2024年网络服务售后支持协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年网络服务售后支持协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.服务支持2.1技术支持2.1.1支持时间2.1.2支持渠道2.1.3响应时间2.2硬件支持2.2.1硬件保修2.2.2硬件更换2.2.3硬件维修3.服务级别协议（SLA）3.1服务可用性3.2系统性能3.3客户支持响应4.服务费用4.1服务费用计算4.2付费方式4.3费用调整5.服务升级和扩展5.1服务升级5.2服务扩展6.客户责任6.1遵守规定6.2技术支持和资料提供7.保密条款7.1保密义务7.2例外情况8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同终止10.1终止条件10.2终止后果11.违约责任11.1违约定义11.2违约后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.双方签字13.1甲方签字13.2乙方签字14.附件14.1服务详细说明14.2技术支持指南14.3服务收费标准第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。1.3服务内容乙方根据本协议的约定，向甲方提供网络服务的售后支持，具体服务内容详见附件一。第二条服务支持2.1技术支持2.1.1支持时间乙方提供技术支持的营业时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00，节假日及公休日除外。2.1.2支持渠道乙方通过电话、电子邮件和远程桌面等方式为甲方提供技术支持。2.1.3响应时间乙方在收到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。第三条服务级别协议（SLA）3.1服务可用性乙方保证网络服务的可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标详见附件二。3.2系统性能乙方确保网络服务的系统性能满足甲方业务需求，具体性能指标详见附件三。3.3客户支持响应乙方在接到甲方客户支持请求后，应在1小时内给予响应，并尽快解决客户问题。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供售后支持服务，服务费用按月计费，具体费用计算方式详见附件四。4.2付费方式甲方应在每个付款周期内，按照本协议约定的费用向乙方支付服务费用。4.3费用调整本协议生效后，如因市场环境、政策法规等变化导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第五条服务升级和扩展5.1服务升级乙方应根据甲方业务发展需求，定期对网络服务进行升级，以提高服务质量和性能。5.2服务扩展乙方在甲方业务发展需要时，应提供网络服务的扩展支持，具体服务扩展内容详见附件五。第六条客户责任6.1遵守规定甲方应遵守国家法律法规、行业规范以及乙方提供的网络服务相关管理规定。6.2技术支持和资料提供甲方应向乙方提供必要的技术支持和相关资料，以便乙方更好地为甲方提供售后支持服务。第八条保密条款8.1保密义务除非在履行本协议过程中必须披露的信息外，双方应对在签订本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。保密信息指不为公众所知悉、能给一方带来经济利益、具有实用性并经对方明确表示保密的信息。8.2例外情况（1）信息已成为公开信息，且并非因一方违反保密义务所致；（2）信息依法应向行政机关、司法机关提供；（3）信息经双方协商一致予以披露。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解机构申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均可向乙方所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本协议纠纷的管辖法院为乙方所在地的有管辖权的人民法院。第十一条合同终止11.1终止条件本协议的终止条件如下：（1）本协议有效期届满，双方未续签；（2）一方明确表示不再续签；（3）一方严重违反本协议，另一方在给予合理期限仍未得到纠正；（4）一方破产或解散。11.2终止后果本协议终止后，双方的权利义务关系立即终止，但本协议终止前的权利义务继续有效。第十二条违约责任12.1违约定义一方违反本协议的约定，即构成违约。12.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行本协议。第十四条双方签字14.1甲方签字（甲方签字）14.2乙方签字（乙方签字）附件：14.1服务详细说明14.2技术支持指南14.3服务收费标准第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本协议所称第三方指除甲方和乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术供应商等。15.2第三方责任第三方介入本协议项下的服务时，应独立承担相应的法律责任。乙方应确保第三方的服务质量、安全性和合规性。第十六条第三方服务16.1第三方选择甲方或乙方有权根据实际需要选择合适的第三方服务，并通知对方。16.2第三方服务范围第三方服务的范围包括但不限于：技术咨询、系统维护、数据处理等。具体服务内容详见附件七。