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文档简介
购销合同延长协议的售后服务策略合同编号:__________购销合同延长协议的售后服务策略甲方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________乙方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲乙双方于__________年__________月__________日签订的《购销合同》(合同编号:__________)的有效期即将届满,为了保障双方的合法权益,经甲乙双方友好协商,就合同延长及售后服务策略达成如下协议:一、合同延长1.1本协议基于甲乙双方自愿、平等、公平、诚实信用的原则,对原《购销合同》进行延长,延长后的合同期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。1.2延长后的合同内容除本协议另有规定外,其余条款均按照原《购销合同》执行。二、售后服务策略2.1乙方应在延长后的合同期限内,为甲方提供如下售后服务:(1)产品安装:乙方负责为甲方提供产品安装服务,确保产品正常使用。(2)产品培训:乙方应为甲方提供产品操作培训,确保甲方人员能够熟练掌握产品使用方法。(3)技术支持:乙方在延长后的合同期限内,为甲方提供技术支持,解决甲方在使用过程中遇到的问题。(4)售后咨询:乙方应为甲方提供电话、在线客服等形式的售后咨询服务,解答甲方关于产品的疑问。2.2乙方应在延长后的合同期限内,按照原《购销合同》约定的质保期为甲方提供产品质量保障。2.3乙方在延长后的合同期限内,应按照原《购销合同》约定的时间节点,为甲方提供产品升级服务。2.4乙方在延长后的合同期限内,应按照原《购销合同》约定的方式,为甲方处理产品故障或损坏问题。三、其他约定3.1本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份。3.2本协议未尽事宜,可由甲乙双方另行协商补充。3.3本协议一经签订,甲乙双方应严格遵守各项约定,履行合同义务,共同维护双方的合法权益。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________甲方代表(签名):__________乙方代表(签名):__________签订日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.《购销合同》原件及复印件2.本协议原件及复印件3.产品说明书4.技术参数表格5.售后服务政策6.产品质量保证书7.乙方资质证明文件8.甲方授权书(如有)二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定时间提供产品或服务,视为违约。2.乙方提供的产品或服务不符合约定标准,视为违约。3.甲方未按照约定时间支付款项,视为违约。4.甲方未按照约定使用产品,导致产品损坏,视为违约。5.其他违反本协议约定的行为。三、法律名词及解释:1.购销合同:指甲方购买乙方产品或服务,乙方提供产品或服务的合同。2.延长协议:指对原合同期限进行延长的协议。3.售后服务:指产品销售后,乙方为甲方提供的产品安装、培训、技术支持等服务。4.违约:指未履行合同约定义务的行为。5.质量保证:指乙方对提供的产品承担的质量责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方延迟提供产品或服务:甲方有权根据延迟时间要求乙方支付违约金,或要求乙方在约定时间内完成交付。2.产品质量问题:甲方有权要求乙方免费维修或更换,严重者可要求解除合同并赔偿损失。3.甲方延迟支付款项:乙方有权根据延迟时间要求甲方支付违约金,或要求甲方在约定时间内完成支付。4.甲方未按约定使用产品:乙方有权要求甲方改正,严重者可要求解除合同并赔偿损失。5.其他问题:甲乙双方可协商解决,必要时可寻求法律途径解决。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供产品销售渠道。2.乙方为甲方提供高质量的产品及售后
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