2024年度IT技术支持与业务外包合作合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT技术支持与业务外包合作合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所称的“甲方”、“乙方”定义第二条合同范围及服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务地点第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间第四条人员配置4.1乙方应向甲方提供的人员数量4.2乙方人员的专业技能要求第五条技术支持与业务外包费用5.1费用计算方式5.2费用支付时间及方式第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务及期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点及适用法律第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的处理事项第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址及联系方式第十二条其他条款12.1合同的完整性与互斥性12.2合同的修订及版本控制第十三条附件13.1附件列表及说明第十四条签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3甲方代表签字14.4乙方代表签字第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××省×××市×××路×××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：×××省×××市×××路×××号。1.3合同中所称的“甲方”是指×××公司及其授权的代表和员工。1.4合同中所称的“乙方”是指×××科技有限公司及其授权的代表和员工。第二条合同范围及服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供IT技术支持服务，包括但不限于系统维护、网络管理、硬件维修、软件升级等。2.2服务内容：乙方应根据甲方的实际需求提供相应的IT技术支持，包括但不限于故障排查、系统优化、数据备份、安全防护等。2.3服务地点：服务地点为甲方所在地，即×××省×××市×××路×××号。第三条服务时间3.1服务开始时间：本合同签订之日起。3.2服务结束时间：至2024年12月31日止。第四条人员配置4.1乙方应向甲方提供的人员数量：根据甲方需求，乙方至少配备5名具有专业资格的IT技术人员。第五条技术支持与业务外包费用5.1费用计算方式：技术支持费用为每月人民币×××元，业务外包费用根据实际工作量另行商定。5.2费用支付时间及方式：甲方应在每个服务周期结束后的10个工作日内，向乙方支付当期的技术支持与业务外包费用。支付方式为银行转账。第六条保密条款6.1保密信息定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互之间透露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。6.2保密义务及期限：双方应对保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自保密信息透露之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1违约行为：双方如未能履行合同约定的义务，均视为违约。7.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。同时，违约方应承担因违约所导致的一切损失及费用。第八条争议解决8.1争议解决方式：如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点及适用法律：争议解决地点为合同签订地，即×××省×××市×××路×××号。本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：如双方同意并签订书面变更协议，可以变更合同的部分内容。9.2合同解除条件：除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。如一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十条合同的终止10.1合同终止条件：本合同履行完毕，或者双方协商一致解除合同，或者一方违约导致合同解除。10.2合同终止后的处理事项：合同终止后，乙方应向甲方移交所有与服务有关的资料、设备等，并保证所有数据的安全和完整性。同时，乙方应按照甲方的要求，对甲方提供的保密信息进行删除和销毁。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址及联系方式：甲方的送达地址为×××省×××市×××路×××号，联系方式为电话：×××，电子邮件：×××；乙方的送达地址为×××省×××市×××路×××号，联系方式为电话：×××，电子邮件：×××。第十二条其他条款12.1合同的完整性与互斥性：本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.2合同的修订及版本控制：本合同的任何修订和补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。双方应保存好合同的正本，并严格按照最新修订的合同内容履行各自的权利和义务。第十三条附件13.1附件列表及说明：附件一：IT技术支持服务内容详细清单附件二：业务外包项目详细清单附件三：保密信息清单第十四条签署14.1合同签署日期：×××年×××月×××日14.2合同签署地点：×××省×××市×××路×××号14.3甲方代表签字：______________14.4乙方代表签字：______________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、监管方等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，因第三方的原因或要求，导致甲方和乙方需要与第三方进行合作、沟通或协调的情况。第二条第三方介入的处理方式2.1如甲方和乙方因履行合同需要与第三方进行合作，应提前通知对方，并尽可能提供第三方的相关信息。2.2甲方和乙方在与其他第三方合作时，应确保不影响本合同的履行，并应遵守相关法律法规和行业规范。