电能计量芯片市场概况分析

电能计量芯片市场概况分析

一、顾客忠诚

高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过，在不同行业和不同

的竞争环境下，顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场

的共同点是，随着满意度的提高，忠诚度也在提高。但是，在高度竞

争市场（如汽车和个人电脑市场），满意的顾客和完全满意的顾客之

间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场（如管制下的垄断市场一一

本地电话市场），无论顾客满意与否都保持高度忠诚。

尽管在某些场合，顾客不满意并不妨碍顾客忠诚，但企业最终仍

会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意

度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。

除了简单地吸引和保留住顾客，许多公司还希望不断提高其顾客

占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务，而是争取现有

顾客的全部业务。例如，通过成为顾客购买产品的独家供应商，或说

服顾客购买更多的本公司产品，或向现有产品和服务的顾客交叉销售

别的产品和服务，以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。

二、全面质量管理

营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全

球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客

已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地,

除了接受全面质量管理(TQM),别无选择。通用电气公司董事长杰克,

韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国

竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”

更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时

也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进

方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。

美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能力满足明确

的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量

定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越

了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大

多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。

区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品

达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致

的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。

全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一

种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管埋是创

造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与，

正如营销是每个人的工作一样。

在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确

识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与

制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递

高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动一

厂单处理、推销员培训、广告、售后服务等一都达到更高的标准和水

平。

越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质

量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。

(1)质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始

点，以顾客的知觉为终点。

(2)质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的

质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面

的质量。

(3)质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证

质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。

(4)质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有

当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。

(5)质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改

善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为

基准，努力赶上或者超越他们。

(6)质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改

进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作

就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。

(7)质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一

次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必

须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理

等许多成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。

(8)质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高，

改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并

不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。

三、我国智能电网发展概况

智能电表MCU芯片和载波通信芯片，广泛应用于智能电表、采集

器、集中器等智能电网终端设备。智能电表等终端设备作为智能电网

的重要组成部分，在智能电网用电环节的用电信息采集和信息传输过

程中发挥着不可或缺的作用。

2009年，国家电网首次公布了“坚强智能电网”发展计划，并分

规划试点阶段（2009-2010年）、全面建设阶段（2011—2015年）和引

领提升阶段（2016-2020年）三个阶段推进。2019年10月，匡家电网

发布《泛在电力物联网白皮书（2019）》，提出泛在电力物联网的建

设目标，并支撑“三型两网”世界一流能源互联网企业建设。

智能电表作为泛在电力物联网建设用户侧的重要设备，是智能电

网用电环节重要组成，是能源电力全景监测和智能互动建设的基础。

随着泛在电力物联网的建设推进，智能电表需求将随之增加。

2021年3月，国家电网发布《“碳达峰、碳中和“行动方案》，

