房产物业宽带网络接入服务合同（2024版）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME房产物业宽带网络接入服务合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1宽带网络接入1.2网络维护与支持1.3客户服务与技术支持2.服务范围2.1物业地址2.2接入设备及网络覆盖范围3.服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3服务续约条款4.服务费用4.1网络接入费4.2维护与管理费4.3费用支付方式与期限5.服务质量保证5.1网络稳定性5.2网络速度标准5.3故障响应与处理时间6.设备提供与维护6.1设备提供6.2设备维护与更新7.用户行为规范7.1合法使用网络7.2禁止行为8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.违约责任9.1服务提供商违约9.2用户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.服务提供商的权利与义务12.1权利12.2义务13.用户的权利与义务13.1权利13.2义务14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同解除与终止后的处理第一部分：合同如下：1.服务内容1.1宽带网络接入本合同签订后，服务提供商应向用户提供宽带网络接入服务。宽带网络接入服务包括但不限于为用户提供稳定的网络连接、网络带宽、IP地址等。1.2网络维护与支持服务提供商应负责网络的日常维护工作，确保网络稳定运行。服务提供商应在接到用户报修后及时响应，并尽快解决网络故障。1.3客户服务与技术支持服务提供商应提供客户服务与技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。服务提供商应设立客户服务，确保用户在服务期间能够得到及时的帮助。2.服务范围2.1物业地址2.2接入设备及网络覆盖范围服务提供商应向用户提供接入设备，并确保网络覆盖范围满足用户需求。接入设备包括但不限于调制解调器、路由器等。3.服务期限3.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同起始日期为______年______月______日。3.2合同终止日期本合同有效期为______年，自合同起始日期起计算，合同终止日期为______年______月______日。3.3服务续约条款合同终止前______个月，双方如需续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务期限、费用等事项。4.服务费用4.1网络接入费用户应按月支付网络接入费，费率为每户每月人民币______元整。4.2维护与管理费用户应按月支付维护与管理费，费率为每户每月人民币______元整。4.3费用支付方式与期限用户应在每月______日前将当月服务费用支付至服务提供商指定的账户。如用户未能按时支付，服务提供商有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。5.服务质量保证5.1网络稳定性服务提供商保证网络接入服务的稳定性，网络故障修复时间不超过______小时。5.2网络速度标准服务提供商保证用户在正常使用情况下，网络速度不低于______Mbps，速度不低于______Mbps。5.3故障响应与处理时间服务提供商接到用户报修后，应在______小时内派员上门进行维修，确保网络恢复正常使用。6.设备提供与维护6.1设备提供服务提供商应向用户提供接入设备，并负责设备的安装、调试及维护工作。6.2设备维护与更新服务提供商应定期对设备进行维护与更新，确保设备的正常运行。如设备出现故障，服务提供商应负责及时修复或更换。7.用户行为规范7.1合法使用网络用户应合法使用网络接入服务，不得利用网络从事非法活动。7.2禁止行为（1）损害服务提供商或他人的合法权益；（2）干扰网络正常运行；（3）未经授权访问他人网络设备；（4）其他违反法律法规、社会公德的行为。8.保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。保密内容不包括公共已知信息。8.2保密期限双方对保密内容的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后______年止。9.违约责任9.1服务提供商违约服务提供商未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供服务的，应退还已收取的服务费用；（2）服务质量不符合约定标准的，应根据实际情况退还部分或全部服务费用，并承担相应赔偿责任。9.2用户违约用户未按约定支付服务费用的，服务提供商有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。用户违反合同其他条款的，应承担相应违约责任。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.合同的变更与终止11.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并经对方同意。11.2合同终止本合同期满或双方同意提前终止合同的，合同即行终止。合同终止后，服务提供商应退还用户已支付但未使用的服务费用。12.服务提供商的权利与义务12.1权利服务提供商有权要求用户按约定支付服务费用，并在用户违约时要求违约赔偿。12.2义务服务提供商应按约定提供服务，并保证服务质量符合约定标准。13.用户的权利与义务13.1权利用户有权要求服务提供商按约定提供服务，并在服务提供商违约时要求违约赔偿。13.2义务用户应按约定支付服务费用，并遵守合同约定的用户行为规范。