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1如甲方和乙方因与其他第三方合作而需要修改或补充本合同的内容，应签订书面协议，并经双方签字盖章后生效。3.2甲方和乙方在与第三方合作时，应明确第三方的责任限额，并在书面协议中进行约定。3.3甲方和乙方应确保第三方的行为不违反本合同的约定，如因第三方原因导致甲方或乙方损失的，应由责任方承担相应的责任。第四条第三方责任限额的明确4.1甲方和乙方应在与第三方签订合同时，明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲方和乙方应确保第三方的责任限额符合法律法规和行业规范的要求。4.3如第三方未能履行其合同义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担相应的责任。第五条第三方与甲方、乙方的关系划分5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于本合同，甲方和乙方不承担第三方与第三方之间合同义务的履行。5.2第三方应遵守本合同的约定，如第三方违反本合同，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。5.3甲方和乙方应协助第三方履行其合同义务，但甲方和乙方不承担由此产生的额外费用和责任。第六条第三方介入的争议解决6.1如甲方和乙方因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点及适用法律：争议解决地点为合同签订地，即×××省×××市×××路×××号。本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第七条其他相关事项7.1甲方和乙方应妥善保管与第三方合作相关的文件和资料，并确保其保密性和安全性。7.2甲方和乙方应定期评估与第三方的合作情况，并根据实际情况调整合作策略和合同内容。7.3甲方和乙方应遵守相关法律法规和行业规范，确保与第三方合作的行为合法、合规。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT技术支持服务内容详细清单附件二：业务外包项目详细清单附件三：保密信息清单附件一：IT技术支持服务内容详细清单1.1系统维护1.1.1定期检查系统运行情况1.1.2系统漏洞修复1.1.3系统性能优化1.2网络管理1.2.1网络设备配置与维护1.2.2网络安全防护1.2.3网络性能监测与优化1.3硬件维修1.3.1电脑硬件维修1.3.2打印机硬件维修1.3.3其他硬件设备维修1.4软件升级1.4.1操作系统升级1.4.2应用软件升级1.4.3安全补丁更新附件二：业务外包项目详细清单2.1数据录入与处理2.1.1数据录入服务2.1.2数据处理与分析2.1.3数据报表2.2业务流程外包2.2.1客户服务外包2.2.2供应链管理外包2.2.3财务会计外包附件三：保密信息清单3.1技术资料3.1.1研发资料3.1.2设计图纸3.1.3操作手册3.2商业秘密3.2.1客户名单3.2.2销售策略3.2.3成本数据说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定标准。3.甲方未按约定提供必要的工作条件或协助。4.乙方未按约定保护甲方的保密信息。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务。6.乙方未按约定时间完成项目或完成的项目不符合约定标准。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的情况，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。2.对于乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定标准的情况，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金，违约金为项目合同价的5%。3.对于甲方未按约定提供必要的工作条件或协助的情况，乙方有权要求甲方履行合同义务，并有权要求甲方支付因未能提供条件或协助而导致的损失。4.对于乙方未按约定保护甲方的保密信息的情况，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因保密信息泄露而造成的损失。5.对于甲方未按约定使用乙方提供的服务的情况，乙方有权要求甲方停止使用，并要求甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。6.对于乙方未按约定时间完成项目或完成的项目不符合约定标准的情况，甲方有权要求乙方在合理时间内完成项目或重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金为项目合同价的5%。全文完。2024年度IT技术支持与业务外包合作合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目及主要任务2.3服务时间及期限第三条技术支持服务3.1乙方技术支持团队的组成及资质3.2技术支持服务的具体内容3.3技术支持服务响应时间及处理流程第四条业务外包服务4.1乙方业务外包服务的范围4.2业务外包服务的人员配置及资质要求4.3业务外包服务的质量标准及考核第五条服务费用及支付方式5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付时间及方式5.3服务费用包括但不限于的费用项目第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务6.2保密期限及例外情况第七条违约责任7.1双方违反合同约定的责任7.2违约责任的计算方式及赔偿标准第八条争议解决8.1双方发生合同争议时的解决方式8.2争议解决的地点及适用法律第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件及程序9.2合同解除的条件及程序第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条附则11.1合同的签署、生效及份数11.2合同的修改及补充11.3合同解除或终止后的保密义务第十二条甲方权利与义务12.1甲方的权利12.2甲方的义务第十三条乙方权利与义务13.1乙方的权利13.2乙方的义务第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2双方对合同附件的认可和承诺第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3合同相关术语定义：1.3.1IT技术支持：指乙方为甲方提供的信息技术方面的咨询、维护、升级等服务。