提出加快电网发展，加大技术创新。行动方案中包括加快电网向能源

互联网升级，加快信息采集、感知、处理、应用等环节建设，推进各

能源品种的数据共享和价值挖掘。到2025年，初步建成国际领先的能

源互联网。

四、行业面临的机遇与挑战

1、面临的机遇

（1）国家政策推动集成电路设计行业加速发展

集成电路设计是集成电路产业链价值最高的环节，其技术水平是

一个国家科技实力的重要体现，对国家安全具有举足轻重的战略意义。

近年来，国家各部门相继推出了鼓励政策支持集成电路设计行业的发

展。

2014年6月，国务院发布《国家集成电路产业发展推进纲要》，

提出着力发展集成电路设计业，围绕重点领域产业链，强化集成电路

设计、软件开发、系统集成、内容与服务协同创新，以设计业的快速

增长带动制造业的发展，分领域、分门类逐步突破智能卡、智能电网

等关键集成电路及嵌入式软件，提高对信息化与工业化深度融合的支

撑能力。2015年5月，国务院发布《中国制造2025》,将集成电路产

业列为实现突破发展的重点领域，明确提出要着力提升集成电路设计

水平；2016年7月国务院发布《“十三五”国家科技创新规划》，要

求持续攻克核心电子器件、高端通用芯片、基础软件、集成电路装备

等关键核心技术，着力解决制约经济社会发展和事关国家安全的重大

科技问题。2016年11月国务院发布《“十三五”国家战略性新兴产业

发展规划》，要求加快先进制造工艺、存储器、特色工艺等生产线建

设，提升安全可靠CPU、数模/模数转换芯片、数字信号处理芯片等关

键产品设计开发能力和应用水平，推动封装测试、关键装备和材料等

产业快速发展。2020年7月，国务院发布《新时期促进集成电路产业

和软件产业高质量发展的若干政策》(国发(2020)8号)，从财税、

投融资、研究开发、进出口、人才、知识产权、市场应用、国际合作

八方面提出政策措施，进一步优化集成电路产业发展环境，深化产业

国际合作，提升产业创新能力和发展质量，鼓励集成电路设计企业发

展。

集成电路设计行业是国家政策强力支持的行业，在当前中美贸易

摩擦，美国架起高科技封锁的大背景下，国产芯片需要加速完成替代。

在未来相当长的时间内，我国将持续保持集成电路设计行业的政策支

持力度。

(2)全球领先的智能电表制造产业为市场发展提供了坚实的基础

目前，我国智能电表行业已经形成了较大的生产规模，且研发能

力强劲，技术标准已经达到或接近发达国家的技术标准，是全球智能

电表生产制造基地。在世界范围内智能电网建设需求的推动下，中国

智能电表企业所面对的国内、外市场将稳定发展，并对上游电表芯片

产生持续的需求，国内电表芯片市场将稳定增长。

(3)智能电表标准逐步向IR46标准转换

2012年，国际法制计量组织(0IML)的第12技术委员会“电量测

量仪器技术委员会”制定了IR46《有功电能表》标准，要求电能表电

子设备与组件分离，计量功能与其他功能相互独立，负责不同功能的

芯片软件需从物理方式上互相隔离，不受外界影响；非计量部分软件

在线升级不影响计量部分的准确性和稳定性。IR46标准对电能表的计

量防护要求较高，体现在电表计量部分的软件与硬件均不可被仪表其

他部分影响。我国作为OIML的成员国，必须采纳并执行IR46标准，

而目前我国集中招标的电能表依据的GB/T17215国家标准体系主要根

据IEC标准而制定。

为实现新标准本土化落地，针对我国现有情况，近年行业有关部

门积极讨论并制订多个新一代智能电表设计协议与方案以指引双芯模

组化智能电表行业新产品开发方向。2016年，国家电网发布了《基于

IR46理念的“双芯”智能电能表设计方案》，此后相关单位、企业开

始着力研究双芯模组化智能电表的相关技术与方案，并于2019年举办

了多场研讨会、交流会，针对新一代双芯模组化智能电表技术与方案

进行深度交流探讨。2020年8月，国家电网正式发布了单、三相智能

物联表通用技术规范，智能物联表在产品结构设计上完全符合国际

IR46标准。随着符合IR46标准的新型智能物联表技术规范的落地，未

来几年，新一轮智能物联表的大规模招标有望开启，双芯模组叱智能

电表的采购需求将逐步扩大，市场前景广阔。

(4)智能电表海外市场空间广阔

东欧、拉美、东南亚、中亚和西非等地区的智能电表和用电信息

采集起步较晚，落后国内约5-10年。同时，国内智能电表在全球市场

具备较强竞争力，随着“一带一路”合作的深入，已参与多个沿线国

家智能电网建设，未来海外市场将继续成为国内智能电表行业新的增

长点。随着我国智能电表海外市场规模的扩张，我国智能电网终端芯

片产品的海外需求将持续释放，带动行业快速发展。

2、面临的挑战

(1)我国集成电路设计人才紧缺

集成电路设计作为技术密集型行业，对核心技术、人才和创新能

力有较大的依赖性，对研发人员的理论水平、技术的深度和广度以及

经验均有很高要求。但与此同时，我国集戌电路设计行业起步较晚，

高素质复合型人才较为匮乏，深度掌握相关技术基础及具有丰富经验

的技术人员较少，使得我国集成电路设计企业在技术人员招募上较为

困难，进而制约了集成电路设计行业的发展。

(2)集成电路设计行业融资难题突出

采用Fabless模式的集成电路设计企业通常规模较小，具有轻资

产的特点，凭借资产融资的难度较大，无法通过贷款等方式获取研发

投入所需要的大量资金。同时，集成电路设计行业技术复杂性强，具

有较大的研发风险，对投资人的投资研判能力具有较高要求，直接融

资需要面向具有丰富行业经验的专业投资者。因此，与其他行业相比,

集成电路设计行业的融资难度较大。

五、智能电表市场发展概况

智能电表作为智能电网建设的关键终端产品之一，承担着原始电

能数据采集、计量和传输的任务，是实现信息集成、分析优化和信息

展现的基础，对于电网实现信息化、自动化、互动化具有重要支撑作

用。

1、智能电表产品的发展历程

随着我国智能电网建设持续推进，电能表已经从机电一体化电能

表、电子式电能表进入到了智能化电能表时代，智能电表的功能及定

位不断向智能化、模块化的用电终端发展。智能电表的广泛应用能够

提高电力企业的经营效率，促进节能减排，增强电力系统的稳定性。

2、智能电表产品的发展方向

基于IR46标准的智能物联电能表升级需求将成为智能电表市场未

来扩容的主要驱动力。2016年，国家电网发布了《基于IR46理念的

“双芯”智能电能表设计方案》，借鉴IR46标准设计理念，采用双芯

模组设计方案，研究新一代智能电表技术。

目前我国智能电表均采用IEC标准，与之相比，IR46标准在计量

误差要求、功率因素、环境适应性、谐波影响、负载平衡等方面均有

更高要求，也是国际法制计量组织(O1ML)成员国的通用标准。我国

智能电能表从IEC标准向IR46标准发展，不仅可以满足国家智能电网

的建设需求，也能支持我国智能电表企业拓展海外市场，进一步拓宽

我国智能电表的海外市场空间。IR46标准的实施，是国网智能电表系

列企业标准的重大改变，深刻影响了国网新一代智能电表设计方案的

制定、样表的开发与试用改进。

2020年8月，国家电网发布了在设计上完全遵照IR46标准并采用

模组化设计、下一代智能物联表所适用的《单、三相智能物联电能表

通用技术规范》，并于同年开启了智能物联表的小规模试点。2020年、

2021年和2022年上半年，国家电网分别试点招标智能物联表1.95万

只、13.05万只和79.74万只，招标量呈快速增长趋势。

截至2021年末，国家电网针对智能物联表开发的通用软件系统平

台尚未定版，因而国网针对智能物联表也尚未形成统一的检验标准，

同时大批量招标的开启时间也尚未确定。但是，基于目前招标的过渡

版本2020标准表在设计上已经逐步向IR46标准靠拢，完全基于IR46

标准涉及的智能物联表的全面推行和替换已成为必然趋势。

未来，随着符合IR46标准的新型智能电表技术规范的落地以及产

品检验和批量招标工作的有序推进，单位价值更高的智能物联表的招

标占比将快速提升，我国智能电表的市场空间有望进一步扩大，而相

应的单位价值更高的物联表计量芯和管理芯的市场容量也将快速提升。

3、智能电表市场的需求变动情况

自“坚强智能电网”计划启动以来，我国智能电表招标数量的变

化基本可分为三个阶段：第一阶段，2014年以前，随着第一轮智能电

表改造开始实施，智能电表的市场需求迅速上升，为智能电表行业快

速发展时期，这一阶段的通信产品主要以省带电力线载波通信产品为

主；第二阶段，2015年至2017年，随着智能电表改造的进行，国家电

网智能电表的用户覆盖率全面提升，智能电表需求逐渐趋于饱和，智

能电表招标量开始逐年下降，并于2017年达到低谷，进入行业调整期;

