二零二五年度旅行社脱团游客应急处理与责任免除合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅行社脱团游客应急处理与责任免除合同合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同目的1.3合同期限1.4合同主体1.5合同语言1.6合同份数1.7合同生效第二章定义与解释2.1关键术语2.2术语解释2.3行业规定第三章应急处理原则3.1应急处理程序3.2应急处理职责3.3应急处理时效3.4应急处理报告第四章脱团游客定义4.1脱团游客定义4.2脱团游客类型4.3脱团游客认定第五章应急处理措施5.1紧急救援措施5.2游客安置措施5.3信息通报措施5.4法律责任追究措施第六章责任免除条款6.1不可抗力6.2游客自身原因6.3第三方责任6.4旅行社合理限制6.5旅行社已尽合理注意义务第七章责任承担与赔偿7.1责任承担方式7.2赔偿标准7.3赔偿程序7.4赔偿时效第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构第九章合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十章合同生效、解除与终止后的处理10.1合同生效后的处理10.2合同解除后的处理10.3合同终止后的处理第十一章合同附件11.1附件一：旅行社基本信息11.2附件二：脱团游客应急处理流程图11.3附件三：游客信息表第十二章合同解除后的责任12.1旅行社责任12.2游客责任第十三章违约责任13.1违约责任类型13.2违约责任承担第十四章合同终止后的后续事项14.1合同终止后的处理14.2合同终止后的权利义务合同编号202501第一章合同概述1.1合同名称1.2合同目的本合同的目的是规范旅行社在游客脱团事件发生时，采取应急处理措施，明确旅行社及游客双方的权利义务，确保游客的合法权益，并合理免除旅行社在应急处理过程中的责任。1.3合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至二零二五年底止。1.4合同主体本合同的甲方为旅行社，乙方为游客。1.5合同语言本合同使用中文，具有同等法律效力。1.6合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。1.7合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第二章定义与解释2.1关键术语2.1.1脱团游客：指在旅游活动中擅自离开旅游团队，未按规定时间归队，未通知旅行社的游客。2.1.2应急处理：指旅行社在游客脱团事件发生后，采取的紧急救援、游客安置、信息通报等措施。2.1.3不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.2术语解释2.2.1本合同中的其他术语，除非另有定义，应按照通常含义进行解释。2.3行业规定本合同的内容及解释均遵循国家相关法律法规和旅行社行业规定。第三章应急处理原则3.1应急处理程序a)确认游客脱团情况；b)紧急救援；c)游客安置；d)信息通报；e)调查原因；f)提出改进措施。3.2应急处理职责3.2.1旅行社负责：a)及时采取应急处理措施；b)指导游客正确应对脱团事件；c)配合有关部门进行救援和处理。3.3应急处理时效3.3.1旅行社应在游客脱团事件发生后第一时间采取应急处理措施。3.4应急处理报告3.4.1旅行社应在应急处理结束后及时向游客和有关部门提交应急处理报告。第四章脱团游客定义4.1脱团游客定义4.1.1脱团游客是指未经旅行社同意擅自离开旅游团队的游客。4.2脱团游客类型4.2.1自愿脱团游客；4.2.2紧急情况脱团游客；4.2.3违规脱团游客。4.3脱团游客认定4.3.1旅行社应根据实际情况和游客行为判断游客是否属于脱团游客。第五章应急处理措施5.1紧急救援措施5.1.1旅行社应立即启动紧急救援措施，包括但不限于：a)联系游客；b)寻求当地警方、医疗等救援机构的帮助；c)确保游客安全。5.2游客安置措施5.2.1旅行社应根据游客需求提供必要的安置措施，包括但不限于：a)提供食宿；b)安排交通；c)协助游客返回旅游团队。5.3信息通报措施5.3.1旅行社应向游客、旅游团队及其他相关部门及时通报脱团事件的相关信息。5.4法律责任追究措施5.4.1旅行社应依法追究脱团游客的法律责任。第六章责任免除条款6.1不可抗力6.1.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担责任。6.2游客自身原因6.2.1因游客自身原因导致脱团事件，旅行社不承担责任。6.3第三方责任6.3.1因第三方原因导致脱团事件，旅行社不承担责任。6.4旅行社合理限制6.4.1旅行社在应急处理过程中，对游客的合理限制，游客应予以理解并配合。6.5旅行社已尽合理注意义务6.5.1旅行社已尽合理注意义务，但仍然无法避免脱团事件的，不承担责任。