1.3.2业务外包：指乙方根据甲方的要求，为其提供的一定范围内的业务流程操作和服务。1.3.3服务期限：本合同约定的服务时间，自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：IT系统维护、网络管理、硬件设备支持、软件开发与维护、数据备份与恢复等。2.2服务项目及主要任务：2.2.1IT系统维护：确保甲方IT系统的正常运行，对系统进行定期检查、升级和优化。2.2.2网络管理：负责甲方网络设备的配置、维护和故障处理，保证网络稳定性和安全性。2.2.3硬件设备支持：提供甲方办公设备的维修、更换等服务，确保设备正常使用。2.2.4软件开发与维护：根据甲方需求，开发相应的软件应用，并对现有软件进行维护和升级。2.2.5数据备份与恢复：定期对甲方的关键数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。2.3服务时间及期限：本合同约定的服务时间为每天9:00至18:00，服务期限为一年。第三条技术支持服务3.1乙方技术支持团队的组成及资质：乙方将组建专门的技术支持团队，团队成员具备相应的专业技术资质和经验，能够为甲方提供专业、高效的技术支持服务。3.2技术支持服务的具体内容：3.2.1定期对甲方的IT系统进行检查和维护，确保系统稳定运行。3.2.2对甲方提出的技术问题进行解答和指导，提供技术支持。3.2.3及时响应甲方的技术故障报修，并尽快解决故障。3.3技术支持服务响应时间及处理流程：乙方接到甲方的技术故障报修后，将在1小时内响应，并尽快安排技术人员进行处理。第四条业务外包服务4.1乙方业务外包服务的范围包括但不限于：数据录入、客户服务、文件整理等。4.2业务外包服务的人员配置及资质要求：乙方将根据甲方需求，配置具备相关经验和技能的人员，并提供相应的培训和指导。4.3业务外包服务的质量标准及考核：4.3.1乙方应按照甲方的要求，保证业务外包服务的质量，达到甲方满意的标准。4.3.2甲方有权对乙方提供的业务外包服务进行考核，并对乙方的工作成果进行评价。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用的计算方式：服务费用根据双方约定的服务内容和项目进行计算，具体费用在附件中详细列明。5.2服务费用的支付时间及方式：甲方应在服务期限内，按照双方约定的时间和方式支付服务费用。5.3服务费用包括但不限于的费用项目：服务费用包括但不限于技术支持服务费用、业务外包服务费用、人员培训费用等。第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务：双方应对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。6.2.1依法应向政府机关提供相关信息；6.2.2为保护第三方合法权益，经第三方要求提供相关信息；6.2.3双方另有约定的其他情况。第八条争议解决8.1双方发生合同争议时的解决方式：双方应通过友好协商的方式解决争议，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点及适用法律：争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件及程序：合同变更应书面签订，并经双方协商一致。变更内容应明确、具体，并作为合同附件。9.2合同解除的条件及程序：合同解除应书面签订，并经双方协商一致。解除原因应明确、具体，并作为合同附件。第十条合同的终止10.1合同终止的条件：合同终止的条件按照双方约定或法律规定执行。10.2合同终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关手续，包括交接工作、退还甲方提供的设备等。第十一条附则11.1合同的签署、生效及份数：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。11.2合同的修改及补充：合同的修改及补充应书面签订，并经双方协商一致。11.3合同解除或终止后的保密义务：合同解除或终止后，双方仍应履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。第十二条甲方权利与义务12.1甲方的权利：甲方有权按照合同约定，享受乙方提供的服务。12.2甲方的义务：甲方应按照合同约定，支付服务费用，并配合乙方完成合同履行过程中的相关工作。第十三条乙方权利与义务13.1乙方的权利：乙方有权按照合同约定，收取服务费用，并要求甲方提供必要的协助。13.2乙方的义务：乙方应按照合同约定，提供专业、高效的服务，并保证服务质量和保密性。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：双方可在本合同中约定其他事项，作为本合同的组成部分。14.2双方对合同附件的认可和承诺：双方确认合同附件的内容，并承诺按照附件约定履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款：14.3第三方介入：在本合同执行过程中，如涉及第三方服务或产品，甲乙双方应与第三方签订相应的协议，明确第三方的责任、权利和义务。第三方介入需得到甲乙双方的同意，并应遵循本合同的原则和条款。第三方责任限额的明确：14.4第三方责任限额：第三方对甲乙双方的责任限额应在其与甲乙双方签订的协议中明确。该限额应包括赔偿限额、责任范围等，并应得到甲乙双方的认可。第三方与甲乙方的划分说明：14.5第三方与甲乙方的划分：第三方作为独立合同方，与甲乙双方之间建立的服务或产品供应关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方与第三方之间的协议，不影响本合同的执行。第三方介入的额外条款及说明：14.6第三方介入的额外条款：甲乙双方与第三方签订的协议中，应包括第三方介入的具体条款，包括但不限于第三方的服务范围、质量标准、保密义务、责任限额等。14.7第三方介入的说明：第三方介入时，甲乙双方应确保第三方的服务或产品符合本合同的要求。第三方未能满足本合同的要求，导致甲方损失的，乙方应承担相应的责任。第三方服务的监督和评估：14.8第三方服务的监督：甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评估，确保服务质量和符合合同要求。