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限定第三方对甲方或乙方造成的任何直接损失或间接损失，乙方应承担相应的赔偿责任。但乙方赔偿责任总额不应超过乙方在本协议项下应支付的服务费用总额。17.2第三方责任免除第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，乙方不承担赔偿责任。第十八条第三方协调18.1第三方协调机制当甲方、乙方与第三方在服务过程中发生纠纷时，应通过协商解决。协商不成的，可依照本协议第十条的争议解决方式处理。18.2第三方沟通渠道甲方、乙方与第三方之间的沟通应通过正式的书面文件进行，并由双方签字确认。第十九条第三方保密义务19.1第三方保密义务第三方应对在履行本协议过程中获知的甲方或乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密信息指不为公众所知悉、能给一方带来经济利益、具有实用性并经对方明确表示保密的信息。19.2第三方例外情况（1）信息已成为公开信息，且并非因第三方违反保密义务所致；（2）信息依法应向行政机关、司法机关提供；（3）信息经甲方、乙方协商一致予以披露。第二十条第三方违约责任20.1第三方违约定义第三方违反本协议的约定，即构成违约。20.2第三方违约后果第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。第二十一条第三方不可抗力21.1第三方不可抗力事件第三方不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。21.2第三方不可抗力后果因第三方不可抗力事件导致甲方或乙方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行本协议。第二十二条第三方签字22.1第三方签字（第三方签字）附件：22.1第三方服务详细说明22.2第三方保密协议22.3第三方违约赔偿标准第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的网络服务内容，包括但不限于网络接入、服务器托管、数据备份、安全防护等。附件二：技术支持指南本附件阐述了乙方提供技术支持的详细流程，包括技术支持请求的提交、响应时间、解决流程等。附件三：服务收费标准本附件详细列出了乙方提供服务的收费标准，包括服务费用计算方式、付费方式、费用调整等。附件四：第三方服务详细说明本附件详细描述了第三方提供的服务内容，包括但不限于技术咨询、系统维护、数据处理等。附件五：服务升级和扩展详细说明本附件详细描述了乙方如何根据甲方业务发展需求提供服务升级和扩展，包括升级流程、扩展内容等。附件六：保密协议本附件详细列出了双方（包括甲方、乙方和第三方）的保密义务、例外情况等。附件七：第三方违约赔偿标准本附件详细描述了第三方违约行为的赔偿标准，包括赔偿金额的计算方式、赔偿限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合协议规定。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合协议规定。4.甲方、乙方或第三方违反保密义务。5.甲方、乙方或第三方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合协议规定，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合协议规定，甲方有权要求乙方承担责任，乙方承担责任后有权向第三方追偿。4.甲方、乙方或第三方违反保密义务，违约方应承担违约责任，赔偿因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。如果乙方未按约定提供服务或服务质量不符合协议规定，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。如果第三方未按约定提供服务或服务质量不符合协议规定，甲方有权要求乙方承担责任，乙方承担责任后有权向第三方追偿。如果甲方、乙方或第三方违反保密义务，违约方应承担违约责任，赔偿因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。全文完。2024年网络服务售后支持协议1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2网络服务1.3售后支持1.4服务期限1.5服务内容第二条服务范围与义务2.1服务范围2.2服务义务第三条服务响应与处理3.1服务响应时间3.2服务处理流程第四条技术支持方式4.1在线支持4.2远程支持4.3现场支持第五条服务等级协议（SLA）5.1响应时间目标5.2修复时间目标第六条服务费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七条服务期限延长7.1延长条件7.2延长流程第八条客户义务8.1配合与支持8.2信息提供第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条违约责任11.1违约情形11.2违约责任第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2终止条件第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2网络服务网络服务指乙方为甲方提供的互联网接入、数据传输、数据存储、信息服务等在线信息技术服务。