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文档简介
酒店服务安全:乘务员责任承诺合同编号:__________合同各方信息:甲方:(全称)乙方:(全称)鉴于甲方为一家合法经营的酒店,乙方愿意提供服务并承担安全责任,为确保双方的权利和义务,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,共同遵照执行。第一条定义1.1本合同中的“酒店”是指甲方经营的所有酒店物业。1.2本合同中的“乙方”是指在本合同签署时,由甲方指定的提供酒店服务安全责任的乘务员。第二条乙方的义务2.1乙方应当遵守国家的法律法规,按照甲方的规章制度和岗位职责要求,提供专业、热情、周到的服务。2.2乙方应当确保酒店客人的安全,包括但不限于对客人的财物安全、人身安全进行保护。2.3乙方应当严格执行酒店的安全管理制度,对可能影响酒店安全的隐患及时报告并采取措施。2.4乙方应当遵守职业道德,不得泄露客人的隐私。第三条乙方的权利3.1乙方有权按照合同约定获得相应的报酬。3.2乙方有权在合同约定的工作时间和地点提供服务。3.3乙方有权拒绝执行违反法律法规、违反职业道德或者明显超出乙方能力范围的工作。第四条甲方义务4.1甲方应当按时足额支付乙方的报酬。4.2甲方应当为乙方提供必要的工作条件,包括但不限于工作场所、工作设备和安全培训。4.3甲方应当为乙方提供相应的劳动保护,确保乙方在工作中的人身安全。4.4甲方应当对乙方进行定期的安全培训,提高乙方的工作技能和安全意识。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定,应当承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金为本合同约定的报酬的20%。5.2乙方违反本合同造成甲方损失的,乙方应当承担赔偿责任。5.3甲方未按时支付乙方报酬的,应当按照同期银行贷款利率支付滞纳金。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议,双方应当友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。7.3本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(签字):__________签订日期:__________一、附件列表:1.乙方身份证明文件2.乙方工作证明文件3.甲方酒店安全管理规章制度4.乙方安全培训记录5.乙方工作绩效评估报告6.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定:1.乙方未按约定提供服务,或服务质量不符合甲方要求2.乙方泄露客人隐私3.乙方未执行或未正确执行安全管理制度,导致客人财物损失或人身伤害4.乙方拒绝执行合法合规的工作指令5.甲方未按时足额支付乙方报酬6.甲方未提供乙方必要的工作条件或劳动保护7.甲方未对乙方进行定期的安全培训三、法律名词及解释:1.甲方:指酒店的经营方,本合同中的权利义务主体。2.乙方:指提供酒店服务安全责任的乘务员,本合同中的权利义务主体。3.违约金:指一方违反合同约定应向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金:指甲方未按时支付乙方报酬应支付的额外费用。5.赔偿责任:指因一方违约导致对方损失,应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方工作质量问题:乙方应接受培训,提高服务质量;甲方应定期对乙方进行工作质量评估。2.乙方泄露客人隐私:乙方应加强职业道德教育,严重者解除合同。3.乙方未执行安全管理制度:乙方应接受安全教育,严重者解除合同。4.乙方拒绝执行合法指令:乙方应接受职业素养教育,严重者解除合同。5.甲方未支付报酬:甲方应按时足额支付报酬,违约金作为赔偿。6.甲方未提供工作条件或劳动保护:甲方应改善工作环境,提供必要条件。7.甲方未进行安全培训:甲方应定期组织安全培训,提高乙方安全意识。五、所有应用场景:1.乙方提供酒店服务过程中,涉及客人财物安全。2.乙方提供酒店服务过程中,涉及客人人身安全。3.乙方在工作中,需要执行酒店的安
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