第三阶段，2018年以后，随着“坚强智能电网”计划进入引领提升阶

段，国家电网启动新一轮改造，开始对宽带电力线载波通信产品进行

招标，同时存量智能电表的更新换代需求拉动了智能电表市场需求的

又一轮回升。2020年受新冠肺炎疫情影响，电能表铺设进度放缓，国

家电网智能电表招标数量有所下滑，而2021年和2022年上半年在前

述影响消除后招标量又持续回升。

南方电网方面，为按时完成智能电表和低压集抄全覆盖的“两覆

盖”工作，南网公司在2016年至2018年持续推动智能电表的招标，

至2018年基本完成了“两覆盖”的建设，招标总额有所下降。2019年

起，同样受存量电表更换需求影响需求回升，加之下半年在上半年各

网省独立招标后南网又恢复并进行了两次总部集中招标，使得当年招

标总额大幅提升。2020年，受疫情影响电表铺设进度放缓，招标额再

次下调，至2021年影响消除后又恢复至2018年以前水平。2022年上

半年，南网招标额同比继续提升59.68%。整体而言，近年来受招标政

策及外部环境影响，南网对智能电表的需求波动幅度较大。但是，经

过多年的物资采购实践，南方电网已逐步形成了一套完善的管理、运

营体系，在招标政策未发生重大变化的情况下，未来南网的需求释放

将趋于平稳。

4、智能电表出口市场的发展情况

从国际市场的情况来看，全球经济发展、能源价格上涨、能源安

全威胁和全球气候变暖等带来的压力进一步推动世界主要国家、新兴

经济体部署智能电网建设，并将其作为应对环境变化、发展绿色经济、

提高能源使用效率的重要举措。

各国制定出台了各项规划，采取具体行动加快推进智能电网技术

和产业的发展，从而推动了全球范围内以智能电表为核心的智能电网

相关设备需求的增长。目前，包括工商用户、居民用户在内的全球电

表用户数量庞大，若全面更换为智能电表，市场规模将相当可观。根

据MarketsandMarkets的预测，2017年至2022年期间,全球智能电表

市场将从2017年的127.90亿美元增长至2022年的199.80亿美元，

期间年复合增长率达到9.34%o

经历2009年至今的智能电网建设，我国从发电到用电等环节的电

网核心技术已经处于世界领先水平，近十年来我国企业海外扩张步伐

明显加快。随着国力增强、对外影响力提升以及“一带一路”等政策

的引导，我国电力设备企业纷纷加快了海外扩张速度。电力工程领域

已经成为我国参与“一带一路”沿线国家市场开拓的主要业务领域之

一，而配套铺设的我国智能电表产品的出口规模也在此期间持续增长。

但是在海外市场拓展方面，由于世界各国和地区社会经济发展情况迥

异，电力工业发展现状差异明显，其智能电网建设的特点和方向也有

所不同。世界各国和地区基于其发展条件、技术基础和应用需求，在

推动智能电网发展的部署上各有侧重，对于智能电表等设备的需求类

型和需求量也不尽相同。近年来海外市场需求主要来源于亚非拉等新

兴国家市场的电力基础设施建设。上述新兴市场国家本土电力企业技

术落后，供应能力有限，进口依赖度高，缺乏关键技术、核心设备、

项目经验等，为我国电力设备企业开拓海外市场业务提供了市场机遇。

近年来，国内智能电表厂商在全球市场具备较强竞争力，随着

“一带一路”合作的深入，已参与多个沿线国家的智能电网建设，带

切了国内智能电表和用电信息采集设备产品进入“一带一路”沿线国

家，成为我国智能电表行业市场规模新的增长点。

根据海关出口数据，2019年我国出口单、三相电子式电度表

3,934.60万只,同比增长23.37%,2020年和2021年在国际疫情影响

之下，仍然增长至4,520.49万只和4,448.69万只，2016年至2021年

的年复合增长率达到13.10%。随着国内电网企业更多地参与“一带一

路”沿线国家的电网建设，我国智能电表的出口市场仍将保持稳定增

长。

六、行业的技术水平与发展趋势

1、电能计量芯片行业技术水平特点及发展趋势

从我国的电能计量芯片技术发展情况来看，在精度水平方面已经

从原来的2级、1级水平，发展到0.5S级、0.2S级；在芯片设计方面,

其核心技术是高精度模拟信号采样和计量算法，其中模拟信号采样通

过高精度ADC实现，计量算法的实现主要有两种方式，一种方式是采

用搭建构成硬核算法的专用计量芯片，另一种方式是采用DSP或MCU

搭配外部软件编程；在生产工艺方面，目前芯片的整体工艺水平已普

遍达到0.11口m以下制程，工作电压也从5V逐步降低至3.3V或宽电

压。

电能计量芯片属于数模混合集成电路，主要应用于智能电表，需

适用于我国复杂的电力系统环境，因而要求芯片产品具备较强的稳定

性。随着泛在电力物联网的发展，电能计量芯片将应用于更多领域，

对芯片产品的功能、性能功耗提出了更高的要求。此外，电能计量芯

片的核心功能是电能信息的计量，对计量精度的要求也在不断提升。