1.3售后支持售后支持指乙方在网络服务过程中，对甲方遇到的技术问题提供及时的技术援助和问题解决服务。1.4服务期限本协议的服务期限为[开始日期]至[结束日期]。除非双方另有约定，服务期限届满后，本协议自动终止。1.5服务内容服务内容包括但不限于：故障排查、系统升级、安全防护、数据备份、技术咨询等。第二条服务范围与义务2.1服务范围乙方应根据甲方需求提供相应的网络服务及售后支持，确保甲方网络服务的稳定性和安全性。2.2服务义务乙方应配备专业的技术支持团队，为甲方提供7×24小时的售后支持服务，并确保响应时间不超过[响应时间目标]。第三条服务响应与处理3.1服务响应时间乙方接到甲方服务请求后，应在[响应时间目标]内予以响应，并开始处理问题。3.2服务处理流程第四条技术支持方式4.1在线支持乙方通过电话、邮件、即时通讯工具等方式，为甲方提供在线技术支持。4.2远程支持乙方通过远程登录甲方的网络系统，对甲方的问题进行诊断和解决。4.3现场支持乙方应在甲方要求的时间内，派技术人员到现场进行故障排查和问题解决。第五条服务等级协议（SLA）5.1响应时间目标乙方向甲方承诺，对于甲方提交的服务请求，在[响应时间目标]内给予响应。5.2修复时间目标乙方向甲方承诺，对于可以远程解决的问题，应在[修复时间目标]内解决；对于需要现场支持的问题，乙方技术人员到达现场的时间不超过[现场响应时间目标]。第六条服务费用与支付6.1服务费用本协议的服务费用为[金额]元人民币，用于支付乙方提供网络服务及售后支持的相关成本。6.2支付方式甲方应按照本协议约定的付款周期和金额，通过银行转账等方式支付服务费用给乙方。6.3费用调整如需调整服务费用，双方应协商一致，并签订书面补充协议。第八条客户义务8.1配合与支持甲方应提供必要的配合与支持，包括但不限于：为乙方提供访问甲方网络和系统的权限；提供故障排查和问题解决所需的信息和资料；按照乙方的要求，对网络环境和设备进行调整和优化。8.2信息提供甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方提供完整的企业信息、联系人、联系方式以及网络环境的相关资料。第九条保密条款9.1保密内容乙方应对在提供网络服务及售后支持过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。9.2保密期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕后[保密期限]内继续有效。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条违约责任11.1违约情形一方违反本协议的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。11.2违约责任违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失，并支付违约金[违约金金额]元人民币。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件双方同意，如因客观原因需要变更本协议的，可以签订书面补充协议，对本协议进行修改。12.2终止条件第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决本协议项下的一切争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同解除本协议提前解除的，双方应按照协议约定办理相关手续，并互相配合，确保解除手续的顺利进行。14.3附件说明本协议附件包括《服务项目详细说明》、《服务费用明细表》等，附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方第三方指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术合作伙伴、硬件供应商等。1.2第三方介入第三方介入指第三方根据本合同的约定，参与甲乙双方的合同履行过程，提供相应的服务或产品。第二条第三方责任2.1第三方责任第三方应按照本合同的约定，向甲方提供约定的服务或产品，并保证服务或产品的质量、性能、安全性等满足本合同的要求。2.2第三方义务第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲方的合法权益，不得泄露甲方商业秘密，不得利用甲方提供的信息从事任何违法活动。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方第三方与甲方之间不存在任何合同关系，第三方对甲方不承担任何合同义务和责任。3.2第三方与乙方第三方与乙方之间存在合同关系，第三方应按照本合同的约定向乙方提供服务或产品，并承担相应的义务和责任。3.3甲乙方与第三方甲乙方与第三方之间的权利义务关系，另行签订书面协议予以约定。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，根据本合同的约定及第三方与甲乙双方签订的书面协议确定。4.2第三方责任限制如第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，第三方不受责任限额的限制，应承担相应的法律责任。第五条第三方介入程序5.1第三方介入申请当甲乙方需要第三方介入时，应向对方提交第三方介入申请，明确介入的第三方、介入事项、介入时间等。5.2第三方介入审批甲乙方应在收到第三方介入申请后[审批时间]内，对申请进行审批，并通知对方审批结果。5.3第三方介入通知甲乙方应在第三方介入事项开始前[通知时间]内，将第三方介入的相关信息通知对方。