2024年度打车软件平台服务质量评价体系合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度打车软件平台服务质量评价体系合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务质量评价标准2.3服务时间第三条合同期限3.1起始日期3.2结束日期第四条费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3支付时间第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务5.3丙方权利与义务第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一条合同的生效、修改和终止11.1合同生效条件11.2合同修改方式11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的翻译第十三条法律适用及争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（打车软件平台）是指提供在线打车服务、拥有合法运营资质的网络平台公司。1.2乙方（服务质量评价机构）是指具有合法资质，负责对甲方提供的打车服务进行质量评价的第三方机构。1.3丙方（用户）是指在使用甲方提供的打车服务过程中，参与服务质量评价的自然人。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1甲方应提供包括但不限于出租车、专车、快车等多种打车服务类型，以满足用户的不同需求。2.1.2乙方根据甲方提供的服务类型，制定相应的服务质量评价标准，并据此对甲方的服务质量进行评价。2.1.3丙方在使用甲方服务过程中，应遵循甲方的用户使用协议，按照甲方的要求提供相关信息，配合乙方的服务质量评价工作。2.2服务质量评价标准2.2.1乙方应根据国家相关法律法规、行业标准以及甲方的服务特点，制定具体的服务质量评价标准。2.2.2服务质量评价标准应包括但不仅限于车辆合规性、司机服务质量、平台响应速度、订单处理效率等方面。2.2.3乙方应定期对服务质量评价标准进行修订，以适应行业发展及用户需求的变化。2.3服务时间2.3.1甲方提供打车服务的正常时间为每日06:00至次日00:00。2.3.2乙方在进行服务质量评价时，应避开甲方提供服务的正常时间，以免影响甲方的正常运营。第三条合同期限3.1起始日期3.1.1本合同自双方签署之日起生效。3.1.2合同起始日期以合同签署日期为准。3.2结束日期3.2.1本合同期限为一年，自起始日期起计算。3.2.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约。第四条费用及支付方式4.1服务费用4.1.1乙方为甲方提供服务质量评价服务，甲方应支付乙方服务费用。4.1.2服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），按年度支付。4.2支付方式4.2.1甲方应通过银行转账的方式支付服务费用。4.2.2支付时应注明合同编号和付款用途。4.3支付时间4.3.1甲方应于合同生效之日起【】个工作日内，支付当年服务费用。4.3.2后续年度的服务费用，甲方应于每年的合同起始日期前支付。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方应保证提供服务的合规性，确保服务过程中用户权益不受侵害。5.1.2甲方应配合乙方的服务质量评价工作，提供必要的资料和信息。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方应按照约定的服务质量评价标准，客观、公正地对甲方的服务质量进行评价。5.2.2乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。5.3丙方权利与义务5.3.1丙方应按照甲方的用户使用协议使用甲方提供的服务。5.3.2丙方应配合乙方的服务质量评价工作，提供真实的评价信息。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1各方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等敏感信息。6.2保密期限6.2.1各方应对保密内容承担永久保密义务。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点7.2.1合同签订地人民法院为争议解决的管辖法院。7.3适用法律7.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.1.2合同变更的内容应符合国家法律法规、行业标准及相关政策要求。8.2解除条件8.2.1除非合同约定或法律法规规定解除合同的情形外，任何一方不得单方面解除合同。8.2.2一方欲解除合同，应提前【】天书面通知对方。8.2.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合评价标准的，应承担违约责任。9.1.2乙方未按约定时间提供评价结果或评价结果不客观公正的，应承担违约责任。9.1.3丙方提供虚假评价信息或故意干扰评价工作的，应承担违约责任。9.2违约责任9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。9.2.2违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.1.2遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并尽最大努力减少损失。10.2不可抗力后果10.