随着国内晶圆制造工艺水平的进步，小尺寸的芯片将应用于更多领域。

整体上，电能计量芯片呈现高可靠性、高精度、多功能、低功耗、产

品形态小、高性能的发展趋势。

2、智能电表MCU芯片行业技术水平特点及发展趋势

国内智能电表行业经过十余年的发展，电表MCU等核心元器件已

经基本接近了全面国产化。当前主控MCU芯片普遍采用32位的

ARMCortex-M内核，运行频率十几到几十MHz,并普遍采用嵌入式闪存

工艺制造，集成了128-512KB大容量嵌入式flash,以及8-64KB嵌入

式SRAM,并集成了温度传感器、LCD液晶驱动等接口以及高精度RTC

等丰富外设，拥有极低的功耗。此外，智能电表对主控MCU也有较高

的可靠性要求，必须满足较大的温度范围并支持宽电压工作，还要求

不少于10年的长期稳定运行。

随着新一代智能物联表技术规范的实施，电网企业将对智能物联

表管理芯（MCU）的运算速度、处理能力、存储容量、外设拓展和工作

寿命等方面提出更高的要求，而芯片制程工艺也将向55nm及以下发展。

3、电力线载波通信芯片行业技术水平特点及发展趋势

电力线载波通信技术利用交流或直流弓源线作为通信线路，布线

成本低、可以实现网络的大范围覆盖，能够适应智能电网通信的需要。

但由于电网结构复杂，信号传输特性极差，在电力线上实现可靠的数

据传输较为困难，因此，必须采用先进的技术融合手段才能实现可靠

的数据通信。近年来，电力线载波通信技术通过发展中继、扩频和其

他先进调制解调和前向纠错编码技术，基本上克服了电力线传输中存

在的高衰落、高噪声和高干扰问题，提高了通信的可靠性。

目前我国电力线载波通信技术应用领域较为单一，电力线载波通

信芯片主要用于智能电表中的通信模块，未来还将向工业控制、物联

网、智能家居等领域做进一步扩展，因此载波通信芯片将高度集成以

及智能化的方向发展。同时，在集成电路产业发展的影响下，电力线

载波通信芯片的设计工艺将逐渐采用低功耗、先进制程等工艺，这将

使电力线载波通信芯片达到更高集成度、更低功耗和更小尺寸。此外,

由于当前电力线载波通信存在电力线路条件影响大、电力线噪声大、

线路高频信号衰减严重等问题，对载波通信的可靠性造成较大影响，

无法完全消除通信盲点，而无线通信技术不受电力线信道变化和噪声

干扰影响，但受地理环境、天气因素影响较大。因此，二者通信信道

特征具有互补特性，可以采用电力线载波与微功率无线融合的双模通

信技术，利于电力线载波与无线双信道部署或者异构组网部署方式，

优化组网结构，扩大覆盖范围，消除通信盲点，提高通信网的可靠性,

从而实现集抄现场免维护的目标。

目前，基于HPLC和高速无线通信的双模通信技术标准已通过审批

尚待宣贯，其对芯片的整合能力以及功能、性能都提出了较高的要求,

适用于双模通信技术的载波芯片将成为市场的重点研究方向之一。

七、进入本行业的壁垒

1、技术壁垒

智能电网终端设备芯片的设计人员不仅需要掌握一般集成电路设

计领域的知识，还需要学习、掌握其周边零部件规格性能及下游应用

领域的相关知识。此外，从产业化角度来看，智能电网终端设备芯片

往往需要集成多个复杂的功能模块IP,特别是模拟电路，往往要与实

际环境相结合，只有依靠多年的经验和产品积累，才能调试出有效的

颦决方案。因此，企业只有具备了多学科融合的研发人才以及针对中

国电力行业和集成电路设计的深厚实践经验，才能够在行业中立足并

建立竞争优势。新进企业由于缺乏技术沉淀和经验积累，很难在短期

内取得技术竞争优势并对现有竞争格局产生冲击。智能电网终端设备

芯片设计高度的系统复杂性和专业性决定了进入本行业具有很高的技

术壁垒。

2、人才壁垒

智能电网终端设备芯片设计属于知识密集型行业，不仅需要具备

复合型的专业技术背景，还必须通过长时间的实践形成经验积累。同

时，芯片产品不是一个孤立的标准化产品，往往需要和其它周边零部

件相结合，芯片企业也往往需要向客户提供全面的解决方案或参考方

案，必须对相关零部件的性能非常熟悉。因此，智能电网终端设备芯

片领域的研发和销售人员不但需要掌握集成电路设计所需的一般知识,

还需要掌握下游电力行业的相关技术要求，并了解国内电力行业的基

本特征，对相关人才的要求与其他一般集戌电路设计行业有所不同。

因此，该行业具备较高的人才壁垒。

3、资金壁垒

在智能电网终端设备芯片领域，新产品从开始研发到最终批量销

售的周期较长，一般至少需要两年以上的时间。同时，芯片产品设计

开发成本较高，企业要在该行业发展并获取丰厚回报，需要投入大量

的资金进行研发设计，若无雄厚资金支持，则难以承担较长投费回报

期的投资风险。此外，芯片设计企业所培养的芯片设计人才团队，也

是通过企业大量资金投入所换来的。

4、市场壁垒

智能电网终端设备在智能电网运行中发挥着重要作用，智能电网

