等。10.违约责任10.1服务提供商违约如果服务提供商未能履行本协议的约定，导致用户遭受损失的，服务提供商应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、退还已收取的费用等。10.2用户违约如果用户违反本协议的约定，导致服务提供商遭受损失的，用户应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。11.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向服务提供商所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如果调解不成，任何一方均有权向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。12.变更与终止12.1变更本协议的任何变更，均需双方协商一致并书面确认。12.2终止本协议的有效期届满，或者双方协商一致提前终止的，本协议即行终止。协议终止后，用户应按照服务提供商的要求办理相关手续，包括但不限于结清欠款、交回设备等。13.通知与送达13.1通知方式双方之间的通知、声明及同意等，均可以通过书面形式，或者通过电话、短信、电子邮件等方式进行，经确认收到的即为有效。13.2送达时间任何通知、声明及同意等，在发送方发送后，经过收件方确认收到即为送达。14.其他条款14.1保密条款双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2不可抗力因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。14.3合同解除本协议在履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除本协议。协议解除后，双方应按照本协议约定处理后续事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供商服务范围及费用标准详细说明附件二：用户个人信息保护政策附件三：服务提供商网络质量保证协议附件四：用户合理使用电信服务承诺函附件五：电信服务费用支付授权书附件六：不可抗力事件证明文件模板附件七：保密协议附件八：合同解除协议附件一：服务提供商服务范围及费用标准详细说明本附件详细说明了服务提供商提供的各项电信服务范围及相应的费用标准，包括月租费、通话费、短信费、数据流量费等的收费标准及计费方式。附件二：用户个人信息保护政策本附件详细阐述了服务提供商对用户个人信息的保护政策，包括用户信息的收集、使用、存储、共享、保密等措施。附件三：服务提供商网络质量保证协议本附件明确了服务提供商对网络质量的保证协议，包括网络稳定性、通话质量、上网速度等方面的保障措施及服务提供商的责任。附件四：用户合理使用电信服务承诺函本附件是用户签署的承诺函，承诺合理使用电信服务，不得转让、出租、恶意破坏或滥用服务，并同意遵守相关法律法规。附件五：电信服务费用支付授权书本附件是用户签署的授权书，授权服务提供商从用户指定的银行账户或信用卡中自动扣收服务费用。附件六：不可抗力事件证明文件模板本附件提供了不可抗力事件证明文件的模板，用于证明因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的情况。附件七：保密协议本附件明确了双方对协议内容和签订过程的保密义务，包括保密信息的具体范围、保密期限及违约责任等。附件八：合同解除协议本附件详细说明了合同解除的条件、程序及解除后的相关事宜处理。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照本协议约定提供服务，或者服务质量不符合约定的。2.服务提供商未按时、按约定方式收取服务费用的。3.用户未按照本协议约定支付服务费用的。4.用户转让、出租、恶意破坏或滥用电信服务的。5.用户违反相关法律法规，利用电信服务从事违法活动的。违约责任：1.服务提供商违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、退还已收取的费用等。2.用户违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。示例说明：1.如果服务提供商未能按照约定提供服务，导致用户遭受损失的，服务提供商应承担违约责任，例如赔偿用户损失。2.如果用户未按照约定支付服务费用，导致服务提供商遭受损失的，用户应承担违约责任，例如支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.电信服务：指服务提供商通过固定电话网络、移动电话网络、互联网等提供的