14.9第三方服务的调整：如第三方服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行调整或更换。第三方违约的处理：14.10第三方违约处理：如第三方未能按照约定提供服务或产品，甲乙双方应协商解决。如协商无果，甲方有权向乙方提出索赔。第三方与甲乙方的沟通和协调：14.11第三方沟通和协调：甲乙双方应保持与第三方的良好沟通和协调，确保本合同的顺利执行。14.12第三方变更：如第三方发生变更，如服务范围、责任限额等，甲乙双方应重新签订协议，并经双方同意。第三方介入的终止：14.13第三方介入终止：第三方介入的终止应符合甲乙双方与第三方签订的协议。终止第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同的剩余义务。第三方介入的保密义务：14.14第三方保密义务：第三方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT技术支持服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的IT技术支持服务的具体内容，包括但不限于系统维护、网络管理、硬件设备支持、软件开发与维护、数据备份与恢复等。附件二：业务外包服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的业务外包服务的具体内容，包括但不限于数据录入、客户服务、文件整理等。附件三：技术支持服务人员资质证明本附件提供了乙方技术支持团队成员的资质证明文件，以证明其具备提供技术支持服务的专业能力。附件四：业务外包服务人员资质证明本附件提供了乙方业务外包服务人员的资质证明文件，以证明其具备提供业务外包服务的专业能力。附件五：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括各项服务费用的时间节点、计算基础和计算结果。附件六：保密协议本附件明确了双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务，包括保密期限、例外情况等。附件七：争议解决方式详细说明本附件详细说明了双方发生合同争议时的解决方式，包括协商解决、仲裁或诉讼等方式，以及争议解决的地点及适用法律。附件八：合同变更与解除详细说明本附件详细说明了合同变更与解除的条件及程序，包括变更或解除的书面申请、协商一致、通知等方式。附件九：合同终止详细说明本附件详细说明了合同终止的条件及后续处理流程，包括合同终止的条件、终止后的权利义务处理等。附件十：第三方服务协议本附件为甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确了第三方的责任、权利和义务，以及与甲乙双方之间的划分说明。说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未能按照合同约定提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合质量标准。2.2乙方未能按照约定的时间、地点和方式提供服务或产品。2.3乙方未能按照合同约定履行保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等信息。2.4乙方违反合同约定的其他义务。违约责任认定标准：3.1乙方违反合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方的实际损失计算。3.2乙方违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方重大损失的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.3乙方违反保密义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因保密信息泄露造成的损失。示例说明：若乙方未能按照合同约定提供IT技术支持服务，导致甲方IT系统出现故障，甲方因此遭受了业务中断的损失，甲方有权根据实际损失向乙方索赔。若乙方未能按照合同约定履行保密义务，泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受了竞争对手的不正当竞争，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度IT技术支持与业务外包合作合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合作范围及内容2.1乙方提供的服务内容2.2甲方提供的服务内容2.3合作期限第三条技术支持服务3.1乙方为甲方提供的技术支持服务内容3.2技术支持服务的时间和方式3.3技术支持服务的响应时间第四条业务外包服务4.1乙方为甲方提供的业务外包服务内容4.2业务外包服务的质量和标准4.3业务外包服务的价格和支付方式第五条人员配备5.1乙方根据甲方需求提供专业人员5.2乙方向甲方提供的人员要求5.3人员更换及调整第六条保密条款6.1双方对合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密6.2保密期限6.3保密义务的例外第七条违约责任7.1双方违反合同约定的责任7.2违约赔偿方式第八条争议解决8.1双方因合同执行发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的变更和终止9.1双方同意，合同的变更或终止应书面签署并经双方确认9.2合同终止后的权利和义务处理第十条合同的生效、修改和解除10.1合同自双方签字盖章之日起生效10.2合同的修改和解除应书面签署并经双方确认第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的发生11.2不可抗力事件的后果处理第十二条税法遵守12.1双方应遵守国家相关税法规定，依法纳税第十三条其他条款13.1双方认为应当约定的其他事项第十四条合同附件14.1附件一：技术支持服务详细内容14.2附件二：业务外包服务详细内容14.3附件三：人员配备及培训计划14.4附件四：保密协议14.5附件五：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条合作范围及内容2.1乙方提供的服务内容（1）IT系统维护及升级（2）网络故障排查及优化（3）硬件设备维护及更换（4）软件开发及实施（5）业务数据处理与分析（6）其他与IT技术相关的事宜2.2甲方提供的服务内容（1）提供必要的业务培训和技术支持（2）提供工作场所及所需办公设备（3）协助乙方进行人员招聘及管理（4）按照约定支付服务费用2.3合作期限：自合同签字盖章之日起至2024年12月31日止。