终端设备中电能表的质量直接影响电力公司对用户用电数据计量的精

确性，同时，许多终端产品使用环境非常恶劣，电力企业对终端设备

的功能、性能、稳定性和可靠性有较高要求。而芯片作为终端设备中

的核心元器件，是其功能、性能、稳定性和可靠性的重要决定因素之

一。芯片作为电表产品的核心部件，将直接影响最终产品的各项性能

指标，客户导入新产品并在该平台上投入相关研发资源之前，往往非

常慎重，要经过严苛及长期的验证和测试程序。因此，客户通常会认

可质量可靠、技术先进的领先厂商，并对自己认可的芯片品牌形成一

定的忠诚度。近年来，优势品牌厂商的产品性能稳定，市场份额持续

扩大，已经形成了一定的品牌优势，行业的新进入者通常难以在短期

内取得客户认同，突破现有市场竞争格局。

八、电能计量芯片市场概况

1、电能计量芯片市场现状

电能计量芯片作为智能电表的核心器件，直接关系到智能电表的

计量精度和工作可靠性、稳定性等产品品质。根据产品构成的不同，

电能计量芯片可以分为单芯片产品和SoC芯片产品。其中，单芯片产

品只包含了电能计量模块；SoC芯片产品则集成了微处理器（MCU）、

时钟芯片（RTC）等电能表所需的各种功能模块，能够提供完整的智能

电表方案并有效降低智能电表的芯片成本。目前，国内两网公司招标

的智能电表主要采用单芯片设计，SoC芯片则主要应用于出口的智能电

表，且以单相智能电表为主。

根据应用对象的不同，单芯片电能计量产品可以分为单相计量芯

片和三相计量芯片。其中，单相计量芯片主要用于居民家庭用的单相

电能表，单价相对较低；三相计量芯片主要用于工业企业使用的三相

电能表，同时也可用于专变采集终端和集中器等终端设备上，单价相

对较高。

由于我国家庭用户数量庞大，工业区和办公楼用户相对较少，因

此国家电网招标市场以单相表为主，单相计量芯片的市场需求占比更

大。从国家电网2021年招标情况来看，单相计量芯片对应的单相表占

招标总量的83.42%,三相计量芯片对应的三相表等产品的招标占比则

为16.58%o

2、电能计量芯片市场空间

(1)单相计量芯片市场空间

2018年起智能电表新一轮更换周期的到来，对国内单相智能电表

及单相计量芯片的需求量形成持续的支撑。2018年和2019年国家电网

各类单相表需求量同比分别增长40.21%和41.65%o2020年受疫情影响,

国网建设进度放缓，单相智能电表需求量出现明显下降。2021年市场

需求出现明显反弹，同比增长28.25%。2022年上半年，国网单相表招

标量同比继续增长8.77%。

(2)三相计量芯片市场空间

2018年至2019年国网三相表需求量同比持续增长。2020年受疫

情影响，三相表需求出现下降后至2021年又同比回升。2022年上半年,

国网三相表招标量提升更为明显，同比增幅高达81.90%。

相比国、南网统招市场，出口市场对于三相表的需求近年来呈现

快速增长趋势，2017年至2021年的年均复合增长率达到了16.21%,

成为了近年来成长速度最快的市场，并且自2020年起和国网统招市场

一同成为三相计量芯片最主要的目标市场。2020年，由于下游表厂出

口交付的沙特项目全部采用三相表方案，使得当年出口数量异常飘升,

剔除相关影响后，出口三相表市场需求仍然处于持续提升的态势。

(3)计量SoC芯片的市场空间

当前市场对于计量SoC芯片的运用以出口单相电表中的单相SoC

芯片为主。2017年至2021年年均复合增长率达到5.18%,市场需求整

体稳中带升。出口市场的电能计量芯片一贯采用以SoC为主的芯片方

案，主要源于目标市场的电网企业对于计量模块是否独立一般无特殊

要求。并且,采用SoC方案可将计量和MCU集成在一颗芯片内和一块

电路板上，电表整体造价更低。同时，部分发展中国家窃电、断电情

况比较严重，SoC方案在特殊情况下也能保持较低的功耗维持计量数据

不丢失。因此，基于成本考量和防窃电的考量，出口市场的电表厂商

更倾向于采用SoC方案。

与国内市场相同，出口市场的下游需求也主要来源于居民用户所

安装的单相智能电表，因而出口电表采用的电能计量SoC芯片也以单

相为主。三相智能电表的出口数量与单相智能电表相比存在巨大差距,

三相SoC芯片的市场容量较小，因而芯片设计企业持续投入研发的动

力不强。加之三相智能电表造价和销售单价都显著高于单相表，表厂

采用三相SoC方案相比采用三相计量+MCU双芯方案对于利润的提升并

不明显，因此表厂普遍采用与国内市场相同的计量+MCU方案，由此使

得出口市场采用的SoC芯片又以单相SoC占绝对多数。

3、电能计量芯片市场的发展趋势

未来，随着基于IR46标准的下一代智能物联表技术规范的完善及

逐步实施，电表方案将发生本质的变化，双芯模组设计方案将成为智

能电表技术的升级方向，以SoC结构设计的单、三相计量芯片的售价

