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文档简介

月嫂工作流程一、制定目的及范围为提升月嫂服务质量，确保新生儿及产妇的健康与安全，特制定本工作流程。该流程适用于月嫂在服务期间的各项工作，包括产妇护理、新生儿护理、家庭环境整理及相关服务。二、月嫂服务原则1.服务过程中应尊重产妇及家庭的意愿，提供个性化的护理方案。2.所有护理工作需遵循医学和护理的基本原则，确保安全与卫生。3.保持良好的沟通，及时反馈产妇及家属的需求与问题。三、月嫂工作流程1.服务前准备1.1沟通了解：在服务开始前，与产妇及家属进行详细沟通，了解产妇的身体状况、家庭环境及特殊需求。1.2制定护理计划：根据沟通结果，制定个性化的护理计划，包括饮食、作息、心理疏导等方面。1.3准备护理工具：准备所需的护理工具和用品，如婴儿护理用品、产妇护理用品、清洁工具等，确保齐全且卫生。2.产妇护理2.1日常护理：协助产妇进行日常生活，如洗漱、穿衣、饮食等，确保其身体舒适。2.2心理疏导：关注产妇的心理状态，提供情感支持，必要时与家属沟通，帮助产妇缓解焦虑。2.3健康监测：定期监测产妇的身体状况，包括体温、血压、恶露等，发现异常及时报告医生。2.4饮食调理：根据产妇的身体状况，制定合理的饮食方案，确保营养均衡，促进恢复。3.新生儿护理3.1基础护理：负责新生儿的日常护理，包括洗澡、换尿布、喂奶等，确保新生儿的健康与安全。3.2健康监测：定期观察新生儿的体温、黄疸、排便等情况，发现异常及时处理。3.3喂养指导：根据新生儿的需求，指导母乳喂养或配方奶喂养，确保其营养摄入充足。3.4睡眠管理：帮助新生儿建立良好的作息规律，确保其充足的睡眠。4.家庭环境整理4.1清洁卫生：定期对家庭环境进行清洁，保持室内空气流通，确保环境卫生。4.2物品整理：协助整理产妇及新生儿的生活用品，保持整洁有序，方便使用。4.3安全检查：检查家庭环境的安全隐患，确保新生儿的生活环境安全。5.服务结束与反馈5.1服务总结：在服务结束前，与产妇及家属进行总结，回顾护理过程中的重点与问题。5.2反馈收集：收集产妇及家属对服务的反馈，了解满意度及改进建议。5.3资料归档：整理护理记录，包括产妇及新生儿的健康状况、护理措施及反馈，归档保存。四、备案所有护理记录及反馈应进行整理，形成完整的服务档案，便于后续查阅与改进。五、月嫂服务纪律1.月嫂职责：严格遵循护理规范，确保服务质量，保护产妇及新生儿的健康。2.行为规范：不得泄露产妇及家庭的隐私信息，保持职业道德

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