电子产品维修服务协议（2024年）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME电子产品维修服务协议（2024年）本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务范围1.1.1电子产品维修1.1.2维修零部件更换1.1.3软件故障排查与修复1.2维修服务流程1.2.1客户咨询与预约1.2.2维修项目报价1.2.3客户确认与维修1.2.4维修完成与交付1.3维修质量保障1.3.1维修质量标准1.3.2保修政策1.3.3售后服务2.服务费用2.1维修费用计算2.1.1维修项目费用2.1.2零部件更换费用2.1.3软件故障修复费用2.2费用支付方式2.2.1预付费2.2.2维修完成后支付2.2.3支付平台与方式3.服务时间与地点3.1维修服务时间3.1.1正常工作日3.1.2节假日与休息日3.2维修服务地点3.2.1维修店地址3.2.2上门服务地址4.客户义务4.1提供真实信息4.2配合维修服务4.3支付维修费用5.维修商义务5.1保证维修质量5.2遵守维修流程5.3保护客户隐私6.违约责任6.1维修商违约6.2客户违约7.争议解决方式8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款10.不可抗力11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.合同的签订与保管12.1合同签订12.2合同保管13.其他条款14.合同的修订与补充第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1维修服务范围1.1.1电子产品维修本协议所指的电子产品维修服务包括但不限于计算机、手机、平板电脑、智能穿戴设备等电子产品的硬件故障检测、维修及零部件更换。1.1.2维修零部件更换维修过程中需要更换的零部件包括但不限于屏幕、电池、摄像头、主板等。更换的零部件均来源于正规渠道，并保证与原厂配件相符合。1.1.3软件故障排查与修复对于软件方面的问题，包括但不限于操作系统崩溃、系统病毒清除、软件冲突解决等，维修商将提供专业的软件故障排查与修复服务。1.2维修服务流程1.2.1客户咨询与预约客户可通过电话、网络平台或直接到维修店进行咨询与预约。客户需提供产品的品牌、型号、故障现象等相关信息。1.2.2维修项目报价维修商将对客户的设备进行检测，并根据检测结果提供详细的维修项目报价。报价将包括维修费用、更换零部件费用及软件修复费用等。1.2.3客户确认与维修客户确认维修项目及费用后，维修商将开始维修。若需更换零部件，维修商将提供原厂或经认证的替代品供客户选择。1.2.4维修完成与交付维修完成后，维修商将通知客户取机。客户在确认设备恢复正常运行后，应在规定时间内支付维修费用。1.3维修质量保障1.3.1维修质量标准维修商承诺，按照行业标准和厂家要求进行维修，确保维修质量达到或超过原厂标准。1.3.2保修政策维修商提供自维修完成之日起90天的保修服务。保修期内，若维修的设备再次出现相同的故障，维修商将提供免费维修服务。1.3.3售后服务保修期结束后，若设备出现故障，客户可继续享有维修商提供的售后服务。维修费用将根据实际情况收取。第二条服务费用2.1维修费用计算2.1.1维修项目费用维修项目费用将根据维修项目、维修难度及所需时间等因素确定。具体费用将在维修前告知客户。2.1.2零部件更换费用更换零部件的费用将根据零部件的型号、品牌及市场价格确定。维修商将提供多种零部件供客户选择。2.1.3软件故障修复费用软件故障修复费用将根据故障的复杂程度、修复所需时间等因素确定。具体费用将在修复前告知客户。2.2费用支付方式2.2.1预付费客户在确认维修项目及费用后，可以选择预付费。预付费可通过现金、、等方式支付。2.2.2维修完成后支付客户在取机时，对维修结果满意后，再支付维修费用。支付方式与预付费相同。2.2.3支付平台与方式维修商支持通过、、银联等多种方式支付，客户可选择适合自己的支付方式。第八条客户义务4.1提供真实信息客户在预约维修服务时，需提供设备的真实品牌、型号、故障现象等信息。若客户提供虚假信息，导致维修商无法提供服务或造成损失的，客户需承担相应责任。4.2配合维修服务客户应按照维修商的要求，提供必要的设备信息、操作权限等，以便维修商顺利进行维修服务。4.3支付维修费用客户在确认维修项目及费用后，应在规定时间内支付维修费用。若客户未能按时支付，维修商有权拒绝交付维修设备。第九条维修商义务5.1保证维修质量维修商承诺，按照行业标准和厂家要求进行维修，确保维修质量达到或超过原厂标准。5.2遵守维修流程维修商将严格按照维修服务流程进行操作，确保维修服务的顺利进行。5.3保护客户隐私维修商将尊重客户的隐私权，对客户提供的个人信息、设备数据等予以保密。未经客户同意，维修商不得泄露客户信息。第十条违约责任6.1维修商违约若维修商未能按照约定时间完成维修服务，或维修质量未达到约定标准的，维修商应承担违约责任。