将大幅提升，市场容量将快速扩充。另外在出口市场，随着“一带一

路”合作的持续推进以及国内电表企业综合实力和产品竞争力的不断

提升，海外电表市场也将带来更多的增量需求。

九、价值链

建立高度的顾客满意、顾客忠诚，要求企业创造更多的顾客感知

价值。为此，企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部

门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链

的工作，达到顾客与企业利益最大化。

（一）企业价值链

所谓企业价值链，是指企业创造价值互不相同，但又互相关联的

经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一

个环节。

价值链可分为两大部分：下部为企业基本增值活动，即“生产经

营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服

务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动，包括基础结阂与组

织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。埔助活

动发生在所有基本活动的全过程中。其中，科学技术开发既包密生产

技术，也包括非生产性技术，如决策技术、信息技术、计划技术等；

采购管理既包括原材料投入，也包括其他资源，如外聘的咨询、广告

策划、市场调研、信息系统设计等；人力资源管理同样存在于所有部

门；企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。

价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好

坏，会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响

程度并不相同。一般地说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值,

与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优

劣主要取决于顾客服务。

企业必须依据顾客价值和竞争要求，检查每项价值创造活动的成

本和经营状况，寻求改进措施，并做好不同部门之间的系统协调工作。

在许多情况下，企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业

财务部门可能会设计一个复杂的程序，花很长时间审核潜在顾客的信

用，以免发生坏账，其结果是顾客等待，企业销售部门绩效受到影响。

各个部门高筑壁垒，是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。

要解决这个问题，关键是要加强核心业务流程管理，使各有关职

能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。

(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品

等各种活动，要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。

(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动，以使

原材料、中间产品和制成品实现充分供给，避免因库存量过大而导致

成本增大。

(3)订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及

收取货款所涉及的全部活动。

（4）顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事

人（部门），并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活

动。

（二）供销价值链

将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终

顾客组成的价值链，我们将之称为供销价值链。

要创造顾客高度满意，需要供销价值链成员的共同努力。因此，

许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作，以改善整个系统的绩

效，提高竞争力。

随着竞争的加剧和实践经验的积累，企业之间的合作正在不断加

强。过去，企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象;