第七章责任承担与赔偿7.1责任承担方式a)及时采取应急处理措施；b)配合游客及相关部门进行处理；c)依法承担相应的法律责任。7.2赔偿标准7.2.1旅行社应根据游客的具体损失，按照法律法规和行业标准进行赔偿。7.3赔偿程序7.3.1游客向旅行社提出赔偿要求，旅行社应在规定期限内予以答复。7.4赔偿时效7.4.1赔偿时效为游客提出赔偿要求之日起一年内。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可申请调解或仲裁。8.3争议解决机构8.3.1协商和调解可由双方自行选定人员或机构进行。8.3.2仲裁应提交至双方共同选择的仲裁机构。8.3.3诉讼应向合同签订地人民法院提起。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同任何一方不得擅自变更合同内容，如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2合同解除a)双方协商一致；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)一方严重违约，另一方提出解除。9.3合同终止9.3.1合同解除后，合同终止。第十章合同生效、解除与终止后的处理10.1合同生效后的处理10.1.1合同生效后，双方应按照合同约定履行各自义务。10.2合同解除后的处理10.2.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应相互结算，并按照法律法规和合同约定处理剩余事宜。第十一章合同附件11.1附件一：旅行社基本信息11.2附件二：脱团游客应急处理流程图11.3附件三：游客信息表第十二章合同解除后的责任12.1旅行社责任12.1.1旅行社在合同解除后，应按照合同约定承担相应的责任。12.2游客责任12.2.1游客在合同解除后，应按照合同约定承担相应的责任。第十三章违约责任13.1违约责任类型13.1.1合同违约分为轻微违约、一般违约和重大违约。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十四章合同终止后的后续事项14.1合同终止后的处理14.1.1合同终止后，双方应相互结算，并按照法律法规和合同约定处理剩余事宜。14.2合同终止后的权利义务14.2.1合同终止后，双方的权利义务按照合同约定处理。合同签订：甲方（旅行社）签字（盖章）：日期：乙方（游客）签字（盖章）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导应急处理流程说明：本条款规定，在应急处理过程中，甲方应主导整个流程，包括但不限于：确定脱团游客的身份、组织救援、安排游客安置、协调相关部门等。1.2甲方责任明确说明：本条款明确甲方在应急处理过程中的责任，包括但不限于：确保游客安全、提供必要的生活保障、及时向游客及家属通报情况等。1.3甲方信息发布权说明：本条款赋予甲方在应急处理过程中发布信息的权利，包括但不限于：通过官方渠道发布游客脱团事件信息、向游客及家属通报救援进展等。1.4甲方责任免除条件a)脱团事件因不可抗力导致；b)脱团游客自身原因导致；c)第三方责任导致。1.5甲方赔偿标准说明：本条款规定，甲方在应急处理过程中，应根据游客的具体损失，按照法律法规和行业标准进行赔偿。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导应急处理流程说明：本条款规定，在应急处理过程中，乙方（游客）应主导整个流程，包括但不限于：自行或通过亲友寻求救援、安排住宿、向甲方提供必要的信息等。2.2乙方责任明确说明：本条款明确乙方在应急处理过程中的责任，包括但不限于：自行确保安全、及时向甲方提供脱团事件信息、配合甲方进行救援等。2.3乙方信息发布权说明：本条款赋予乙方在应急处理过程中发布信息的权利，包括但不限于：通过官方渠道发布个人诉求、向甲方及亲友通报救援进展等。2.4乙方责任免除条件a)脱团事件因甲方未履行合同义务导致；b)脱团游客自身原因导致；c)第三方责任导致。2.5乙方赔偿标准说明：本条款规定，乙方在应急处理过程中，应根据游客的具体损失，按照法律法规和行业标准进行赔偿。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责说明：本条款规定，第三方中介在应急处理过程中的职责，包括但不限于：协助甲方和乙方进行沟通、提供专业救援服务、监督合同履行等。3.2第三方中介费用说明：本条款规定，第三方中介的服务费用由甲方和乙方按照约定比例分担。3.3第三方中介责任说明：本条款规定，第三方中介在应急处理过程中的责任，包括但不限于：确保救援服务的专业性、及时向甲方和乙方通报救援进展等。3.4第三方中介责任免除条件a)因不可抗力导致第三方中介无法履行职责；b)第三方中介已尽合理注意义务，但仍然无法避免事故发生。3.5第三方中介赔偿标准说明：本条款规定，第三方中介在应急处理过程中，应根据游客的具体损失，按照法律法规和行业标准进行赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：旅行社基本信息2.