具体违约责任如下：6.1.1维修商未能在约定时间内完成维修服务的，应按维修费用的1%向客户支付违约金。6.1.2维修质量未达到约定标准的，维修商应负责返修，直至达到约定标准。6.2客户违约若客户未能按照约定时间支付维修费用，或提供虚假信息导致维修商无法提供服务的，客户应承担违约责任。具体违约责任如下：6.2.1客户未能按时支付维修费用的，维修商有权拒绝交付维修设备，且客户需支付逾期支付金额的1%作为滞纳金。6.2.2客户提供虚假信息导致维修商无法提供服务的，客户需承担因此产生的额外费用，并向维修商支付赔偿金。第十一条争议解决方式7.1双方在履行本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.2合同变更如需变更本协议的内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.3合同解除双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议，并办理相关手续。第十三条保密条款9.1双方在履行本协议过程中，可能涉及商业秘密、技术秘密等敏感信息。双方同意对相关信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或解除之日止。第十四条不可抗力10.1因不可抗力导致双方无法履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。10.2遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致无法履行协议的责任。第十五条法律适用与争议解决11.1本协议适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙方以外的其他个人或组织，包括但不限于中介方、零部件供应商、软件开发商等。1.2第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相应的服务或产品。第三方对提供的服务或产品质量负责，并承担相应的法律责任。1.3第三方权益第三方在本合同中的权益受法律保护，甲乙双方不得侵犯第三方的合法权益。第二条第三方介入情形及流程2.1第三方介入情形当甲乙双方在履行本合同过程中，需要第三方提供服务或产品时，双方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利和义务。2.2第三方介入流程2.2.1甲乙双方如需第三方介入，应提前与第三方沟通，并提供详细的服务或产品要求。2.2.2第三方在同意介入后，应与甲乙双方签订补充协议，明确服务内容、费用、时间等事项。2.2.3第三方按照约定提供服务或产品，甲乙双方按照约定支付费用。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义本合同中的第三方责任限额指第三方在提供服务或产品过程中，因其原因导致甲乙双方损失的最高赔偿限额。3.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据第三方的类型、提供的服务或产品特点等因素确定。具体限额在补充协议中明确。3.3第三方责任限额适用第三方在提供服务或产品过程中，若发生违约、侵权等行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但不超过双方约定的责任限额。第四条第三方违约处理4.1第三方违约第三方未按照约定提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合约定的，视为第三方违约。4.2第三方违约处理4.2.1甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，要求第三方在规定时间内改正或赔偿。4.2.2若第三方拒绝改正或赔偿，甲乙双方有权解除与第三方的补充协议，并追究其法律责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在提供服务或产品给甲方时，应遵守本合同的约定，并接受甲方的监督和管理。5.2第三方与乙方关系第三方在提供服务或产品给乙方时，应遵守本合同的约定，并接受乙方的监督和管理。5.3第三方与甲乙方关系第三方在提供服务或产品给甲乙方时，应遵守本合同的约定，并接受甲乙双方的监督和管理。第六条第三方介入的附加条款6.1第三方资格要求6.2第三方服务或产品质量第三方提供的服务或产品质量应符合甲乙双方的要求和国家相关标准。6.3第三方保密义务第三方应对在提供服务或产品过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方泄露。6.4第三方不可抗力第三方在提供服务或产品过程中，若发生不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知甲乙双方，并提供相关证明材料。