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，遭受影响的一方免于承担违约责任。10.2.2遭受不可抗力事件的一方应提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的发生及其对合同履行造成的影响。第十一条合同的生效、修改和终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同修改方式11.2.1合同的修改应采用书面形式，经双方签字或盖章确认。11.2.2合同修改的内容应成为合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。11.3合同终止条件11.3.1合同到期，双方未续约的，合同自然终止。11.3.2一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权终止合同。11.3.3双方协商一致，可以提前终止合同。第十二条其他条款12.1通知与送达12.1.1双方之间的通知和文件送达，应通过合同约定的联系方式进行。12.1.2如一方变更联系方式，应立即通知对方，并书面确认。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不仅限于服务质量评价标准、保密协议等。12.2.2附件与合同具有同等法律效力，双方应予以遵守。12.3合同的翻译12.3.1本合同及附件如有翻译版本，以中文版本为准。12.3.2如双方对翻译版本有争议，应以双方共同认可的翻译为准。第十三条法律适用及争议解决13.1适用法律13.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式13.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条合同的签署14.1签署日期14.1.1本合同于【】年【】月【】日签署。14.2签署地点14.2.1本合同于【】市（省、自治区、直辖市）【】区（县）【】处签署。14.3签署人14.3.第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。1.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准及相关政策，按照合同约定履行各自的权利和义务。1.3第三方在合同履行过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件2.1.1甲方和乙方根据合同履行需要，可以邀请第三方参与。2.1.2第三方介入需经甲方和乙方双方同意，并以书面形式确认。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方可以以协助、咨询、提供技术支持等方式参与合同履行。2.2.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利义务关系。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利3.1.1第三方有权按照合同约定获取相应的报酬。3.1.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的合同履行条件和支持。3.2第三方义务3.2.1第三方应按照合同约定履行相关义务，确保合同的顺利履行。3.2.2第三方应保守合同秘密，不得泄露给无关方。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定4.1.1甲方和乙方应根据第三方的实际参与程度和责任范围，协商确定第三方的责任限额。4.1.2第三方责任限额应符合国家法律法规、行业标准及相关政策要求。4.2第三方责任限额的调整4.2.1甲方和乙方可以根据合同履行情况，协商调整第三方的责任限额。4.2.2第三方同意调整后的责任限额，视为对原合同的补充约定。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方的关系5.1.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.1.2第三方在履行合同过程中，应遵守甲方、乙方之间的权利义务分配。5.2第三方与甲方、乙方之间的沟通与协作5.2.2第三方在履行合同过程中，如有问题需要协调，应立即通知甲方、乙方。第六条第三方违约责任6.1第三方违约行为6.1.1第三方未按约定履行义务，或履行义务不符合约定的，应承担违约责任。6.1.2第三方违约行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。6.2第三方违约责任限额6.2.1第三方应按照合同约定或甲方、乙方协商确定的责任限额承担赔偿责任。6.2.2甲方和乙方在确定第三方责任限额时，应充分考虑合同履行风险，确保合同的公平性。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件7.1.1第三方在合同履行过程中，如有严重违约行为，甲方和乙方有权要求第三方立即退出。7.1.2第三方在合同履行过程中，如有不可抗力事件发生，导致无法继续履行合同，第三方有权退出。7.2第三方退出后的责任处理7.2.1第三方退出合同后，应按照甲方和乙方的要求，妥善处理与合同履行相关的后续事宜。7.2.2第三方退出合同后，如因其违约行为导致甲方或乙方损失的，仍应承担相应的赔偿责任。第八条第三方介入合同的变更与解除8.1变更条件8.1.1第三方介入合同的变更需经甲方、乙方及第三方协商一致，并以书面形式确认。8.1.2变更内容应符合国家法律法规、行业标准及相关政策要求。8.2解除条件8.2.1第三方介入合同的解除需经甲方、乙方及第三方协商一致，并以书面形式确认。