附件二：脱团游客应急处理流程图3.附件三：游客信息表4.附件四：第三方中介服务协议（如有）5.附件五：赔偿标准及流程说明6.附件六：争议解决程序说明二、违约行为及认定：违约行为：1.甲方违约：a)未按照合同约定提供应急处理服务；b)未在规定时间内采取应急措施；c)未按照合同约定进行赔偿。2.乙方违约：a)未按照合同约定提供游客信息；b)未配合甲方进行应急处理；c)未按照合同约定承担赔偿责任。违约行为认定：违约行为的认定应根据合同约定和实际情况进行，必要时可由第三方中介或仲裁机构进行判定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.诉讼：指当事人因民事权益争议，向人民法院提起诉讼，请求法院作出裁判的一种法律程序。4.补充协议：指双方在合同基础上，就特定事项达成一致并签订的书面协议。5.第三方中介：指在争议解决过程中，为双方提供专业服务的中立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：游客信息不准确或不完整。解决办法：要求游客在出行前提供完整、准确的个人信息。2.问题：应急处理过程中沟通不畅。解决办法：建立有效的沟通机制，确保信息及时传递。3.问题：赔偿金额难以确定。解决办法：参照行业标准，结合游客实际损失进行合理赔偿。4.问题：第三方中介服务质量问题。五、所有应用场景：1.旅行社与游客之间的脱团游客应急处理。2.旅行社与第三方中介之间的服务协议执行。3.旅行社与其他旅行社之间的合作处理脱团游客事件。4.旅行社与游客、第三方中介之间的争议解决。全文完。二零二五年度旅行社脱团游客应急处理与责任免除合同1本合同目录一览1.定义和解释1.1脱团游客1.2应急处理1.3责任免除1.4合同期限2.应急处理程序2.1脱团报告2.2应急响应2.3游客安抚与安置2.4通知与沟通2.5旅游活动调整3.责任免除范围3.1自然灾害3.2社会事件3.3医疗事故3.4不可抗力4.责任免除条件4.1脱团游客行为4.2旅行社已履行通知义务4.3脱团游客配合应急处理5.责任免除责任5.1脱团游客赔偿5.2旅行社责任免除证明5.3争议解决6.合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除与终止程序7.合同变更7.1变更条件7.2变更程序7.3变更通知8.合同履行8.1旅行社义务8.2脱团游客义务8.3合同履行监督9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.法律适用11.1适用法律11.2法律变更12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件一：脱团游客应急处理预案13.2附件二：责任免除证明格式14.其他14.1合同解释14.2合同附件效力14.3合同签署与生效第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1脱团游客：指在旅行社组织的旅游活动中，未经旅行社同意擅自离开旅游团队，未按照旅行社安排的行程继续进行旅游活动的游客。1.2应急处理：指旅行社在游客脱团后，为保障游客安全、维护游客权益，采取的紧急措施和应对措施。1.3责任免除：指在符合本合同约定的情况下，旅行社对脱团游客的损失不承担赔偿责任。1.4合同期限：本合同自双方签署之日起生效，至二零二五年度旅行社业务结束之日止。第二条应急处理程序2.1脱团报告：游客脱团后，旅行社应在第一时间内向游客所在地的公安机关报告，并通知游客家属。2.2应急响应：旅行社应立即启动应急响应机制，组织相关人员开展救援和安抚工作。2.3游客安抚与安置：旅行社应确保脱团游客的人身安全，提供必要的食宿和医疗救助，协助游客返回团队或安排其他合理的旅游活动。2.4通知与沟通：旅行社应与游客、游客家属以及相关单位保持密切沟通，及时报告处理进展情况。2.5旅游活动调整：旅行社应根据脱团游客的实际情况，调整旅游行程，确保其他游客的权益不受影响。第三条责任免除范围3.1自然灾害：因地震、洪水、台风等自然灾害导致的游客损失，旅行社不承担赔偿责任。3.2社会事件：因战争、罢工、恐怖袭击等社会事件导致的游客损失，旅行社不承担赔偿责任。3.3医疗事故：因游客自身疾病或医疗事故导致的损失，旅行社不承担赔偿责任。3.4不可抗力：因不可抗力因素导致的游客损失，旅行社不承担赔偿责任。第四条责任免除条件4.1脱团游客行为：若脱团游客故意离开团队，造成自身损失，旅行社不承担赔偿责任。4.2旅行社已履行通知义务：旅行社已按照合同约定履行通知游客的义务，游客仍擅自脱团，旅行社不承担赔偿责任。4.3脱团游客配合应急处理：若脱团游客不配合旅行社的应急处理，造成自身损失，旅行社不承担赔偿责任。第五条责任免除责任5.1脱团游客赔偿：脱团游客因自身原因造成的损失，由游客自行承担。5.2旅行社责任免除证明：旅行社应在应急处理结束后，向脱团游客提供责任免除证明。