第七条争议解决7.1第三方与甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与解除8.1补充协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方约定的期限届满。8.2补充协议的变更如需变更补充协议的内容，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.3补充协议的解除甲乙双方同意解除补充协议的，应签订书面解除协议，并办理相关手续。第九条法律适用与争议解决9.1补充协议适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：电子产品维修服务协议明细表详细列出电子产品维修服务的具体项目、维修费用、维修时间等。附件2：零部件更换清单详细列出维修过程中可能需要更换的零部件及其型号、价格等。附件3：软件故障修复服务明细表详细列出软件故障修复服务的具体项目、修复费用、修复时间等。附件4：第三方服务提供商名单及资质证明列出甲乙双方同意的第三方服务提供商名单，并提供其相关资质证明。附件5：维修质量保证书第三方服务提供商提供的维修质量保证书，承诺维修质量达到或超过原厂标准。附件6：保密协议第三方服务提供商与甲乙双方签订的保密协议，明确双方对商业秘密、技术秘密等的保密义务。附件7：不可抗力证明第三方服务提供商在发生不可抗力时提供的相关证明材料。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方服务提供商未按照约定时间完成维修服务。2.第三方服务提供商提供的服务或产品不符合约定标准。3.第三方服务提供商未经甲乙双方同意，泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密等。4.第三方服务提供商在提供服务或产品过程中，发生侵权行为。5.第三方服务提供商在合同有效期内提前解除合同。责任认定标准：1.对于第三方服务提供商未按照约定时间完成维修服务的情况，按照维修费用的1%向甲方支付违约金。2.对于第三方服务提供商提供的服务或产品不符合约定标准的情况，甲方有权要求第三方重新提供服务或产品，并按照不符合标准的部分支付违约金。3.对于第三方服务提供商泄露甲乙方商业秘密、技术秘密等的情况，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的重要性和对甲乙方造成的损失确定。4.对于第三方服务提供商在提供服务或产品过程中发生侵权行为的情况，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙方的损失。5.对于第三方服务提供商在合同有效期内提前解除合同的情况，第三方应支付合同总价款的10%作为违约金。示例说明：例如，如果第三方服务提供商未能在约定时间内完成维修服务，甲方可以根据维修费用的1%向第三方提出违约金的要求。如果第三方服务提供商提供的服务或产品不符合约定标准，甲方可以要求第三方重新提供服务或产品，并按照不符合标准的部分支付违约金。如果第三方服务提供商泄露了甲乙方的商业秘密、技术秘密，第三方应根据泄露信息的重要性和对甲乙方造成的损失进行赔偿。如果第三方服务提供商在提供服务或产品过程中发生侵权行为，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙方的损失。如果第三方服务提供商在合同有效期内提前解除合同，第三方应支付合同总价款的10%作为违约金。全文完。电子产品维修服务协议（2024年）1本合同目录一览1.服务范围1.1维修服务内容1.1.1硬件维修1.1.2软件维修1.1.3配件更换1.2不在服务范围内的内容1.2.1不提供维修的服务1.2.2不提供保修范围外的服务1.2.3不提供用户自身原因导致的问题修复2.服务时间2.1维修响应时间2.1.1工作日响应时间2.1.2周末响应时间2.2维修完成时间2.2.1常规维修完成时间2.2.2复杂维修完成时间2.3保修服务时间2.3.1保修期限2.3.2保修服务内容3.服务费用3.1维修费用3.1.1维修费用计算方式3.1.2配件费用3.1.3邮寄费用3.2保修费用3.2.1保修费用计算方式3.2.2延长保修费用3.3其他费用3.3.1上门服务费用3.3.2紧急服务费用4.支付方式4.1现金支付4.2转账支付4.3、支付4.4发票开具5.双方责任5.1维修方的责任5.1.1提供专业维修服务5.1.2保证维修质量5.1.3保护用户隐私5.2用户的责任5.2.1提供真实信息5.2.2配合维修方进行维修5.2.3遵守服务规定6.违约责任6.1维修方的违约行为6.1.1未按约定时间完成维修6.1.2未保证维修质量6.1.3未保护用户隐私6.2用户违约行为6.2.1提供虚假信息6.2.2不配合维修方进行维修6.2.3违反服务规定7.争议解决7.1双方协商解决7.2申请仲裁解决7.3向法院提起诉讼8.