二零二四年度数据中心运维管理服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度数据中心运维管理服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务支持与维护第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用4.1服务费用总计4.2费用支付方式4.3费用支付时间表第五条服务性能保证5.1乙方服务性能标准5.2性能监测与评估5.3性能不达标时的处理第六条技术支持与培训6.1乙方提供的技术支持6.2培训内容与安排6.3培训费用承担方式第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密信息的使用与保护7.3保密信息的披露与例外第八条违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额及方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点与适用法律9.3诉讼或仲裁机构选择第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件的应对11.3不可抗力事件对合同的影响第十二条一般条款12.1合同的完整性与独立性12.2合同的转让12.3合同的份数与备案第十三条附录13.1附录A：服务详细说明13.2附录B：费用明细表13.3附录C：培训计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××数据中心有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××运维管理有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3数据中心定义：指由甲方拥有或运营，用于数据存储、处理和服务的场所及设施。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方同意为甲方提供数据中心运维管理服务，包括但不仅限于：（1）服务器及存储设备运维管理；（2）网络设备运维管理；（3）安全设备运维管理；（4）数据备份与恢复；（5）系统监控与故障处理；（6）技术支持与咨询。2.2服务内容详细描述乙方将根据甲方提供的运维要求，制定详细的运维管理方案，并按照方案执行。2.3服务支持与维护乙方将提供7×24小时服务支持，确保甲方数据中心正常运行。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3服务期限延长条件：合同到期后，如双方无异议，本合同自动延长一年，以此类推。第四条服务费用4.1服务费用总计：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2费用支付方式：甲方采用每月预付的方式支付服务费用。4.3费用支付时间表：甲方应在每月5日前支付当月服务费用。第五条服务性能保证5.1乙方服务性能标准（1）服务器及存储设备正常运行时间不低于99.9%；（2）网络设备正常运行时间不低于99.9%；（3）安全设备正常运行时间不低于99.9%；（4）数据备份与恢复成功率不低于99.9%。5.2性能监测与评估乙方应定期对数据中心运维管理服务的性能进行监测与评估，并向甲方报告。5.3性能不达标时的处理如乙方运维管理服务性能连续三个月低于标准，甲方有权按照合同约定要求乙方进行整改。如乙方整改后仍不符合标准，甲方有权解除合同。第六条技术支持与培训6.1乙方提供的技术支持（1）定期对甲方人员进行技术培训；（2）提供远程技术支持；（3）现场技术支持。6.2培训内容与安排乙方根据甲方的需求，制定培训计划，培训内容涵盖运维管理、设备使用及维护等方面。6.3培训费用承担方式乙方承担培训费用，包括但不限于培训师的费用、培训材料的费用等。第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。7.2保密信息的使用与保护双方在合同履行过程中，应严格遵守保密规定，不得泄露保密信息。7.3保密信息的披露与例外如法律法规要求披露保密信息，或双方达成共识披露保密信息，则不受本保密条款的限制。第八条违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担一方违约的，应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3违约赔偿金额及方式违约方应按照守约方的实际损失金额进行赔偿，赔偿方式为现金支付。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点与适用法律争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。9.3诉讼或仲裁机构选择双方同意选择诉讼方式解决争议，甲方所在地人民法院为管辖法院。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同履行过程中，如一方提出变更要求，经双方协商一致，可以变更合同。10.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，守约方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对双方应立即协商，采取必要措施减轻不可抗力事件的影响。11.3不可抗力事件对合同的影响因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十二条一般条款12.1合同的完整性与独立性本合同构成双方之间关于数据中心运维管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3合同的份数与备案本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应将合同副本报送相关管理部门备案。