5.3争议解决：若脱团游客与旅行社对责任免除存在争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六条合同解除与终止6.1合同解除条件：在合同期限内，若发生合同约定的解除条件，双方可协商解除合同。6.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致终止合同，合同终止。6.3合同解除与终止程序：合同解除或终止，双方应按照合同约定办理相关手续。第七条合同变更7.1变更条件：在合同履行过程中，若发生合同约定的变更条件，双方可协商变更合同。7.2变更程序：合同变更需经双方签署书面协议，并报相关主管部门备案。7.3变更通知：合同变更后，双方应及时通知对方，确保各方知晓变更内容。第八条合同履行8.1旅行社义务：旅行社应按照合同约定提供旅游服务，确保旅游活动安全、顺利进行。8.2脱团游客义务：脱团游客应遵守旅游活动规定，尊重当地风俗习惯，维护旅游秩序。8.3合同履行监督：旅行社应设立专门机构或指定专人负责监督合同履行情况，确保合同各项条款得到有效执行。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。9.2保密期限：保密期限自合同生效之日起至合同终止后三年止。9.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决程序：提交仲裁委员会仲裁前，双方应将争议提交给有管辖权的人民法院进行诉讼。10.3争议解决地点：争议解决地点为旅行社所在地。第十一条法律适用11.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2法律变更：若中华人民共和国法律发生变更，本合同仍适用变更后的法律。第十二条合同生效12.1合同生效条件：本合同经双方签署并报相关主管部门备案后生效。12.2合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。第十三条合同附件13.1附件一：脱团游客应急处理预案13.2附件二：责任免除证明格式13.3合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。第十四条其他14.1合同解释：本合同条款如有歧义，双方应协商解决；协商不成的，由有管辖权的人民法院解释。14.2合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同签署与生效：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指在旅行社与脱团游客之间，因应急处理或责任免除事宜而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、保险公司、法律顾问、调解机构等。1.2第三方介入范围：包括但不限于提供专业服务、协助应急处理、提供保险保障、进行法律咨询、调解争议等。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限额：第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供服务的内容、性质和风险程度由双方协商确定，并在合同中明确。2.2.1第三方服务的性质和范围；2.2.2第三方专业能力及资质；2.2.3市场行情及行业标准；2.2.4可能产生的损失及风险。第三条第三方责任免除3.1.1因不可抗力导致的服务中断或损失；3.1.2因旅行社或脱团游客的过错导致的服务无法正常提供；3.1.3因第三方自身原因导致的服务瑕疵或损失。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：4.1.1根据合同约定，收取相应的服务费用；4.1.2享有合同约定的其他权利。4.2第三方义务：4.2.1按照合同约定提供专业、高效的服务；4.2.2对其提供的服务承担相应的责任；4.2.3保守合同双方的商业秘密。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与旅行社的关系：5.1.1第三方应与旅行社签订书面服务协议，明确双方的权利和义务；5.1.2第三方应配合旅行社的应急处理工作，确保游客权益得到保障。5.2第三方与脱团游客的关系：5.2.1第三方应尊重脱团游客的合法权益，不得损害其利益；5.2.2第三方应提供必要的服务，协助脱团游客解决实际问题。第六条第三方介入程序6.2第三方介入审批：旅行社或脱团游客应向第三方提供必要的审批文件和资料。6.3第三方介入实施：第三方在获得批准后，应按照合同约定和双方要求开展相关工作。第七条第三方介入费用7.1第三方介入费用：第三方介入费用应根据服务内容和范围，由双方协商确定。7.2费用支付方式：第三方介入费用可按月、按季度或按项目支付，具体支付方式由双方约定。第八条第三方介入争议解决8.1争议解决方式：第三方介入过程中发生争议，应通过协商解决；8.2争议解决程序：协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。