合同的变更和解除8.1双方协商一致变更或解除合同8.2维修方单方面解除合同8.3用户单方面解除合同9.合同的终止9.1维修完成9.2双方协商一致终止合同9.3合同到期10.保密条款10.1双方对合同内容保密10.2双方对维修过程中获取的用户信息保密10.3违反保密条款的责任11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力导致的合同履行困难11.3不可抗力事件发生后双方的义务12.法律适用12.1本合同适用中华人民共和国法律12.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律13.合同的签订日期13.1双方签字日期13.2合同生效日期14.其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.服务范围1.1维修服务内容1.1.1硬件维修包括但不限于更换屏幕、电池、摄像头等硬件设备，修复硬件故障，保证维修后的设备功能恢复正常。1.1.2软件维修包括但不限于操作系统升级、软件安装、数据恢复、病毒清除等，修复软件故障，保证维修后的设备软件运行正常。1.1.3配件更换包括但不限于键盘、鼠标、耳机等外设的更换，保证更换后的配件与设备兼容并正常使用。1.2不在服务范围内的内容1.2.1不提供维修的服务包括但不限于设备本身质量问题导致的故障、过保修期的设备、非正常使用导致的损坏等，维修方不提供维修服务。1.2.2不提供保修范围外的服务维修方只提供保修范围内的维修服务，对于保修范围外的服务，包括但不限于用户自身原因导致的设备损坏、用户要求更换非原装配件等，维修方不提供服务。1.2.3不提供用户自身原因导致的问题修复用户自身原因导致的问题，包括但不限于用户操作不当、自行拆机、进水等，维修方不提供修复服务。2.服务时间2.1维修响应时间2.1.1工作日响应时间自用户送修之日起，工作日维修响应时间不超过4小时。2.1.2周末响应时间自用户送修之日起，周末维修响应时间不超过12小时。2.2维修完成时间2.2.1常规维修完成时间自用户送修之日起，常规维修完成时间不超过3个工作日。2.2.2复杂维修完成时间自用户送修之日起，复杂维修完成时间不超过7个工作日。2.3保修服务时间2.3.1保修期限保修期限自维修完成之日起计算，硬件维修保修期限为6个月，软件维修保修期限为3个月。2.3.2保修服务内容保修服务内容包括维修过程中更换的零配件以及维修后的设备功能。3.服务费用3.1维修费用3.1.1维修费用计算方式维修费用根据维修项目、维修难度、维修材料成本等因素计算。3.1.2配件费用配件费用按照配件的实际成本加合理利润计算。3.1.3邮寄费用邮寄费用按照实际发生费用计算，由用户承担。3.2保修费用3.2.1保修费用计算方式保修费用根据保修期限、维修项目等因素计算。3.2.2延长保修费用延长保修费用根据延长保修期限、维修项目等因素计算。3.3其他费用3.3.1上门服务费用上门服务费用根据路程、时间等因素计算。3.3.2紧急服务费用紧急服务费用根据服务难度、时间等因素计算。4.支付方式4.1现金支付用户可选择现金支付服务费用。4.2转账支付用户可通过银行转账方式支付服务费用。4.3、支付用户可通过、支付服务费用。4.4发票开具如需开具发票，请在支付时告知，维修方将在开具发票后交付给用户。5.双方责任5.1维修方的责任5.1.1提供专业维修服务维修方应具备专业的维修技术，为用户提供专业的维修服务。5.1.2保证维修质量维修方应保证维修质量，对于维修后的设备，在保修期内出现非用户原因导致的故障，维修方应负责免费维修。5.1.3保护用户隐私维修方应对用户提供的信息保密，不得泄露给第三方。5.2用户的责任5.2.1提供真实信息用户应向维修方提供设备的真实信息，包括设备型号、故障现象等。5.2.2配合维修方进行维修用户应配合维修方进行维修，提供必要的协助和支持。5.2.3遵守服务规定用户应遵守维修方的服务规定，包括服务时间、支付方式等。6.违约责任6.1维修方的违约行为6.1.1未按约定时间完成维修维修方未按约定时间完成维修的，应向用户支付违约金。6.1.6.1.2未保证维修质量维修方未保证维修质量，导致设备在保修期内出现非用户原因导致的故障的，应负责免费维修。6.1.3未保护用户隐私维修方未保护用户隐私，泄露用户信息的，应承担相应的法律责任。6.2用户违约行为6.2.1提供虚假信息用户提供虚假信息，导致维修方无法正常提供服务的，用户应承担因此产生的后果。6.2.2不配合维修方进行维修用户不配合维修方进行维修，导致维修无法正常进行的，用户应承担因此产生的后果。6.2.3违反服务规定用户违反维修方的服务规定，导致维修无法正常进行的，用户应承担因此产生的后果。7.争议解决7.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。7.2申请仲裁解决双方可向约定的仲裁机构申请仲裁解决争议。7.3向法院提起诉讼如仲裁无法解决争议，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.