第六条第三方管理6.1第三方管理甲乙方应加强对第三方的管理，确保第三方按照本合同的约定履行义务。6.2第三方评价甲乙方应定期对第三方的服务或产品进行评价，如发现第三方不符合本合同要求的，甲乙方有权要求第三方改正或解除合同。第七条争议解决7.1第三方争议解决如第三方与甲乙方之间发生争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲乙方之间的争议解决如第三方与甲乙方之间的争议涉及本合同的履行，按照本合同的争议解决条款处理。第八条其他条款8.1第三方资料保密甲乙方应对第三方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密，保密期限按照本合同的保密条款执行。8.2第三方税收第三方应按照国家相关法律法规，自行承担税收责任。8.3第三方合规第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法活动。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《服务项目详细说明》详细列举乙方为甲方提供的各项网络服务具体内容，包括但不限于网络接入、数据传输、数据存储、信息服务等。附件2：《服务费用明细表》详细列出各项服务的费用，包括服务费用、费用支付周期、支付方式等。附件3：《技术支持服务指南》详细说明乙方提供技术支持的流程、响应时间、处理方式等。附件4：《保密协议》明确甲乙双方的保密义务、保密内容、保密期限等。附件5：《第三方服务供应商名单》列出所有可能介入的第三方服务供应商的名称、服务内容、联系方式等信息。附件6：《第三方服务协议》与第三方服务供应商签订的协议，明确双方的权利义务、责任限额等。附件7：《违约行为及责任认定》详细列举合作中所有可能的违约行为以及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间提供服务或产品。2.乙方提供的服务或产品质量不符合约定。3.乙方未按约定保密甲方提供的信息。4.第三方未按约定提供服务或产品。5.第三方未按约定时间响应甲方请求。6.第三方提供的服务或产品质量不符合约定。违约责任认定标准：1.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方在规定时间内改正错误或赔偿损失。2.对于第三方违约行为，甲方有权要求第三方在规定时间内改正错误或赔偿损失。3.违约金的具体数额根据违约行为的严重程度和造成的损失大小来确定。示例说明：如果乙方未按照《服务项目详细说明》中的约定提供服务，甲方有权要求乙方在[时间限制]内改正错误或赔偿损失[损失金额]。如果第三方服务供应商未按照《第三方服务协议》中的约定提供服务，甲方有权要求第三方服务供应商在[时间限制]内改正错误或赔偿损失[损失金额]。全文完。2024年网络服务售后支持协议2本合同目录一览第一条定义与术语1.1网络服务1.2售后支持1.3协议有效期内第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3技术支持第三条服务响应时间3.1首次响应时间3.2问题解决时间第四条技术支持方式4.1在线支持4.2电话支持4.3现场支持第五条服务费用5.1服务费用计算5.2付费方式5.3付费周期第六条服务升级6.1服务升级条件6.2服务升级流程第七条设备保修7.1保修范围7.2保修期限7.3保修服务内容第八条备件更换8.1备件更换条件8.2备件更换流程第九条客户培训9.1培训内容9.2培训方式9.3培训时间安排第十条技术更新与升级10.1技术更新条件10.2技术升级流程第十一条售后服务团队11.1服务团队组成11.2服务团队联系方式第十二条服务满意度保障12.1服务满意度标准12.2服务满意度调查12.3不满意处理流程第十三条违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担第十四条争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1网络服务：指乙方根据甲方需求，提供的包括互联网接入、数据传输、信息处理等在内的全方位网络技术支持和服务。1.2售后支持：指在本合同有效期内，乙方为甲方提供的设备维护、技术咨询、故障排除等服务。1.3协议有效期内：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供的售后支持服务范围包括但不限于设备的安装、调试、故障排查、软硬件升级、技术培训等。2.2服务时间：乙方提供售后支持服务的时间为每天____时至____时，遇紧急情况乙方应立即响应。2.3技术支持：乙方应根据甲方的实际需求，提供电话支持、在线支持或者现场支持等。第三条服务响应时间3.1首次响应时间：乙方在接到甲方服务请求后，应在____小时内给予首次响应，确认问题后立即开始处理。3.2问题解决时间：乙方应在接到甲方服务请求后____小时内解决问题，如遇复杂问题需延长，应及时通知甲方。第四条技术支持方式4.1在线支持：乙方通过远程登录甲方网络系统，为甲方提供实时技术支持。4.2电话支持：乙方通过电话与甲方沟通，为甲方提供技术咨询和故障排除指导。4.3现场支持：乙方派员到甲方现场，为甲方提供设备维护和技术支持服务。第五条服务费用5.1服务费用计算：乙方根据甲方的设备数量、服务类型及合同有效期内提供服务的时间等，计算服务费用。5.2付费方式：甲方可以选择一次性付费、按月付费或者按服务次数付费等方式。5.3付费周期：甲方应在每个付费周期结束后____小时内支付服务费用。