第九条第三方介入合同的终止9.1.1合同约定的服务期限届满；9.1.2双方协商一致解除合同；9.1.3因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同终止程序：合同终止后，第三方应向旅行社或脱团游客提交终止报告，并办理相关手续。第十条第三方介入合同的变更10.1合同变更条件：在合同履行过程中，如需变更第三方介入合同，应经双方协商一致；10.2合同变更程序：合同变更需签订书面协议，并报相关主管部门备案。第十一条第三方介入合同的生效11.1合同生效条件：第三方介入合同经双方签署并报相关主管部门备案后生效；11.2合同生效日期：合同生效日期以双方签署日期为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：脱团游客应急处理预案详细要求：包括应急处理流程、应急响应措施、联系方式、责任分工等。附件说明：该预案应在合同签署前由旅行社制定，并经脱团游客确认。2.附件二：责任免除证明格式详细要求：包括责任免除的声明、证明内容、证明日期、签署人等信息。附件说明：该证明应由旅行社在责任免除情况下提供，证明其不承担赔偿责任。3.附件三：第三方介入服务协议详细要求：包括第三方服务内容、费用、期限、权利义务等。附件说明：该协议应在第三方介入时签订，明确双方的权利和义务。4.附件四：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决程序、争议解决地点等。附件说明：该协议应在合同签署时或争议发生时签订，以指导争议解决。5.附件五：合同变更记录详细要求：包括变更内容、变更日期、变更原因、双方签字等。附件说明：每次合同变更均需记录在案，以便追溯和执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：旅行社未按照合同约定提供旅游服务或提供的服务不符合约定标准。脱团游客未按照合同约定履行义务，如擅自脱团、违反旅游活动规定等。第三方未按照服务协议提供专业、高效的服务或泄露商业秘密。2.责任认定标准：旅行社违约：根据合同约定和实际情况，旅行社应承担相应的赔偿责任。脱团游客违约：脱团游客应承担因其违约行为导致的损失，旅行社不承担赔偿责任。第三方违约：第三方应根据服务协议承担相应的责任，旅行社有权要求第三方承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：旅行社违约示例：旅行社未能按照约定提供交通工具，导致游客行程延误，旅行社应承担游客因此产生的额外费用。脱团游客违约示例：脱团游客在旅游活动中违反规定，造成其他游客或当地居民受伤，脱团游客应承担相应的赔偿责任。第三方违约示例：第三方在提供保险服务时未能履行合同义务，导致游客未能获得应有的保险赔偿，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二五年度旅行社脱团游客应急处理与责任免除合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写旅行社名称）地址：（请填写旅行社地址）联系人：（请填写联系人姓名）联系电话：（请填写联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称，如游客、旅游者等）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写联系人姓名）联系电话：（请填写联系电话）3.其他相关方：名称：（如有其他相关方，请填写其名称）地址：（请填写相关方地址）联系人：（请填写联系人姓名）联系电话：（请填写联系电话）二、合同前言2.1背景：本合同依据《旅行社条例》及相关法律法规，为规范旅行社与游客之间的脱团游客应急处理与责任免除事宜，保障双方的合法权益，经双方友好协商，达成如下协议。2.2目的：本合同旨在明确旅行社在游客脱团情况下应采取的应急措施，以及旅行社在脱团游客事件中的责任免除范围，确保双方在脱团游客事件中的权益得到有效保障。三、定义与解释3.1专业术语：（1）脱团游客：指在旅行社组织的旅游活动中，未经旅行社同意擅自离团，自行行动的游客。（2）应急处理：指旅行社在游客脱团事件发生后，为保障游客人身安全和合法权益，采取的必要措施。3.2关键词解释：（1）责任免除：指旅行社在脱团游客事件中，根据本合同约定，免除其应承担的部分或全部责任。（2）人身安全：指游客在旅游活动中的生命安全、身体健康和合法权益。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方在脱团事件发生后，积极配合甲方采取应急措施。（2）甲方有权要求乙方提供脱团原因、脱团期间的活动轨迹等相关信息。（3）甲方有权根据脱团事件的具体情况，决定是否采取责任免除措施。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有义务在脱团事件发生后，及时通知甲方，并积极配合甲方采取应急措施。