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均免责。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同解除与终止后的处理合同解除或终止后，除本合同另有约定外，双方应按照合同约定处理未履行的事项，并互相协助办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、设备供应商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并按照约定履行其职责。第三方对甲乙方承担责任，甲乙方对第三方不承担责任。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同甲乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。16.3第三方责任限额第三方对甲乙方的责任限额，按照甲乙方与第三方签订合同的约定执行。如果本合同与第三方合同之间存在冲突，以本合同为准。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲乙方第三方根据本合同约定向甲乙方提供服务或产品，甲乙方按照约定支付费用。第三方对甲乙方承担责任，甲乙方对第三方不承担责任。17.2第三方与用户第三方根据本合同约定向用户提供服务或产品，用户按照约定支付费用。第三方对用户承担责任，用户对第三方不承担责任。18.第三方介入的争议解决18.1甲乙方与第三方之间的争议甲乙方与第三方之间的争议，通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。18.2用户与第三方之间的争议用户与第三方之间的争议，通过友好协商解决。协商不成时，用户可以向第三方所在地的消费者协会投诉，或向第三方所在地的人民法院提起诉讼。19.第三方介入的保密条款19.1第三方保密内容第三方在履行合同过程中所获悉的甲乙方及用户的相关商业秘密、技术秘密等，均应予以保密。保密内容不包括公共已知信息。19.2第三方保密期限第三方对保密内容的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后______年止。20.第三方介入的违约责任20.1第三方违约第三方未按约定提供服务或产品质量不符合约定标准的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供服务的，应退还已收取的费用；（2）产品质量不符合约定标准的，应根据实际情况退还部分或全部费用，并承担相应赔偿责任。20.2甲乙方违约甲乙方未按约定支付费用或违反合同约定的，应承担相应违约责任。21.第三方介入的其他条款21.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，第三方与甲乙方均免责。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。21.2法律适用本合同及第三方合同适用中华人民共和国法律。21.3合同解除与终止后的处理合同解除或终止后，除本合同另有约定外，第三方与甲乙方应按照合同约定处理未履行的事项，并互相协助办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务提供商宽带网络接入服务详细方案附件2：用户使用协议附件3：网络维护与支持服务标准附件4：客户服务与技术支持服务标准附件5：设备提供与维护协议附件6：用户行为规范说明附件7：保密协议附件8：第三方服务提供商选择标准附件9：第三方服务提供商合同范本附件10：网络接入服务费用明细表附件11：维护与管理费用明细表附件12：费用支付证明文件附件13：网络接入服务验收标准附件14：网络维护与支持服务验收标准附件15：客户服务与技术支持服务验收标准附件1：服务提供商宽带网络接入服务详细方案本附件详细描述服务提供商提供的宽带网络接入服务的技术参数、服务流程、服务承诺等内容。附件2：用户使用协议本附件详细规定用户在使用网络服务过程中的权利、义务以及应遵守的规定。附件3：网络维护与支持服务标准本附件详细列出网络维护与支持服务的标准，包括故障响应时间、维修时间等。附件4：客户服务与技术支持服务标准本附件详细描述客户服务与技术支持服务的标准，包括服务态度、服务效率等。附件5：设备提供与维护协议本附件详细规定设备提供与维护的条款，包括设备提供、设备维护与更新等。附件6：用户行为规范说明本附件详细解释用户行为规范，包括禁止行为、合法使用网络等内容。附件7：保密协议本附件详细规定双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务。附件8：第三方服务提供商选择标准本附件详细列出选择第三方服务提供商的标准，包括资质要求、服务能力等。附件9：第三方服务提供商合同范本附件10：网络接入服务费用明细表本附件详细列出网络接入服务的费用明细，包括服务费用、费用支付方式等。附件11：维护与管理费用明细表本附件详细列出维护与管理费用的明细，包括费用金额、费用支付方式等。附件12：费用支付证明文件本附件用于证明用户已支付服务费用的文件，包括支付凭证、支付记录等。附件13：网络接入服务验收标准本附件详细列出网络接入服务验收的标准，包括网络稳定性、网络速度等。附件14：网络维护与支持服务验收标准本附件详细列出网络维护与支持服务验收的标准，包括故障处理时间、维护质量等。附件15：客户服务与技术支持服务验收标准本附件详细列出客户服务与技术支持服务验收的标准，包括服务态度、服务效率等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按约定提供服务或服务质量不符合约定标准。2.服务提供商未能按约定时间修复网络故障。3.服务提供商未能履行保密义务。4.用户未能按约定支付服务费用。5.用户未能遵守用户行为规范。违约责任认定标准如下：1.服务提供商