8.2.2解除合同后，各方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第九条第三方介入合同的违约处理9.1第三方违反合同约定，导致合同无法履行或部分无法履行的，应第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务质量评价标准1.1附件1包含了甲方提供服务的各项质量评价标准，包括但不限于车辆合规性、司机服务质量、平台响应速度、订单处理效率等。1.2附件1应详细列出各项评价标准的指标、评分细则和达标要求。附件2：保密协议2.1附件2为甲乙双方之间的保密协议，规定了双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、技术秘密和运营数据等敏感信息。2.2附件2应明确保密信息的范围、保密期限以及违约责任。附件3：第三方介入协议3.1附件3为第三方介入合同的协议，明确了第三方的权利、义务以及责任限额。3.2附件3应详细列出第三方介入的条件、方式、权利义务和违约责任等内容。附件4：合同履行时间表4.1附件4为合同履行时间表，列出了合同各项义务的履行时间节点。4.2附件4应包括服务质量评价的起始时间、结束时间以及双方协商确定的其他时间节点。附件5：争议解决方式说明5.1附件5详细说明了双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等。5.2附件5应明确争议解决的地域范围和适用法律。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按约定提供服务或服务质量不符合评价标准1.1示例：甲方提供的车辆不符合合规性要求，如车辆类型、车况等不符合约定的标准。1.2违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因违约造成的损失等。违约行为2：乙方未按约定时间提供评价结果或评价结果不客观公正2.1示例：乙方未能在约定的时间内提供服务质量评价结果，或者评价结果明显偏向某一方。2.2违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因违约造成的损失等。违约行为3：丙方提供虚假评价信息或故意干扰评价工作3.1示例：丙方在评价过程中故意提供虚假信息，或者采取手段干扰正常的评价工作。3.2违约责任：丙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方和乙方因违约造成的损失等。违约行为4：第三方未按约定履行义务，或履行义务不符合约定4.1示例：第三方在提供技术支持过程中，未能按照约定的服务标准提供支持，导致合同无法正常履行。4.2违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方和乙方因违约造成的损失等。违约行为5：违反保密义务5.1示例：乙方在合同履行过程中，泄露了甲方的商业秘密，导致甲方利益受损。5.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿受损方的损失等。违约行为6：合同履行过程中出现不可抗力事件6.1示例：合同履行期间，发生自然灾害、社会事件等导致合同无法履行或部分无法履行。6.2违约责任：遭受不可抗力事件的一方免于承担违约责任，但应提供相关证明文件，并协助对方解决后续问题。全文完。2024年度打车软件平台服务质量评价体系合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务质量评价体系内容2.1评价指标2.2评价标准2.3评价方法第三条数据收集与提交3.1数据来源3.2数据提交时间3.3数据提交格式第四条评价结果的公布与使用4.1评价结果公布时间4.2评价结果使用范围4.3评价结果的保密与保护第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条合同的变更与解除6.1变更条件6.2解除条件第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任第十条合同的生效、变更与解除10.1生效条件10.2变更条件10.3解除条件第十一条法律适用11.1适用法律11.2法律解释第十二条合同的签署与盖章12.1签署时间12.2签署地点12.3盖章要求第十三条其他约定13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务第十四条附件14.1附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：具体甲方的中文全称1.2乙方名称：具体乙方的中文全称第二条服务质量评价体系内容2.1评价指标：列出所有评价指标，如司机服务态度、车辆清洁度、行车安全记录等2.2评价标准：针对每个评价指标，详细描述评价标准，如司机服务态度分为优秀、良好、一般、差四个等级，具体标准详述如下：2.3评价方法：描述具体的评价方法，如采用问卷调查、在线评分、神秘顾客等方式进行评价第三条数据收集与提交3.1数据来源：明确数据来源，如甲方提供的行车记录、用户反馈、乙方自行收集的数据等3.2数据提交时间：规定乙方提交评价数据的截止时间，如每月底前提交上个月的评价数据3.3数据提交格式：详细描述数据提交的格式要求，如数据需以Excel表格形式提交，列明所有评价指标和对应的评分标准第四条评价结果的公布与使用4.1评价结果公布时间：规定评价结果公布的时间，如每季度结束后一个月内公布评价结果4.2评价结果使用范围：明确评价结果的使用范围，如评价结果可用于甲方对乙方服务的监督和改进，也可用于乙方内部绩效考核等4.3评价结果的保密与保护：规定评价结果的保密措施，如评价结果仅限于甲方和乙方内部使用，不得对外公开或泄露给第三方第五条合同期限5.1合同开始日期：合同生效的具体日期