（2）乙方有义务向甲方提供脱团原因、脱团期间的活动轨迹等相关信息。（3）乙方有义务遵守甲方采取的应急措施，并承担相应后果。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：本合同履行地点为旅行社所在地。5.3合同履行方式：本合同采取书面形式履行，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同约定的履行期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方应签署终止协议；（3）终止协议生效后，双方应按照约定处理相关事宜。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定处理脱团游客事件；（2）合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成本合同项下的费用包括但不限于应急处理费用、责任免除费用、其他相关费用等。7.2支付方式乙方应按照本合同约定，以银行转账或现金支付方式向甲方支付相关费用。7.3支付时间乙方应在应急处理措施实施后的十个工作日内，向甲方支付应急处理费用。7.4支付条款（1）应急处理费用：在应急处理措施实施后，乙方应按照实际发生费用支付给甲方。（2）责任免除费用：在甲方决定免除乙方部分或全部责任后，乙方应按照甲方的要求支付相应的费用。（3）其他相关费用：在合同履行过程中，如发生其他相关费用，乙方应按照实际发生费用支付给甲方。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按照本合同约定履行其权利和义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2乙方违约若乙方未能按照本合同约定履行其权利和义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：违约方应按照实际损失赔偿对方，赔偿金额以双方协商一致为准。（2）赔偿方式：赔偿金额应以货币形式支付，支付方式由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府封锁等社会异常事件；（3）政府政策、法律法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并协商解决合同履行问题。（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致旅游路线无法正常通行；（2）政府政策变更导致旅游项目暂停；（3）战争爆发导致旅游活动无法进行。十一、争议解决11.1协商解决11.2调解、仲裁或诉讼（1）协商不成的，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。（2）调解：双方可共同选择调解机构进行调解。（3）仲裁：双方可选择仲裁机构进行仲裁。（4）诉讼：双方可依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息的；（2）合同约定不得转让的；（3）法律法规规定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，未经对方书面同意，任何一方不得单方面修改或解除合同。（2）本合同项下的权利和义务，未经对方书面同意，不得转让或以其他方式转移。13.2特殊权力保留（1）双方在合同履行过程中，如发现对方有违反合同约定的行为，有权立即采取必要措施，保护自身权益。（2）双方在合同履行过程中，如发现对方存在欺诈、隐瞒等行为，有权终止合同，并要求对方承担相应责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行。（2）修改和补充的内容，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方在合同履行过程中，应相互协作，共同确保合同目标的实现。15.2协作与配合方式（1）双方应按照合同约定，及时沟通，协调解决问题。（2）双方应按照合同约定，提供必要的协助和支持。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于脱团游客应急处理与责任免除的全部协议，具有完整性和独立性。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.旅行社营业执照副本复印件2.游客身份证明文件复印件3.脱团游客应急处理预案4.费用明细表5.争议解决相关文件6.不可抗力事件证明材料7.保密协议8.任何其他与本合同相关的文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按照合同约定提供应急处理服务。未在规定时间内支付相关费用。提供虚假信息或隐瞒重要事实。2.乙方违约：未按照合同约定支付相关费用。未配合甲方采取应急措施。提供虚假信息或隐瞒重要事实。