第六条服务升级6.1服务升级条件：甲方如需升级服务内容，应提前____天向乙方提出书面申请。6.2服务升级流程：甲方提出服务升级申请后，乙方应在____小时内审核并通知甲方升级方案及费用。甲方确认后，乙方开始提供升级服务。第八条备件更换8.1备件更换条件：在保修期限内，如设备出现故障，经乙方检测确认属于硬件故障，甲方有权要求乙方更换相关备件。8.2备件更换流程：甲方提出备件更换请求后，乙方应在____小时内提供更换方案并报价，甲方确认后，乙方应在____小时内完成备件更换。第九条客户培训9.1培训内容：乙方应为甲方提供产品使用培训、操作培训等，确保甲方熟练掌握产品使用方法。9.2培训方式：培训可通过远程在线培训、现场培训等方式进行。9.3培训时间安排：乙方应在合同生效后____个月内完成基础培训，并根据甲方需求提供后续培训。第十条技术更新与升级10.1技术更新条件：如甲方需更新网络服务内容，乙方应提供相应的技术更新服务。10.2技术升级流程：甲方提出技术升级申请后，乙方应在____小时内提供升级方案并报价，甲方确认后，乙方开始实施技术升级。第十一条售后服务团队11.1服务团队组成：乙方设立专门的服务团队，负责处理甲方的售后服务请求。11.2服务团队联系方式：乙方向甲方提供服务团队的联系电话、邮箱等联系方式。第十二条服务满意度保障12.1服务满意度标准：乙方承诺提供优质服务，确保甲方的服务满意度达到____%。12.2服务满意度调查：乙方定期对甲方进行服务满意度调查，收集甲方对服务的意见和建议。12.3不满意处理流程：如甲方对乙方服务不满意，甲方有权向乙方提出投诉，乙方应在____小时内处理并回复甲方。第十三条违约责任13.1违约行为：包括但不限于乙方未能按照约定时间提供服务、服务质量不符合约定等。13.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第十四条争议解决14.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2争议解决机构：如有必要，双方可约定向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方外，参与并提供服务或产品的个人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方应按照约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量负责。第二条第三方介入程序2.1第三方选择：甲方如需引入第三方提供部分服务或产品，应提前通知乙方，并经乙方同意。2.2第三方确认：乙方应在收到甲方通知后____小时内确认第三方选择，如乙方不同意，甲方应重新选择。第三条第三方服务或产品交付3.1交付时间：第三方应按照甲乙双方约定的时间交付服务或产品。3.2交付质量：第三方提供的服务或产品质量应符合甲乙双方的约定标准。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：如第三方提供的服务或产品存在质量问题，导致甲方损失，乙方应承担的责任限额为合同总金额的____%。4.2第三方责任限制：第三方对甲方造成的损失，甲方同意放弃对乙方的追偿权利。第五条第三方与甲乙方的沟通5.1第三方与甲方沟通：第三方在提供服务或产品过程中，应保持与甲方的良好沟通，及时了解甲方需求。5.2第三方与乙方沟通：第三方应向乙方提供服务或产品进展情况，确保乙方了解第三方工作状态。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未能按照约定提供服务或产品，乙方应承担违约责任。6.2第三方违约处理：乙方应在发现第三方违约后____小时内通知甲方，并共同协商解决方案。第七条第三方退出7.1第三方退出条件：如第三方未能按照约定提供服务或产品，甲乙双方同意第三方退出。7.2第三方退出程序：第三方退出时，应按照甲乙双方约定完成交接工作，确保甲方利益不受损失。第八条第三方与甲乙方的权益划分8.1权益归属：第三方提供的服务或产品产生的权益，应归甲方所有。8.2费用承担：第三方提供服务或产品产生的费用，由甲方承担。第九条第三方保密义务9.1保密内容：第三方应对在提供服务或产品过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2保密期限：保密期限为合同终止后____年。第十条第三方侵权责任10.1侵权行为：第三方在提供服务或产品过程中，侵犯第三方合法权益的。10.2侵权责任：第三方应承担侵权责任，并赔偿甲方因此造成的损失。第十一条第三方合规性11.1合规要求：第三方在提供服务或产品过程中，应遵守相关法律法规、政策规定。11.2合规责任：如第三方因合规性问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。第十二条第三方保险12.1保险要求：第三方应购买相应的保险，保障在提供服务或产品过程中的风险。12.2保险证明：第三方应向甲乙双方提供保险证明。第十三条第三方评价与监督13.1评价方式：甲方应对第三方提供的服务或产品进行评价。13.2监督机制：甲乙双方应建立监督机制，确保第三方按照约定提供服务或产品。第十四条第三方合同补充条款14.1补充条款：甲乙双方可根据实际情况，签订补充协议，对第三方服务或产品进行补充说明。14.2补充协议生效：补充协议经甲乙双方签字盖章后生效，成为本合同的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络服务详细描述附件二：设备保修政策附件三：技术支持服务记录表附件四：服务满