5.2合同结束日期：合同期限结束的具体日期第六条合同的变更与解除6.1变更条件：详细描述合同变更的条件，如经双方协商一致、甲方单方面提出变更请求等6.2解除条件：详细描述合同解除的条件，如甲方严重违约、不可抗力事件等，并规定解除合同的程序和方式第八条违约责任8.1违约行为：列举甲方和乙方可能出现的违约行为，如未按约定时间提交评价数据、未按评价标准进行评价等8.2违约责任承担方式：针对不同违约行为，规定相应的违约责任承担方式，如违约金、赔偿损失、合同解除等第九条争议解决方式9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决9.2调解解决：协商不成时，可以请求第三方进行调解9.3仲裁解决：调解不成时，任何一方均有权将争议提交仲裁机构进行仲裁9.4法律途径：仲裁裁决不服或者仲裁协议无效的，可以向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、变更与解除10.1生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效10.2变更条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议10.3解除条件：合同解除需符合法律规定和合同约定，如因不可抗力导致合同无法履行第十一条法律适用11.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律11.2法律解释：合同文字为准，法律解释权归法院或仲裁机构第十二条合同的签署与盖章12.1签署时间：合同签署的具体日期12.2签署地点：合同签署的地点12.3盖章要求：合同需由甲方和乙方的法定代表人或授权代表签字，并加盖公章第十三条其他约定13.1甲方权利与义务：详细描述甲方的权利和义务，如提供真实、准确、完整的评价数据，对乙方进行合理的业务指导等13.2乙方权利与义务：详细描述乙方的权利和义务，如按照约定进行服务质量评价，及时提交评价数据，对甲方提供的数据保密等13.3第三方权利与义务：如涉及第三方权益，需明确描述第三方的权利和义务第十四条附件14.1附件列表：列出附件的名称和数量14.2附件内容说明：对每个附件的内容进行简要说明，如附件一为服务质量评价指标体系，附件二为评价数据提交格式等第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，特制定本部分以明确第三方的概念、责任、权利以及与其他各方的划分等事项。第一条第三方概念与分类1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲方和乙方之外，可能参与并提供服务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方分类：第三方分为中介方、评估方、咨询方等，具体分类根据合同履行情况确定。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：当甲方和乙方需要通过中介方进行服务交易时，中介方介入合同履行过程，负责协调、促成双方的交易。2.2评估方介入：当甲方和乙方需要对服务质量、效果等进行评估时，评估方介入合同履行过程，提供专业评估服务。2.3咨询方介入：当甲方和乙方在合同履行过程中遇到问题需要咨询时，咨询方介入提供专业建议和解决方案。第三条第三方的主要责任3.1中介方的责任：负责甲方和乙方之间的沟通协商，确保双方需求的准确传递和满足，促成合同的顺利履行。3.2评估方的责任：按照合同约定的评价指标和标准，对乙方服务质量进行客观、公正的评估，并提供评估报告。3.3咨询方的责任：针对甲方和乙方在合同履行过程中遇到的问题，提供专业的法律、技术、管理等方面的咨询和建议。第四条第三方的主要权利4.1中介方的权利：按照约定获得中介费用，以及在合同履行过程中由于甲方或乙方原因导致的损失赔偿。4.2评估方的权利：获得甲方和乙方提供的必要评估资料，以及对评估结果的知情权。4.3咨询方的权利：获得甲方和乙方提供的必要咨询信息，以及对咨询结果的知情权。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据合同金额、第三方类型、合同履行情况等因素确定。5.2第三方责任限额的调整：合同履行过程中，如发生特殊情况，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。5.3第三方责任限额的支付：第三方依法承担责任超过责任限额的部分，由甲方和乙方按照合同约定分担。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的独立性：第三方独立于甲方和乙方，甲方和乙方均不得要求第三方履行非合同约定的义务。6.2第三方与甲乙方的协作：第三方在履行合同义务过程中，甲方和乙方应给予必要的协助和支持。第七条第三方违约责任7.1第三方违约行为：列举第三方可能出现的违约行为，如未按约定时间提交评估报告、未提供真实咨询建议等。7.2第三方违约责任承担：第三方依法承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。第八条第三方与合同其他方的划分8.1第三方与甲乙方的划分：第三方在履行合同义务过程中，对甲方和乙方均负有独立的合同义务和责任。8.2第三方与合同其他方的划分：除合同约定的第三方外，其他方均不参与合同履行过程，不承担合同义务和责任。第九条第三方介入合同的程序9.1第三方选择：甲方和乙方按照合同约定选择合适的第三方。9.2第三方委托：甲方和乙方与选定的第三方签订委托协议，明确双方的权利和义务。9.3第三方履行：第三方按照委托协议约定履行合同义务。第十条第三方介入合同的变更与解除10.1变更条件：合同变更需经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。