现在，它们开始仔细选择伙伴，制定互利战略，锻造更加高效的供销

价值链，以形成更强的团队竞争能力，赢得更多的市场份额和利润。

（三）价值链的战略环节

在一个企业价值链的诸多“价值活动”中，并不是每一个环节都

创造价值。企业所创造的价值，实际上往往集中于企业价值链上某些

特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的

战略环节。

经济学垄断优势原理表明：在充分竞争市场，竞争者只能得到平

均利润；如果超额利润能长期存在，则一定存在某种由垄断优势引起

的“进入壁垒”，阻止其他企业进入。价值链理论认为，行业的垄断

优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节，即

战略环节，也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺

设计，也可以是市场营销、信息技术，或是人事管理等，视不同行业

而异。一般地说，高档时装行业的战略环节是设计能力，餐饮业是地

点选择，烟草业则是广告宣传和公共关系。

保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链战略环节的垄断优

势，而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环

节紧紧控制在企业内部，而将一些非战略性活动通过合作外包出去。

这样，企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节，增强垄断优势，又

利用市场降低了成本，提高了竞争力和顾客满意程度。

加强与供销价值链其他成员合作，相互“借力”，共同锻造高绩

效的顾客价值网络，也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如，人

们涌向全球24500家麦当劳餐馆，并不一定是因为他们喜欢其汉堡包,

而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功，在于它提供了被窃之为

QSCV（质量、服务、清洁、价值）的高标准，并出色地协调了整个系

统，使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作，而且与它们

共同传递卓越的顾客价值。

对战略环节的垄断有多种形式，既可以垄断关键性原材料、关键

性人才，也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能

竞争的行业（广告业、表演业、体育专业，等），需要垄断若干关键

人才；在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自关键技术或原料

配方（如可口可乐的原浆配方，麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料

配方）；在高科，技行业，垄断优势通常来自对若干关键性生产技术

的垄断。

十、关系营销及其本质特征

约翰•伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，

识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在

必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交

换及各种承诺的兑现来实施。“菲利普•科特勒认为：“关系营销致

力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”

关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境

中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞

争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。

关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营

销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销

奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任

的人做生意。

关系营销的本质特征包括以下几点：

(1)信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有

机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断

的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可

以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更

多、更好的支持与合作。

(2)战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者

应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以

是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关

系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方，

互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标,

可以说是协调关系的最高形态。

(3)营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之

间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建

立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益

要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。

真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。

（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追

踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系

双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供的信息，

以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性,

有利于挖掘新的市场机会。

十一、市场营销的含义

（一）市场营销的定义

国内外学者对市场营销的定义有上百种，企业界对营销的理解更

是各有千秋。美国学者基恩•凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类:

一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销

是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过销售渠道把生产

企业同市场联系起来的过程。这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。

实际上，伴随营销理论与实践的不断创新，营销的概念在不同时

期有不同的主流表述。如美国市场营销协会（AMA）在1960年的定义

是：”市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费者或用户所

法行的一切企业活动”，而到1985年，该定义则变成为“市场营销是

个人和组织对理念（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价、促

销和分销的计划与执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交

换。”2007年AMA公布市场营销的新定义是：“市场营销是创造、传

播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应

物的一种活动、制度和过程。”

著名营销学家菲利普•科特勒教授认为，市场营销可以区分其管

理定义和社会定义。市场营销管理的定义是：“选择目标市场并通过

创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和

科学。”而市场营销的社会定义则是：“市场营销是一个社会过程，

在这个过程中，个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有

价值的产品与服务来获得他们的所需所求。”

根据上述定义，我们可以将市场营销概念从管理角度其体归纳为

下列要点：

（1）市场营销的基本目标是“获取、维持和增加顾客”。

（2）“交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是为了

实现交换，不断地“创造、传递和传播”卓越的顾客价值和管理顾客

关系。

（3）交换过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品

和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。

（二）市场营销的核心概念

1、需要、欲望和需求

人类需要是市场营销的基石。所谓需要，是指人们与生俱来的基

本要求。如为了生存与发展，人们会有吃、穿、住、安全、归属、受

人尊重、对知识和自我实现等需要。这些需要存在于人类自身生理和

社会之中，市场营销者可用不同方式去满足它，但不能凭空创造。

欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文

化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。如为满足“解渴”