合同的变更和解除8.1双方协商一致变更或解除合同双方可通过协商一致的方式变更或解除本合同。8.2维修方单方面解除合同维修方在合同履行过程中，如有合理理由，可单方面解除合同，但应承担因此给用户造成的损失。8.3用户单方面解除合同用户在合同履行过程中，如有合理理由，可单方面解除合同，但应承担因此给维修方造成的损失。9.合同的终止9.1维修完成维修完成后，本合同即终止。9.2双方协商一致终止合同双方可通过协商一致的方式终止本合同。9.3合同到期本合同约定的服务期限到期，合同自然终止。10.保密条款10.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，不得泄露给第三方。10.2双方对维修过程中获取的用户信息保密双方应对在维修过程中获取的用户信息保密，不得泄露给第三方。10.3违反保密条款的责任如双方违反保密条款，泄露相关信息，应承担相应的法律责任。11.不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力导致的合同履行困难如因不可抗力导致合同无法履行或履行困难，双方应协商解决。11.3不可抗力事件发生后双方的义务双方应在不可抗力事件发生后，及时通知对方，并尽最大努力履行合同。12.法律适用12.1本合同适用中华人民共和国法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.合同的签订日期13.1双方签字日期本合同的签字日期为双方签字之日。13.2合同生效日期本合同自双方签字之日起生效。14.其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充本合同如未尽事宜，双方可通过协商一致的方式进行补充。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力本合同一式两份，双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙方履行合同时，涉及到除甲乙方之外的第三方个体或机构，包括但不限于中介方、评估方、监管方等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于合同履行过程中的咨询、评估、监督、调解、仲裁等环节。16.第三方介入的义务和责任16.1第三方介入的义务第三方介入者应秉持客观、公正、专业的原则，提供必要的介入服务，确保合同的顺利履行。16.2第三方介入的责任第三方介入者应对其提供的介入服务承担责任，如因介入服务导致的合同争议，第三方介入者应承担相应的法律责任。17.第三方介入者的选择和更换17.1第三方介入者的选择甲乙方应共同选择第三方介入者，并签订相应的介入服务协议。17.2第三方介入者的更换如甲乙方对选定的第三方介入者不满意，可通过协商一致的方式更换第三方介入者。18.第三方介入的费用18.1第三方介入费用的计算第三方介入费用根据介入服务的性质、难度、时间等因素计算。18.2第三方介入费用的承担第三方介入费用由甲乙方根据约定承担，如无约定，则由请求第三方介入的一方承担。19.第三方介入的决策权19.1第三方介入的决定权第三方介入者对合同履行过程中的具体事项拥有决策权，甲乙方应予以尊重。19.2第三方介入的决策限制第三方介入者的决策不得违反本合同的约定，不得损害甲乙方的合法权益。20.第三方介入与甲乙方的关系20.1第三方介入与甲乙方的关系界定第三方介入者与甲乙方之间是独立的法律关系，第三方介入者的介入服务不代表甲乙方之间的直接关系。20.2第三方介入与甲乙方责任的划分第三方介入者对甲乙方之间的合同履行承担责任，甲乙方对第三方介入者的介入服务承担责任。21.第三方介入的保密义务21.1第三方介入者的保密义务第三方介入者应对在介入服务过程中获取的甲乙方信息保密，不得泄露给第三方。21.2违反保密义务的后果如第三方介入者违反保密义务，泄露相关信息，应承担相应的法律责任。22.第三方介入的不可抗力22.1第三方介入者的不可抗力第三方介入者如因不可抗力导致无法提供介入服务，应及时通知甲乙方，并尽最大努力履行合同。22.2不可抗力事件后的处理如因不可抗力事件导致第三方介入者无法提供服务，甲乙方应协商解决，必要时可更换第三方介入者。23.第三方介入的法律适用23.1第三方介入服务的法律适用第三方介入服务适用中华人民共和国法律，如介入服务协议另有约定，从其约定。23.2第三方介入争议的解决第三方介入引发的争议，可适用本合同争议解决条款，或由甲乙方另行协商解决。24.第三方介入的合同终止24.1第三方介入合同的终止第三方介入合同可根据双方约定或法定原因终止。24.2第三方介入终止后的义务第三方介入者终止服务后，应对甲乙方提供的信息保密，不得泄露给第三方。25.其他相关事项25.1甲乙方与第三方介入者的其他约定甲乙方与第三方介入者可根据本合同的内容，签订其他相关的协议，以细化双方的权利义务。