违约行为的认定：违约行为的认定应以合同条款为准，并结合实际情况进行判断。任何一方认为对方违约，应提供相关证据，包括但不限于书面通知、沟通记录、财务凭证等。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约责任：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院判决争议的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：游客脱团后，游客个人信息泄露。解决办法：加强游客个人信息保护，确保游客隐私安全。2.问题：应急处理措施实施过程中，游客遭受二次伤害。解决办法：制定详细的应急处理预案，确保游客安全。3.问题：费用支付过程中，出现争议。解决办法：明确费用构成和支付方式，确保双方权益。4.问题：合同履行过程中，发生不可抗力事件。解决办法：按照合同约定处理不可抗力事件，减轻双方损失。5.问题：合同履行过程中，出现争议无法协商解决。解决办法：按照合同约定，通过调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：（请填写第三方名称，如保险公司、救援机构等）地址：（请填写第三方地址）联系人：（请填写联系人姓名）联系电话：（请填写联系电话）2.第三方责任：第三方应按照合同约定，在脱团游客事件发生时，提供必要的救援服务。第三方应确保其提供的救援服务符合行业标准，保障游客安全。3.第三方权利：第三方有权要求甲方提供脱团游客的相关信息，以便及时采取救援措施。第三方有权根据救援服务成本，向甲方收取合理的服务费用。4.第三方义务：第三方应遵守国家相关法律法规，确保救援服务的合法性。第三方应保守商业秘密，不得泄露甲方和游客的个人信息。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方在脱团事件发生后，及时提供必要的协助和配合。乙方有权要求甲方对脱团游客进行合理的赔偿。2.乙方利益条款：乙方有权在合同中约定，甲方在脱团事件中免除部分责任的条件。乙方有权要求甲方在合同中约定，赔偿金额的计算方式和标准。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未能履行合同约定的协助和配合义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。若甲方未能按照约定提供赔偿，乙方有权要求甲方支付违约金。甲方在合同中不得限制乙方的合法权益，包括但不限于诉讼权、仲裁权等。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方在脱团事件发生后，提供脱团原因、活动轨迹等相关信息。甲方可要求乙方在脱团事件中承担相应的责任。2.甲方的利益条款：甲方可要求乙方在合同中约定，脱团事件发生后，乙方应承担的赔偿责任。甲方可要求乙方在合同中约定，脱团事件中，甲方可以免除的责任范围。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未能按照合同约定提供相关信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。若乙方未能按照约定承担赔偿责任，甲方有权要求乙方支付违约金。乙方在合同中不得要求甲方承担超出法律法规规定的责任。全文完。二零二五年度旅行社脱团游客应急处理与责任免除合同3本合同目录一览1.定义与解释1.1脱团游客1.2应急处理1.3责任免除2.适用范围3.应急处理流程3.1游客脱团情况报告3.2应急响应启动3.3应急措施实施3.4应急处理结果反馈4.责任免除条款4.1不可抗力4.2游客自身原因4.3第三方责任5.费用承担5.1应急处理费用5.2责任免除费用6.保密条款7.合同解除7.1协商解除7.2单方解除8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效10.2合同终止11.合同附件11.1附件一：应急处理预案11.2附件二：责任免除清单12.合同变更13.合同解释14.其他第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1脱团游客：指在旅行社组织的旅游活动中，未经旅行社同意擅自离开旅游团队，未按照旅游行程安排继续参与旅游活动的游客。1.2应急处理：指旅行社在游客脱团后，为保障游客安全，及时采取措施进行搜寻、救援和妥善安置的行为。1.3责任免除：指在符合法律、法规和本合同约定的情况下，旅行社对游客因脱团而发生的意外事故、经济损失等不承担或者部分承担责任的条款。第二条适用范围本合同适用于旅行社在组织国内旅游、出境旅游等活动中，因游客脱团而引发的应急处理与责任免除事宜。第三条应急处理流程3.1游客脱团情况报告：游客脱团后，游客本人或旅游团领队应立即向旅行社报告脱团情况，包括脱团时间、地点、原因等。3.2应急响应启动：旅行社接到游客脱团报告后，应立即启动应急响应机制，安排相关人员处理脱团事宜。