10.2解除条件：合同解除需符合法律规定和合同约定，如因不可抗力导致合同无法履行。第十一条第三方与合同的效力11.1第三方与合同的生效：第三方依法履行合同义务，合同对甲方、乙方和第三方均具有约束力。11.2第三方与合同的失效：第三方未依法履行合同义务，合同对甲方、乙方和第三方失去约束力。第十二条争议解决12.1甲方、乙方与第三方之间的争议，通过协商解决。12.2协商不成时，可以请求第三方进行调解。12.3调解不成时，任何一方均有权将争议提交仲裁机构进行仲裁。12.4仲裁裁决不服或者仲裁协议无效的，可以向人民法院提起诉讼。第十三条法律适用与解释13.1适用法律：本部分适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量评价指标体系附件二：评价数据提交格式附件三：中介服务协议附件四：评估服务协议附件五：咨询服务协议附件六：第三方责任限额确认书附件七：合同变更协议附件八：合同解除协议附件一：服务质量评价指标体系的详细要求和说明本附件详细列举了服务质量评价的各个指标，包括指标的名称、定义、评分标准等。指标体系涵盖了司机服务态度、车辆清洁度、行车安全记录等多个方面，旨在全面评估打车软件平台的服务质量。附件二：评价数据提交格式的详细要求和说明本附件规定了评价数据提交的格式要求，包括数据的列名、数据类型、数据格式等。提交的数据需以Excel表格形式提交，确保数据的准确性和易于处理。附件三：中介服务协议的详细要求和说明本附件明确了中介方在合同履行过程中的权利和义务，包括中介费用的计算方式、中介服务的范围等。中介方需按照约定提供服务，并承担相应的违约责任。附件四：评估服务协议的详细要求和说明本附件规定了评估方在合同履行过程中的权利和义务，包括评估的标准、评估的方法等。评估方需按照约定进行客观、公正的评估，并提交评估报告。附件五：咨询服务协议的详细要求和说明本附件明确了咨询方在合同履行过程中的权利和义务，包括咨询的范围、咨询的方式等。咨询方需按照约定提供专业的法律、技术、管理等方面的咨询和建议。附件六：第三方责任限额确认书的详细要求和说明本附件明确了第三方的责任限额，包括责任限额的确定方式、调整方式等。第三方在承担责任时，超过责任限额的部分由甲方和乙方按照约定分担。附件七：合同变更协议的详细要求和说明本附件规定了合同变更的程序和条件，包括变更的申请、变更的批准等。合同变更需经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。附件八：合同解除协议的详细要求和说明本附件规定了合同解除的程序和条件，包括解除的申请、解除的批准等。合同解除需符合法律规定和合同约定，如因不可抗力导致合同无法履行。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间提交评价数据2.乙方未按约定进行服务质量评价3.中介方未按约定提供中介服务4.评估方未按约定进行客观、公正的评估5.咨询方未按约定提供专业咨询和建议6.第三方未按约定履行合同义务违约责任认定：1.甲方未按约定时间提交评价数据，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失。2.乙方未按约定进行服务质量评价，甲方有权要求乙方重新评价或支付违约金。3.中介方未按约定提供中介服务，甲方和乙方有权要求中介方支付违约金或赔偿损失。4.评估方未按约定进行客观、公正的评估，甲方和乙方有权要求评估方重新评估或支付违约金。5.咨询方未按约定提供专业咨询和建议，甲方和乙方有权要求咨询方支付违约金或赔偿损失。6.第三方未按约定履行合同义务，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度打车软件平台服务质量评价体系合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务质量评价体系内容2.1评价指标2.2评价方法2.3评价周期第三条数据提供与使用3.1甲方应提供的数据3.2乙方对数据的处理和使用3.3数据保密和隐私保护第四条评价结果的公布与反馈4.1评价结果的公布方式4.2评价结果的反馈周期4.3评价结果的整改与落实第五条合同的有效期5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条合同的变更6.1合同变更的条件6.2合同变更的程序第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效第九条合同的解除9.1合同解除的条件9.2合同解除的程序第十条通知与联系10.1通知方式10.2联系信息第十一条法律适用及管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的例外情况第十三条第三方受益13.1第三方受益人13.2第三方受益的条件第十四条合同的签署14.1合同签署的日期14.2合同签署的地点14.3合同签署的份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务质量评价体系内容2.1评价指标（1）打车成功率（2）等待时间（3）司机服务质量（4）车辆状况（5）费用合理性（6）客户满意度2.2评价方法乙方应采用神秘顾客调查、在线问卷调查、数据分析等方式，对甲方的服务质量进行评价。2.3评价周期乙方应在每个季度结束后的一个月内，对甲方的服务质量进行评价，并提交评价报告。第三条数据提供与使用3.1甲方应提供的数据（1）用户打车订单数据（2）司机信息及服务质量数据（3）车辆信息及维护记录（4）用户满意度调查结果3.2乙方对数据的处理和使用乙方应对甲方提供的数据进行保密处理，仅用于本次服务质量评价，不得泄露给第三方。3.3数据保密和隐私保护乙方应对在评价过程中获取的用户个人信息和隐私进行保密，不得泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。