25.2本合同与第三方介入协议的关系本合同与第三方介入协议互为补充，共同构成甲乙方之间的完整合同关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.维修服务协议详细说明维修服务的范围、时间、费用等事项。2.维修项目清单列出维修项目的详细名称、价格、保修期限等信息。3.维修进度报告记录维修过程中的重要节点，包括维修开始时间、维修完成时间等。4.维修质量保证书维修方对维修质量的承诺，包括保修期限、维修后的功能恢复等。5.用户信息表记录用户的基本信息，包括姓名、联系方式、设备信息等。6.维修费用明细详细列出维修费用的计算方式、配件费用、邮寄费用等。7.保修服务协议详细说明保修服务的范围、时间、费用等事项。8.第三方介入协议详细说明第三方介入的范围、责任、费用等事项。9.维修记录单记录每次维修的详细情况，包括维修项目、维修时间、维修结果等。10.维修效果评估报告评估维修后的设备性能，包括功能恢复、外观损坏等。说明二：违约行为及责任认定：1.维修方违约行为1.1未按约定时间完成维修维修方未在约定时间内完成维修，应向用户支付违约金，违约金按维修费用的百分比计算。1.2未保证维修质量维修方未保证维修质量，导致设备在保修期内出现非用户原因导致的故障，应负责免费维修，并承担因此给用户造成的损失。1.3未保护用户隐私维修方未保护用户隐私，泄露用户信息的，应承担相应的法律责任。2.用户违约行为2.1提供虚假信息用户提供虚假信息，导致维修方无法正常提供服务的，用户应承担因此产生的后果。2.2不配合维修方进行维修用户不配合维修方进行维修，导致维修无法正常进行的，用户应承担因此产生的后果。2.3违反服务规定用户违反维修方的服务规定，导致维修无法正常进行的，用户应承担因此产生的后果。3.第三方介入违约行为3.1未按约定提供介入服务第三方介入者未按约定提供介入服务，应承担相应的法律责任。3.2未保证介入服务质量第三方介入者未保证介入服务质量，导致合同履行受影响的，应承担相应的法律责任。3.3未保护甲乙方信息第三方介入者未保护甲乙方信息，泄露甲乙方信息的，应承担相应的法律责任。全文完。电子产品维修服务协议（2024年）2本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2电子产品1.3维修服务1.4维修配件1.5保修期1.6维修费用2.服务内容2.1维修服务范围2.2不在保修范围内的产品2.3维修流程2.4维修时间2.5维修质量保证3.费用与支付3.1维修费用计算3.2配件费用3.3维修过程中额外费用3.4支付方式3.5发票开具4.保修政策4.1保修条件4.2保修期限4.3保修服务范围4.4保修服务内容4.5保修配件更换5.客户责任5.1送修产品要求5.2产品配件及资料5.3现场取件与送件5.4产品存放与损坏6.违约责任6.1维修方违约6.2客户违约6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.适用法律11.1合同签订地法律11.2法律冲突解决12.其他条款12.1合同的副本12.2通知与送达12.3合同附件13.联系我们13.1维修方联系方式13.2客户服务14.签名页14.1维修方代表签名14.2客户代表签名14.3日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方本合同双方分别为：1.2电子产品指由甲方拥有或使用，需要维修方提供维修服务的所有电子产品，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、智能穿戴设备等。1.3维修服务指维修方根据甲方的要求，对甲方的电子产品进行检测、维修、更换配件等服务的总称。1.4维修配件指在维修过程中需要更换的电子产品的零部件，包括但不限于屏幕、电池、摄像头等。1.5保修期指维修方对维修过的电子产品提供的保修期限，具体保修期限根据产品的不同而有所区别。1.6维修费用指维修方根据实际情况，对甲方的电子产品进行维修所收取的费用，包括维修的人工费、材料费等。第二条服务内容2.1维修服务范围维修方提供的维修服务范围包括但不限于：软件升级、硬件更换、清洁保养、故障排查等。2.2不在保修范围内的产品不在保修范围内的产品包括但不限于：因使用不当导致的损坏、过保修期的产品、未经授权的改装产品等。2.3维修流程甲方将需要维修的电子产品送至维修方，维修方对产品进行检测，向甲方提供维修方案和报价，甲方确认后维修方进行维修，维修完成后通知甲方取件。2.4维修时间维修时间根据维修项目的不同而有所区别，维修方将在维修确认后向甲方提供具体的维修时间预计。2.5维修质量保证维修方承诺，在保修期内，因维修原因导致的同一故障，将免费提供维修服务。第三条费用与支付3.1维修费用计算维修费用根据维修项目的不同而有所区别，具体费用由维修方根据实际情况计算并向甲方报价。3.2配件费用配件费用根据配件的型号、品牌、购买价格等确定，具体费用由维修方向甲方报价。