a.与脱团游客取得联系，了解其基本情况及需求；

b.协调当地旅游管理部门、公安机关等相关部门，共同开展搜寻、救援工作；

c.安排游客食宿、交通等生活必需品的供应；

d.在确保游客安全的前提下，协助游客返回旅游团队或安排其他旅游活动。3.4应急处理结果反馈：应急处理结束后，旅行社应及时向游客及其家属反馈处理结果，并对游客的损失给予合理补偿。第四条责任免除条款4.1不可抗力：因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致游客脱团，旅行社不承担赔偿责任。4.2游客自身原因：因游客自身原因（如疾病、个人行为等）导致脱团，旅行社不承担赔偿责任。4.3第三方责任：因第三方原因（如交通事故、意外伤害等）导致游客脱团，旅行社不承担赔偿责任。第五条费用承担5.1应急处理费用：应急处理过程中产生的费用，包括但不限于通信费、交通费、住宿费等，由旅行社承担。5.2责任免除费用：在责任免除条款约定的范围内，游客应承担的相关费用。第六条保密条款旅行社和游客应遵守保密原则，对本合同内容及其相关事宜予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第七条合同解除7.1协商解除：本合同在履行过程中，双方经协商一致，可以解除合同。7.2单方解除：在符合法律、法规和本合同约定的情况下，任何一方有权单方解除合同。第八条争议解决8.1争议解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，可约定由仲裁委员会仲裁解决争议，仲裁机构的选择及仲裁规则应事先约定。第九条合同生效与终止9.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

a.合同约定的期限届满；

b.合同双方协商一致解除；

c.任何一方违约，经对方书面通知后，在合理期限内未采取补救措施或未履行合同；

d.因不可抗力导致合同无法履行。第十条合同附件10.1附件一：应急处理预案

10.1.1应急预案的编制目的和适用范围；

10.1.2应急预案的启动条件；

10.1.3应急预案的组织机构及职责；

10.1.4应急预案的具体措施；

10.1.5应急预案的培训和演练。10.2附件二：责任免除清单

10.2.1列明旅行社根据本合同约定的免责情形；

10.2.2明确游客在何种情况下应自行承担的责任。第十一条合同变更11.1合同变更：本合同在履行过程中，如需变更，应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2变更文件的效力：经双方签字（或盖章）的变更文件与本合同具有同等法律效力。第十二条合同解释12.1合同解释原则：本合同的解释应遵循诚实信用原则，以合同目的为依据，对合同条款进行合理解释。12.2解释的依据：合同条款的文义、上下文、交易习惯等均为解释合同条款的依据。第十三条其他13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本合同自签订之日起生效，至合同约定的期限届满或终止条件成就时失效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念与界定1.1第三方：指本合同签订的甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、救援机构、保险公司、法律顾问等。1.2第三方的介入：指在合同履行过程中，甲乙双方根据合同约定或实际情况，邀请第三方参与合同相关事宜的处理。2.第三方的责权利2.1责任：第三方在介入本合同后，应按照合同约定或其职责范围，承担相应的责任。若因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。2.2权利：第三方有权根据合同约定或其职责范围，获取必要的资料和信息，参与合同相关事宜的讨论和决策。2.3利益：第三方在介入本合同后，有权获得合同约定的报酬或补偿。3.第三方介入的额外条款3.1第三方介入的同意：甲乙双方在合同中约定，如需第三方介入，应事先取得对方的书面同意。3.2第三方介入的流程：第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方的职责范围、介入方式和预期目标。3.3第三方介入的监督：甲乙双方应共同监督第三方在合同履行过程中的行为，确保其履行职责。4.第三方责任限额的明确4.1责任限额的约定：甲乙双方应在合同中明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿期限等。4.2责任限额的调整：在合同履行过程中，如需调整第三方责任限额，甲乙双方应重新协商并签订补充协议。

a.第三方在责任限额范围内承担赔偿责任；