生理需要，人们可能选择（追求）喝开水、茶、汽水、果汁或者矿泉

水。市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发

及销售特定的产品和服务来满足欲望。

需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营

销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。

优秀的公司总是通过各种方式深入地了解顾客的欲望和需求，并

据以制定自己的营销策略。它们认真研究顾客行为和偏好，分析有关

用户调查、产品保证与服务等方面的数据，观察对比本公司产品及竞

争产品的顾客，以了解他们的喜好，培训销售人员以使他们能发现尚

未满足的欲望。

2、市场细分、目标市场和定位

不同人群的需求往往是不同的。市场营销者需要通过识别人口、

心理和行为差异来区分不同的细分市场，然后选择进入具有最大机会

的目标市场。对每一个目标市场，营销人员都要开发一种产品（服

务），在目标客户群心中建立能够提供某些关键利益的定位。

3、产品和服务

在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其

价值在于它给人们带来对欲望的满足。人们购买轿车不是为了得到一

种机械，而是要得到它所提供的交通服务。产品实际上只是获得服务

的载体，这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的

“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。当我们心情烦闷时，

为满足轻松解脱的需要，可以去参加音乐会听歌手演唱（人员）；可

以到风景区旅游（地点）；可以参加校友聚会（活动）；可以参加消

费者假日俱乐部（组织）；也可以参加研讨会接受一种不同的价值观

（观念）。市场营销者必须清醒地认识到，其创造的产品（服务）不

管形态如何，如果不能满足人们的需要和欲望，就必然会失败。

4、效用、费用和满足

效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。消费者通常

根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决定。如某

人为解决其每天上班的交通需要，他会对可能满足这种需要的产品选

择组合（如自行车、摩托车、汽车、出租车等）和他的需要组合（如

速度、安全、方便、舒适、节约等）进行综合评价，以决定哪一种产

品能提供最大的总满足。假如他主要对速度和舒适感兴趣，也许会考

虑购买汽车。但是，汽车购买与使用的费用要比自行车高许多。若购

买汽车，他必须放弃用其有限收入可购置的许多其他产品（服务）。

因此，他将全面衡量产品的费用和效用，选择购买能使每一元花费带

来最大效用的产品。

5、交换、交易和关系

交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报

的行为。交换是市场营销的核心概念，营销的全部内容都包含在交换

概念之中。

交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。交换

是一种过程，在这个过程中，如果双方达戌一项协议，我们就弥之为

发生了交易。交易通常有两种方式：一是货币交易，如甲支付800元

给商店而得到一台微波炉；二是非货币交易，包括以物易物、以服务

易服务的交易等。

建立在交易基础上的营销可称之为交易营销。为使企业获得较之

交易营销所得到的更多，就需要关系营销。关系营销是营销者与有价

值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、

保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方

实现各自目的的营销方式。与顾客建立长期合作关系是关系营销的核

心内容。同各方保持良好的关系要靠长期承诺和提供优质产品、良好

服务和公平价格，以及加强经济、技术和社会各方面联系来实现。关

系营销可以节约交易的时间和成本，其营销宗旨从追求每一次交易利

润最大化转向与顾客和其他关联方共同长期利益最大化，即实现“双

赢”或“多赢”。企业建立起这种以战略结盟为特征的高效营销网络,

也就使竞争模式由原来单个公司之间的竞争，转变为整个网络团队之

间的竞争。

6、市场营销与市场营销者

在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，

我们就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。换句话说，所谓

市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东

西作为交换的人。市场营销者可以是卖方，也可以是买方。当买卖双

方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称

为相互市场营销。

十二、保护现有市场份额

占据市场领导者地位的公司在力图扩大市场总需求的同时，还必

须时刻注意保护自己的现有业务免遭竞争者入侵。最好的防御方法是

发动最有效的进攻，不断创新，永不满足，掌握主动，在新产品开发、

成本降低、分销渠道建设和顾客服务方面戌为行业先驱，持续增加竞

争效益和顾客让渡价值。即使不发动主动进攻，至少也要加强防御，

堵塞漏洞，不给挑战者可乘之机。市场领导者不可能防守所有的阵地,

必须认真地探查哪些阵地应不惜代价严防死守，哪些阵地可以放弃而

不会带来太大损失，将资源集中用于关键之处。防守战略的基本目标

是减少受到攻击的可能性，或将进攻目标引到威胁较小的区域并设法

减弱进攻的强度。主要的防御战略有以下六种。

1、阵地防御

阵地防御是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线，

根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略而制

定自己的预防性营销战略，并在竞争者发起进攻时坚守原有的产品和

业务阵地。阵地防御是防御的基本形式，是静态的防御，在许多情况

下是有效的、必要的，但是单纯依赖这种防御则是一种“市场营销近

视症”。企业更重要的任务是技术更新、新产品开发和扩展业务领域。

海尔集团没有局限于殒以起家的冰箱市场，而是积极从事多元化经营,

开发了空调、彩电、洗衣机、电脑、微波炉、干衣机等一系列产品，

成为我国电器行业著名品牌。

2、侧翼防御

侧翼防御是指企业在自己主阵地的侧翼建立辅助阵地以保卫自己

的周边和前沿，并在必要时作为反攻基地。超级市场在食品和m用品

市场占据统治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便为特征的快餐

业的蚕食，在日用品方面受到以廉价为特征的折扣商店的攻击。为此,

超级市场提供广泛的、货源充足的冷冻食品和速食食品以抵御快餐业

的蚕食，推广廉价的无品牌商品并在城郊和居民区开设新店以击退折

扣商店的进攻。

3、以攻为守

以攻为守是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在向本企业采取进

攻行动前抢先发起攻击以削弱或挫败竞争对手。这是一种先发制人的

防御，公司应正确地判断何时发起进攻效果最佳，以免贻误战矶。有

的公司在竞争对手的市场份额接近于某一水平而危及自己市场地位时

发起进攻，有的公司在竞争对手推出新产品或推出重大促销活动前抢

先发动进攻，如推出自己的新产品、宣布新产品开发计划或开展大张

旗鼓的促销活动，压倒竞争者。

公司先发制人的方式多种多样：可以运用游击战，这儿打击一个

对