3.3维修过程中额外费用维修过程中如遇额外问题，需额外支付的费用，维修方将在征求甲方同意后进行维修，并告知甲方费用。3.4支付方式甲方可以选择现金、转账、、等方式支付维修费用及配件费用。3.5发票开具如需开具发票，甲方应在支付时向维修方提出，维修方将在3个工作日内将发票交付甲方。第四条保修政策4.1保修条件保修条件如下：（1）产品在保修期内；（2）产品未经过非授权的改装；（3）产品未受到严重损坏，如液体浸泡、摔落等；（4）甲方按照使用说明书正确使用产品。4.2保修期限保修期限根据产品的不同而有所区别，具体保修期限以产品保修卡或说明书为准。4.3保修服务范围保修服务范围包括但不限于：免费软件升级、硬件更换、故障排查等。4.4保修服务内容保修服务内容包括但不限于：（1）保修期内，产品出现非人为损坏的故障，维修方提供免费维修服务；（2）保修期内，产品出现非人为损坏的故障，维修方提供免费更换原装配件服务；（3）保修期内，产品出现非人为损坏的故障，维修方提供免费的故障排查服务。4.5保修配件更换保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，需要更换原装配件的，维修方提供免费更换服务。第五条客户责任5.1送修产品要求甲方送修产品时，应保证产品及其配件齐全，如有特殊要求，应在送修时向维修方说明。5.2产品配件及资料甲方应将产品的所有配件及重要资料随产品一同送修，如有特殊要求，应在送修时向维修方说明。5.3现场取件与送件甲方可以选择现场取件或由维修方寄送，如选择现场取件，甲方应在维修方通知的维修完成后及时取件。5.4产品存放与损坏维修方将尽最大努力保护第八条违约责任6.1维修方违约维修方如未按照约定时间完成维修，或维修过程中存在过错导致产品损坏，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）按照维修项目收费标准的20%支付违约金；（2）如因维修方原因导致产品损坏，需免费为甲方维修或更换损坏部件；（3）如因维修方原因导致甲方损失的，维修方应承担相应的赔偿责任。6.2客户违约客户如未按照约定时间取件，或送修的产品存在问题，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）按照维修项目收费标准的10%支付违约金；（2）如因客户原因导致维修方损失的，客户应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决7.1协商解决本合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商不成，可向维修方所在地的消费者协会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向维修方所在地的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向维修方所在地的人民法院提起诉讼。第十条适用法律8.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律冲突解决如本合同内容与中华人民共和国法律冲突，以中华人民共和国法律为准。第十一条其他条款9.1合同的副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2通知与送达甲乙双方指定的联系方式用于通知与送达相关事宜。9.3合同附件本合同附件包括产品保修卡、维修项目报价单等。第十二条联系我们10.1维修方联系方式维修方的联系方式包括电话、地址、邮箱等，具体信息见附件。10.2客户服务客户服务电话：，维修方将竭诚为您服务。第十三条签名页11.1维修方代表签名维修方代表：（签名）日期：____年____月____日11.2客户代表签名客户代表：（签名）日期：____年____月____日第十四条合同生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同终止（1）甲乙双方协商一致终止；（2）合同有效期届满；（3）依法应当终止的其他情形。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、仲裁机构、法律诉讼当事人等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：（1）在维修过程中，由甲方或乙方委托进行评估、鉴定、调解的第三方机构或个人；（2）在争议解决过程中，介入调解、仲裁、诉讼的第三方机构或个人；（3）与甲方或乙方有利益关系，可能影响本合同履行的一方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方认为本合同的履行过程中出现需要第三方介入的情况时，应向对方提出书面申请，并说明理由。经双方协商一致，可以同意第三方的介入。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）本合同的履行过程中出现无法解决的争议或纠纷；（2）