第十三条附录13.1附录A：服务详细说明详细描述乙方提供的数据中心运维管理服务内容、范围、标准等。13.2附录B：费用明细表详细列明合同约定的服务费用、费用支付时间表等。13.3附录C：培训计划详细描述乙方为甲方提供的培训内容、时间、地点等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表：【】签字日期：【】14.2乙方签字盖章乙方代表：【】签字日期：【】第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指非甲方非乙方，但参与本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、设备供应商等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入条件第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确介入的角色和职责。2.2第三方介入程序第三方介入应遵循合同约定的程序，包括但不限于通知、协商和书面确认。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方对甲乙双方的任何承诺和保证，均视为对甲乙双方的约束力。3.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为其介入合同部分的收费金额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，视为甲方合作伙伴，需遵守甲方的规章制度。4.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，视为乙方客户，乙方提供必要的服务和协助。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为定义5.2第三方违约责任承担第三方违约的，应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。5.3第三方违约赔偿金额及方式违约方应按照守约方的实际损失金额进行赔偿，赔偿方式为现金支付。第六条第三方争议解决6.1第三方争议解决方式如第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点与适用法律争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。6.3诉讼或仲裁机构选择双方同意选择诉讼方式解决争议，甲方所在地人民法院为管辖法院。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如遇不可抗力或意外情况，可申请退出。7.2第三方退出程序第三方退出需书面通知甲乙双方，并办理相关手续。第八条第三方资料保密8.1第三方资料保密定义第三方资料保密是指第三方在履行合同过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。8.2第三方资料保密义务第三方应对甲乙双方的资料保密，不得泄露给任何无关第三方。第九条第三方服务评价9.1第三方服务评价标准甲乙双方应对第三方的服务进行评价，评价标准包括但不限于服务质量、效率、态度等。9.2第三方服务评价程序甲乙双方应定期进行第三方服务评价，并将评价结果书面反馈给第三方。第十条第三方培训与技术支持10.1第三方培训内容与安排第三方应根据甲乙双方的需求，提供必要的培训，培训内容涵盖技术、操作等方面。10.2第三方技术支持与维护第三方应提供7×24小时技术支持，确保甲乙双方数据中心正常运行。第十一条第三方责任保险11.1第三方责任保险定义第三方责任保险是指第三方为自己在履行合同过程中的行为购买的保险。11.2第三方责任保险要求第三方应购买足够的责任保险，保障甲乙双方的利益。第十二条第三方变更与终止12.1第三方变更条件第三方在合同履行过程中，如因客观原因需变更，应书面通知甲乙双方。12.2第三方终止条件第三方在合同履行过程中，如遇不可抗力或意外情况，可申请终止合同。12.3第三方变更与终止后的处理第十三条第三方签字盖章13.1第三方签字盖章第三方代表：【】签字日期：【】13.2第三方签字盖章的效力第三方签字盖章后，本合同对第三方具有法律约束力。第十四条本条款的补充与修订14.1本条款的补充本条款的补充应由甲乙双方与第三方协商一致，并以书面形式签订。14.2本条款的修订本条款的修订应由甲乙双方与第三方协商一致，并以书面形式签订。第十五条合同的完整性与独立性本合同及其补充和修订构成甲乙双方与第三方之间关于数据中心运维第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：服务详细说明详细描述乙方提供的数据中心运维管理服务内容、范围、标准等。附件B：费用明细表详细列明合同约定的服务费用、费用支付时间表等。附件C：培训计划详细描述乙方为甲方提供的培训内容、时间、地点等。附件D：第三方服务评价表用于甲乙双方对第三方服务进行评价，评价标准包括但不限于服务质量、效率、态度等。附件E：第三方责任保险保单第三方购买的责任保险保单，保障甲乙双方的利益。附件F：第三方签字盖章确认书第三方签字盖章后，本合同对第三方具有法律约束力。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准：1.甲方违约行为甲方未按合同约定支付服务费用、未提供必要的协助或配合等。违约责任认定：甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，则构成违约行为。甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的10%。2.乙方违约行为乙方未按合同约定提供服务、服务性能不达标、未履行保密义务等。违约责任认定：乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金