第三条技术支持服务3.1乙方为甲方提供的技术支持服务内容乙方应确保甲方的IT系统稳定运行，对甲方提出的技术问题及时响应并提供解决方案。具体服务内容包括但不限于：（1）定期对IT系统进行检查和维护（2）针对系统漏洞及时进行修复和升级（3）对甲方员工进行IT技能培训（4）提供7×24小时技术支持，解答甲方提出的技术问题3.2技术支持服务的时间和方式乙方应按照甲方的工作时间提供技术支持服务，可通过远程桌面、电话、现场等方式进行。3.3技术支持服务的响应时间自甲方提出技术问题之日起，乙方应在4小时内给予响应，并在24小时内提供解决方案。第四条业务外包服务4.1乙方为甲方提供的业务外包服务内容乙方应按照甲方的要求，为其提供业务数据处理、分析及其他相关服务。具体服务内容包括但不限于：（1）对甲方业务数据进行收集、整理和归档（2）对业务数据进行分析，为甲方提供决策依据（3）协助甲方进行业务流程优化（4）按照甲方要求，提供其他业务相关支持4.2业务外包服务的质量和标准乙方应确保提供的业务外包服务符合甲方的要求，并达到约定的服务质量标准。具体标准由双方在合同附件中约定。4.3业务外包服务的价格和支付方式业务外包服务的价格由双方在合同附件中约定。甲方应按照约定的支付方式及时支付服务费用。第五条人员配备5.1乙方根据甲方需求提供专业人员乙方应根据甲方的业务需求，为其提供具备相关经验和技能的专业人员。5.2乙方向甲方提供的人员要求（1）具备相关领域的专业知识和技能（3）无不良职业记录5.3人员更换及调整如乙方提供的人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在规定时间内予以更换。如甲方对乙方提供的人员工作表现满意，甲方不得无故要求更换人员。第六条保密条款6.1双方对合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密双方应对合作过程中获得的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2保密期限双方同意，保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务的例外双方在履行合同过程中，依法应向政府部门、司法机关提供合作过程中获取的对方信息的，不承担保密义务。第八条违约责任8.1双方违反合同约定的责任双方如违反合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2违约赔偿方式违约金计算方式如下：（1）逾期支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付服务费用总额的0.5‰作为违约金。（2）违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应根据损失金额支付违约金。第九条合同的变更和终止9.1双方同意，合同的变更或终止应书面签署并经双方确认。9.2合同变更或终止的条件如下：（1）双方协商一致，且不影响已履行的合同义务。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）法律、法规、政策变化导致合同无法履行。第十条合同的生效、修改和解除10.1合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的修改和解除应书面签署并经双方确认。10.3合同生效后，双方应严格按照约定履行合同义务。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的发生不可抗力事件包括：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等。（3）其他不可预见、不可避免且无法克服的事件。11.2不可抗力事件的后果处理双方应立即通过书面形式通知对方不可抗力事件的发生及可能产生的影响。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否延长合同履行期限或终止合同。第十二条税法遵守12.1双方应遵守国家相关税法规定，依法纳税。12.2税费承担：除非双方另有约定，否则合同履行过程中产生的税费由乙方承担。第十三条其他条款13.1双方认为应当约定的其他事项。13.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同附件14.1附件一：技术支持服务详细内容14.2附件二：业务外包服务详细内容14.3附件三：人员配备及培训计划14.4附件四：保密协议14.5附件五：其他相关文件本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方概念及责任界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、实施方、分包商等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品承担相应的质量、安全、合规等责任。第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。1.3第三方权利第三方根据本合同约定，有权按照约定获取相应的服务费用、报酬或收益。第二章第三方介入的程序和条件2.1第三方选择甲方或乙方如需引入第三方协助履行合同义务，应提前书面通知对方，并在合同附件中明确第三方的选择标准、义务和责任。2.2第三方评估甲方或乙方引入第三方前，应对其进行评估，包括但不限于第三方的主体资格、信誉、专业能力、财务状况等。2.3第三方合同签订甲方或乙方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的义务、责任、服务范围、期限、报酬等事项，并确保第三方合同与本合同不冲突。第三章第三方责任限额3.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方因履行本合同义务而产生的赔偿责任上限。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的专业领域、服务内容、合同金额等因素，由双方在合同附件中约定。3.3第三方责任限额的调整双方可根据第三方履行合同义务的表现，协商调整第三方责任限额。第四章第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入本合同履行过程中，不代表甲方或乙方，也不构成甲方或乙方与第三方之间的雇佣、代理或其他法律关系。4.2第三方与甲乙方的沟