第四条评价结果的公布与反馈4.1评价结果的公布方式乙方应在评价报告完成后，将评价结果以书面形式提交给甲方，并在甲方确认无误后，将评价结果公布给丙方。4.2评价结果的反馈周期甲方应在收到乙方评价报告后的十五个工作日内，向乙方反馈评价结果的整改意见。4.3评价结果的整改与落实甲方应对乙方提出的评价结果进行整改，并在整改完成后向乙方反馈整改结果。第五条合同的有效期5.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效。5.2合同结束日期本合同的有效期为一年，自合同开始日期起算。第六条合同的变更6.1合同变更的条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同变更的程序合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项，并经双方签字盖章后生效。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定提供数据、提供虚假数据或者延迟提供数据的，应承担乙方因此产生的费用，并支付违约金。7.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定进行评价、延迟提交评价报告或者提供虚假评价结果的，应承担甲方因此产生的损失，并支付违约金。7.3丙方违约责任丙方未按照本合同约定履行合同义务的，应承担甲方因此产生的损失，并支付违约金。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同的签订地为中华人民共和国北京市。8.3争议解决时效双方在争议发生后，应尽快协商解决，最长不超过六个月。第九条合同的解除9.1合同解除的条件任何一方未履行本合同约定的义务，经另一方催告后在合理期限内仍未履行，另一方有权解除本合同。9.2合同解除的程序合同解除应书面通知对方，并在解除通知发出后的五个工作日内，办理相关手续。第十条通知与联系10.1通知方式双方应通过书面形式发送通知，通知应以快递、电子邮件或者传真等方式发送至对方指定的联系地址和联系方式。10.2联系信息第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同的签订地为中华人民共和国北京市。8.3争议解决时效双方在争议发生后，应尽快协商解决，最长不超过六个月。若协商不成，任何一方均有权在六个月后向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的解除9.1合同解除的条件任何一方未履行本合同约定的义务，经另一方催告后在合理期限内仍未履行，另一方有权解除本合同。9.2合同解除的程序合同解除应书面通知对方，并在解除通知发出后的五个工作日内，办理相关手续。合同解除后，双方应按照本合同约定承担相应的责任。第十条通知与联系10.1通知方式双方应通过书面形式发送通知，通知应以快递、电子邮件或者传真等方式发送至对方指定的联系地址和联系方式。10.2联系信息第十一条法律适用及管辖11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同解除或者终止之日起计算，为期两年。12.3保密信息的例外情况（1）已经公开的信息；（2）在合同履行过程中，自然泄露的信息；（3）第三方合法获取的信息。第十三条第三方受益13.1第三方受益人本合同的第三方受益人为丙方，即打车软件用户协会。13.2第三方受益的条件丙方在本合同项下的权益受到侵害时，有权向甲方和乙方主张权利。第十四条合同的签署14.1合同签署的日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署的地点本合同的签署地点为中华人民共和国北京市。14.3合同签署的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指本合同之外的任何个人、团体或机构，不包括甲乙方及丙方。1.2第三方介入情形（1）丙方根据本合同主张权益；（2）甲乙方在履行本合同过程中涉及的其他个人、团体或机构；（3）其他与本合同履行相关的个人、团体或机构。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限定第三方对甲乙方不承担任何合同责任，甲乙方不向第三方主张任何合同权利。2.2第三方损害赔偿责任如第三方因过错导致甲乙方损失，甲乙方应向第三方主张损害赔偿责任，第三方对甲乙方承担有限责任。2.3第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方过错程度、损失金额等因素确定，由甲乙方和第三方协商解决。第三条第三方权利义务3.1第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：（1）获取合同履行过程中涉及的信息；（2）提出意见和建议；（3）要求甲乙方履行合同约定的义务。3.2第三方义务（1）遵守本合同约定，协助甲乙方履行合同；（2）提供真实、准确、完整的信息；（3）不得干涉甲乙方正常履行合同。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间不存在任何合同关系，甲方不对第三方承担任何义务。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间不存在任何合同关系，乙方不对第三方承担任何义务。4.3第三方与丙方关系第三方与丙方之间不存在任何合同关系，丙方不对第三方承担任何义务。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入请求当第三方认为本合同的履行涉及其权益时，可以向甲乙方提出介入请求。5.2